Technicien Support N1/N2 H/F

Il y a 3 mois


Paris, Ile-de-France Michael Page Temps plein
Notre client est une entreprise française de premier plan dans le domaine de la promotion immobilière et du développement urbain.

Fondée il y a plusieurs décennies, il s'est forgée une solide réputation en réalisant des projets immobiliers d'envergure, principalement dans les grandes métropoles françaises et plus particulièrement à Paris. L'entreprise se distingue par son expertise dans la conception de projets ambitieux, alliant qualité architecturale, innovation et développement durable.

Au sein d'une équipe de 4 personnes, vous intervenez sur du niveau 1 et 2 :

Niveau 1 :

  • Réception et qualification des demandes utilisateurs (par téléphone, email ou outil de ticketing),
  • Identification et diagnostic des incidents techniques courants,
  • Résolution des problèmes de base liés aux équipements (postes de travail, imprimantes, réseaux, logiciels),
  • Suivi des tickets et communication régulière avec les utilisateurs sur l'état d'avancement,
  • Escalade des incidents non résolus au niveau 2 ou supérieur.

Niveau 2 :

  • Prise en charge des incidents complexes nécessitant une expertise plus approfondie,
  • Analyse détaillée des problèmes logiciels et matériels,
  • Résolution des incidents liés aux réseaux, serveurs, et autres infrastructures IT,
  • Participation à la mise à jour, configuration, et gestion des équipements et systèmes (serveurs, routeurs, switches, etc.),
  • Contribution à l'amélioration continue des processus de support et à la documentation technique,
  • Collaboration avec les équipes de développement ou d'infrastructure pour résoudre les incidents majeurs.


  • Bonne connaissance des systèmes d'exploitation Windows, macOS,
  • Maîtrise des environnements réseaux (TCP/IP, DHCP, DNS),
  • Connaissance des outils de gestion de tickets GLPI,
  • Compétence en gestion des droits utilisateurs (Active Directory, Office 365),
  • Compétences avec les systèmes de virtualisation (VMware, Hyper-V) et systèmes d'impressions,
  • Notions de base en cybersécurité (pare-feu, antivirus, VPN),
  • Capacité à réaliser des scripts de base pour automatiser certaines tâches (ex : PowerShell, Bash),
  • Excellent sens du service client et de la communication avec un esprit d'analyse et de résolution de problèmes,
  • Anglais technique.


  • Paris, Île-de-France CONNECTT 1 Temps plein

    À propos de Connectt InformatiqueNous sommes une agence de travail temporaire spécialisée dans les métiers de l'informatique, basée à Noisy-le-Grand. Nous proposons des solutions de recrutement et d'intérim pour répondre aux besoins de nos clients.MissionNous recherchons un spécialiste en support informatique VIP (H/F) pour une longue mission...


  • Paris, Île-de-France Alliance Temps plein

    **Poste : Spécialiste en Support Technologique** L'Alliance recherche un spécialiste en support technologique N1/N2 pour l'un de ses clients. Vos principales missions seront les suivantes :


  • Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps plein

    **Offre de mission :**Nous recherchons un Technicien support pour rejoindre notre équipe. Missions principales :Rattaché à une équipe composée d'une vingtaine de collaborateurs, le technicien support assumera les missions suivantes :Gestion des appels entrants et traitement des mailsAssistance téléphonique de N1 auprès des utilisateursAnalyse et...


  • Paris, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Description du posteEn tant que technicien support applicatif, vous jouerez un rôle clé dans la prestation de services aux clients et la gestion des systèmes informatiques.Fonctions principalesAssurer le support N1 et N2, renseigner, assister et guider les clients jusqu'à la résolution des problèmes rencontrés.Elaborer et produire des procédures...


  • Paris, Île-de-France MGI Consultants Temps plein

    Poste de Technicien Support Informatique et ProximitéAu sein de MGI Consultants, nous recherchons un spécialiste en support informatique et proximité pour renforcer notre équipe.Description du posteNous recherchons un technicien expérimenté qui sera chargé de recevoir, diagnostiquer et qualifier les demandes d'assistance technique des utilisateurs....

  • Administrateur N2

    il y a 1 semaine


    Paris, 75000, Ile-de-France, Ile-de-France ALLEGIS GROUP Temps plein

    Bonjour, je suis à la recherche d'un administrateur Linux N2: Administrateur Systèmes N2 Description du poste : Nous recherchons un Administrateur Systèmes N2 pour rejoindre notre équipe dynamique. Le candidat idéal sera responsable de la gestion et du support des systèmes Linux, assurant un fonctionnement optimal et une disponibilité continue...


  • Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps plein

    Développez vos compétences en tant que Spécialiste en Support InformatiquePoste : Filiale d'Actual Group, un leader du marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans...


  • Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps plein

    Détails du posteVous recherchez un nouveau défi professionnel dans le domaine de la maintenance informatique ? Up Skills, cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition, a mis en place un projet pour vous proposer une expérience enrichissante.Contexte du posteL'entreprise...


  • Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps plein

    PosteDans le cadre du recrutement pour l'un de nos clients ESN Lyonnaise, nous sommes à la recherche d'un Spécialiste en Support Informatique (h/f)Missions PrincipalesRattaché à une équipe composée d'une vingtaine de collaborateurs, vous êtes chargé(e) d'assurer les missions suivantes :Gestion des appels entrants et traitement des mailsAssistance...


  • Paris, Île-de-France Almatek Temps plein

    Description du poste : Nous recherchons un Spécialiste en Support e-santé (recherche clinique) confirmé (> à 3 ans dans la fonction) pour rejoindre notre équipe. Les activités principales incluent : Apporter un support utilisateurs qualifiéTraiter les incidents N1/N2 et escalader les incidents au support N2/N3Suivre les demandes d'assistance, informer...


  • Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Filiale d'Actual Group, l'une des entreprises de recrutement les plus expérimentées sur le marché du travail français. Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition.Avec 14 bureaux implantés à travers la France et une équipe de...

  • Technicien Helpdesk N2

    il y a 3 jours


    Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps plein

    Compétences requisesPoste : Up Skills IT Paris recherche pour son client, un technicien helpdesk N2 F/H.Rémunération proposée : 28 000 € brut par an.Nous vous offrons également,• une carte restaurant;• 50% des transports en commun. Vos missions principales seront les suivantes :• Accueillir les demandes des utilisateurs suite à des...


  • Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps plein

    Description du postePoste : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise...


  • Paris, Île-de-France ACTUAL Temps plein

    Poste : Technicien Support Informatique JuniorNous recherchons un technicien support informatique junior pour l'une de nos clients, leader européen en management et conseils de services informatiques.Contexte :L'accroissement temporaire d'activité de notre client nous amène à recruter des techniciens pour mettre en place et installer des postes de...


  • Paris, Île-de-France HAYS France Temps plein

    Description du PosteNous recherchons un spécialiste pour rejoindre notre équipe Microsoft 365. Le candidat devra travailler en étroite collaboration avec nos équipes pour garantir la stabilité et la sécurité de notre infrastructure.Compétences RequisesMinimum 5 ans d'expérience dans une fonction similaire avec des interventions N1 & N2.Bonne...


  • Paris, Île-de-France FED IT Temps plein

    Suivi et gestion du support technologique">La société recherche un spécialiste support technologique H/F pour un poste à temps plein, offrant un salaire annuel compris entre 40 000 € et 45 000 € brut. Le candidat idéal aura une expérience minimale de 4 ans dans un environnement de support informatique.">Diplôme en informatiqueExpérience minimale...


  • Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps plein

    Mise en place d'une équipe performanteUp Skills, un cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition, accompagne ses clients dans leurs projets de recrutement.Avec 14 bureaux implantés à travers la France et une équipe de 110 consultants, nous offrons un soutien spécialisé...


  • Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps plein

    À propos de l'entreprise Nous sommes Up Skills, un cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l'Intérim qualifié. Avec 14 bureaux implantés à travers...


  • Paris, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Informations sur l'entreprise : Notre client est une entreprise française à taille humaine dans le secteur de l'industrie, située près de Saint-Etienne. Pour un poste en interne, notre client recherche un technicien systèmes et réseaux qui assurera l'ensemble des sujets IT sur le site.SalairesSelon les informations disponibles, nous...


  • Paris, 75000, Ile-de-France, Ile-de-France Sapiens Group Temps plein

    Nous recherchons un(e) Consultant(e) Fonctionnel(le) confirmé(e) pour assurer le maintien en condition opérationnelle des applications Pléiades e5 (GTA/Paie) et HR4VOUS. Rédaction de modes opératoires Élaborer et rédiger des guides et procédures pour les utilisateurs des différents départements (administration, ressources humaines, services...