Responsable SAV

il y a 2 semaines


France, FR PHILEUM Temps plein

Poste : Le/la Responsable SAV accompagnera dans sa croissance le groupe en prenant en charge le service SAV matériels à travers la feuille de route suivante.

Missions principales :

- Gestion managériale des équipes techniques de SAV composée de 4 à 6 techniciens de terrain.

- Animer l'équipe et traiter les dossiers avec les clients stratégiques.

- Organiser le planning de l'équipe en fonction de la nature et l'urgence des interventions.

- Participer aux décisions stratégiques de l'entreprise, notamment dans sa dimension commerciale, et relayer ces décisions auprès de ses équipes.

- Superviser le suivi technique et administratif des interventions.

- Superviser la réception des demandes clients et la préparation des dossiers d'intervention SAV.

- Aider à l'identification et au diagnostic de problématiques, d'anomalies et/ou de pannes complexes et proposer des solutions pertinentes.

- Participer à l'élaboration des contrats avant-vente et des contrats de maintenance, incluant les conditions de garanties.

- Superviser l'élaboration des devis et des facturations adressées au client et contrôler leur paiement.

- Maintenir l'approvisionnement des pièces nécessaires à la remise en état ou au remplacement des machines retournées par le client.

- Effectuer le suivi des opérations de SAV via le recensement des retours clients et caractérisation de leurs besoins.

- Garantir la rentabilité du SAV et optimiser la qualité du service.

- Représentation et développement commercial sur le terrain et dans les départements autour de Lyon.

- Représenter l'entreprise auprès de ses clients, lors de salons ou séminaires clients par exemple.

Profil : - Formation de niveau Bac +2/3 : BTS, BUT, licence en management des unités commerciales, négociation et relation client, technique de commercialisation et gestion des entreprises et des administrations

- 5 ans d'expérience minimum sont requis en tant que technicien ou opérateur de maintenance au sein d'un SAV assortie d'une expérience en gestion et management d'équipe.

- Connaissances techniques en mécanique, hydraulique et électromécanique et des process de maintenance.

- Connaissance d'un CRM/logiciel relation client et maîtrise de la bureautique (pack Office).

- Anglais technique pour la lecture de notices de constructeurs européens.

La rémunération globale potentiellement allouée au poste est comprise entre 50.000 et 60.000 Euros.
La rémunération liée sera bien sûr conditionnée par votre niveau d'expérience et de compétences.
Entreprise : Notre partenaire, une PME leader sur le marché de la location d'engins de Travaux Publics pour des chantiers en Rhône-Alpes principalement, recherche son/sa futur(e) Responsable SAV - Engins Roulants.
  • Responsable SAV H/F

    il y a 1 semaine


    France, FR AEOS Temps plein

    Poste : Rattaché directement au Président, vous êtes garant du bon fonctionnement des systèmes frigorifiques, de la rentabilité financière du service ainsi que de la satisfaction de nos clients. A ce titre, vos missions seront les suivantes : -Garantir la satisfaction des clients (délais et qualité des interventions) sur le plan du...


  • France, FR Michael Page Temps plein

    Poste : En tant que Responsable SAV Monde, vous serez intégré à la business line d'un des leaders mondiaux d'équipement de gestion des déchets biologiques destinés notamment au monde hospitalier. Vos missions principales sont : * Manager une équipe de 4 Techniciens SAV Monde, pour assurer les fonctions d'installation et mise en...


  • France, FR PAGE PERSONNEL Temps plein

    Poste : En tant que Responsable SAV Cuisine Professionnelle, vos missions sont les suivantes : * Assurer la gestion et le suivi des demandes SAV des clients, * Chiffrer les contrats de maintenance, * Déployer un nouvel outil de pilotage de l'activité. Profil : En tant que Responsable SAV Cuisine Professionnelle, vous savez entretenir une bonne...

  • Responsable SAV Froid H/F

    il y a 4 semaines


    France, FR NEXTEP HR Temps plein

    Poste : Poste basé à proximité du Trait au sein d'une entreprise locale, dynamique à pourvoir dès que possible. Rattaché au responsable exploitation, vous serez responsable de la gestion, l'organisation et l'encadrement de l'équipe SAV. Vos missions : - Etre garant de la satisfaction des clients en terme de délais et qualité des...

  • Responsable adv

    il y a 3 semaines


    France, FR PAGE PERSONNEL Temps plein

    Poste : En tant que Responsable ADV & SAV, vos principales missions seront : * Gestion des commandes, * Gestion des litiges, * Facturation, * Gestion des stocks, * Management et ressources humaines de votre périmètre, * Élaboration de reportings et suivi des KPIs, * Gestion des flux. Cette liste n'est pas limitative et est susceptible...

  • Responsable Adjoint SAV H/F

    il y a 2 semaines


    France, FR COUGNAUD Temps plein

    Poste : COUGNAUD créer un poste d'Adjoint Responsable SAV pour son agence de Saint-Michel-sur-Orge (91). Composée d'environ 120 collaborateurs, l'agence parisienne a pour enjeu de proposer à la location des espaces de vie et de travail temporaires pour nos clients des secteurs du BTP, de l'industrie, du tertiaire et des...

  • Responsable SAV Froid

    il y a 4 semaines


    France, FR NEXTEP HR Temps plein

    Poste : Au sein de la Direction des Opérations (Maintenance, SAV et petits travaux) de la région Nantaise, vous assurez le développement et le pilotage de l'activité SAV pour les clients professionnels en froid commercial, industriel, tertiaire et encadrez l'équipe de techniciens du service. Rattaché(e) au Responsable de Secteurs des...

  • Responsable sav h/f

    il y a 1 semaine


    France, FR FLORIAN MANTIONE INSTITUT Temps plein

    Poste : RESPONSABLE SAV (F/H) Rattaché(e) directement au Directeur Général, le/la Responsable SAV (F/H) aura comme mission principale l'organisation et l'optimisation du Service Après-Vente, le développement des ventes des services de maintenance, la mise en place d'un réseau de partenaires-relais sur le territoire et la concrétisation...

  • Responsable sav h/f

    il y a 5 jours


    France, FR ALTERCONSULT Temps plein

    Poste : IMA FRANCE recherche son(sa) RESPONSABLE SAV H/F pour ces gammes d'équipements. A l'interface entre les usines en Italie, le Pôle Service Après-Vente en France et les clients français, vos missions sont les suivantes : - Responsabilité du budget et de l'équipe SAV d'IMA FRANCE composée de 10 personnes. - Gestion de la...

  • Responsable SAV

    il y a 1 mois


    France, FR Talents Industrie Temps plein

    Poste : Talents Industrie, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers techniques, vous propose des offres d'emploi dans l'Industrie, en CDI / CDD ou intérim. En tant que RESPONSABLE SAV, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction client et dans la pérennité des solutions proposées. Vous supervisez les interventions techniques,...


  • France, FR PAGE PERSONNEL Temps plein

    Poste : Rattaché au Responsable Services France, le Responsable Service Client SAV répond aux attentes de la clientèle et gère les réclamations. Vous organisez l'activité du Service Après Vente (SAV) et encadrez une équipe de 15 collaborateurs composée Techniciens et d'Assistantes Administratives. Vos missions sont les suivantes : *...

  • Responsable SAV H/F

    il y a 2 jours


    France, FR FED ENGINEERING Temps plein

    Poste : Samuel, Consultant au sein du cabinet de recrutement Fed Ingénierie en Ile-de-France, recherche pour son client entreprise international, leader de l'industrie aéronautique un(e) Responsable SAV électronique H/F basé(e) dans le 91. Votre rôle en tant que Responsable d'Atelier SAV est d'être le garant de la réparation du...

  • Coordinateur sav f/h

    il y a 4 semaines


    France, FR FED SUPPLY Temps plein

    Poste : La dimension internationale et le relationnel vous attirent ? Alexis, consultant au sein du cabinet de recrutement Fed Supply, recherche pour son client, un coordinateur SAV F/H trilingue en CDI dans le cadre d'un remplacement à Torcy (77). Au sein d'une entreprise reconnue dans le secteur de la recherche et du biomédical, vous êtes le...


  • France, FR DE GRAËT CONSULTING Temps plein

    Poste : Sous la responsabilité du Responsable SAV, vos missions principales et quotidiennes seront les suivantes : - Assister le responsable SAV dans l'animation et la motivation de l'équipe de techniciens - Assurer le lien avec le client, le commercial et l'administration des ventes tous les stades de l'intervention (accueil clients,...

  • Responsable service SAV

    il y a 2 semaines


    France, FR LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour son client industriel un Responsable Service SAV (h/f) CDI. Poste basé à proximité d’Orléans (45/ Loiret). Au sein du site industriel en lien avec le...

  • Assistant sav f/h

    il y a 2 semaines


    France, FR FED SUPPLY Temps plein

    Poste : Le contact client et la gestion du SAV vous attirent ? Alexis, consultant au sein du cabinet de recrutement Fed Supply, recherche pour son client, un assistant SAV F/H en CDI dans le cadre d'une création de poste (renforcement de l'équipe). Au sein d'une équipe bienveillante et soudé, vous serez en binôme sur ce poste....


  • France, FR Michael Page Temps plein

    Poste : Vos missions : * Recruter et animer les équipes de maintenance dans l'objectif permanent d'accroître le niveau de performance des équipements du Groupe, * Veiller à la pleine réalisation des obligations contractuelles et gérer la relation avec les clients en veillant à l'atteinte des objectifs, * Établir et rendre compte à...

  • Chef d'équipe sav f/h

    Il y a 5 mois


    France, FR FED ENGINEERING Temps plein

    Poste : Bounabassa, consultant au sein de la marque Fed ingénierie, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour son client, un industriel de machines, un Chef d'équipe régional SAV dans le 27 Rattaché(e) à la Direction Nationale Réseau SAV, Vos missions : Vos responsabilités sont organisées autour de 3 axes : Management et...

  • Chef d'équipe sav h/f

    il y a 2 semaines


    France, FR PAGE PERSONNEL Temps plein

    Poste : En tant que Chef d'Équipe SAV, vous serez chargé de : * Superviser et animer une équipe de Techniciens SAV afin d'assurer un service de qualité répondant aux attentes de nos clients, * Assurer la planification et la coordination des interventions de maintenance (préventive et curative) sur les équipements, en veillant au respect...

  • Coordinateur SAV H/F

    il y a 3 semaines


    France, FR PAGE PERSONNEL Temps plein

    Poste : Rattaché au Responsable du Service SAV, vous avez pour missions : * Réceptionner, aiguiller et traiter les demandes clients dans le cadre du service après-vente, * S'assurer du respect des engagements de prise en charge en lien avec les contrats et marchés en cours, * Ouvrir les ordres de service et s'assurer des bons accounting...