Technicien Support Informatique Helpdesk H/F

il y a 4 semaines

Grand Est, France Econocom Temps plein
Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années.

Au sein de l'activité Services sur la région Grand Est, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Ce qui vous attend :

Au sein d'une collectivité, vous rejoignez une prestation d'infogérance comptant une équipe de 6 personnes, dont un plateau de 3 techniciens support Helpdesk. Vous gérez les incidents et demandes des utilisateurs à distance, résolvez les incidents de votre domaine et les escaladez au groupe support en cas de non résolution.

Vos responsabilités :
  • Vous identifiez et analysez les incidents décrits par les utilisateurs par téléphone
  • Résolvez les incidents de votre domaine de compétence à distance, à l'aide de la documentation mise à sa disposition
  • Escaladez au groupe support adéquat en cas de non résolution
  • Conseillez les utilisateurs et vous assurez de leur satisfaction
  • Assurez le reporting exhaustif de vos activités dans l'outil mis à votre disposition et auprès de votre responsable direct
  • Renseignez les éléments de gestion de parc ou de stock dans l'outil mis à votre disposition
  • Contribuez à l'enrichissement de la documentation par votre retour d'expérience

L'environnement technique : Matériel et logiciels bureautiques ; Windows 10 ; Office 365 ; outil de Ticketing (iTop) ; outils de prise en main à distance. (formations à prévoir).

Ce que nous vous proposons :

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale

Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)

Localisation : prestation de client grand compte sur Strasbourg

Package rémunération & avantages :
  • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
  • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
  • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
  • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
  • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

Profil

  • Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum)
  • Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie dans le support aux utilisateurs à distance. Idéalement vous avez un niveau B2 en anglais.
  • Technical skills : Vous connaissez des logiciels et outils de gestion, et savez gérer la satisfaction des utilisateurs. La sécurité de l'information fait partir de vos priorités.
  • Soft skills : vous vous caractérisez par votre esprit d'équipe, votre rigueur et votre autonomie. Vous avez développé une bonne capacité relationnelle et rédactionnelle, et possédez le sens du service client

Pourquoi nous choisir ?

Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.

Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d'euros, qui couvre l'ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu'au financement. C'est autant de possibilités d'évolution

C'est aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes d'un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?

Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l'entrepreneur de votre carrière

Ce qui va suivre :
  1. Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l'un de nos partenaires
  2. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Fatia MAKHLOUFI en premier rendez-vous
  3. Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d'un responsable technique sur un second rendez-vous

Nous mettons un point d'honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n'est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant

Votre chargée de recrutement : Fatia MAKHLOUFI

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

  • Technicien Support Utilisateur Helpdesk

    il y a 4 semaines

    Grand Est, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Strasbourg, cabinet spécialisé dans le recrutement de professionnels des métiers de l'Informatique, recherche pour son client, Entreprise de Services Numériques solidement implantée au sein d'un Etablissement de Santé situé à Strasbourg, son support client HelpDesk (H/F).Au sein de cet environnement médical pluridisciplinaire, vous...

  • Technicien Service Desk F/H

    il y a 5 jours

    Grand Est, France Vinci Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, AXIANS MSP Est est à la recherche d'un.e : Technicien.ne Support Informatique ServiceDesk Sous la responsabilité du Team Leader, il a pour principale mission de réceptionner les appels des utilisateurs, de saisir les sollicitations (téléphone et mail) dans l'outil de ticketing et de traiter les tickets...

  • Technicien référent support utilisateur

    il y a 4 semaines

    Grand Est, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...

  • Technicien Support Utilisateur H/F

    il y a 4 semaines

    Grand Est, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...

  • Technicien support utilisateur itinérant H/F

    il y a 5 jours

    Grand Est, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...

  • Technicien d'Exploitation informatique H/F

    il y a 14 heures

    Grand Est, France ECONOCOM France Temps plein

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  • Technicien support utilisateur de proximité H/F

    il y a 5 jours

    Grand Est, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...

  • Technicien Système et Réseau itinérant H/F

    il y a 4 semaines

    Grand Est, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...

  • Technicien Système et Réseau itinérant H/F

    il y a 5 jours

    Grand Est, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...

  • Responsable informatique

    il y a 4 semaines

    Grand Est, France HAYS MEDIA Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'une nouvelle d'opportunité en tant que Responsable Informatique - Architecte Linux ? Notre client dans le domaine des Services Informatiques, recherche actuellement un Responsable Informatique - Architecte Linux, en CDI.L'entreprise est située au Luxembourg et compte entre 20 et 25 collaborateurs. Vous êtes...

  • Ingénieur(e) informatique H/F

    il y a 5 jours

    Grand Est, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH, expert en recrutement, vous propose de rejoindre un client incontournable du secteur de l'énergie (électricité, gaz, eau) en tant qu' Ingénieur(e) Informatique en intérim?! Vos missionsVos missions au quotidien :Assister les experts dans la livraison des prestations liées aux offres et à la facturation. Mener des recettes internes et...

  • Technicien d'Exploitation H/F

    il y a 5 jours

    Grand Est, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...

  • Ingénieure / Ingénieur support en application logistique - Strasbourg

    il y a 5 jours

    Grand Est, France Capgemini Temps plein

    CapgeminiCapgemini Engineering, leader mondial des services d'ingénierie, rassemble des équipes d'ingénieurs, de scientifiques et d'architectes pour aider les entreprises les plus innovantes dans le monde à libérer leur potentiel. Des voitures autonomes aux robots qui sauvent des vies, nos experts en technologies digitales et logicielles...

  • Ingénieure / Ingénieur support en application logistique - Strasbourg

    il y a 14 heures

    Grand Est, France Capgemini Temps plein

    CapgeminiCapgemini Engineering, leader mondial des services d'ingénierie, rassemble des équipes d'ingénieurs, de scientifiques et d'architectes pour aider les entreprises les plus innovantes dans le monde à libérer leur potentiel. Des voitures autonomes aux robots qui sauvent des vies, nos experts en technologies digitales et logicielles...

  • Exploitant Technique

    il y a 4 semaines

    Grand Est, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Strasbourg, cabinet spécialisé dans le recrutement de professionnels des métiers de la Gestion et des Technologies de l'Information, recherche pour son client, Société de Services Informatiques de 1° rang, un Exploitant Technique Système d'Information H/F. Cette ESN et ses 3 500 collaborateurs, engagée actuellement aux côtés...

  • Développeur Informatique

    il y a 4 semaines

    Grand Est, France Fortil Temps plein

    Présentation de FORTIL ESTDepuis 2020, FORTIL EST, entité du groupe FORTIL, est une société d'ingénierie dynamique dédiée à l'accompagnement de ses collaborateurs dans l'atteinte de leurs objectifs professionnels. Avec une équipe de collaborateurs passionnés et basé à Strasbourg, Mulhouse et Nancy, FORTIL EST vous accompagne dans le...

  • Technicien de maintenance et coordination de chantiers h/f

    il y a 2 semaines

    Grand Est, France 6e Sens RH Temps plein

    Nous collaborons avec une entreprise innovante et dynamique spécialisée dans la conception et la réalisation d'installations de tri et de valorisation des déchets. Forte d'une expérience significative dans le secteur, cette société est reconnue comme un leader dans la transformation des déchets en ressources, contribuant ainsi à la...

  • Administrateur Systèmes et Réseaux H/F

    il y a 4 semaines

    Grand Est, France Michael Page Temps plein

    Notre client, acteur majeur dans le secteur industriel, modernise ses infrastructures pour soutenir sa croissance et améliorer ses performances opérationnelles. La société investit dans la refonte de son système informatique pour optimiser ses processus métiers.Dans ce cadre, nous recherchons un Administrateur Systèmes et Réseaux, afin...

  • Spécialiste Technique à Distance

    il y a 3 semaines

    Noisy-le-Grand, Île-de-France Consort France Temps plein

    Mission Technicien HelpdeskNous recherchons un(e) Spécialiste Technique à Distance pour évoluer dans un contexte d'infogérance auprès de l'un de nos clients Grands Comptes.La mission principale sera de prendre en charge le support technique à distance :Gestion des incidents & demandes à distance (Ouverture des tickets, traitement, résolution...

  • Architecte IT Réseaux et Sécurité H/F

    il y a 5 jours

    Grand Est, France Scalian SAS Temps plein

    Architecte IT Réseaux et Sécurité H/F67000- StrasbourgVous êtes Architecte IT Réseaux et Sécurité H/F !CDI (statut cadre) Rémunération selon votre expérience et vos compétences : FOURCHETTE DE 42K€ - 55 K€ MAX bruts annuels (hors avantages Scalian) Quel sera votre rôle ?Concevoir, déployer et maintenir l'architecture des réseaux et des...