Ingénieur support produit

il y a 5 jours

France, FR MBDA Temps plein

Poste : Les produits MBDA, une fois livrés, sont utilisés et maintenus en conditions opérationnelles pendant plusieurs décennies. L'entité CSS (Support et Service Client) accompagne ses clients pendant cette phase de vie en service des produits au travers de contrats couvrant une large palette d'activités (assistance technique, support technique, rechanges, réparations, évolutions de produits, maintenance en usine, gestion de parc clients, opérations de démantèlement en fin de vie).

Au sein du service " Support Produits Systèmes Terrestres " de la Direction CSS France, l'ingénieur support produit est central dans les activités du CSS. Il a la connaissance technique des produits, la connaissance des parcs de matériels en service chez les clients (configuration, dates, retour d'expérience,) pour proposer les meilleures solutions de soutien sur le long terme.

A ce titre, l'ingénieur support produit est en charge d'assurer l'exécution du marché de MCO (maintien en conditions opérationnelles) du produit, c'est-à-dire :
- Assurer la réalisation des bons de commande du marché.
- Echanger avec le manager de contrat export et le client pour tous les aspects logistiques contractuels.
- Garantir la validation technique des fournitures, avant livraison aux clients.
- Assurer le support technique pour répondre aux questions sur l'utilisation et la maintenance des produits (questions des clients, ou des assistants techniques intervenants dans les Forces).
- Analyser les faits techniques rencontrés par les clients et en assurer le traitement avec le support si nécessaire des entités internes.
- Instruire l'impact sur le soutien logistique des évolutions de définition des produits (évolution des moyens de maintenance, de la documentation, des rechanges, )
- Maintenir à jour les données de configuration des produits en service (configurations livrées initialement, configurations maintenues par application des évolutions et des rétrofits).
- Etablir et/ou valider le contenu des listes de rechanges des produits et assurer les opérations de validation des rechanges (VDR).
- Suivre techniquement les réparations en interne ou en externe, chez les sous-traitants.
- Valider les documentations techniques clients.
- Participer au suivi des obsolescences et des problématiques REACH pour les produits en service.
- Préparer et participer aux réunions techniques avec le Client.
- Proposer les évolutions de politique de maintenance qui apparaissent nécessaires par rapport à la vie du système.
- Elaborer les devis des opérations de soutien et le cahier des charges associé en vue de leur exécution.
- Participer à la définition et à la mise en place de la politique de soutien long terme des produits.

Dans le cadre du fonctionnement du Service, il contribue également à proposer des idées innovantes permettant d'améliorer le fonctionnement ou de générer de nouvelles affaires pour MBDA.
Dans le contexte de l'ensemble de ces missions, quelques déplacements, principalement en France, sont à prévoir.

Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels (une part variable pour nos salariés cadres et une prime d'ancienneté ainsi qu'une prime annuelle pour nos salariés non-cadres) ou collectifs dépendant de la performance et des résultats de l'entreprise (participation, intéressement).
De nombreux services/avantages sont également proposés : restaurant d'entreprise, épargne salariale (PEG, PERCOL), protection sociale (mutuelle et prévoyance), comité social et économique, infirmerie et service de santé au travail interne
Ce poste requiert de nombreux contacts internes et externes clients/fournisseurs.
Profil : De formation école d'Ingénieur ou équivalent, vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience dans l'un des domaines techniques suivants : conception/développement mécanique, électronique, synthèse industrielle, qualité, bancs, essais, sûreté de fonctionnement, métiers de l'après-vente.
Des connaissances techniques dans le domaine industriel aéronautique ou défense seraient un plus.
Par ailleurs, un niveau courant en anglais (TOEIC mini 750) est requis.

Vos qualités :
- Vous êtes reconnu pour votre très bon relationnel, facteur clé pour faciliter les nombreux contacts internes et externes.
- Rigoureux, vous savez traiter divers sujets en simultanés tout en maintenant une bonne gestion des priorités.
- Tenace, vous avez aussi la capacité à négocier et à atteindre un consensus technique avec les parties prenantes.
- Vous êtes curieux, autonome et savez prendre des initiatives au sein de votre périmètre de responsabilité.

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Entreprise : MBDA est le seul groupe européen capable de concevoir et de produire des missiles et systèmes de missiles pour répondre à toute la gamme des besoins opérationnels présents et futurs des trois armées (terre, marine et air).
Partenaire européen et acteur mondial, MBDA se positionne au coeur de la souveraineté de nos nations européennes et de leurs alliés en leur fournissant des capacités militaires décisives à des fins de sécurité nationale et d'autonomie stratégique. Les produits du Groupe sont en service dans plus de 90 forces armées dans le monde. Avec plus de 13 000 personnes travaillant ensemble en France, au Royaume-Uni, en Italie, en Allemagne et en Espagne, MBDA est l'exemple le plus abouti d'intégration industrielle réussie dans le secteur de la défense en Europe. Les compétences des collaborateurs couvrent tous les aspects de la conception, du développement, de la production, du support et des services des systèmes d'armes complexes.
Chez MBDA, le sens de notre mission est ce qui nous unit : contribuer à la souveraineté des nations et préserver notre sécurité et notre liberté en Europe. Pour y parvenir, la collaboration et la confiance sont essentielles. MBDA doit relever des défis uniques pour répondre aux besoins des forces armées face à de nouvelles menaces. Motivés par les challenges technologiques, nous repoussons les limites de l'innovation, de la science et de la technologie pour développer des solutions au meilleur niveau.
Nous encourageons le dépassement de soi dans un environnement unique qui offre des opportunités à chacun d'entre nous. Ensemble, nous sommes fiers du rôle que nous jouons.

  • Ingénieur Support Technique H/F

    Il y a 3 mois

    France, FR MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : En tant qu'Ingénieur Support Technique, vos missions sont les suivantes : * Apporter des réponses aux questions techniques et réaliser des dépannages pour les clients concernés, * Intervenir dans des présentations avant-ventes destinées aux clients avec les commerciaux (finaux, installateurs, Intégrateurs), * Mettre en place des...

  • Ingénieur Applications

    il y a 7 jours

    France, FR CENTURION SEARCH Temps plein

    Poste : En étroite collaboration avec les équipes R&D et les clients, vous assurez le lien entre tous les acteurs des projets. A ce titre : - Vous participez à la mise en service des produits, et vous assurez que les clients appréhendent parfaitement leurs fonctionnalités. - Vous préparez et coordonnez les tests de qualification sur le terrain avec...

  • Ingénieur développement produit F/H

    Il y a 4 mois

    France, FR FED ENGINEERING Temps plein

    Poste : Océane, Consultant Exécutive chez Fed Engineering, recherche pour son client spécialisé dans le BTP un Chef de projet BTP F/H. Au sein de l'équipe produit européenne de 6 personnes, vous êtes rattaché au Responsable produit européen. Pour mener à bien vos missions en tant que Chef de projet vous aurez 4 missions principales. Les...

  • Ingénieur Electronique

    il y a 1 mois

    France, FR Michael Page Temps plein

    Poste : Rattaché à la Direction Commerciale France, vous apportez un support technique proactif à l'ensemble des clients (France et export) en étant le référent technico-commercial sur l'ensemble du portefeuille de produits/solutions en lien étroit avec le Responsable Commercial du compte client. Vos principales missions seront : *...

  • Ingénieur support technique

    il y a 1 mois

    France, FR Ergalis Technologies Industrielles Temps plein

    Poste : L'agence Ergalis de Guyancourt recherche pour son client spécialisé dans la conception de solutions informatiques industrielles, Un/e Ingénieur Support Technique H/F. Votre mission consiste à apporter une expertise technique pour pouvoir gagner des appels d'offre en collaboration avec l'ingénieur d'affaire. Concevoir les...

  • Responsable support produits

    Il y a 5 mois

    France, FR MBDA Temps plein

    Poste : Le CSS (Support et service clients) accompagne les clients MBDA pendant la phase de vie en service des produits au travers de contrats couvrant une large palette d'activités (assistance technique, support technique, rechanges, réparations, évolutions de produits). Au sein du service " Support Produit Missiles Stand-Off France " de la...

  • Ingénieur Outils Support à la Production H/F

    il y a 1 mois

    France, FR ELYSIS CONSULTING Temps plein

    Poste : Dans le cadre du renfort d'une équipe projet pour le support en production d'un produit immergé pour l'un de nos clients de l'industrie des Télécommunications, nous sommes à la recherche d'un(e) Ingénieur(e) Outils Support à la Production. Au sein de cette équipe, vous serez en charge de : Mettre en place des outils de...

  • Ingenieur support technique h/f

    Il y a 2 mois

    France, FR LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, spécialisé dans le domaine de Fabrication d'engrenages et d'organes mécaniques de transmission et basé à VIEUX THANN (68800), en CDI un...

  • Ingénieur Support Technique Audiovisuel H/F

    Il y a 2 mois

    France, FR MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Le poste inclura les responsabilités suivantes : * Assurer le support technique auprès de nos clients et partenaires (e-mails et appels téléphoniques) en évaluant les problèmes techniques et en proposant des solutions de dépannage efficaces, * Collaborer étroitement avec les autres Ingénieurs support technique en France et à...

  • Ingénieur Développement Produits Injectables F/H

    Il y a 5 mois

    France, FR Fyte Temps plein

    Poste : Notre client est un laboratoire pharmaceutique français international. Il recrute un Ingénieur en Développement de Produits Injectables F/H en CDI à Orléans. Votre rôle est de développer le procédé et le produit jusqu'au stade pré-industriel pour les nouvelles formulations / formes galéniques. Vous assistez le service...

  • ingénieur informatique Support Applicatif

    il y a 2 semaines

    France, FR Soltech Global Ltd Temps plein

    Pour un client final basé en Nouvel Aquitaine, nous cherchons Ingénieur Support Applicatif pour rejoindre leurs équipes. Ceci est un nouveau poste mis en place pour décharger des équipes qui font à la foi du build et du run. Vous aurez pour bute d'offrir un support technico-fonctionelle concernant plus de 200 applications - celle-ci peuvent être...

  • Ingénieur qualité produits

    Il y a 3 mois

    France, FR RANDSTAD Temps plein

    Poste : Poste : Rattaché au Directeur adjoint de la qualité produit, vous êtes en charge de la coordination et le suivi des non-conformités internes et clients. De plus, vous vous assurez de l'application et de l'efficacité des actions correctives et préventives mises en place. Vous êtes amené à réaliser de la mise à jour documentaire et...

  • ingenieur informatique SUPPORT APPLICATIF FONCTIONNEL

    il y a 1 semaine

    France, FR HEEVOX Temps plein

    INGENIEUR SUPPORT DE PRODUCTION FONCTIONNEL Démarrage : ASAP Durée : 3 Ans Localisation : Ile de France - Proche Paris Télétravail : 50% Mission : Support de plusieurs applications critique Support et gestion des incidents de production Triage et qualification des demandes utilisateurs Priorisation des demandes Support et gestion des incidents de...

  • Ingénieur support en maintenance

    il y a 1 mois

    France, FR LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Poste : A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? LHH-Recruitment solution, Cabinet de conseil en recrutement intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, un Ingénieur support en maintenance international H/F en CDI. Notre client basé au Sud de...

  • Ingénieur Qualité Produits et Clients

    Il y a 6 mois

    France, FR LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Ingénieur Qualité Produits et Clients H/F. Sous la responsabilité du responsable qualité produits et clients, vous assurerez l'interface avec...

  • Ingénieur Support et Maintenance sur Radars et ses H/F

    il y a 2 semaines

    France, FR THALES Temps plein

    Poste : QUI SOMMES-NOUS ? Construisons ensemble un avenir de confiance Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus...

  • Technicien support Produits Sol-Air F/H

    Il y a 5 mois

    France, FR MBDA Temps plein

    Poste : MBDA accompagne ses clients pendant la phase de vie en service des produits au travers de contrats couvrant une large palette d'activités (assistance technique, support technique, rechanges, réparations, évolutions de produits, etc). Au sein d'une entité du CSS France (Support et Service Client) dédiée aux systèmes Sol-Air, vous...

  • Ingénieur Qualité Produit

    Il y a 2 mois

    France, FR LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, spécialisé dans le domaine de la distribution et basé à Bayonne, en CDI un Ingénieur qualité produit (H/F). Vos principales missions seront : -...

  • Ingénieur Support Validation Logiciel H/F

    il y a 1 mois

    France, FR Groupe Fortil Temps plein

    Poste : Vos responsabilités métierSous la responsabilité du Responsable Méthodes Industrialisation, vous participer aux industrialisations de pièces élémentaires composite.A ce titre, vous assurez les missions suivantes :1. Activité Développements Nouveaux Produits et Maintenance Produits :Essais et validation : A l’aide d’extractions des...

  • Ingenieur developpement produits f/h

    Il y a 6 mois

    France, FR CAZART Temps plein

    Poste : Rattaché au Directeur Général de l'entreprise, vous êtes responsable de la conception et du dimensionnement des organes mécaniques, pneumatiques et automatismes des nouveaux produits. Pour cela vous devez : -Concevoir l'architecture d'ensemble de pièces de structure pour les équipements mécaniques. -Choisir les solutions...