Partenaire Digital pour la gestion des services et relation client H/F

Il y a 2 mois


France, FR LHH Recruitment Solutions Temps plein

Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, SIDEL spécialiste dans l'ingénierie et la fabrication de machines de conditionnement, son futur talent pour intégrer un poste en CDI sur Octeville :

Partenaire Digital pour la gestion des services et relation client H/F

VOTRE OPPORTUNITÉ
Collaborer avec les dirigeants et équipes de la Gestion des Services et de la Relation Client pour piloter la transformation digitale et assurer la continuité des activités. L'objectif principal de ce poste est de travailler en étroite collaboration avec les propriétaires des processus métiers pour identifier de nouveaux besoins et co-créer les meilleures solutions en accord avec la mission et la vision de Sidel, ainsi qu'avec la feuille de route stratégique de la transformation digitale et des technologies.

VOTRE MISSION- Soutenir les équipes de la Gestion des Services et de la Relation Client dans l'identification et la priorisation des cas d'usage et piloter l'exécution et le suivi de la réalisation de la valeur.
- Développer des stratégies pour une transformation digitale efficace.
- Promouvoir l'adoption progressive des technologies digitales et des nouvelles méthodes de travail pour répondre aux besoins des entreprises et maximiser la valeur.
- Contribuer à la stratégie technologique et à la feuille de route pour l'évolution des capacités digitales.
- Soutenir la sélection de plateformes/solutions/cadres permettant d'améliorer les services et la performance de la Gestion des Services et de la Relation Client.
- Piloter les initiatives d'évolution des solutions pour la Gestion des Services et de la Relation Client.
- Comprendre et soutenir la mise en œuvre des meilleures pratiques dans la Gestion des Services et de la Relation Client.
- Attirer, développer et retenir des membres d'équipe performants.
Profil : LEADERSHIP- Leader solide avec des capacités de gestion d'équipes directes et transversales.
- Expérience managériale.
- Promoteur du changement.

TECHNIQUE- Connaissance approfondie de SAP S/4HANA, FSM et des plateformes MS 365 CEP, ainsi que de leur valeur ajoutée pour l'entreprise.
- Connaissance approfondie des activités liées aux services, des processus métiers associés et une solide expérience en gestion de services.
- Compétences en digitalisation.
- Compétences en analyse de données.

FONCTIONNEL- Compréhension des activités de Gestion des Services et de la Relation Client.
- Sens des affaires et vision stratégique.
- Excellentes compétences en planification et organisation.
- Compétences en communication pour évaluer les meilleures solutions.

MÉTHODOLOGIE- Maîtrise de la méthodologie Agile.
- Méthodologies DevOps / DataOps / MLOps.
- Meilleures pratiques en gestion de la relation client.
Entreprise : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez Ready For Next .A votre écoute, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape.
  • Responsable Digital Senior F/H

    il y a 4 semaines


    France, FR Fyte Digital & Webmarketing Temps plein

    Poste : STRATÉGIE DIGITALE ET E-COMMERCE * Définir la stratégie de communication digitale en collaboration avec les équipes de marketing produits de notre client. * Établir une feuille de route digitale adaptée à chaque marque du portefeuille client. * Concevoir et mettre en oeuvre la stratégie e-commerce pour renforcer la présence en ligne. ...


  • France, FR LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, et basé à Ivry-sur-Seine (94200) un Adjoint Service Relation Clients H/F en CDI. En étroite collaboration avec la Responsable du Service, vous serez...


  • France, FR Talents Executive Temps plein

    Poste : Porté par sa croissance et sa stratégie de partenariats, notre client est un acteur incontournable et une référence de qualité de l'industrie nautique de luxe. Dans le cadre de son développement ils recherchent son/sa RESPONSABLE DE GESTION ET E LA RELATION CLIENT (H/F). Description du poste Rattaché au dirigeant, vous êtes le...


  • France, FR INFOPRO DIGITAL Temps plein

    Poste : Le groupe Infopro Digital recrute un Chef de projet éditorial Evènements en CDI. Au sein du département Evènements, vous êtes responsable de la conception et gestion d'un portefeuille d'évènements (5 à 8 projets annuels), de type congrès, conférences, trophées, webinaires, diners clubs Description de vos missions Vous...


  • France, FR RENTOKIL INITIAL Temps plein

    Poste : Afin d'accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre site de Colmar (68) un : Responsable relations Clients H/F Rattaché au Directeur du Site, votre rôle est d'assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle, d'assurer le management d'une équipe...


  • France, FR Lincoln Transition Executive Temps plein

    Poste : Assurer la gestion opérationnelle du service client export, ainsi que du service client grossiste, tout en mettant en place des processus structurés pour renforcer les équipes. Vous serez également amené(e) à seconder ou remplacer l'actuelle responsable service client export en fonction des évolutions de...


  • France, FR Anvergure Temps plein

    Poste : Vous aurez pour mission de faire connaitre le syndicat et ses activités auprès des médias et des réseaux sociaux. Au sein du service communication et affaires publiques, vous serez chargé(e) de : ? Intégrer la dimension stratégique définie par les élus et la direction dans ses actions de communication presse et digitale ? Élaborer le...


  • France, FR Anvergure Temps plein

    Poste : Vous aurez pour mission de faire connaitre le syndicat et ses activités auprès des médias et des réseaux sociaux. Au sein du service communication et affaires publiques, vous serez chargé(e) de : ▪ Intégrer la dimension stratégique définie par les élus et la direction dans ses actions de communication presse et digitale ▪ Élaborer le...

  • Digital Analyst

    Il y a 2 mois


    France, FR ENOSI RH Temps plein

    Poste : Enosi RH est le Cabinet de recrutement spécialiste des métiers de l'IT et de la vente. A l'écoute de vos projets professionnels, nous sommes le trait d'union entre vous et nos clients. Nous proposons d'être votre partenaire de confiance.Notre client est un spécialiste du Digital Analytics, qui accompagne des clients Grands...


  • France, FR HAYS Temps plein

    Poste : Rattaché au Directeur général, vous avez pour mission de coordonner les équipes en place. Vous supervisez et coordonnez les activités des quatre pôles : gestion locative, proximité, social et administration de biens. Vous assurez le management direct des responsables de chaque pôle et développez un environnement de travail motivant et...

  • Ingénieur procédé

    il y a 3 semaines


    France, FR ROBERT WALTERS LYON MANUFACTURING ET SUPPLY CHAIN Temps plein

    Poste : Engagez-vous au sein du belle multinationale en tant qu'ingénieur procédé & digitalisation H/F pour soutenir l'optimisation énergétique au sein des procédés de production en cimenterie. Vous serez un acteur clé dans le déploiement des solutions digitales au niveau de l'outil de production. Ce poste est basé en région...


  • France, FR VERTICAL RH Temps plein

    Poste : Rattaché(e) au Directeur France, le/la Responsable Service Digital anime l'équipe d'ingénieur(e)s et technicien(ne)s en charge de la conception et du développement d'applications spécifiques aux besoins des clients. Membre du Comité de Direction, il/elle garantit la bonne réalisation des prestations dans le respect des délais et...


  • France, FR HAYS Temps plein

    Poste : Sous la responsabilité du Directeur des abonnements, vous définissez et pilotez la stratégie relation client auprès des 130 000 abonnés sur les 17 marques médias : La France agricole, Terre-net, la Vigne Vitisphère, Matériel agricole, Web agri, l'éleveur laitier, Agro distribution, matériel et paysage, le Lien horticole Vos missions...


  • France, FR MANPOWER DIGITAL - NANTES Temps plein

    Poste : Vous accompagnez chaque étape de la réalisation du projet jusqu'à la mise en place finale. - Vous avez la responsabilité du recueil, de l'analyse et de la formalisation des besoins utilisateurs dans différents domaines fonctionnels : la Production, la Logistique, les achats, le Commerce. - Vous intervenez sur l'ensemble des phases...


  • France, FR VERTICAL RH Temps plein

    Poste : Les principales missions sont les suivantes : - Rencontrer les clients (entreprises du secteur de l'Industrie) lors de la phase d'expression des besoins et concevoir avec son équipe l'offre technique correspondante, superviser la réalisation de la prestation - Organiser la bonne allocation des moyens humains et techniques aux...


  • France, FR RENTOKIL INITIAL Temps plein

    Poste : Description du poste Notre filiale Technivap, spécialiste reconnu depuis près de 40 ans par nos clients sur le secteur de l'hygiène et l'entretien des réseaux aérauliques, recherche dans le cadre de son développement, basée à Frépillon : Assistant Service Clients et Facturation H/F en CDI Rattaché(e) à la Responsable Service...

  • Digital Analyst

    Il y a 2 mois


    France, FR ENOSI RH Temps plein

    Poste : Enosi RH est le Cabinet de recrutement spécialiste des métiers de l'IT et de la vente. A l'écoute de vos projets professionnels, nous sommes le trait d'union entre vous et nos clients. Nous proposons d'être votre partenaire de confiance. Notre client est un spécialiste du Digital Analytics, qui accompagne des clients...

  • Chef de projet mco sap sd

    il y a 2 semaines


    France, FR Fyte Digital & Webmarketing Temps plein

    Poste : Au sein de la Direction Administrative & Financière, vous serez responsable du maintien en conditions opérationnelles (MCO) de SAP/VISTEX, de la validation des données du référentiel client et de la fiabilisation des données reçues des partenaires grossistes en lien avec les contrats et accords commerciaux. Vous jouerez un rôle clé dans la...

  • Assistant service client h/f

    Il y a 36 minutes


    France, FR FED OFFICE Temps plein

    Poste : Je suis Caroline, consultante chez Fed Office, un cabinet spécialisé dans les métiers de l'assistanat, de l'office management et des services généraux. Nous recrutons un(e) Assistant(e) Service Client en CDI pour une entreprise située à Villeurbanne. Assurer la hotline auprès de 200 utilisateurs : Diagnostiquer les problèmes...


  • France, FR RATP Dev Temps plein

    Poste : Rattaché(e) au Directeur de la filiale, la-le Responsable Relations Clients, a la charge de : - Mise en œuvre du plan d'actions de promotion du réseau mais aussi de sa conception, - Proposer un programme d'amélioration de l'offre transport pour capter de nouveaux usagers (en collaboration avec Responsable...