Agent de réservation

il y a 1 semaine


Paris, Ile-de-France B Signature Hotels & Resorts Temps plein

DESCRIPTIF DE L'OFFRE

Les hôtels Bel Ami et Montalembert recherchent leur futur/e agent de réservation multi sites :


Sous la responsabilité de la Responsable Réservations, l'agent de réservation aura pour missions principales de :

  • Prise en charge des réservations téléphoniques et emails tout en ayant le culte de l'accueil du client et l’optimisation des hôtels.
  • Valoriser les données clients et gestion de la prise de réservations.
  • Assister la responsable des réservations dans ses tâches et la remplacer en son absence.


Responsabilités commerciales:

  • Qualité de prise de réservation avec personnalisation selon les différents modes de réservations (téléphone, fax, courrier etc)
  • Connaissance parfaite des chambres et des suites des hôtels
  • Réponse dans un délai maximum de 24 heures à toute demande de réservation
  • Utilisation parfaite du cardex clients et de sa mise à jour
  • Qualité des réponses aux courriers clients (précision, suggestion, etc)
  • Mise en relation avec les sociétés, les agences de voyages, les tours operators
  • Utilisation parfaite du cardex clients et mise à jour permanente des informations clientèle saisies dans le PMS
  • Maximisation du TO et du REV PAR par une gestion rigoureuse des réservations en accord avec la stratégie tarifaire de la responsable réservations et du management.
  • Fidélisation de la clientèle individuelle et groupe dans le respect des standards du groupe B.Signature = 5 appels hebdomadaire aux agences/TO/indiv qui réservent en direct
  • Suivi des réservations et cardex clients, rencontrer les clients lors de leurs séjours


RESPONSABILITES GENERALES - ADMINISTRATIVES

  • respect des procédures internes
  • contrôle rigoureux de l'évolution des dossiers de réservation (annulations et modifications)
  • classement rigoureux des dossiers pour consultation immédiate
  • relance des réservations en attente/non confirmées
  • maintenance des bases de données PMS en respectant le bon enregistrement des cardex


RESPONSABILITES GENERALES - FINANCIERES

  • vérification des no-shows. Facturations éventuelles à voir avec le chef de réception
  • vérification des crédits et prise des garanties nécessaires
  • optimisation des résultats : taux d'occupation et prix moyen chambres



PROFIL RECHERCHÉ

  • Polyvalence, dynamisme
  • Tenue vestimentaire irréprochable
  • Souriant, avenant
  • Ponctualité
  • Esprit d’équipe
  • Relation clientèle : grand sens de l’accueil et du service
  • Etre à l’écoute des clients et avoir un sens de l’analyse
  • Sens de l'organisation
  • Connaissances informatiques (word, excel, micros, OPERA)
  • Connaissance des segments
  • Fluidité au téléphone avec une bonne éloquence en français et en anglais
  • flexibilité d'horaires selon les besoins du service


AVANTAGES

- Pressing d'entreprise

- Remboursement transports 50%

- Expérience B Signature à vivre

- Avantages nuitées et restauration au sein de la Collection

- Prime d'intéressement

- Prime de cooptation

- Mutuelle familiale attractive

- Welcome coffee and pastries every morning

- repos consécutifs

-Contribution employée 5%



  • Paris, Ile-de-France ACCOR Temps plein

    Description de l''entreprise Apprenti(e) agent de réservations (H/F/X) Sofitel Paris Le Faubourg, 75008 ParisRejoignez un groupe où vous pouvez être vous-même et que vous aimez. Notre communauté hôtelière vous aidera à réaliser votre véritable potentiel. Vous ferez partie d’une équipe où tout membre est reconnu à sa juste valeur. Vous...

  • Agent de réservations

    Il y a 2 mois


    Paris, Île-de-France Hosco Temps plein

    du posteDESCRIPTIF DE L'OFFRE Nous sommes à la recherche d'un(e) Agent de réservation motivé pour participer à la fonction support de notre établissement.Son rôle :L'agent de réservation est responsable de gérer les réservations des clients, de fournir des informations précises et à jour sur les services de l'hôtel et de maximiser les revenus de...

  • Reservations Manager

    il y a 4 jours


    Paris, Ile-de-France COREcruitment Ltd Temps plein

    Directeur des Reservations – 5* Hotel Paris (H/F)Salaire: €3200 par mois + avantagesContrat en CDINous sommes à la recherche d’un / une Responsable des Réservations pour un hôtel 5* au cœur de Paris.VOS MISSIONS PRINCIPALSGérer le département des Réservations et coacher une équipes d’agents de reservations (individuelles et groupes)Supporter...


  • Paris, Ile-de-France Hotel Grand Powers Temps plein

    Description du poste : Le Grand Powers & le Grand Hôtel du Palais Royal, deux boutiques hôtels 5 étoiles au cœur de Paris, membres de Small Luxury Hotels of the World, recherchent leur agent de réservation Multisite ! Vous développerez vos connaissances et compétences sur les plans technique, humain, commercial et financier. L’agent(e) de...


  • Paris, Île-de-France Qh Paris Porte Montmartre Temps plein

    MissionNous sommes à la recherche d'un Agent de réservation en hôtellerie passionné par le service client et prêt à contribuer à l'accueil chaleureux de nos hôtes dans un environnement cosmopolite et dynamique.ResponsabilitésPrendre les réservations individuelles, groupe loisir et groupeRenseigner la clientèle sur tous nos tarifs de chambres et...


  • Paris, Île-de-France Qh Paris Porte Montmartre Temps plein

    MissionNous sommes à la recherche d'un professionnel passionné par le service client pour rejoindre notre équipe à Qh Paris Porte Montmartre. En tant qu'Agent de réservation en hôtellerie, vous serez chargé de prendre les réservations individuelles, groupes loisirs et groupes, de renseigner la clientèle sur nos tarifs de chambres et prestations, et...


  • Paris, Île-de-France ACCOR Temps plein

    MissionL'Agent de Réservations et Service Client est chargé de prendre en charge les réservations reçues par téléphone et par Internet, et de répondre aux besoins de la clientèle de manière à fidéliser les clients et à leur offrir un accueil de qualité.Il/Elle optimise les ventes et s'occupe parfois des encaissements et remboursements,...


  • Paris, Île-de-France Hosco Temps plein

    du posteDescription du poste :Le Grand Powers & le Grand Hôtel du Palais Royal, deux boutiques hôtels 5 étoiles au cœur de Paris, membres de Small Luxury Hotels of the World, recherchent leur agent de réservation Multisite Vous développerez vos connaissances et compétences sur les plans technique, humain, commercial et financier.L'agent(e) de...


  • Paris, Île-de-France PULLMAN Temps plein

    MissionL'Agent de Réservations et Service Client est chargé de prendre en charge les réservations reçues par téléphone et par Internet, et de répondre aux besoins de la clientèle de manière à les fidéliser.Il/Elle optimise les ventes et s'occupe parfois des encaissements et remboursements, dans le cas des acomptes de paiement. Le principal...

  • Agent(e) de Réservations

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Hôtel Madame Rêve Temps plein

    Présentation de l'entrepriseDepuis trois décennies, le groupe Hôtel Madame Rêve se spécialise dans la création et la gestion d'espaces de vie tels que des hôtels, des restaurants et des bars. Avec une vision ambitieuse, le groupe s'engage à offrir une expérience client unique, en mettant l'accent sur l'émotion et l'interaction avec la...


  • Paris, Île-de-France ACCOR Temps plein

    MissionL'Agent de Réservations et Service Client est chargé de prendre en charge les réservations reçues par téléphone et par Internet, et de répondre aux besoins de la clientèle de manière à fidéliser les clients et à leur offrir un accueil de qualité.Il/Elle optimise les ventes et s'occupe parfois des encaissements et remboursements,...


  • Paris, Île-de-France Global Airline Services (France) Temps plein

    **Mission de l'Agent de Réservation**L'agent de Réservation rattaché à l'équipe dédiée Turkish Airlines a pour missions :De répondre aux demandes de réservations des clients transitaires (par téléphone ou/et ebooking)De coordonner les envois avec la compagnie aérienne de bout en boutDe superviser l'agent de handlingD'assurer...


  • Paris, Île-de-France IFAE ACCUEIL Temps plein

    MissionL'IFAE Accueil recherche un Agent de Réservation H/F pour l'un de ses établissements à Paris.ResponsabilitésRépondre aux demandes de réservation en ligne et par téléphone.Informer les clients sur les options d'hébergement, les tarifs et les disponibilités.Effectuer des modifications et des annulations de réservations en respectant les...


  • Paris, Île-de-France PULLMAN Temps plein

    MissionL'Agent de Réservations et de Services Clients est chargé de gérer les réservations reçues par téléphone et par Internet, et de répondre aux besoins de la clientèle de manière à les fidéliser. Il/Elle optimise les ventes et s'occupe parfois des encaissements et remboursements, dans le cas des acomptes de paiement. Le principal objectif de...


  • Paris, Île-de-France Hotel Grand Powers Temps plein

    Poste : Agent de réservation MultisiteLe Grand Powers et le Grand Hôtel du Palais Royal, deux boutiques hôtels 5 étoiles au cœur de Paris, membres de Small Luxury Hotels of the World, recherchent leur agent de réservation Multisite.MissionsVous assurez la prise de réservation individuelle et les opérations qui s'y rapportent : confirmation au client,...

  • Agent de réservation H/F

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France CRIT EVENEMENTIEL Temps plein

    A propos de l'entreprise :CRIT Evenementiel est un acteur leader dans les ressources humaines et le recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim. Avec près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité.Nous accompagnons chaque...


  • Paris, Ile-de-France ACCOR Temps plein

    Description de l''entreprise Rejoindre PULLMAN PARIS MONTPARNASSE, la plus grande destination hôtelière parisienne, c’est un atout majeur pour votre carrière et votre évolution professionnelle.Vous souhaitez vivre l''aventure d''ouverture d’un hôtel neuf, flagship du groupe ACCOR, situé en plein cœur de Paris? Description...


  • Paris, Île-de-France PULLMAN Temps plein

    Présentation du poste :OBJECTIF :L'Apprenti.e Agent de Réservations et Service Client H/F est responsable de la gestion des réservations effectuées par téléphone et en ligne, en s'efforçant de satisfaire les attentes des clients tout en favorisant leur fidélisation grâce à un service de qualité.Il/Elle a pour mission d'optimiser les ventes et de...


  • Paris, Île-de-France IFAE ACCUEIL Temps plein

    IFAE Accueil - Un parcours professionnel enrichissantVous aspirez à développer une carrière dans le secteur de l'hôtellerie ? Notre entreprise partenaire, un acteur majeur dans le domaine hôtelier, recherche un Agent de réservation H/F pour renforcer son équipe.MISSIONS :• Gérer les réservations par divers canaux, y compris les appels...


  • Paris, Île-de-France IFAE ACCUEIL Temps plein

    IFAE Accueil - Une carrière dans l'hôtellerieVous souhaitez vous orienter vers une profession dans le secteur hôtelier ? Notre entreprise partenaire, un acteur majeur dans le domaine de l'hôtellerie, recherche un Agent de réservation H/F pour l'un de ses établissements.MISSIONS :• Gérer les réservations par téléphone, e-mail et via le système de...