Customer Care Advisor

Il y a 2 mois

France, FR 24S Temps plein

Lancé en Juin 2017 par le groupe LVMH, 24S.com est un site e-commerce regroupant plus de 300 Marques de Mode et Beauté.

Nos clients ont accès aux produits iconiques des plus belles Maisons de Luxe, aux collections des Marques contemporaines les plus en vue et aux créations de jeunes Talents internationaux.

Basés à Paris, nous faisons rayonner le « chic parisien » dans une centaine de pays, à travers le site et une App déclinés en 5 langues.

Nous sommes aujourd’hui plus de 200, passionnés de Retail, de Tech ou de Mode. Nous avons ainsi une grande variété de métiers et de profils dans les Achats, la Data, l'e-Merchandising, la Finance, le Marketing, la Relation Client, la Supply, la Tech,… Nos clients sont internationaux et nos équipes aussi, puisque nous comptons une vingtaine de nationalités différentes


Au sein du département des Opérations, vous rejoindrez l’équipe Customer Care composée d’une dizaine de personnes. On parle Français, Anglais, Allemand, Chinois, Italien et Espagnol au sein de l’équipe.

Rattaché(e) à la Responsable Service Client votre mission sera d’assurer la meilleure expérience à nos clients et prospects en Français et en Anglais en les accompagnant et les conseillant tout au long de leurs achats.


Pour ce faire les principales missions seront de :

  • Répondre aux questions de nos clients (conseil, information, réclamation) par mail, téléphone et live chat en représentant 24S et en maintenant un taux de satisfaction client élevé ;
  • Assurer un bon suivi des demandes clients (réponses intermédiaires, recherches auprès des autres services : Logistique, Transport, Achats…) ;
  • Représenter la voix du client et remonter leurs feedbacks en interne et auprès de nos marques partenaires.


Votre Profil :

  • Vous parlez couramment Anglais, Français et Allemand afin de pouvoir répondre à nos clients ;
  • Vous avez une première expérience en contact avec des clients ou une appétence pour évoluer au sein d’un Service Client.
  • Vous souhaitez acquérir une expérience au sein d’une maison de luxe et évoluer dans un environnement stimulant.
  • La maitrise de l’Allemand est un plus.


Le Customer Care est ouvert du Lundi au Dimanche et nécessite de pouvoir travailler le weekend.


La maison 24S reconnait et recrute tous les talents.

  • Customer advisor

    il y a 1 mois

    France, FR Groupe Travelfactory Temps plein

    De TravelFactory groep is Europees marktleider op het gebied van pakketreizen in de Franse Alpen met twee sterke merken in Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk, België en Nederland:“Travelski - Eenvoudig skiën voor gezinnen“Yoonly - Switch on Life, gespecialiseerd in groepen en de jongere generatie.De TravelFactory groep is ook een multi-channel...

  • ADV / Customer Care

    il y a 3 semaines

    France, FR Hubcycle Temps plein

    EntrepriseHubcycle est une start-up à impact qui révolutionne l'industrie agroalimentaire en valorisant ses co-produits. Ici, la routine n'a pas sa place. On bouscule les codes pour propulser l'agroalimentaire vers un futur durable et responsable. Notre style est détendu, mais notre culture est exigeante : changer vraiment l'industrie...

  • Technical Advisor

    il y a 1 semaine

    France, FR HCLSoftware Temps plein

    CDP Technical Advisor – Job DescriptionSummary:The Customer Data Platform (CDP) Technical Advisor Pre-Sales Specialist (TA) is responsible for growing new license, subscription & support and services revenue for the HCL CDP Product. The TA will match the customer’s requirements with the software and services solution, conduct product demonstrations,...

  • Customer Care Support H/F

    il y a 4 jours

    France, FR Page Personnel Temps plein

    Poste : En tant que Customer Care Support, vos missions seront les suivantes : Gestion des réclamations : * Formation aux process juridiques et accompagnement, * Gestion des litiges liés à la responsabilité produit, * Traitement des dossiers reçus via les centres de contact, * Gestion opérationnelle des courriers reçus au siège. Gestion...

  • Stage : Relation client / Customer Care

    il y a 4 semaines

    France, FR AYOMI.fr Temps plein

    Opportunité exceptionnelle : Rejoignez notre équipe et participez à la révolution de l'IA dans le financement des startups et PME !Vous souhaitez intégrer une entreprise en plein essor et développement, avec une présence internationale croissante ? Vous recherchez une équipe jeune, dynamique, et vous aspirez à contribuer au développement et à...

  • Senior Client Advisor

    il y a 1 mois

    France, FR Christian Louboutin Temps plein

    This position is based in our Flagship Boutique rue Saint-Honoré.Overview and purpose of roleIn one of our boutiques located in Paris, under the leadership and guidance of Management, as an Senior Client Advisor at Christian Louboutin, you have a fundamental role in translating our brand DNA and our Story to the client to maintain our fabulous brand image...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 semaines

    France, FR Click&Care Temps plein

    Rejoindre Click&Care, c’est rejoindre une entreprise avec un réel impact sociétal ; un projet qui a du sens. C’est accompagner des familles qui émettent un besoin d’aide à domicile pour un de leur proche âgé ou en situation de handicap. C'est être présent à un moment où l’humain prime.C’est aussi partager nos valeurs : améliorer...

  • Senior Human Resources Advisor

    il y a 2 semaines

    France, FR Strada Temps plein

    Are you an experienced HR Advisory & Transformation Consultant looking for new challenges? Join Strada and a diverse professional team that serves the French market.Our storyStrada is a technology-enabled, people powered company committed to delivering world-class payroll, human capital management, and financial management solutions to organizations...

  • Senior Human Resources Advisor

    il y a 1 semaine

    France, FR Strada Temps plein

    Are you an experienced HR Advisory & Transformation Consultant looking for new challenges? Join Strada and a diverse professional team that serves the French market.Our storyStrada is a technology-enabled, people powered company committed to delivering world-class payroll, human capital management, and financial management solutions to organizations...

  • Investment Advisor

    il y a 1 jour

    France, FR Balfour Capital Group Temps plein

    Global Opportunities with Balfour Capital GroupLocation: FranceWebsite: www.balfourcapitalgroup.comBalfour Capital Group, a distinguished boutique Investment Banking Firm/Hedge Fund, is on the hunt for sales aficionados to fortify our business presence across diverse locations.Managing over $250M in trading operations globally, we delve into various...

  • Service Account Manager

    Il y a 2 mois

    France, FR CMK Resources, Inc. Temps plein

    **This is not a sales position**Our partner in the storage space is actively seeking a Service Account Manager (SAM), passionate about customer relationships and success, to drive customer satisfaction and be a trusted advisor who personalizes each customer’s experience. As a key member of the Customer Experience team, you’ll support our largest and most...

  • French-speaking Client Advisor for Moncler, in Prague

    il y a 5 jours

    France, FR Worldwiders Global Recruitment Temps plein

    Did you always dream about working for a luxury fashion brand? Are you ready for a new adventure in a vibrant, international city? Then don't miss out on this job opportunity!Note: This positions is based in Prague, Czechia. You are offered 1 month of accomodation for the start. About the companyOur client in Prague provides specialized customer service...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    France, FR SUNOLOGY Temps plein

    Poste : Sous la supervision du Head of Customer Care, vous intégrez notre service client, qui gère à la fois des clients particuliers et une partie des clients professionnels. Vous serez à la tête d'une équipe d'environ dix collaborateurs et aurez pour mission principale de garantir leur performance et leur développement tout en offrant une...

  • Account Manager France – Masterbatches

    il y a 1 semaine

    France, FR SIMPLEX Recruitment Temps plein

    OBJECTIVES:As a sales representative the incumbent takes care of the assigned customers according to his/her regional responsibilities. Thereby, he/she co-operates with the relevant colleagues in the Customer Service Centre.The overall objective is to improve income and sales for all Masterbatch products of the company in accordance with individually agreed...

  • Technical Account Manager

    il y a 1 semaine

    France, FR TAG Video Systems Temps plein

    About us:TAG Video Systems specializes in innovative monitoring & high-quality Multiviewer software solutions in the Broadcast Media industry. Today TAG supports over 100,000 channels across the four primary broadcasting applications - Live Production, Playout/Master Control, Distribution, and OTT.Broadcast Media technology is a challenging field, and the...

  • Assistant adv

    Il y a 2 mois

    France, FR Talents ADV & Supply Temps plein

    Poste : TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain Dans une société spécialisée dans l'agroalimentaire, vous intégrez le service Administrations des ventes. Vos responsabilités sont : Saisie de...

  • Service Manager H/F

    il y a 2 semaines

    France, FR LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Dans le cadre de sa dynamique de croissance, mon client a pour objectif de développer la vente et la livraison de services sur le périmètre France. Le Service constitue l'un des axes majeurs de développement du groupe et est un vecteur essentiel de la satisfaction des clients. Rattaché au Président de la filiale française, le Service...

  • B2B Key Account Manager(m/w/d)

    il y a 1 semaine

    France, FR STRONG Group Temps plein

    STRONG, a company within the SKYWORTH group, is one of the leading European providers of digital reception equipment, networking products, and televisions. Our products are marketed to major retailers across Europe. The brand's ambition is to offer every household the best possible technological comfort. With this goal in mind, STRONG offers...

  • Service Desk Supervisor with French

    il y a 5 jours

    France, FR Matrix Eastern Europe Temps plein

    Service Desk Supervisor with FrenchMatrix Eastern Europe, the offshore division of Matrix IT, one of the leading global R&D services companies with more than 10,000 professionals, is looking for a Customer Service Representative with Fluent French to join one of our teams!About the Job:As a trusted advisor to Matrix Global Services, the Service Desk...

  • Salesforce Data

    il y a 1 mois

    France, FR OSF Digital Temps plein

    Job DescriptionOSF Digital is looking for a senior Salesforce Customer Data Platform (CDP)/Data Cloud Solution Architect (with Salesforce Marketing Cloud experience) who will play a crucial role in the implementation of the CDP (Data cloud) product by developing innovative solutions for technical and digital marketing requirements leading to the successful...