Assistant service client h/f

il y a 1 mois


France, FR FED OFFICE Temps plein

Poste : Je suis Caroline, consultante chez Fed Office, un cabinet spécialisé dans les métiers de l'assistanat, de l'office management et des services généraux. Nous recrutons un(e) Assistant(e) Service Client en CDI pour une entreprise située à Villeurbanne.

Assurer la hotline auprès de 200 utilisateurs : Diagnostiquer les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs, prendre en main à distance leurs équipements et les assister dans la résolution des incidents.
Intervenir sur la base de données avec des requêtes SQL (1er niveau) : Effectuer des vérifications basiques et résoudre les anomalies simples dans la base de données pour garantir la fluidité du service.
Gérer les anomalies des sites partenaires : Identifier, analyser et suivre les anomalies signalées sur les plateformes partenaires pour assurer une résolution rapide.
Traiter les données envoyées aux organismes et partenaires : Gérer et vérifier les flux de données avec les partenaires, tout en résolvant les éventuels dysfonctionnements.
Faire évoluer le poste en fonction de vos aspirations : Vous aurez la possibilité de développer des compétences supplémentaires, notamment en formation ou dans la gestion technique selon vos intérêts.
Profil : Vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience dans un service client, SAV ou centre d'appels, et êtes à l'aise dans la gestion des demandes techniques.
L'informatique n'a plus de secrets pour vous, et vous maîtrisez les requêtes SQL de niveau 1 sans difficulté.
Une sensibilité pour le secteur juridique serait un véritable plus dans ce poste.
Reconnu(e) pour votre curiosité et votre aisance relationnelle, vous savez nouer des relations de confiance avec les utilisateurs.
Vous êtes force de proposition, autonome et vous aimez travailler en équipe, notamment en transversalité avec d'autres services.
Vous savez gérer les priorités et faire face aux urgences avec sang-froid, tout en restant polyvalent(e) et réactif(ve).

Contrat et Avantages :

CDI - 35h/semaine.
Télétravail : 2 jours par semaine.
Rémunération : entre 25KEUR et 30KEUR brut annuel (négociable selon profil).
Avantages : Tickets restaurant (10EUR), mutuelle avantageuse, déplacements ponctuels pour des formations, CSE (séminaires, afterworks).

Le Processus :

Premier échange téléphonique pour discuter de votre parcours et de vos aspirations.
Entretien pour évaluer vos compétences techniques et votre adéquation avec le poste.
Rencontre avec l'entreprise pour finaliser le recrutement.
Ce poste vous intéresse ? Postulez dès maintenant et rejoignez une entreprise en plein développement
Entreprise : Je suis Caroline, consultante chez Fed Office, un cabinet spécialisé dans les métiers de l'assistanat, de l'office management et des services généraux. Nous recrutons un(e) Assistant(e) Service Client en CDI pour une entreprise située à Villeurbanne.

  • France, FR RENTOKIL INITIAL Temps plein

    Poste : Rattaché(e) à la Responsable Service Client, vos missions consisteront principalement à : -Elaborer un planning de RDV clients en optimisant les déplacements et en respectant la législation du travail pour nos équipes d'intervenants, -Saisir les plannings validés dans notre logiciel en mettant à jour la base de données, -Sortir les...


  • France, FR GROUPE ATLANTIC Temps plein

    Poste : Vous êtes à la recherche d'un poste relationnel au sein d'un Groupe industriel en pleine croissance ? Vous souhaitez contribuer à la qualité de notre service clients ? Rigueur et recherche de solutions font parties de vos meilleurs atouts ? Alors rejoignez-nous en tant qu' Assistant Services Clients (H/F) pour une mission en CDD...

  • Team leader service client H/F

    il y a 3 semaines


    France, FR FED SUPPLY Temps plein

    Poste : Consultant au sein du Cabinet de recrutement FED SUPPLY, j'accompagne mon client dans la recherche de son Team Leader Service client H/F Mon client : Entreprise spécialisé dans le commerce de gros et de la distribution spécialisé, entreprise en croissance, disposant de belles valeurs Où ? Secteur de Dunkerque Contexte : Opportunité...


  • France, FR Page Personnel Temps plein

    Poste : Rattaché au Responsable Services France, le Responsable Service Client SAV répond aux attentes de la clientèle et gère les réclamations. Vous organisez l'activité du Service Après Vente (SAV) et encadrez une équipe de 15 collaborateurs composée Techniciens et d'Assistantes Administratives. Vos missions sont les suivantes : *...

  • Assistant Comptable

    il y a 1 mois


    France, FR Comptalents Temps plein

    Poste : Nous recherchons pour notre client, un Assistant Comptable H/F pour un poste en CDI basé dans Paris 15. Sous la responsabilité du Responsable de service, vos missions sont : * Relances clients * Enregistrement des autorisations de prélèvements, chèques, CB quotidiennement * Etablissement de remise chèque (hebdomadaire) * Vérification des...


  • France, FR FED GROUP Temps plein

    Poste : Je suis Myriam, Chargée de recrutement au sein du bureau de Paris Actuellement, nous recrutons un Assistant polyvalent services généraux H/F pour le cabinet Fed Group Vos missions : Rattaché(e) au Responsable de l'environnement de travail, vous aurez pour principales tâches de : - Réceptionner, prioriser et participer au traitement...


  • France, FR UNIK & CO Temps plein

    Poste : Votre principale mission consistera à apporter aux clients et consommateurs, une écoute et des réponses appropriées à leurs réclamations et demandes d'information, dans le but de les satisfaire et de prévenir les litiges et les crises. Vous aurez pour missions principales : - Recueillir et traiter les fiches d'anomalies en...

  • Assistant accueil

    Il y a 2 mois


    France, FR SERVICE RH Temps plein

    Poste : En tant qu'Assistant(e) Accueil, vous jouerez un rôle clé dans l'accueil de nos visiteurs et collaborateurs, tout en assurant une partie administrative. A ce titre, vos missions seront les suivantes : - Trier et dispatcher le courrier entrant, préparer et affranchir le courrier sortant. - Accueillir, informer et orienter les visiteurs...


  • France, FR FED SUPPLY Temps plein

    Poste : Vous avez de l'expérience en management d'un service client, sur SAP, vous parlez anglais, et vous recherchez un nouveau challenge, alors je vous invite à postuler à l'offre ci-dessous : Consultante spécialisée sur les métiers ADV, Achats et Logistique, recherche le meilleur talent pour une belle société spécialisée dans...

  • Assistant Service Clients

    il y a 4 semaines


    France, FR Talents ADV & Supply Temps plein

    Poste : TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain Intégré à l'équipe du service clients, vos missions sont les suivantes : - Gérer les appels téléphoniques clients/partenaires commerciaux. - Assurer...


  • France, FR Talents ADV & Supply Temps plein

    Poste : Talents ADV Supply, cabinet de recrutement spécialisé en ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain, vous propose des offres d'emploi ciblées dans ces domaines. Intégré à l'équipe du service clients, vos missions sont les suivantes : - Gérer les appels téléphoniques...


  • France, FR FED SUPPLY Temps plein

    Poste : Je suis Florian Boutin, consultant au sein du cabinet de recrutement Fed Supply, spécialisé sur les recrutements des métiers de la Supply Chain qui regroupe toutes les fonctions suivantes : Achats, Approvisionnement, Import-Export, Administration des Ventes, Service Clients, Assistanat Commercial. On intervient tant sur le CDI que le CDD et...


  • France, FR FED SUPPLY Temps plein

    Poste : Fed Supply recrute ! Consultante de Paris spécialisée sur les métiers ADV, Achats et Logistique, recherche le meilleur talent pour une belle société spécialisée dans le secteur de l'agroalimentaire. Dans le cadre d'un accroissement d'activité, son client souhaite intégrer un profil gestionnaire approvisionneur clients H/F en...


  • France, FR Harry Hope Temps plein

    Poste : Vos missions seront les suivantes : Coordination Commerciale et Administrative : -Assurer le suivi des offres commerciales, depuis la demande client jusqu'à l'envoi de l'offre, en garantissant la satisfaction et la fidélisation des clients. -Coordonner les actions nécessaires avec les équipes internes (Bureau d'Études, Supply...


  • France, FR MANAGING Temps plein

    Poste : Rattaché(e) au Directeur Général, vous occuperez un rôle clé avec une vision stratégique et opérationnelle, au coeur des interactions transversales entre les différents services de l'entreprise. Dans ce poste à haute responsabilité, vous managerez une équipe d'une trentaine de collaborateurs répartis au sein des départements...


  • France, FR Fed Finance Temps plein

    Poste : Je suis Alexia, Team Lead chez Fed Finance Assurance, cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers de l'Assurance et de la Protection Sociale, et je recherche pour l'un de mes clients basés à Paris 14ème : Un Assistant suivi des opérations et de la performance H/F pour une service de gestion en...


  • France, FR NEITHWORK Temps plein

    Poste : Service en Salle - Réunions, Déjeuners et Événementiel : Gestion des réunions, déjeuners d'équipe, déjeuners clients et événements. - Vérification des Salles : Assurer que les salles sont prêtes et équipées. - Service de Boissons Chaudes : Fournir des boissons chaudes en salle. - Déjeuners et Petits Déjeuners : Organisation et...

  • Chargé d'insertion

    il y a 1 mois


    France, FR SERVICE RH Temps plein

    Poste : La filiale ERGOS du groupe Actual, spécialisée dans l'insertion professionnelle, recherche un Assistant commercial et recrutement insertion H/F pour rejoindre son agence de Sète en CDI dès janvier 2025. Vos missions : En collaboration étroite avec l'équipe, vous jouez un rôle clé dans l'accompagnement et l'insertion de...


  • France, FR AQUARIUS RH Temps plein

    Poste : En tant que Responsable des équipes Client, votre objectif principal est d'élaborer, optimiser et mettre en oeuvre la stratégie du service client en adéquation avec les objectifs de l'entreprise. Pour nos 6 sites de production en France et en Europe vous pilotez notre service client (15 personnes), véritable Back-Office de nos...


  • France, FR QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Poste : Au sein de l'agence, vous serez intégré au sein du pôle syndic et serez directement rattaché au responsable du service syndic. En tant qu'ASSISTANT DE COPROPRIÉTÉ, vous aurez au cours de cette mission, les tâches suivantes : - Accueil physique et téléphonique des clients - Gestion en binôme avec un gestionnaire d'un...