Responsable SAV
Il y a 2 mois
Poste : Le/la Responsable SAV accompagnera dans sa croissance le groupe en prenant en charge le service SAV matériels à travers la feuille de route suivante.
Missions principales :
- Gestion managériale des équipes techniques de SAV composée de 4 à 6 techniciens de terrain.
- Animer l'équipe et traiter les dossiers avec les clients stratégiques.
- Organiser le planning de l'équipe en fonction de la nature et l'urgence des interventions.
- Participer aux décisions stratégiques de l'entreprise, notamment dans sa dimension commerciale, et relayer ces décisions auprès de ses équipes.
- Superviser le suivi technique et administratif des interventions.
- Superviser la réception des demandes clients et la préparation des dossiers d'intervention SAV.
- Aider à l'identification et au diagnostic de problématiques, d'anomalies et/ou de pannes complexes et proposer des solutions pertinentes.
- Participer à l'élaboration des contrats avant-vente et des contrats de maintenance, incluant les conditions de garanties.
- Superviser l'élaboration des devis et des facturations adressées au client et contrôler leur paiement.
- Maintenir l'approvisionnement des pièces nécessaires à la remise en état ou au remplacement des machines retournées par le client.
- Effectuer le suivi des opérations de SAV via le recensement des retours clients et caractérisation de leurs besoins.
- Garantir la rentabilité du SAV et optimiser la qualité du service.
- Représentation et développement commercial sur le terrain et dans les départements autour de Lyon.
- Représenter l'entreprise auprès de ses clients, lors de salons ou séminaires clients par exemple.
Profil : - Formation de niveau Bac +2/3 : BTS, BUT, licence en management des unités commerciales, négociation et relation client, technique de commercialisation et gestion des entreprises et des administrations
- 5 ans d'expérience minimum sont requis en tant que technicien ou opérateur de maintenance au sein d'un SAV assortie d'une expérience en gestion et management d'équipe.
- Connaissances techniques en mécanique, hydraulique et électromécanique et des process de maintenance.
- Connaissance d'un CRM/logiciel relation client et maîtrise de la bureautique (pack Office).
- Anglais technique pour la lecture de notices de constructeurs européens.
La rémunération globale potentiellement allouée au poste est comprise entre 50.000 et 60.000 Euros.
La rémunération liée sera bien sûr conditionnée par votre niveau d'expérience et de compétences.
Entreprise : Notre partenaire, une PME leader sur le marché de la location d'engins de Travaux Publics pour des chantiers en Rhône-Alpes principalement, recherche son/sa futur(e) Responsable SAV - Engins Roulants.
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Responsable SAV H/F
Il y a 2 mois
France, FR AEOS Temps pleinPoste : Rattaché directement au Président, vous êtes garant du bon fonctionnement des systèmes frigorifiques, de la rentabilité financière du service ainsi que de la satisfaction de nos clients. A ce titre, vos missions seront les suivantes : -Garantir la satisfaction des clients (délais et qualité des interventions) sur le plan du...
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Responsable SAV Froid H/F
Il y a 3 mois
France, FR NEXTEP HR Temps pleinPoste : Poste basé à proximité du Trait au sein d'une entreprise locale, dynamique à pourvoir dès que possible. Rattaché au responsable exploitation, vous serez responsable de la gestion, l'organisation et l'encadrement de l'équipe SAV. Vos missions : - Etre garant de la satisfaction des clients en terme de délais et qualité des...
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Responsable Adjoint SAV H/F
il y a 1 mois
France, FR COUGNAUD Temps pleinPoste : COUGNAUD créer un poste d'Adjoint Responsable SAV pour son agence de Lestrem (62). Composée d'environ 60 collaborateurs, l'agence a pour enjeu de proposer à la location des espaces de vie et de travail temporaires pour nos clients des secteurs du BTP, de l'industrie, du tertiaire et des collectivités. Sous la responsabilité du...
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Responsable sav idf h/f
il y a 2 semaines
France, FR Michael Page Temps pleinPoste : Au sein de notre siège et sous la responsabilité de la Direction SAV, le Responsable SAV IDF sera essentiel pour superviser les opérations d'Ile-de-France, en garantissant le développement de l'activité technique et financière, ainsi que la satisfaction des clients externe sur sa région : * Encadrer toute l'équipe, incluant...
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Responsable SAV Itinérant H/F
il y a 4 semaines
France, FR PAGE PERSONNEL Temps pleinPoste : Vos responsabilités sont les suivantes : * Maintenance préventive et curative : Intervenir rapidement en cas de panne et assurer un fonctionnement optimal des équipements. * Gestion des services : Planifier et coordonner les activités de maintenance en collaboration avec l'équipe. * Support technique pour les techniciens : Superviser...
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Responsable SAV
il y a 1 mois
France, FR Harry Hope Temps pleinPoste : En tant que Responsable SAV, et rattaché au Directeur de Secteur, vous gérez l'organisation et la bonne réalisation des interventions chez les clients sur tout le secteur normand (de Dieppe à Cherbourg). Vous intervenez, avec votre équipe, auprès de professionnels de l'automobile et du poids lourds. Votre périmètre couvre...
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Responsable SAV Froid
Il y a 3 mois
France, FR NEXTEP HR Temps pleinPoste : Au sein de la Direction des Opérations (Maintenance, SAV et petits travaux) de la région Nantaise, vous assurez le développement et le pilotage de l'activité SAV pour les clients professionnels en froid commercial, industriel, tertiaire et encadrez l'équipe de techniciens du service. Rattaché(e) au Responsable de Secteurs des...
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Responsable SAV Itinérant H/F
il y a 3 semaines
France, FR Page Personnel Temps pleinPoste : Vos responsabilités sont les suivantes : * Maintenance préventive et curative : Intervenir rapidement en cas de panne et assurer un fonctionnement optimal des équipements. * Gestion des services : Planifier et coordonner les activités de maintenance en collaboration avec l'équipe. * Support technique pour les techniciens : Superviser...
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Responsable sav h/f
Il y a 2 mois
France, FR FLORIAN MANTIONE INSTITUT Temps pleinPoste : RESPONSABLE SAV (F/H) Rattaché(e) directement au Directeur Général, le/la Responsable SAV (F/H) aura comme mission principale l'organisation et l'optimisation du Service Après-Vente, le développement des ventes des services de maintenance, la mise en place d'un réseau de partenaires-relais sur le territoire et la concrétisation...
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Responsable Service Client SAV H/F
il y a 2 semaines
France, FR Page Personnel Temps pleinPoste : Rattaché au Responsable Services France, le Responsable Service Client SAV répond aux attentes de la clientèle et gère les réclamations. Vous organisez l'activité du Service Après Vente (SAV) et encadrez une équipe de 15 collaborateurs composée Techniciens et d'Assistantes Administratives. Vos missions sont les suivantes : *...
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Responsable SAV H/F
Il y a 2 mois
France, FR FED ENGINEERING Temps pleinPoste : Samuel, Consultant au sein du cabinet de recrutement Fed Ingénierie en Ile-de-France, recherche pour son client entreprise international, leader de l'industrie aéronautique un(e) Responsable SAV électronique H/F basé(e) dans le 91. Votre rôle en tant que Responsable d'Atelier SAV est d'être le garant de la réparation du...
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Responsable du Centre de Relation Client SAV H/F
Il y a 4 mois
France, FR PAGE PERSONNEL Temps pleinPoste : Rattaché au Responsable Services France, le Responsable Service Client SAV répond aux attentes de la clientèle et gère les réclamations. Vous organisez l'activité du Service Après Vente (SAV) et encadrez une équipe de 15 collaborateurs composée Techniciens et d'Assistantes Administratives. Vos missions sont les suivantes : *...
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Technicien SAV
il y a 2 semaines
France, FR HOMME ET CARRIERES Temps pleinNotre client, filiale d’un groupe international et leader dans le domaine industriel des machines-outils à commandes numériques, recrute dans le cadre du développement de ses activités : Un Technicien SAV (H/F)Spécialisé dans la maintenance industrielle multi technique Itinérance France Rattaché au Responsable SAV, le Technicien SAV réalise et...
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Responsable service SAV
Il y a 2 mois
France, FR LHH Recruitment Solutions Temps pleinPoste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour son client industriel un Responsable Service SAV (h/f) CDI. Poste basé à proximité d’Orléans (45/ Loiret). Au sein du site industriel en lien avec le...
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Technicien sav h/f
il y a 1 semaine
France, FR PAGE PERSONNEL Temps pleinPoste : Rattaché au Responsable SAV, vous occupez le poste de Technicien SAV et vos missions principales sont les suivantes : * Installer et tester des systèmes chez les clients (spectroscopie laser, rayons X, vision artificielle etc.), * Former les Opérateurs pour l'utilisation des systèmes, * Résoudre les dysfonctionnements sur les sites...
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Assistant sav h/f
il y a 1 mois
France, FR FED SUPPLY Temps pleinPoste : Consultant en recrutement chez FedSupply, je recrute pour l'un de mes clients une/un Assistant(e) SAV France en CDD dans l'Aisne (02). L'entreprise est un site de production et distribution de pièces automobiles, appartenant à un grand groupe français Le poste est à pourvoir au plus vite en CDD. Votre enjeux est de gérer...
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Chef d'équipe sav h/f
Il y a 2 mois
France, FR PAGE PERSONNEL Temps pleinPoste : En tant que Chef d'Équipe SAV, vous serez chargé de : * Superviser et animer une équipe de Techniciens SAV afin d'assurer un service de qualité répondant aux attentes de nos clients, * Assurer la planification et la coordination des interventions de maintenance (préventive et curative) sur les équipements, en veillant au respect...
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Technicien sav itinerant h/f
il y a 7 jours
France, FR DE GRAËT CONSULTING Temps pleinPoste : Rattaché au Responsable technique, voici vos principales missions : -Réaliser les opérations de mise en route, d'entretien et de dépannage chez les clients, -Respecter les plannings d'intervention établis par le Responsable technique, -Réaliser les comptes-rendus techniques détaillés en lien avec le service effectué, -Garantir...
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Technicien sav itinerant h/f
il y a 4 semaines
France, FR Anvergure Temps pleinPoste : Rattaché(e) au Responsable SAV, vous aurez en charge : - Gestion de la relation client - Support et suivi technique : hot line et accompagnement local (visite clients) pour client final ou distributeur - Maintenance dans le cadre de contrats de maintenance - Préparation, réparation et suivi technique des appareils de la gamme - Opérations de...
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Technicien sav itinérant
Il y a 2 mois
France, FR UP SKILLS Temps pleinPoste : Au sein de notre société, vous intégrez l'équipe SAV. Vous êtes rattaché fonctionnellement et hiérarchiquement au responsable de ce service. À ce titre, vous êtes chargé : De la validation du fonctionnement des machines avant leur expédition. De l'installation et de la mise en service des machines sur site client. ...