Spécialiste Support et Assistance

il y a 2 semaines


Paris, Île-de-France La Banque Postale Temps plein

Missions et Responsabilités

L'objectif principal de ce poste est de soutenir le développement de l'activité affacturage de La Banque Postale Leasing & Factoring. Vous serez chargé(e) de mettre en place un poste de chargé(e) d'études et de support pour accompagner le développement du département.

Activités Principales

  • Support métier sur le périmètre suivant :
    • HABILITATIONS
    • Suivi des mouvements collaborateurs LBPLF (Affacturage)
    • Demandes / Suivis mise à disposition matériel, Accès Applicatifs LBP, Boites Mails Génériques
    • Suivi et revues mensuelles / trimestrielles des habilitations
  • SUPPORT TECHNIQUE
    • Support interne
      • Suivi des interfaces
      • Monitoring Outil Affacturage iMX
      • Mise en place nouveaux flux (SFTP)
      • Relais avec les services transverses (DSEM, DSIBA, MOA, Services Généraux)
    • Support externe
      • Gestion du numéro Crystal (Appels Clients / Assistance Technique)
      • Relais avec les partenaires externes (Assistance CODIX / AWBS TARGET / CETRAFACT...)
  • SUPPORT METIER
    • Assistance technique au démarrage des contrats
    • Accompagnement Direction Commerciale/DRC dans le démarrage technique des dossiers Client (Etude de faisabilité des dossiers / Communication Cahiers des Charges / Participation aux réunions techniques / Etudes de solutions)
    • Accompagnement client dans la mise en place des échanges-flux / Test techniques des fichiers (Structure / Fond)
  • GESTION DES INCIDENTS
    • Suivi des incidents dans l'outil JIRA
    • Analyse, suivi, participation aux points quotidiens Equipe + DOP
    • Lotissement / priorisation avec le métier des demandes de corrections dans le cadre des différentes Release de notre éditeur Codix
    • Validation des Recettes des livraisons de notre éditeur dans les différents environnements de tests

  • Ingénieur support VIP

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Myconnectedcompany Temps plein

    Ingénieur support VIP - Spécialiste en assistance utilisateur Nous recherchons un Ingénieur support VIP pour rejoindre notre équipe de fonctions support utilisateurs. Niveau d'expérience: 2-5 ans Type de contrat: CDI Vous aurez pour mission principale de répondre aux besoins des utilisateurs en toutes circonstances. Assurer l'assistance COMEX...


  • Paris, Île-de-France La Banque Postale Temps plein

    Missions et ResponsabilitésVous rejoindrez la Direction Opérations et Projets de La Banque Postale Leasing & Factoring, où vous accompagnerez le développement du département en occupant un poste de chargé(e) d'études / support et assistance.ObjectifsAccompagner le développement accéléré de la part de marché de La Banque Postale Leasing &...

  • Ingénieur support VIP

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Myconnectedcompany Temps plein

    Ingénieur support VIP - Spécialiste en assistance utilisateur Nous recherchons un Ingénieur support VIP pour rejoindre notre équipe de Fonctions support utilisateurs. Niveau d'expérience: 2-5 ans Type de contrat: CDI Vous aurez pour mission principale de répondre aux besoins des utilisateurs en toutes circonstances. Vous mettez le savoir-être au...


  • Paris, Île-de-France Ergalis SAS Temps plein

    Rôle et responsabilités Nous recherchons un Spécialiste en Assistance Client pour rejoindre notre équipe de professionnels dédiés à l'assistance client. En tant que Spécialiste en Assistance Client, vous serez en charge de répondre aux appels entrants, d'analyser les situations et de coordonner les opérations d'assistance. Vous travaillerez en...

  • Spécialiste Support Produit

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France DiliTrust Temps plein

    Spécialiste Support ProduitResponsabilitésDiliTrust, leader en Europe dans le domaine de la technologie juridique, recherche un Spécialiste Support Produit pour renforcer son équipe de Customer Success. Vous serez chargé de garantir la satisfaction des clients en fournissant un support technique de haute qualité.MissionsAnalyser et qualifier les...


  • Paris, Île-de-France Euro Information Developpements Temps plein

    Fonction Support Technique aux UtilisateursLa Fonction Support Technique aux Utilisateurs est le point d'entrée Euro-Information pour prendre en charge les questions et incidents techniques en provenance des services d'assistance utilisateurs et issus des remontées du Groupe, ses partenaires et clients. Ces sollicitations concernent toute l'infrastructure...

  • Technical Support Specialist

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Dextra Group Temps plein

    Key ResponsibilitiesThe Technical Support Specialist will be responsible for ensuring the availability of documentation for all DEXTRA equipment. This includes making available machine handbooks, BEPQM, and TOOLS & consumables references. They will also train and monitor client personnel on equipment operation and maintenance.Commissioning and...


  • Paris, Île-de-France Safran companies Temps plein

    Spécialiste en Support Technique pour les Installations Avioniques Le spécialiste en Support Technique pour les Installations Avioniques occupe un poste de support chargé de fournir aux clients et aux équipes internes un support pour l'installation, la maintenance et les opérations avioniques. Ce poste sert de contact principal pour le client, la...


  • Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Nous recherchons un spécialiste en support de proximité pour l'un de nos clients situé en région parisienne. – Assistance aux utilisateurs VIP et non VIP – Gestion de la flotte mobile et des matériels informatiques Profil : Expérience d'au moins 2 ans en support technique – Bonne communication et présentation – Adaptabilité aux...


  • Paris, Île-de-France Gandi group Temps plein

    Présentation du posteLe Spécialiste en Support Technique est chargé de fournir une assistance technique de haute qualité aux clients de la société Gandi Group. Le candidat idéal possède une expérience réussie en relation client et une bonne connaissance du système d'exploitation Linux.Compétences requisesMaîtrise de l'anglais et du...


  • Paris, Île-de-France Socotec Temps plein

    Nous recherchons un spécialiste en assistance technique pour rejoindre notre équipe de professionnels. Vos missions seront axées sur la réalisation de prestations d'assistance technique dans les domaines de l'automatisme, de l'électricité et de la robotique. Vous assisterez les industriels dès l'expression du besoin jusqu'à la réception de...


  • Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Nous recherchons un spécialiste en support informatique pour un de nos clients situé dans la région parisienne.- Assistance utilisateur : fournir une aide efficace aux utilisateurs pour résoudre leurs problèmes informatiques.- Gestion de matériel informatique : gérer et maintenir la flotte de matériel informatique de l'entreprise.- Gestion...


  • Paris, Île-de-France Ergalis SAS Temps plein

    MissionNous sommes à la recherche d'un spécialiste en assistance voyage pour rejoindre notre équipe. Vous serez chargé de répondre aux besoins des clients, d'analyser leurs situations et de coordonner les opérations d'assistance.Compétences requisesMaîtrise de l'anglais et de l'espagnolNiveau bac +2 ou équivalentAisance au téléphone et expérience...

  • Senior IT Support Specialist

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France On Line Support Temps plein

    Job Summary:We are seeking a highly skilled Senior IT Support Technician to join our team at On Line Support, Inc. As a key member of our technical support team, you will provide exceptional service and support to our customers, ensuring their technology needs are met with professionalism and expertise.Key Responsibilities:Provide technical assistance over...


  • Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Nous recherchons un spécialiste en support technique pour l'un de nos clients situé en région parisienne.Compétences requises : Assistance aux utilisateurs VIP et non VIPGestion de matériel informatiqueGestion de la flotte mobileProfil idéal : Expérience d'environ 2 ans en support techniqueBonne communication et présentationEntreprise : UP...


  • Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Nous recherchons un spécialiste en support informatique pour l'un de nos clients situé en région parisienne.Compétences requises : Assistance aux utilisateurs VIP et non VIPGestion de matériel informatiqueGestion de la flotte mobileProfil idéal : Expérience d'environ 2 ans en support informatiqueBonne communication et bonne...


  • Paris, Île-de-France Euro Information Developpements Temps plein

    Fonction Support Technique aux UtilisateursLa Fonction Support Technique aux Utilisateurs est le point d'entrée Euro-Information pour prendre en charge les questions et incidents techniques en provenance des services d'assistance utilisateurs et issus des remontées du Groupe, ses partenaires et clients. Ces sollicitations concernent toute...


  • Paris, Île-de-France Socotec Temps plein

    Fonction Nous recherchons un spécialiste en assistance technique pour rejoindre notre équipe. Vous serez chargé de la réalisation de missions d'assistance technique en électricité, notamment l'accompagnement de nos clients dans les prestations d'assistance technique suivantes : Assistance à la maitrise d'œuvre sur le déploiement d'installations...


  • Paris, Île-de-France Fekra Group Temps plein

    Description de l'entreprise : Fekra Digital Solutions est une entreprise innovante spécialisée dans le domaine des solutions numériques. Nous sommes à la pointe de la technologie, offrant des services de pointe à nos clients pour répondre à leurs besoins en constante évolution. Poste : Nous recherchons un spécialiste en support informatique...


  • Paris, Île-de-France Groupama Temps plein

    Spécialiste de la Relation Client et de l'AssistanceEn tant que Spécialiste de la Relation Client et de l'Assistance au sein de l'équipe du pôle "Auto Life" à Nantes, tu auras un rôle clé au sein de notre équipe et auprès de nos assurés. 5 jours par semaine uniquement, du lundi au vendredi.Votre mission sera de fournir une assistance adaptée par...