Technicien Helpdesk H/F
il y a 20 heures
Poste : Nous recherchons pour l'un de nos clients, un technicien helpdesk N2 sur Paris, vos missions :
* Prendre en charge, qualifier et résoudre les tickets affectés à l'équipe Support Niveau 2, et si nécessaire en assurer et suivre les escalades au Niveau 3 après analyse,
* En cas d'affectation de tickets à nos Prestataires, assurer la bonne qualification en suivant les procédures associées,
* Assurer une traçabilité de bout en bout des actions sur un ticket,
* Communiquer aux utilisateurs l'avancement de leurs tickets,
* Participer activement à l'amélioration de la qualité du service auprès des utilisateurs,
* Rédiger les procédures techniques et fiches de diagnostic à destination notamment de l'équipe Vigie N1,
* Rédiger les procédures techniques et fiches de diagnostic à destination de Vigie STEEL,
* Participer à l'évolution de la base de connaissances,
* Respecter l'ensemble des procédures et consignes du GIE SIN,
* Prendre en charge et traiter les tickets de demandes destinées aux VIPs du Siège Galaxie,
* Traiter et suivre des demandes de matériels de l'ouverture à la mise en service auprès de l'utilisateur,
* Qualifier le besoin utilisateur afin de recommander le matériel et les logiciels à utiliser,
* Paramétrer et installer les matériels et logiciels dans le respect des procédures,
* Etre garant de la bonne mise à jour de l'inventaire du parc,
* Assurer une assistance de proximité si nécessaire.
* Environnements systèmes :
o Active Directory,
o OS Microsoft (Windows 10 et 11),
o Mobilité : Androïd et Apple iOS,
o Encodeurs de badges.
* Environnements applicatifs :
o Environnements Microsoft Windows 10 et 11,
o Suites Office 2016 / O365,
o Outlook 2016 et versions ultérieures,
o UEM WorkSpaceOne : Télédistribution, Provisionning,
o Gestion des flottes mobiles (iOS, Androïd) au travers d'outils (WS1, Méraki)
o Matériels : Architecture des postes de travail / Matériels d'impression / Téléphonies IP
Profil : 4 ans min d'expérience
Entreprise : Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)
Nos équipes sont spécialisées par Expertises :
Banque & Assurance - Finance & Comptabilité - Commercial, Marketing & Relation clients - Immobilier - Informatique - Bâtiment & Construction - Industrie & Ingénierie - Transports & Logistique - Supply chain & ADV
Nos agences :
Levallois-Perret - Versailles - Montrouge - Lyon - Marseille - Lille
-
Technicien helpdesk n2
il y a 4 semaines
France, FR UP SKILLS Temps pleinPoste : Up Skills IT Paris recherche pour son client, un technicien helpdesk N2 F/H pour une mission d'Intérim de 3 mois renouvelable à BobignyDate de démarrage : dès que possible Rémunération proposée : 28/29kEURAvantages : carte restaurant + 50% des transports en commun Vos missions principales seront : - Accueillir les demandes des...
-
Technicien(ne) Helpdesk N2 H/F
il y a 1 semaine
France, FR QUALIS RECRUTEMENT Temps pleinPoste : Offre d'Emploi : Technicien(ne) Helpdesk N2 (Mission de 3 à 5 mois) Lieu : Vincennes Type de contrat : Intérim Durée de la mission : 3 à 5 mois Plage horaires : 08H00 - 18H30 Volume horaire : 35h00/semaine Rémunération : Entre 26 KEUR et 28 KEUR Date de début de mission : Janvier 2025 Description du poste : Nous recherchons...
-
Technicien helpdesk
Il y a 2 mois
France, FR UP SKILLS Temps pleinPoste : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le...
-
Technicien helpdesk n2
il y a 2 semaines
France, FR UP SKILLS Temps pleinPoste : Up Skills Pais IT recherche pour son client, un technicien helpdesk N2 F/H pour une mission d'Intérim de plusieurs mois à Paris 13 Date de démarrage : dès que possible Rémunération proposée : 26/28kEUR Avantages : carte restaurant + indemnité repas Vos missions principales seront : -Prendre en charge, qualifier et résoudre les...
-
Technicien helpdesk
il y a 3 semaines
France, FR UP SKILLS Temps pleinPoste : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le...
-
Technicien helpdesk sur paris 19
il y a 2 semaines
France, FR UP SKILLS Temps pleinPoste : Up SkillsI T Paris recherche pour son client, un technicien helpdesk F/H pour une mission d'Intérim de plusieurs mois à Paris 19Date de démarrage : dès que possibleRémunération proposée : 24/26KEURAvantages : carte restaurant + transport en communVos missions principales seront : Prendre en compte les incidents ou demandes non...
-
Technicien helpdesk
il y a 3 semaines
France, FR UP SKILLS Temps pleinPoste : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le...
-
Technicien helpdesk
il y a 1 mois
France, FR UP SKILLS Temps pleinPoste : Up Skills Bordeaux recherche pour son client (une ESN), des Techniciens Helpdesk (F/H) pour un contrat en intérim de 3 mois renouvelables , à Niort (79). Date de démarrage : Dès que possible Rémunération proposée : 23kEUR Avantages : RTT, Tickets restaurants, primes Vos missions : Réception des demandes et incidents utilisateurs (à...
-
Technicien helpdesk n2
Il y a 2 mois
France, FR UP SKILLS Temps pleinPoste : Up Skills Paris IT recherche pour son client, un technicien helpdesk N2 F/H pour une mission d'Intérim de plusieurs mois à Athis MonsDate de démarrage : dès que possibleRémunération proposée : 26/28kEURAvantages : carte restaurant + remboursement à 50% des transports en commun Vous aurez pour mission: Prendre en compte les incidents...
-
Technicien helpdesk informatique
il y a 1 mois
France, FR Up Skills Temps pleinPoste : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le...
-
Technicien Helpdesk N1 H/F
il y a 3 semaines
France, FR Qualis Recrutement Temps pleinPoste : Nous recherchons pour l'un de nos clients, un technicien Helpdesk N1. * Prendre en compte les incidents ou demandes non résolus * Analyser la sollicitation concernée * Solliciter l'utilisateur afin d'obtenir des informations nécessaires au traitement de sa sollicitation * Résoudre à distance des incidents et traiter les...
-
Technicien helpdesk néerlandais
Il y a 2 mois
France, FR UP SKILLS Temps pleinPoste : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le...
-
Technicien helpdesk néerlandais
il y a 1 mois
France, FR UP SKILLS Temps pleinPoste : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le...
-
Technicien support proximité/helpdesk
il y a 1 mois
France, FR ACTUAL Temps pleinPoste : Nous recherchons pour l'un de nos clients, au sein d'un ministère sur Paris, des techniciens support de proximité ou helpdesk junior dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité. Vous intervenez sur site client (fixe) dans le cadre de préparation, installation de poste et assistance utilisateurs: -Migration de...
-
Technicien HD Bilingue anglais H/F
il y a 1 mois
France, FR QUALIS RECRUTEMENT Temps pleinPoste : Les missions du poste Offre d'Emploi : Technicien Support Helpdesk (H/F) Lieu : Rennes Contrat : CDI Nous recrutons 6 Techniciens Support Helpdesk pour rejoindre notre client à Rennes, dans le cadre de contrats en CDI. Si vous êtes passionné par le support technique et que vous souhaitez évoluer dans un environnement international,...
-
Technicien helpdesk informatique
Il y a 2 mois
France, FR UP SKILLS Temps pleinPoste : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le...
-
Technicien HelpDesk N2 H/F
il y a 20 heures
France, FR QUALIS RECRUTEMENT Temps pleinPoste : Je recherche, pour l'un de mes clients , un technicien HelpDesk N2 Lieu : Paris 19eme Plage Horaire : 8h-18h30 Rem : 26-27K selon profil Missions * Prendre en compte les incidents ou demandes non résolus * Analyser la sollicitation concernée * Solliciter l'utilisateur afin d'obtenir des informations nécessaires au traitement...
-
Technicien support informatique
il y a 4 semaines
France, FR UP SKILLS Temps pleinPoste : UpSkills recherche pour l'un de ses clients, un Technicien Support Informatique / Helpdesk H/F Il s'agit d'une opportunité sur Annecy au sein d'une structure dynamique avec de belles valeurs humaines. Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Helpdesk motivé(e) pour rejoindre l'équipe assurant le support à distance. Votre...
-
Technicien support informatique
il y a 1 mois
France, FR UP SKILLS Temps pleinPoste : Nous recherchons un technicien support informatique (H/F) pour un poste à St Herblain 44800, avec un démarrage en intérim et possibilité d'embauche. En tant que Technicien Bac+2, vous serez responsable de l'assistance d'une cinquantaine de personnes sur site (40%) et du helpdesk pour les utilisateurs du client en France...
-
Responsable helpdesk h/f
il y a 1 mois
France, FR HC2R Temps pleinPoste : Dans ce contexte, la Direction Digitale recherche UN RESPONSABLE HELPDESK F/H. Rattaché(e) au Responsable des Opérations Digitales, vous permettez de faire progresser la qualité de service du HELPDESK et assurez la gestion des contrats de prestations. Pour cela, vos principales missions sont les suivantes : Piloter le support niveau 1 : Gérer...