Technicien référent support utilisateur

il y a 4 semaines

Grand Est, France ECONOCOM France Temps plein
Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années.

Au sein de l'activité Services en région Est, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Ce qui vous attend :

Au sein d'un grand groupe du secteur des assurances, vous rejoignez une prestation d'infogérance comptant une équipe de 6 collaborateurs. Votre rôle est de faciliter et coordonner les activités transverses sur le site du client.

Vos responsabilités :
  • Gestion d'équipe : planning opérationnel, planning des congés
  • Gestion des activités : prise en charge des activités dans les délais concernant les appels téléphoniques, l'accueil des utilisateurs sur un guichet, la prise en charge des tickets et la résolution dans les délais
  • Gestion des inventaires et des stocks
  • Gestion des priorités et des alertes
  • Reporting de l'activité
  • Relation avec le client
  • Préparation et animation des réunions de comité technique et de pilotage
  • Fixation des objectifs à l'équipe
  • Participation aux activités de support : conseils aux techniciens ; traitement de tickets sur environ 50% du temps

L'environnement technique : OS Windows, Android, MacOS, iOS, GLPI, Suite Office (formations à prévoir).

Ce que nous vous proposons :
  • Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale
  • Contrat : en CDI avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)
  • Localisation : prestation de client grand compte sur Schiltigheim (67)


Package rémunération & avantages :
  • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
  • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
  • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
  • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
  • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE


Profil

  • Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum)
  • Expérience : vous justifiez d'une expérience technique et managériale réussie de 3 ans minimum sur un périmètre similaire.
  • Technical skills : communication ascendante et descendante, conduite de réunions, gestion des niveaux de service, gestion des problèmes et résolution des incidents, administration des postes de travail, gestion de parc, support utilisateur.
  • Soft skills : vous vous caractérisez par votre rigueur et votre capacité relationnelle. Vous avez développé des qualités d'organisation et savez gérer vos priorités. Vous savez prendre des initiatives et faites preuve d'esprit critique


Pourquoi nous choisir ?

Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.

Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d'euros, qui couvre l'ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu'au financement. C'est autant de possibilités d'évolution

C'est aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes d'un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?

Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l'entrepreneur de votre carrière

Ce qui va suivre :

1. Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l'un de nos partenaires

2. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Chloé en premier rendez-vous

3. Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d'un responsable technique sur un second rendez-vous

Nous mettons un point d'honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n'est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant

Votre chargé de recrutement : Chloé BRETSCHNEIDER

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

  • Technicien Support Utilisateur H/F

    il y a 4 semaines

    Grand Est, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...

  • Technicien Support Utilisateur Helpdesk

    il y a 4 semaines

    Grand Est, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Strasbourg, cabinet spécialisé dans le recrutement de professionnels des métiers de l'Informatique, recherche pour son client, Entreprise de Services Numériques solidement implantée au sein d'un Etablissement de Santé situé à Strasbourg, son support client HelpDesk (H/F).Au sein de cet environnement médical pluridisciplinaire, vous...

  • Technicien support utilisateur itinérant H/F

    il y a 2 jours

    Grand Est, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...

  • Technicien support utilisateur de proximité H/F

    il y a 2 jours

    Grand Est, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...

  • Technicien Support Informatique Helpdesk H/F

    il y a 4 semaines

    Grand Est, France Econocom Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...

  • Technicien Service Desk F/H

    il y a 2 jours

    Grand Est, France Vinci Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, AXIANS MSP Est est à la recherche d'un.e : Technicien.ne Support Informatique ServiceDesk Sous la responsabilité du Team Leader, il a pour principale mission de réceptionner les appels des utilisateurs, de saisir les sollicitations (téléphone et mail) dans l'outil de ticketing et de traiter les tickets...

  • Technicien Système et Réseau itinérant H/F

    il y a 4 semaines

    Grand Est, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...

  • Technicien Système et Réseau itinérant H/F

    il y a 2 jours

    Grand Est, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...

  • Technicien/Technicienne Support Service Client

    il y a 4 semaines

    Noisy-le-Grand, Île-de-France ASUS FRANCE Temps plein

    Poste de Technicien/Technicienne Support Service ClientNous sommes à la recherche d'un technicien/technicienne expérimenté pour rejoindre notre équipe de support service client. Vous serez chargé de fournir un soutien technique de haute qualité aux clients et aux partenaires de réparation.ResponsabilitésAnalyser les demandes d'assistance...

  • CDI - IT Business Analyst CRM H/F - Petit Bateau 1

    il y a 4 semaines

    Grand Est, France Groupe Rocher Temps plein

    Entreprise leader dans la fabrication et la commercialisation de vêtements et sous-vêtements pour enfants, notre marque est depuis toujours synonyme de qualité et d'innovation. Notre état d'esprit qui repose sur les valeurs de l'enfance est récompensé par undéveloppement constant en France et à l'international.Rattaché(e) au Resp. du...

  • Technicien de maintenance et coordination de chantiers h/f

    il y a 2 semaines

    Grand Est, France 6e Sens RH Temps plein

    Nous collaborons avec une entreprise innovante et dynamique spécialisée dans la conception et la réalisation d'installations de tri et de valorisation des déchets. Forte d'une expérience significative dans le secteur, cette société est reconnue comme un leader dans la transformation des déchets en ressources, contribuant ainsi à la...

  • Consultant BI H/F

    il y a 2 jours

    Grand Est, France HAYS MEDIA Temps plein

    Nous recherchons un Consultant business intelligence afin d'accompagner la croissance d'un spécialiste de l'optimisation des données en entreprises. Notre client est une société de conseil et de services experte en systèmes d'information et base de données. Il accompagne les entreprises dans la fiabilisation et la gestion de leurs...

  • Exploitant Technique

    il y a 4 semaines

    Grand Est, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Strasbourg, cabinet spécialisé dans le recrutement de professionnels des métiers de la Gestion et des Technologies de l'Information, recherche pour son client, Société de Services Informatiques de 1° rang, un Exploitant Technique Système d'Information H/F. Cette ESN et ses 3 500 collaborateurs, engagée actuellement aux côtés...

  • Technicienne de support

    il y a 3 semaines

    Noisy-le-Grand, Île-de-France GIF Emploi Temps plein

    GIF Emploi, référent sur les métiers techniques, recherche pour son client une assistante technique H/F.Description du poste :Missions :Assistanat des conducteurs de travaux et chargés d'affairesCréation de devis et gestion de commandes facturesDépôt de facture sur Chorus et création de dossiers complets sur SAGESituation travaux et DGD, envoi par...

  • Technicien topographe détection multi réseaux

    Il y a 3 mois

    Grand Est, France GROUPE PARERA Temps plein

    Vos principales missionsEffectuer des mesures sur le terrain avec des appareils adaptés (Géo radar, GPS) ;Effectuer des mesures topographiques (mesure des angles, des distances) ;Etablir des plans et des cartes à différentes échelles et selon les normes demandées ;Détecter un réseau à l’aide de matériel électromagnétique et/ou radar de sol...

  • Technicien d'Exploitation H/F

    il y a 2 jours

    Grand Est, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...

  • Lead Developer WEB/FULLSTACK

    il y a 4 semaines

    Grand Est, France OSLO Temps plein

    À propos de OSLOOSLOest un éditeur français spécialisé dans la conception de solutions métier multisectorielles à destination des PME et des ETI, avec 4 offres reconnues par les marchés : OSLO Point de VenteOSLO Facility ManagementOSLO BâtimentOSLO Maintenance & SAVGrace à 40 ans d'expérience,OSLO offre égalementà ses clientsune gamme de...

  • Technicien Bureau d'Etudes Ingénieur H/F

    il y a 3 semaines

    Noisy-le-Grand, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Le rôle du Technicien Bureau d'EtudesEn tant que technicien de bureau d'études, vous êtes chargé de concevoir des solutions techniques pour répondre aux besoins des clients en respectant les contraintes qualité, coût et délais.Missions ClésAnalyser les commandes clients et proposer des solutions techniquesConcevoir des produits en utilisant les...

  • Chargé de Projets Numériques

    il y a 4 semaines

    Noisy-le-Grand, Île-de-France Informatis-TS Temps plein

    Offre de Chargé de Projets NumériquesContexte :Nous recherchons un Chargé de Projets Numériques pour accompagner nos utilisateurs dans la définition et la conduite de projets de transformation numérique.Missions :Accompagner les utilisateurs dans la définition et la conduite de leurs projets de transformation numérique.Venir en renfort des...

  • Technicien en SAV électroménager itinérant

    il y a 4 semaines

    Noisy-le-Grand, Île-de-France GET Carrières Temps plein

    Professionnel en SAV électroménager itinérantNous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de techniciens en SAV électroménager itinérant. Vous serez chargé de l'installation, du conseil, du diagnostic et de la réparation de nos équipements électroménagers.ResponsabilitésInstaller et configurer nos équipements...