Chargé d’études pôle assistance métier

il y a 4 semaines

Paris, Ile-de-France Ministère de la Justice Temps plein

Vous avez envie de contribuer au rayonnement de valeurs telles que la justice, l’investissement ou la reconnaissance du mérite ? Vous êtes sensible aux facteurs d’ordre, d’équilibre et de lien social ? Ministère régalien, le ministère de la Justice a pour mission de concrétiser ces valeurs à travers son organisation et ses moyens humains et matériels.


Au sein du pôle assistance métier, vous assisterez et accompagnerez activement les utilisateurs qui expriment un besoin d’évolution ou qui rencontrent une difficulté dans l’utilisation de l’applicatif Portalis actuellement en cours de déploiement au sein des services civils.

L’outil Portalis a pour objectif premier de remplacer les applications utilisées pour les contentieux civils et les affaires gracieuses.

Il a également pour objectif de dématérialiser les procédures de bout en bout, de la saisine des juridictions jusqu’à la notification des décisions.


Le programme Portalis fonctionne sur la méthode agile à l’échelle.

Les squads de conception et de réalisation sont organisées en équipe intégrée.

Le train composé de 70 personnes (direction de programme, direction technique, RTE PO, PPO, BA, intégrateurs, développeurs…) cadence les travaux de conception et de réalisation sur des incréments de 13 semaines (4 sprints de 3 semaines + 1 semaine d’IP).


Vos missions principales seront les suivantes :


Sur le volet assistance des utilisateurs :

  • Assister de manière privilégiée les utilisateurs en cas de difficulté de prise en main de l’applicatif ;
  • Echanger avec le CSN sur le contenu de la saisine du PAM aux fins d’investigation.

Sur le volet analyse des remontées utilisateurs :

  • Analyser, en lien avec les développeurs, la difficulté rencontrée par l’utilisateur et déterminer s’il s’agit d’une simple difficulté de prise en main, d’une anomalie ou d’un besoin d’évolution pour améliorer Portalis ;
  • Vérifier la reproductibilité de l’anomalie remontée en réalisant des tests adaptés ;
  • Déclarer les anomalies rencontrées sur l’applicatif ;
  • Exprimer le besoin d’évolution de fonctionnalités de l’applicatif.

Sur le volet accompagnement des utilisateurs :

  • Accompagner les utilisateurs jusqu’à la résolution de la difficulté remontée ;
  • Mettre en place des ateliers ou des tests spécifiques à distance en lien avec les utilisateurs ;
  • Identifier les réponses à apporter aux utilisateurs sur les difficultés rencontrées ;
  • Assurer le suivi des remontées des utilisateurs dans les différents outils.

Sur le volet amélioration continue et valorisation des utilisateurs :

  • Elaborer et mettre à jour la documentation et les fiches techniques utiles à l’assistance des utilisateurs ;
  • Contribuer aux différents travaux et ateliers de travail, et à la restitution des échanges ;
  • Participer aux ateliers utilisateurs permettant d’assurer la co-construction et l’enrichissement fonctionnel de l’application.

Vous serez amené à participer aux actions de présentation du pôle en interne et lors de déplacements organisés ponctuellement notamment au sein des juridictions.


Votre profil :


Diplômé d'un niveau Master, vous avez une expérience significative de 2 ans dans le domaine informatique et idéalement sur un poste similaire.

Vous êtes reconnu pour vos qualités de rigueur, d'adaptation et d’anticipation. Vous faites preuve d’aisance en communication écrite et orale.

Réactif et force de proposition, vous savez gérer les priorités.

Enfin, vous avez un réel intérêt pour le monde de la Justice, et souhaitez mettre vos compétences professionnelles au service de la société et de l’intérêt général.


CDD 2 ans, renouvelable.

Fourchette de rémunération : Entre 32 K€ et 39 K€


De nombreux avantages (participation financière du MJ au prix des repas du restaurant administratif, prise en charge partielle des frais de transport, association socio-culturelle (ASCMJ), télétravail possible jusqu’à 2 jours sous réserve des nécessités de service.

  • Chargé d'études pôle assistance métier

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Ministère de la Justice Temps plein

    Vous cherchez un défi professionnel qui vous permettra de mettre vos compétences en valeur?Le Ministère de la Justice recherche un chargé d'études pôle assistance métier pour soutenir l'équipe Portalis dans sa mission de développement et de déploiement de l'application Portalis.En tant que chargé d'études, vous contribuerez à...

  • Chargé d'études coûts de construction F/H

    il y a 4 semaines

    Paris, Ile-de-France Immobilière 3F Temps plein

    Afin de renforcer ses équipes, Immobilière 3F recrute, pour sa Direction de l'architecture et du développement durableChargé d'études coûts de construction F/H en CDIDans le cadre de vos missions, vous assurez les tâches suivantes :Missions principales :Proposer un appui opérationnel sur les coûts de construction et l’audit économique des...

  • Chargé-e d’études quantitatives et de modélisation statistique

    il y a 4 semaines

    Paris, Ile-de-France CNRS Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une structure publique qui a pour but d’être utile à la société et de faire progresser la connaissance.Vous voulez aussi trouver un environnement où travailler avec une équipe dynamique ? Le CNRS recherche ses talents de demain pour compléter ses équipes. Relevons ensemble de nouveaux défis !La délégation Paris Normandie...

  • Chargé d'assistance technique

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Banque Populaire Rives de Paris Temps plein

    Présentation de l'entreprise Banque Populaire Rives de Paris est une banque coopérative implantée dans 7 départements d'Ile de France et dans l'Oise, avec un réseau de 222 points de vente et la confiance de près de 725 000 clients dont 203 000 sociétaires. L'objectif de l'entreprise est de satisfaire ses clients grâce à...

  • Chargé(e) d'Études/Soutien et Assistance pour la Banque Postale Leasing

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France La Banque Postale Temps plein

    Mise en Place d'une Équipe de Soutien et d'AssistanceL'objectif principal de ce poste est de soutenir le développement de la Direction Opérations et Projets de La Banque Postale Leasing & Factoring. Vos missions incluent l'accompagnement des équipes pour les soutenir dans leur volonté de positionnement sur le marché.Activités...

  • Chargé d'études commercial

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France AG2R LA MONDIALE Temps plein

    Description du posteVous rejoignez l'équipe commerciale d'AG2R LA MONDIALE en tant que chargé d'études commercial.Famille / MétierETUDES PROJETS METIERS - CHARGE D'ETUDES / DE MISSIONSIntitulé du posteCHARGE D'ETUDES F/HType de contratFinalité du posteAu sein de la Direction Vente à distance et particulier omnicanal, vous...

  • Chargé d’études conduite du changement – programme Portalis F/H

    il y a 4 semaines

    Paris, Ile-de-France Ministère de la Justice Temps plein

    Vous avez envie de contribuer au rayonnement de valeurs telles que la justice, l’investissement ou la reconnaissance du mérite ? Vous êtes sensible aux facteurs d’ordre, d’équilibre et de lien social ? Ministère régalien, le ministère de la Justice a pour mission de concrétiser ces valeurs à travers son organisation et ses moyens humains et...

  • Chargé.e d’études programmation immobilière et AMO

    il y a 4 semaines

    Paris, Ile-de-France ARP Astrance Temps plein

    Contexte :ARP Astrance est un cabinet de conseil spécialisé dans l’immobilier, de plus de 100 consultants : ingénieurs, architectes, designers, écologues… Nos équipes, mobilisées pour accompagner les transformations du marché et des métiers de l’immobilier mènent des missions de conseil, de programmation, d’aménagement intérieur,...

  • Responsable pôle étude et développement projets H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France TRYON Temps plein

    Missions du responsable de pôleEn tant que responsable du pôle développement, tu agis pour développer des projets en nombre, ainsi qu'en pertinence via des modalités d'implantation stratégiques. Tu oeuvres depuis les études d'opportunités et prospection foncière jusqu'à la pré-construction. Tu travailles sous le directeur général, en...

  • Ingénieur/e Assistance Technique Electricité H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France POLE IND PROCESS SUPPORT IDF (0546) Temps plein

    MissionLe POLE IND PROCESS SUPPORT IDF (0546) recherche un/e Spécialiste en Assistance technique orienté Foudre pour renforcer son équipe.En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé/e de réaliser des missions à forte valeur ajoutée dans le domaine des installations électriques. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre chef de...

  • Chargé d'études en vente BtoB

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France AG2R LA MONDIALE Temps plein

    Description du posteFamille / MétierETUDES PROJETS METIERS - CHARGE D'ETUDES / DE MISSIONSIntitulé du posteCHARGE D'ETUDES F/HType de contratFinalité du posteAu sein de la Direction Vente à distance et particulier omnicanal, vous travaillez au sein du pôle commercial sur la cible des toutes petites entreprises (TPE) et des Professionnels.Vous êtes...

  • Coordinateur du pôle pilotage études et prospectives F/H

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France CNAV Temps plein

    Mission Définir et formaliser, en lien avec les différents chargés de missions du pôle, la feuille de route annuelle du pôle « Pilotage, études et prospectives » et en assurer le suivi de la mise en œuvre auprès de la Directrice et du Directeur adjoint de la DNAS. - Renforcer la coordination avec le pôle « Offre de services » de la DNAS en...

  • Chargé d'assistance technique H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Banque Populaire Rives de Paris Temps plein

    Description du posteLe chargé d'assistance technique est un poste clé au sein de la Banque Populaire Rives de Paris. Il est responsable de l'accompagnement des utilisateurs, quel que soit le canal utilisé, en leur apportant un premier niveau de réponse rapide et adapté ou en les orientant vers un expert métier Siège ou BPCE-IT.Compétences et...

  • Directeur(trice) De Clientèle, Pôle Services, CDI, H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Ile-de-France GROUPE IFOP Temps plein

    Entreprise à taille humaine, dans le Top 5 des instituts en France, le Groupe Ifop est le leader des études d’opinion depuis 1938 et un acteur référent des études marketing, quantitatives et qualitatives, en Europe, aux USA et en Chine.Depuis 2018, Sociovision enrichit l’offre du Groupe avec des observatoires uniques sur le marché et un...

  • Assistant(e) en Contrat d'Apprentissage pour le Pôle Assistance de la Direction Action et Plaidoyer

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Secours Catholique-Caritas France Temps plein

    Présentation du posteL'assistant(e) en contrat d'apprentissage rejoindra le Pôle Assistance de la Direction Action et Plaidoyer du Secours Catholique - Caritas France.MissionLa mission consiste à soutenir l'animation des réseaux thématiques nationaux pilotés par la Direction Action et Plaidoyer en effectuant des activités...

  • Responsable pôle études développement

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France TRYON Temps plein

    Présentation du poste :ContexteTRYON, acteur incontournable dans le domaine de la transformation des biodéchets, développe une chaîne de transformation innovante. Le responsable du pôle études et développement projets joue un rôle clé dans le développement et la mise en œuvre de ces projets.Compétences requisesLe candidat idéal possède une...

  • Responsable pôle étude et développement projets H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France TRYON Temps plein

    Poste : Responsable du pôle développementEn tant que responsable du pôle développement, tu es chargé de développer des projets en nombre et en pertinence via des modalités d'implantation stratégiques. Tu agis depuis les études d'opportunités et prospection foncière jusqu'à la pré-construction. Tu travailles sous le directeur général, en...

  • Spécialiste Support et Assistance

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France La Banque Postale Temps plein

    Missions et ResponsabilitésL'objectif principal de ce poste est de soutenir le développement de l'activité affacturage de La Banque Postale Leasing & Factoring. Vous serez chargé(e) de mettre en place un poste de chargé(e) d'études et de support pour accompagner le développement du département.Activités PrincipalesSupport métier sur le...

  • Chef de Pôle Études de Prix

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France KP1 Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Chef de Pôle Études de Prix passionné par la construction éco-responsable, pour diriger l'équipe de Chargés Études de Prix en bâtiment. En tant que leader, vous contribuerez à notre engagement en faveur d'une approche bas carbone et de solutions durables. Vos missions : Fédérer et accompagner...

  • Chef de Pôle Études de Prix

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France KP1 Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Manager de Pôle Études de Prix passionné par la construction éco-responsable pour rejoindre notre équipe à l'Île-de-France. En tant que Leader , vous dirigerez une équipe de Chargés Études de Prix en bâtiment, contribuant ainsi à notre engagement en faveur d'une approche bas carbone et de...