Consultant.e Digital et Expérience client

Il y a 3 mois

Paris, Ile-de-France ADVENTS Temps plein

Advents cabinet de conseil à taille humaine est un cabinet indépendant qui grandit régulièrement, et mérite sa place sur le marché du conseil avec plus de 130 clients acquis depuis plus de 15 ans.


Pour continuer cette aventure et accompagner la croissance de notre offre Digital et Expérience client, nous recherchons un.e Consultant.e Digital et Expérience client (justifiant d’une expérience réussie en CRM) pour intervenir sur des missions d’innovation et de transformation digitale.


Vos responsabilités


Au sein du Pôle Marketing & Expérience Design, en tant que Consultant.e et sous la responsabilité de votre manager, vous prendrez part à des missions d’analyse stratégique, participerez à la production des recommandations et accompagnerez le client dans l’exécution de ces recommandations.


À ce titre, vous :


  • Participerez à des projets de cadrage, études de marché, études d’opportunité, benchmarks, analyses / réflexions sur le positionnement stratégique, conceptions de nouvelles offres ;
  • Contribuerez à des études de définition de modèles opérationnels, mutualisation des moyens, optimisation des processus, définition et aide au choix d’écosystème technologique et d’outils (solutions de marketing automation, de feedback management, etc.) ;
  • Interviendrez sur les problématiques de construction / déploiement de plans de transformation digitale (digitalisation des processus, refonte de parcours, déploiement de l’innovation, intégration des nouveaux usages, accompagnement au changement) ;
  • Animerez des ateliers et des séminaires participatifs, des actions de sensibilisation, de formation et de coaching sur des pratiques d’innovation ou d’expérience client ;
  • Contribuerez à l’élaboration et à la mise en œuvre du plan de sollicitation clients en vue de développer la fidélité et l’activité des clients sur le marché des particuliers (conquête) ;
  • Proposerez des actions et optimiserez les plans de sollicitation client : entrée en relation, commercial, fidélisation et réactivation/rétention ;
  • Challengerez les communications sous l’angle du client final et analyserez les résultats des différentes campagnes en mettant en place des actions correctrices (AB tests) ;
  • Définirez de nouveaux moyens pour recueillir des données client (opt-in) ;
  • Gérerez la mise en place des campagnes (emails, messages dans la messagerie sécurisée du client, bannières sur le site/appli, SMS, landings pages, interstitiels sur l’appli, etc.) ;
  • Participerez à l’élaboration des ciblages et rédigerez les briefs pour les agences créatives ;
  • Gèrerez les allers-retours avec les agences créatives, assurerez l’interface avec les services juridiques et de conformité ;
  • Superviserez l’A/B testing et la validation des BAT, garantirez le respect des plannings et informerez les entités opérationnelles ;
  • Garantirez le suivi des actions e-CRM, définirez les KPI de performance, préparerez et diffuserez les bilans des campagnes avec les équipes DATA et assurerez le maintien des tableaux de bord mensuels sur l’efficacité des campagnes.


Votre parcours :


  • Vous justifiez de 2 à 4 ans d’expérience dans le domaine du conseil en stratégie marketing, management et CRM ;
  • Vous êtes diplômé.e d’une école de commerce ou d’ingénieur ;
  • Vous avez développé votre vision business et expérience client à travers des projets d’envergure tels que des lancements de produits, de services ou des projets digitaux significatifs ;
  • Vous recherchez des opportunités de développement et d’épanouissement personnel, au cœur de problématiques business et digitales ;
  • Vos expériences précédentes vous ont familiarisé.e avec divers secteurs d’activité et les métiers de l’expérience client : marketing, e-commerce, CRM, service client ;
  • Vous avez une réelle appétence pour le digital et une bonne connaissance des enjeux d’une marque et de sa stratégie digitale autour de l’expérience client ;
  • Vous savez construire un argumentaire et défendre vos convictions ;
  • Vous avez démontré vos capacités de leadership dans le cadre de pilotage et d’animation de projet, d’équipe chez le client comme en interne.


Votre profil :


  • Intègre, rigoureux.se, dynamique, avec une bonne capacité d'organisation et d'adaptation ainsi qu’un fort esprit d'équipe ;
  • Vous êtes dôté.e d’un bon esprit de synthèse et d’analyse et vous maitrisez la gestion de projet ;
  • Vous êtes autonome, avec une forte capacité de travail et des qualités de dialogue et d’intelligence relationnelle ;
  • Votre flexibilité, votre créativité et votre sens de l'initiative sont des atouts clés pour réussir ;
  • Vous avez un goût prononcé pour le travail en équipe, aimez partager, transmettre et convaincre.
  • Vous parlez couramment l’anglais dans un contexte professionnel et technique.


Infos pratiques :


  • Poste en CDI basé à Paris.
  • Des déplacements en France métropolitaine sont à prévoir.


Nous recherchons des futur.e.s collaborateur.trice.s motivé.e.s par la perspective d'intégrer une structure à taille humaine favorisant l’esprit d’équipe et l’intraprenariat.


Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.advents-carrieres.fr

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    il y a 3 semaines

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    Nous aidons les organisations à changer de trajectoire en se transformant sur le plan environnemental, énergétique et sociétal. Notre raison d’être ? Construire une économie qui crée et préserve plus qu’elle ne détruit.Notre modèle est basé sur la multi expertise :Conseil-environnemental et sociétalMise en œuvre de projets de performance...

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    Il y a 3 mois

    Paris, Ile-de-France La Direction Temps plein

    Nous recrutons un.e consultant.e expérimenté.e pour rejoindre notre activité Part-time CFO et participer au développement de notre bureau parisien.Nous recrutons un profil ayant entre 8 et 15 ans d’expérience dont au moins 4 ans en cabinet d’audit ou de conseil et au moins 4 ans à un rôle clé en direction financière (DAF ou Contrôle de...

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  • Consultant.e senior communication stratégique H/F

    il y a 1 mois

    Paris, Ile-de-France Insign Temps plein

    Nous recrutons pour notre agence PROCHES, un.e Consultant.e senior communication stratégique H/F. Vous avez envie de rejoindre une agence à taille humaine qui mène des batailles culturelles pour ses client.e.s ? Vous êtes curieux.se de côtoyer quotidiennement d’autres métiers de l’influence (affaires publiques et communication stratégique) et de...

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    Il y a 3 mois

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    Sous la responsabilité d’un.e chef.fe de projet Digital Climat, vous contribuez à la mise à disposition de l’outil GreenFlex IQ Climat, en faisant le lien avec les besoins métier/client, la prestation vendue, de contribuer à la définition de la méthodologie, et d’effectuer le paramétrage initial de l’outil digital.En tant que stagiaire...

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  • Consultant.e SAP FI/CO Senior

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    Paris, Ile-de-France Augusta Reeves - SAP Global Partner Temps plein

    Qui sommes-nous ? Travailler chez Augusta Reeves, c’est rejoindre un pure player SAP à l’expertise reconnue depuis 25 ans sur ses trois domaines d’activités : Régie/TMA/ Projets.Nous sommes fiers de représenter une entreprise à taille humaine qui valorise les compétences de chacun, encourage l’évolution personnelle et reste à l’avant-garde...

  • Consultant.e SAP Logistique

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    Paris, Ile-de-France Augusta Reeves - SAP Global Partner Temps plein

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  • Directeur(rice) de projet digital

    Il y a 3 mois

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    ⭐️Digital Prod est une Digital Content Factory : une agence indépendante spécialisée dans la création et la production de contenus digitaux premium pour des clients tels queNespresso, L'Oréal, Hermès, Chanel, ou encore les Parfums Christian Dior ⭐️En 2023, Digital Prod a rejoint Orès Group : un réseau d'agences offrant une...

  • Pool - Chef de projet digital

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    Paris, Ile-de-France Digital Prod Temps plein

    ⭐️Digital Prod est une Digital Content Factory : une agence indépendante spécialisée dans la création et la production de contenus digitaux premium pour des clients tels queNespresso, L'Oréal, Hermès, Chanel, ou encore les Parfums Christian Dior ⭐️En 2023, Digital Prod a rejoint Orès Group : un réseau d'agences offrant une...

  • Consultant.e RP Expérimenté.e

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Angie Temps plein

    Consultant.e RP Confirmé.eAngie, agence de co-influence et d'engagement, recherche un.e consultant.e confirmé.e RP pour renforcer son pôle Corporate.MissionsGérer l'accompagnement d'un portefeuille de clients de l'agenceConcevoir et rédiger les outils de communicationAnticiper et suivre les opportunités de prise de paroleÊtre en relation continue avec...

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    Paris, Île-de-France Capgemini Temps plein

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