Technicien support utilisateur de proximité H/F

il y a 1 mois

Grand Est, France ECONOCOM France Temps plein
Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années.

Au sein de l'activité Services en région Est, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Ce qui vous attend :

Au sein d'une équipe de 5 personnes, vous intervenez en proximité afin de traiter les demandes et les incidents remontés par les utilisateurs.

Vos responsabilités :

- Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs sur site

- Résoudre les incidents de votre domaine de compétence auprès de l'utilisateur à l'aide de la documentation mise à sa disposition

- Escalader au groupe support adéquat en cas de non résolution

- Conseiller les utilisateurs et s'assurer de leurs satisfactions

- Réaliser les demandes planifiées dans les délais prévus

- Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d'éléments de configuration matériels ou logiciels

- Assurer le reporting de vos activités

- Renseigner les éléments de gestion de parc ou de stock dans l'outil mis à votre disposition

- Contribuer à l'enrichissement de la documentation

L'environnement technique : Windows.

Ce que nous vous proposons :

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale

Contrat : en CDD de fin août/début septembre à fin décembre, avec probabilité de passage en CDI à l'issue.

Localisation : prestation de client grand compte sur Metz avec 1 à 2 jours de télétravail par semaine.

Package rémunération & avantages :
  • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
  • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
  • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
  • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
  • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE


Profil

  • Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum)
  • Permis : le permis B est obligatoire.
  • Expérience : vous justifiez d'une expérience réussie et significative sur un poste de support aux utilisateurs en proximité.
  • Technical skills : Support utilisateurs, Mastérisation et migration de postes, Gestion de stock, Maitrise des outils de ticketing, connaissances ITIL, Gestion de la satisfaction client
  • Soft skills : Vous vous caractérisez par votre esprit d'équipe, votre rigueur et votre autonomie. Vous avez développé une bonne capacité relationnelle et rédactionnelle, et possédez le sens du service client .


Pourquoi nous choisir ?

Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.

Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d'euros, qui couvre l'ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu'au financement. C'est autant de possibilités d'évolution

C'est aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes d'un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?

Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l'entrepreneur de votre carrière

Ce qui va suivre :

1. Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l'un de nos partenaires

2. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Chloé en premier rendez-vous

3. Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d'un responsable technique sur un second rendez-vous

Nous mettons un point d'honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n'est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant

Votre chargé de recrutement : Chloé BRETSCHNEIDER

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

  • Technicien support utilisateur itinérant H/F

    il y a 1 mois

    Grand Est, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...

  • Technicien référent support utilisateur

    Il y a 2 mois

    Grand Est, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...

  • Technicien Support Informatique Helpdesk H/F

    Il y a 2 mois

    Grand Est, France Econocom Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...

  • Technicien Service Desk F/H

    il y a 1 mois

    Grand Est, France Vinci Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, AXIANS MSP Est est à la recherche d'un.e : Technicien.ne Support Informatique ServiceDesk Sous la responsabilité du Team Leader, il a pour principale mission de réceptionner les appels des utilisateurs, de saisir les sollicitations (téléphone et mail) dans l'outil de ticketing et de traiter les tickets...

  • Technicien Système et Réseau itinérant H/F

    il y a 1 mois

    Grand Est, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...

  • Consultant BI H/F

    il y a 1 mois

    Grand Est, France HAYS MEDIA Temps plein

    Nous recherchons un Consultant business intelligence afin d'accompagner la croissance d'un spécialiste de l'optimisation des données en entreprises. Notre client est une société de conseil et de services experte en systèmes d'information et base de données. Il accompagne les entreprises dans la fiabilisation et la gestion de leurs...

  • Technicien d'Exploitation informatique H/F

    il y a 4 semaines

    Grand Est, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...

  • Lead Developer WEB/FULLSTACK

    Il y a 2 mois

    Grand Est, France OSLO Temps plein

    À propos de OSLOOSLOest un éditeur français spécialisé dans la conception de solutions métier multisectorielles à destination des PME et des ETI, avec 4 offres reconnues par les marchés : OSLO Point de VenteOSLO Facility ManagementOSLO BâtimentOSLO Maintenance & SAVGrace à 40 ans d'expérience,OSLO offre égalementà ses clientsune gamme de...

  • Assistant MOA Banque H/F

    il y a 1 mois

    Grand Est, France Apside Temps plein

    Et si vous étiez prêt pour un nouveau challenge qui soit à la hauteur de vos compétences ?Vous ?Le métier des autres vous passionne et vous souhaitez leur proposer des outils technologiques adaptés ? Vous souhaitez relever des défis dans un contexte métier exigeant et complexe ?Rejoignez-nous, en tant qu'Assistant MOA Banque H/F !Le...

  • Chef de projet IT

    il y a 4 semaines

    Grand Est, France Lidl FR Temps plein

    Introduction Travailler chez Lidl, c'est bien plus qu'un job ! C'est également participer à des projets informatiques impactant l'activité des plateformes logistiques de Lidl France.En rejoignant l'équipe Business Consulting, tu intègres une entreprise en pleine croissance où tu peux mettre à profit ton adaptabilité et ton...

  • Développeur AZURE DEVOPS

    il y a 1 mois

    Grand Est, France Apside Temps plein

    OPPORTUNITE A POURVOIR : Développeur AZURE DEVOPS (H/F) ! Découvrez la Vie Apsidienne et vous aussi, devenez Apsidien //On aurait pu demander à Chat GPT de vous démontrer en quoi Apside est l'ESN qu'il vous faut, mais on préfère que vous le découvriez vous-même Découvrez votre future mission //Mission :Intégré au sein d'une équipe à...

  • Consultante/Consultant Java Confirmé

    il y a 4 semaines

    Grand Est, France Capgemini Temps plein

    Chez Sogeti, la technologie coule dans nos veines. C'est cet intérêt pour la technologie qui nous guide au quotidien et qui est reflété dans notre slogan « Made In Tech ». Grâce à notre passion commune pour la technologie, à notre culture entrepreneuriale et à l'importance que nous accordons à la formation continue, nous mettronstout en...

  • Analyste développeur Java

    il y a 1 mois

    Grand Est, France Apside Temps plein

    OPPORTUNITE A POURVOIR : Analyste développeur Java (H/F) ! Découvrez la Vie Apsidienne et vous aussi, devenez Apsidien // On aurait pu demander à Chat GPT de vous démontrer en quoi Apside est l'ESN qu'il vous faut, mais on préfère que vous le découvriez vous-même Découvrez votre future mission // Secteur : Industrie nucléaire Télétravail...

  • Développeur .NET/PLSQL H/F

    il y a 1 mois

    Grand Est, France Apside Temps plein

    OPPORTUNITE A POURVOIR : Développeur .NET/PLSQL(H/F) ! Découvrez la Vie Apsidienne et vous aussi,devenez Apsidien //On aurait pu demander à Chat GPT de vousdémontrer en quoi Apside est l'ESN qu'ilvous faut, mais on préfère que vous le découvriez vous-mêmeDécouvrez votre future mission //Mission :Intégré au sein d'une équipe à taille...

  • Architecte IT Réseaux et Sécurité H/F

    il y a 1 mois

    Grand Est, France Scalian SAS Temps plein

    Architecte IT Réseaux et Sécurité H/F67000- StrasbourgVous êtes Architecte IT Réseaux et Sécurité H/F !CDI (statut cadre) Rémunération selon votre expérience et vos compétences : FOURCHETTE DE 42K€ - 55 K€ MAX bruts annuels (hors avantages Scalian) Quel sera votre rôle ?Concevoir, déployer et maintenir l'architecture des réseaux et des...

  • Administrateur Systèmes et Réseaux H/F

    Il y a 2 mois

    Grand Est, France Michael Page Temps plein

    Notre client, acteur majeur dans le secteur industriel, modernise ses infrastructures pour soutenir sa croissance et améliorer ses performances opérationnelles. La société investit dans la refonte de son système informatique pour optimiser ses processus métiers.Dans ce cadre, nous recherchons un Administrateur Systèmes et Réseaux, afin...

  • Administrateur VERTICA

    il y a 1 mois

    Grand Est, France Apside Temps plein

    OPPORTUNITE A POURVOIR : Administrateur VERTICA (H/F) ! Découvrez la Vie Apsidienne et vous aussi, devenez Apsidien // On aurait pu demander à Chat GPT de vous démontrer en quoi Apside est l'ESN qu'il vous faut, mais on préfère que vous le découvriez vous-même ContexteSecteur : BanqueMission Intégré(e) au sein de l'équipe infrastructure...

  • Administrateur Système Linux H/F

    Il y a 2 mois

    Grand Est, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...

  • Manager de Transformation et Expérience Utilisateur

    il y a 3 jours

    Noisy-le-Grand, Île-de-France Experis France Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un Manager de Transformation et Expérience Utilisateur pour rejoindre notre équipe Experis France. Ce poste est basé à Paris et nécessite une expérience d'au moins 5 ans dans la gestion de projets de transformation digitale. Vous serez responsable de l'élaboration de la roadmap avec les clients, de la conduite...

  • Développeur full stack

    il y a 4 semaines

    Grand Est, France TWININ Temps plein

    Introduction Travailler chez Lidl, c’est bien plus qu’un job ! C'est délivrer des logiciels de qualité, développer des outils fiables et disponibles pour nos 1600 supermarchés, 25 plateformes logistiques et siège. En rejoignant l'équipe Développement de notre DSI, tu intègres une entreprise en pleine croissance où tu peux mettre à...