Chargé(e) d'Assistance support

Poste : Votre mission ? Prendre en charge nos assurés en difficulté pour leur apporter l'aide dont ils ont besoin, dans le cadre du contrat souscrit. Acteur clé de la relation client, vous aurez à coeur de rendre service et de fidéliser ! Et concrètement ? Accueil du client - Réceptionner les appels des assurés - Identifier la problématique...

Poste : Vous venez en renfort à l'équipe projet et assistance à maîtrise d'ouvrage dans le cadre du déploiement de notre nouvel ERP auprès de l'ensemble des sociétés du Groupe. Formation et déploiement opérationnel de l'ERP : * Définition et mise en oeuvre des déploiements (formation, conduite du changement, mise en...

Poste : Vous venez en renfort à l'équipe projet et assistance à maîtrise d'ouvrage dans le cadre du déploiement de notre nouvel ERP auprès de l'ensemble des sociétés du Groupe. Formation et déploiement opérationnel de l'ERP : * Définition et mise en œuvre des déploiements (formation, conduite du changement, mise en...

E-quadra recherche pour son client un administrateur systèmes et réseaux autonome pour un démarrage ASAP à Paris 15ème.Gestion, installation, maintenance, assistance et support technique auprès de 200 utilisateursEntreprise vielle de 50 ans dans le secteur de l'édition. Equipe informatique à taille humaine.Nous recherchons quelqu'un de...

Poste : Pourquoi ? Pour répondre aux exigences croissantes de l'assistance, notre Client souhaite professionnaliser son service d'assistance médicale en recrutant un Responsable des Assistances Adjoint H/F. Rattaché(e) au Responsable des Assistances, vous piloterez l'activité, avec une vision stratégique tout en étant le référent...

Missions: Diriger l’équipe du centre d’assistance et en évaluer les performances, - Planifier l’activité de l’équipe compte tenu des contraintes et astreintes, - Assurer la bonne escalade des tickets complexes, - Garantir un service client fourni en temps et en heure et avec précision, tous les jours, - Recruter, former et assister les...

Poste : Mobilis, nouvelle filiale d'APRR recrute ! Chargé Support Fonctionnel (F/H) Mobilis, nouvelle entité d'APRR, en charge de l'innovation, du développement, et de la commercialisation de produits et services de mobilité, recrute un Chargé Support Fonctionnel (F/H) en CDI à Saint-Apollinaire (21) ou Jonage (69). Au côté du...

Poste : Finalités L'accompagnement des utilisateurs quel que soit le canal (face à face, téléphone, mail, outflow) en leur apportant un 1er niveau de réponse rapide et adaptée ou en les orientant vers un expert métier Siège ou BPCE-IT. La prise en charge et le suivi des incidents jusqu'à leur résolution et la relance des acteurs le cas...

Poste : Votre mission ? Organiser l'activité au quotidien, en fonction des priorités et de la charge, et en lien avec le manager de l'équipe, mais aussi l'infogérant. Et concrètement ? - Garantir un suivi permanent des activités, et des résultats - Animer ou participer aux instances régulières de l'équipe (Planning, projets,...

Poste : Rejoignez une équipe d'une trentaine de collaborateurs au sein du Département Gestion Clients de FIDELIA ASSISTANCE à Saint Cloud (92) et contribuez à fidéliser nos assurés en traitant leurs demandes de recours administratifs. Votre mission ? Prendre en charge le règlement des demandes de remboursement clients dans le cadre des garanties...

Poste : Dans le cadre d'un renfort d'équipe au sein du service Risques, notre client spécialisé dans le domaine des transports, recherche un(e) Chargé(e) d'analyse des risques industriels pour l'accompagner sur différents projets en lien. En tant que support en évaluation des risques aux divisions opérationnelles, vos missions sont...

Poste : - En plus d'assurer des services d'assistance informatique de qualité, le Hub Lead se rendra régulièrement sur divers sites d'usine pour établir des relations avec les techniciens du CCTI, comprendre les problèmes spécifiques au site et faciliter l'alignement des processus d'assistance. - Assurer une réponse efficace aux...

Poste : En tant que Chargé de Support Outils, vos missions seront les suivantes : * Supporter les membres de la communauté Achats dans l'utilisation des outils (formation, appropriation, partage des bonnes pratiques, autonomie des key users), * Participer aux projets outils Achats pendant les phases de développement, de production, de...

Poste : En tant que Responsable Support Helpdesk, vous aurez comme missions : * Pilotage de l'équipe en charge de l'assistance utilisateurs, * Mission d'assurer de manière quotidienne l'efficience du Service Support aux utilisateurs, * Amélioration continue du service et des retours, * Analyse post-incident, * Management des...

Poste : Vous rejoignez notre team en qualité d'un Pilote plateau en assistance maitrise d'ouvrage H/F en CDI sur site client à Montrouge (92). Nous recherchons pour le compte de notre client (acteur majeur de la filière nucléaire) une personne avec des compétences en gestion de projet. Vous interviendrez en assistance au sein du département "...

A propos de Quanteam : Quanteam est un cabinet de conseil spécialisé dans les secteurs Banque, Finance et Services financiers.Nos 740 consultants, issus de 35 nationalités différentes, sont situés à Paris, Lyon, Luxembourg, Bruxelles, Londres, Genève, Porto, Lisbonne, New-York, Montréal et Casablanca.Notre double compétence métier et SI nous permet...

Poste : Nous recherchons pour l'un de nos clients, leader européen en management et conseils de Services Informatiques des techniciens support à distance dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité. Vous prenez en charge par mail, téléphone, chat et logiciels divers de ticketing ,des demandes d'assistance et/ou incidents...

Poste : Actual recherche pour son client un Responsable d'équipe qui aura pour mission l'accompagnement, le contrôle de l'activité et l'animation d'une équipe de chargés d'assistance. Vos principales missions sont : - Intégrer et former des nouveaux entrants, - Assurer l'animation, la cohésion et la responsabilisation de...

Poste : L'agence Ergalis de Guyancourt recherche pour son client spécialisé dans la conception de solutions informatiques industrielles, Un/e Ingénieur Support Technique H/F. Votre mission consiste à apporter une expertise technique pour pouvoir gagner des appels d'offre en collaboration avec l'ingénieur d'affaire. Concevoir les...

Poste : Notre client, travaillant dans le secteur du tourisme, recherche un Technicien support applicatif. Rattaché(e) au DSI, vous missions seront les suivantes : * Qualifier, analyser et résoudre les incidents techniques et applicatifs signalés par les utilisateurs, * Collaborer avec nos partenaires pour le suivi des incidents, * Fournir une...