Agent de réservation
il y a 1 semaine
DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Les hôtels Bel Ami et Montalembert recherchent leur futur/e agent de réservation multi sites :
Sous la responsabilité de la Responsable Réservations, l'agent de réservation aura pour missions principales de :
- Prise en charge des réservations téléphoniques et emails tout en ayant le culte de l'accueil du client et l’optimisation des hôtels.
- Valoriser les données clients et gestion de la prise de réservations.
- Assister la responsable des réservations dans ses tâches et la remplacer en son absence.
Responsabilités commerciales:
- Qualité de prise de réservation avec personnalisation selon les différents modes de réservations (téléphone, fax, courrier etc)
- Connaissance parfaite des chambres et des suites des hôtels
- Réponse dans un délai maximum de 24 heures à toute demande de réservation
- Utilisation parfaite du cardex clients et de sa mise à jour
- Qualité des réponses aux courriers clients (précision, suggestion, etc)
- Mise en relation avec les sociétés, les agences de voyages, les tours operators
- Utilisation parfaite du cardex clients et mise à jour permanente des informations clientèle saisies dans le PMS
- Maximisation du TO et du REV PAR par une gestion rigoureuse des réservations en accord avec la stratégie tarifaire de la responsable réservations et du management.
- Fidélisation de la clientèle individuelle et groupe dans le respect des standards du groupe B.Signature = 5 appels hebdomadaire aux agences/TO/indiv qui réservent en direct
- Suivi des réservations et cardex clients, rencontrer les clients lors de leurs séjours
RESPONSABILITES GENERALES - ADMINISTRATIVES
- respect des procédures internes
- contrôle rigoureux de l'évolution des dossiers de réservation (annulations et modifications)
- classement rigoureux des dossiers pour consultation immédiate
- relance des réservations en attente/non confirmées
- maintenance des bases de données PMS en respectant le bon enregistrement des cardex
RESPONSABILITES GENERALES - FINANCIERES
- vérification des no-shows. Facturations éventuelles à voir avec le chef de réception
- vérification des crédits et prise des garanties nécessaires
- optimisation des résultats : taux d'occupation et prix moyen chambres
PROFIL RECHERCHÉ
- Polyvalence, dynamisme
- Tenue vestimentaire irréprochable
- Souriant, avenant
- Ponctualité
- Esprit d’équipe
- Relation clientèle : grand sens de l’accueil et du service
- Etre à l’écoute des clients et avoir un sens de l’analyse
- Sens de l'organisation
- Connaissances informatiques (word, excel, micros, OPERA)
- Connaissance des segments
- Fluidité au téléphone avec une bonne éloquence en français et en anglais
- flexibilité d'horaires selon les besoins du service
AVANTAGES
- Pressing d'entreprise
- Remboursement transports 50%
- Expérience B Signature à vivre
- Avantages nuitées et restauration au sein de la Collection
- Prime d'intéressement
- Prime de cooptation
- Mutuelle familiale attractive
- Welcome coffee and pastries every morning
- repos consécutifs
-Contribution employée 5%
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Apprenti(e) agent de réservations
il y a 1 semaine
Paris, Ile-de-France ACCOR Temps pleinDescription de l''entreprise Apprenti(e) agent de réservations (H/F/X) Sofitel Paris Le Faubourg, 75008 ParisRejoignez un groupe où vous pouvez être vous-même et que vous aimez. Notre communauté hôtelière vous aidera à réaliser votre véritable potentiel. Vous ferez partie d’une équipe où tout membre est reconnu à sa juste valeur. Vous...
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Agent de réservations
Il y a 2 mois
Paris, Île-de-France Hosco Temps pleindu posteDESCRIPTIF DE L'OFFRE Nous sommes à la recherche d'un(e) Agent de réservation motivé pour participer à la fonction support de notre établissement.Son rôle :L'agent de réservation est responsable de gérer les réservations des clients, de fournir des informations précises et à jour sur les services de l'hôtel et de maximiser les revenus de...
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Reservations Manager
il y a 4 jours
Paris, Ile-de-France COREcruitment Ltd Temps pleinDirecteur des Reservations – 5* Hotel Paris (H/F)Salaire: €3200 par mois + avantagesContrat en CDINous sommes à la recherche d’un / une Responsable des Réservations pour un hôtel 5* au cœur de Paris.VOS MISSIONS PRINCIPALSGérer le département des Réservations et coacher une équipes d’agents de reservations (individuelles et groupes)Supporter...
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Agent de réservation Multisite
il y a 1 mois
Paris, Ile-de-France Hotel Grand Powers Temps pleinDescription du poste : Le Grand Powers & le Grand Hôtel du Palais Royal, deux boutiques hôtels 5 étoiles au cœur de Paris, membres de Small Luxury Hotels of the World, recherchent leur agent de réservation Multisite ! Vous développerez vos connaissances et compétences sur les plans technique, humain, commercial et financier. L’agent(e) de...
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Agent de réservation en hôtellerie
il y a 14 heures
Paris, Île-de-France Qh Paris Porte Montmartre Temps pleinMissionNous sommes à la recherche d'un Agent de réservation en hôtellerie passionné par le service client et prêt à contribuer à l'accueil chaleureux de nos hôtes dans un environnement cosmopolite et dynamique.ResponsabilitésPrendre les réservations individuelles, groupe loisir et groupeRenseigner la clientèle sur tous nos tarifs de chambres et...
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Agent de réservation en hôtellerie
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France Qh Paris Porte Montmartre Temps pleinMissionNous sommes à la recherche d'un professionnel passionné par le service client pour rejoindre notre équipe à Qh Paris Porte Montmartre. En tant qu'Agent de réservation en hôtellerie, vous serez chargé de prendre les réservations individuelles, groupes loisirs et groupes, de renseigner la clientèle sur nos tarifs de chambres et prestations, et...
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Agent de Réservations et Service Client
il y a 15 heures
Paris, Île-de-France ACCOR Temps pleinMissionL'Agent de Réservations et Service Client est chargé de prendre en charge les réservations reçues par téléphone et par Internet, et de répondre aux besoins de la clientèle de manière à fidéliser les clients et à leur offrir un accueil de qualité.Il/Elle optimise les ventes et s'occupe parfois des encaissements et remboursements,...
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Agent de réservation Multisite
Il y a 2 mois
Paris, Île-de-France Hosco Temps pleindu posteDescription du poste :Le Grand Powers & le Grand Hôtel du Palais Royal, deux boutiques hôtels 5 étoiles au cœur de Paris, membres de Small Luxury Hotels of the World, recherchent leur agent de réservation Multisite Vous développerez vos connaissances et compétences sur les plans technique, humain, commercial et financier.L'agent(e) de...
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Agent de Réservations et Service Client
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France PULLMAN Temps pleinMissionL'Agent de Réservations et Service Client est chargé de prendre en charge les réservations reçues par téléphone et par Internet, et de répondre aux besoins de la clientèle de manière à les fidéliser.Il/Elle optimise les ventes et s'occupe parfois des encaissements et remboursements, dans le cas des acomptes de paiement. Le principal...
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Agent(e) de Réservations
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Hôtel Madame Rêve Temps pleinPrésentation de l'entrepriseDepuis trois décennies, le groupe Hôtel Madame Rêve se spécialise dans la création et la gestion d'espaces de vie tels que des hôtels, des restaurants et des bars. Avec une vision ambitieuse, le groupe s'engage à offrir une expérience client unique, en mettant l'accent sur l'émotion et l'interaction avec la...
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Agent de Réservations et Service Client
il y a 16 heures
Paris, Île-de-France ACCOR Temps pleinMissionL'Agent de Réservations et Service Client est chargé de prendre en charge les réservations reçues par téléphone et par Internet, et de répondre aux besoins de la clientèle de manière à fidéliser les clients et à leur offrir un accueil de qualité.Il/Elle optimise les ventes et s'occupe parfois des encaissements et remboursements,...
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Agent de Réservation GSA H/F
il y a 15 heures
Paris, Île-de-France Global Airline Services (France) Temps plein**Mission de l'Agent de Réservation**L'agent de Réservation rattaché à l'équipe dédiée Turkish Airlines a pour missions :De répondre aux demandes de réservations des clients transitaires (par téléphone ou/et ebooking)De coordonner les envois avec la compagnie aérienne de bout en boutDe superviser l'agent de handlingD'assurer...
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Alternance - Agent de Réservation H/F
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France IFAE ACCUEIL Temps pleinMissionL'IFAE Accueil recherche un Agent de Réservation H/F pour l'un de ses établissements à Paris.ResponsabilitésRépondre aux demandes de réservation en ligne et par téléphone.Informer les clients sur les options d'hébergement, les tarifs et les disponibilités.Effectuer des modifications et des annulations de réservations en respectant les...
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Agent de Réservations et de Services Clients
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France PULLMAN Temps pleinMissionL'Agent de Réservations et de Services Clients est chargé de gérer les réservations reçues par téléphone et par Internet, et de répondre aux besoins de la clientèle de manière à les fidéliser. Il/Elle optimise les ventes et s'occupe parfois des encaissements et remboursements, dans le cas des acomptes de paiement. Le principal objectif de...
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Agent de réservation Multisite
il y a 15 heures
Paris, Île-de-France Hotel Grand Powers Temps pleinPoste : Agent de réservation MultisiteLe Grand Powers et le Grand Hôtel du Palais Royal, deux boutiques hôtels 5 étoiles au cœur de Paris, membres de Small Luxury Hotels of the World, recherchent leur agent de réservation Multisite.MissionsVous assurez la prise de réservation individuelle et les opérations qui s'y rapportent : confirmation au client,...
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Agent de réservation H/F
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France CRIT EVENEMENTIEL Temps pleinA propos de l'entreprise :CRIT Evenementiel est un acteur leader dans les ressources humaines et le recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim. Avec près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité.Nous accompagnons chaque...
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Apprenti.e Agent de Réservations
il y a 3 semaines
Paris, Ile-de-France ACCOR Temps pleinDescription de l''entreprise Rejoindre PULLMAN PARIS MONTPARNASSE, la plus grande destination hôtelière parisienne, c’est un atout majeur pour votre carrière et votre évolution professionnelle.Vous souhaitez vivre l''aventure d''ouverture d’un hôtel neuf, flagship du groupe ACCOR, situé en plein cœur de Paris? Description...
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Agent de Réservations et Service Client
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France PULLMAN Temps pleinPrésentation du poste :OBJECTIF :L'Apprenti.e Agent de Réservations et Service Client H/F est responsable de la gestion des réservations effectuées par téléphone et en ligne, en s'efforçant de satisfaire les attentes des clients tout en favorisant leur fidélisation grâce à un service de qualité.Il/Elle a pour mission d'optimiser les ventes et de...
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Alternance - Agent de réservation H/F
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France IFAE ACCUEIL Temps pleinIFAE Accueil - Un parcours professionnel enrichissantVous aspirez à développer une carrière dans le secteur de l'hôtellerie ? Notre entreprise partenaire, un acteur majeur dans le domaine hôtelier, recherche un Agent de réservation H/F pour renforcer son équipe.MISSIONS :• Gérer les réservations par divers canaux, y compris les appels...
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Alternance - Agent de réservation H/F
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France IFAE ACCUEIL Temps pleinIFAE Accueil - Une carrière dans l'hôtellerieVous souhaitez vous orienter vers une profession dans le secteur hôtelier ? Notre entreprise partenaire, un acteur majeur dans le domaine de l'hôtellerie, recherche un Agent de réservation H/F pour l'un de ses établissements.MISSIONS :• Gérer les réservations par téléphone, e-mail et via le système de...