Agent d'accueil et assistance voyageurs H/F
Il y a 2 mois
Filiale du groupe Ferrovie dello Stato Italiane fondé en 1905 et exploitant du réseau ferroviaire national italien, TRENITALIA France est le premier opérateur alternatif à la SNCF sur le segment « voyageurs » en France.
Depuis leur lancement historique en décembre 2021, ses trains à grande vitesse « Frecciarossa » circulent entre Paris, Lyon et Milan.
Venez faire un bout de chemin avec nous, dans un secteur passionnant et s’inscrivant pleinement dans le développement durable du pays
Missions générales
Sous la supervision du coordinateur assistance et du Responsable pôle assistance, l’agent d’accueil et assistance voyageurs H/F participe à la gestion, à la prise en charge et à la satisfaction des voyageurs.
Activités principales :
Accueillir et contrôler les titres de transports en gare, avant le départ des trains ;
Garantir la fluidité et le respect des procédures à l’embarquement (bagages volumineux, validité du billet) ;
Assurer le confort des passagers au démarrage de leur voyage ;
Gérer les situations perturbées (imprévus, retards, annulation, problèmes techniques) :
- Informer et orienter les passagers notamment en cas de correspondances manquées
- Réceptionner/gérer les boxes de secours en cas de retard dans le local dédié et assurer la distribution aux voyageurs
- Prendre en charge les passagers à l’endroit de l’incident (déplacements éventuels en dehors de la gare).
Assister en gare les voyageurs nécessitant une assistance particulière (mineurs, personnes âgées, personnes à mobilité réduite) ;
Aider le personnel des boutiques en cas de forte affluence (renseignements, orientation des clients) ;
S’assurer du bon fonctionnement des BLS en gare (machine de vente des billets) et aider les clients (si nécessaire) lors d’un achat ou demande d’information.
Ce poste implique de travailler selon des horaires en roulement, les week-ends et les jours fériés. Le salarié devra disposer d’un Permis B.
Profil :
- Vous justifiez d’une première expérience en assistance/relation client, vente de service (secteur tourisme, hôtellerie, transport).
- Vous êtes reconnu pour vos qualités rédactionnelles (français, anglais).
- Vous disposez d’un sens du service accompagné d’une aisance relationnelle.
- Vous savez être réactif.ve en situation perturbée
Un niveau courant en français, anglais est exigé. La maitrise de l’italien est un vrai plus.
Type de contrat : CDI
Localisation : Paris Gare de Lyon
Rémunération : Fixe sur 13 mois + variable
Comment postuler ? : CV et LM à envoyer à recrutement@trenitalia.fr
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Agent information voyageurs, vente agence marketing
Il y a 2 mois
France, FR RATP Dev Temps pleinPoste : RATP DEV, filiale du Groupe RATP, assure l’exploitation et la maintenance de réseaux de transport urbains et interurbains dans 15 pays au travers de 100 filiales. Grâce au professionnalisme de nos 25 000 collaborateurs et à l’expertise d’un leader mondial du transport public, nos filiales apportent performance, dynamisme et fiabilité à nos...
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Hôte d'accueil ssiap 1
Il y a 2 mois
France, FR RATP Dev Temps pleinPoste : RATP DEV, filiale du Groupe RATP, assure l'exploitation et la maintenance de réseaux de transports urbains et interurbains dans 15 pays au travers de plus de 100 filiales. Grâce au professionnalisme de nos 24 000 collaborateurs et à l'expertise d'un leader mondial du transport public, nos filiales apportent performance, dynamisme et...
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CDI ASV Agent d'accueil
il y a 4 semaines
France, FR VetPartners France Temps pleinCDI ASV Agent d'accueil - Centre Hospitalier Atlantia 22 rue René Viviani, 44200 NantesFondé en 2006 et implanté sur l'île de Nantes, le CHV Atlantia fait partie des onze hôpitaux vétérinaires de France. Notre engagement : assurer des soins de qualité supérieure à nos patients 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, tout en veillant à leur...
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Agent d'exploitation H/F
il y a 4 semaines
France, FR RATP Dev Temps pleinPoste : RATP Dev, filiale du Groupe RATP, assure l'exploitation et la maintenance de réseaux de transports urbains et interurbains dans 14 pays au travers de plus de 110 filiales. Grâce au professionnalisme de nos 25 000 collaborateurs et à l'expertise d'un leader mondial du transport public, nos filiales apportent performance, dynamisme et...
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Apprenti Conducteur Agent d'Accueil en Autobus
Il y a 3 mois
France, FR RATP Dev Temps pleinPoste : Vous souhaitez devenir conducteur(-trice) de bus pour Vienne Mobilités ? Nous vous proposons d'obtenir un CAP Conducteur Agent d'Accueil en Autobus et Autocar. La formation se déroule en apprentissage, pendant 1 an, à partir de septembre 2024 au sein de l'AFTRAL (site de Saint Quentin Fallavier). N'hésitez pas ! Envoyez nous...
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France, FR RATP Dev Temps pleinPoste : Le/la Chargé(e) études et méthodes intervient au sein de l’équipe Exploitation pour : Réaliser le graphicage, à partir du cahier des charges fourni par le service marketing, des lignes du réseau pour les différentes périodes de l’année et pour les différentes phases du réseau travaux ;Réaliser les habillages des services agents,...
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Agent d accueil h/f
il y a 2 jours
France, FR RAS INTERIM Temps pleinPoste : Dans une maison de Champagne, vous aurez pour mission : - D'accueillir les clients, les renseigner - Faire les visites de caves Profil : - Français lu écrit et parlé En plus de la maitrise de la langue française vous maitrisez 2 autres langues à la perfection (EXIGE) - Anglais et/ou - Madarin et/ou - Espagnol et/ou - Italien et/ou ...
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France, FR CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAL D'OISE Temps pleinPoste : Responsable par délégation de l'accueil des Musées · Les deux musées du Conseil départemental du Val d'Oise (musée archéologique et musée de l'Outil) sont situés dans deux villages voisins : Guiry-en-Vexin et Wy-dit-Joli-Village. · L'accueil regroupe les 3 agents (ou leurs remplaçants éventuels) chargés...
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Conseiller Assistance Respiratoire H/F
Il y a 2 mois
France, FR Talents Santé Temps pleinPoste : TALENTS SANTÉ recrute, pour tous types d'entreprises, du personnel médical, paramédical ou social sur les métiers liés aux : Centres de soins, Santé à domicile, Santé au travail, Petite Enfance et Laboratoires d'analyses. Nous recherchons pour l'un de nos partenaires, une entreprise spécialisé dans les soins à domicile, UN...
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(H/F)Coordinateur Local Environnement
il y a 2 semaines
France, FR SNCF VOYAGEURS Temps pleinPoste : Organisation ? Assurer les missions de délégué environnement (MA00007), ? Signer les bordereaux des déchets industriels et infectieux (RA00274), ? Archiver les bordereaux de Suivi des Déchets (BSD), ? Participer à la mise en oeuvre du management de l'environnement (RG00033), ? Participer à la définition de la politique...
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Manager Infirmier
Il y a 2 mois
France, FR Europ Assistance Temps pleinLe poste / la missionFondée en 1963, Europ Assistance, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence...
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Agent d'accueil Polyvalent H/F en CDI à mi-temps
il y a 13 heures
France, FR RAMSAY GENERALE DE SANTE Temps pleinPoste : Nous recherchons un(e) Agent d'accueille H/F en CDI à mi-temps (50%) pour rejoindre nos équipes. Vos activités principales seront les suivantes : - Accueillir et orienter les patients et/ou leur entourage, - Réceptionner et traiter les appels téléphoniques, - Classer et archiver des dossiers dans son domaine d'activité, - Appeler...
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Chargé(e) d'Assistance support
Il y a 2 mois
France, FR GAN ASSURANCES Temps pleinPoste : Gan Assurances, Assureur généraliste, filiale du Groupe Groupama, est une entreprise à taille humaine qui constitue, grâce à un collectif de 5 000 personnes, le 5e réseau français d'Agents Généraux et agences assurances répartis sur le territoire. Rejoindre Gan Assurances, c'est avoir à la fois l'opportunité d'évoluer...
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Stage - Chargé d'accueil VIP F/H (Stage)
Il y a 2 mois
France, FR Groupe ADP Temps pleinPoste : Dans le cadre de ses activités, le Groupe ADP ouvre en 2024 un Terminal Hospitalité, Extime Exclusive, offrant une expérience unique d'un "Palace Parisien sur les pistes" misant sur 3 grands atouts : la confidentialité, l'accueil personnalisé et les formalités de voyage facilitées. A l'intérieur de ce Terminal en dehors des flux...
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Gestionnaire Agence Assistance Entreprise
il y a 1 jour
France, FR Banque Populaire Rives de Paris Temps pleinPoste : Principales Activités - Assurer l'assistance au quotidien pour les clients des centres d'affaires en répondant à leurs appels et en traitant leurs demandes formulées par mails - Renseigner et accompagner les clients sur leur quotidien avec la Banque - Travailler en étroite collaboration avec les métiers experts le tout dans des...
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Controleur de titres de transports
Il y a 2 mois
France, FR RATP Dev Temps pleinPoste : RATP Dev, filiale du Groupe RATP, assure l’exploitation et la maintenance de réseaux de transports urbains et interurbains dans 15 pays au travers de plus de 100 filiales. Grâce au professionnalisme de nos 24 000 collaborateurs et à l’expertise d’un leader mondial du transport public, nos filiales apportent performance, dynamisme et...
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Agent de sécurité ssiap h/f
Il y a 3 mois
France, FR Fiducial Temps pleinPoste : Avec près de 10 000 agents, 40 agences réparties sur le territoire national, un chiffre d'affaires de plus de 350 M€, FIDUCIAL SECURITE est un des tous premiers acteurs français de la Sécurité Privée.Nous recherchons pour un de nos clients travaillant dans le secteur de l'aéronautique au sein d'un ERP situé à Brest (29), un(e)...
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Agent de sécurité ssiap h/f
il y a 1 semaine
France, FR Fiducial Temps pleinPoste : Avec près de 10 000 agents, 40 agences réparties sur le territoire national, un chiffre d'affaires de plus de 350 M€, FIDUCIAL SECURITE est un des tous premiers acteurs français de la Sécurité Privée.Nous recherchons pour un de nos clients travaillant dans le secteur de l'aéronautique au sein d'un ERP situé à Brest (29), un(e)...
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Agent de sécurité ssiap1 h/f
Il y a 3 mois
France, FR Fiducial Temps pleinPoste : Avec près de 10 000 agents, 40 agences réparties sur le territoire national, un chiffre d'affaires de plus de 350 M€, FIDUCIAL SECURITE est un des tous premiers acteurs français de la Sécurité Privée.Nous recherchons pour un de nos clients travaillant dans le secteur tertiaire situé à NANTES (44), un(e) Agent(e) de Sécurité SSIAP. Au...
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Technicien assistance informatique/Technicienne assistance informatique
il y a 4 semaines
France, FR Experis France Temps pleinL’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2024. Présente dans 28 pays avec 4000 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT...