Technicien Support Applicatif H/F

il y a 1 semaine


Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CGI Temps plein
Fondée en 1976, CGI est l’une des plus importantes entreprises de services-conseils en technologie de l’information (TI) et en management au monde. Nous sommes guidés par les faits et axés sur les résultats afin d’accélérer le rendement de vos investissements.
A Lyon, nos équipes accompagnent nos clients grands comptes dans la mise en œuvre de leurs projets stratégiques. Nos services couvrent l'ensemble du cycle de production logiciel, de l’amont des projets à la maintenance de solutions dans des domaines variés comme l'énergie, le transport, le secteur public, la finance ou les télécommunications. Notre agence abrite également le centre mondial d'excellence de CGI dédié à la digitalisation de la supply chain, offrant ainsi de multiples perspectives d’évolution de carrière. Fonctions et responsabilités : - Prendre en charge les sollicitations entrantes multi-canal (utilisateurs directs, retour de ticket) en restant le garant du traitement de bout en bout, tout en portant une attention particulière : o Au respect des SLA o Au respect des processus (incidents, demandes, problèmes, qualité accueil utilisateurs…) - Consulter, mettre à jour et enrichir la base de connaissances (KB) au fil de l’eau pour chaque activité réalisée - Solliciter les autres opérateurs applicatifs et/ou experts de la Squad potentiellement avec l’utilisateur au cours d’un travail collaboratif en ligne lorsque la connaissance est incomplète ou inexistante - Escalader aux Projets les incidents nécessitant un niveau d’expertise supplémentaire - Assurer le rôle de Cherry Picker en prenant en charge le traitement des cas - Participer aux cérémoniaux Agiles tel que daily Meeting et rétrospective - Participer à l’identification des problèmes et à l’identification des incidents et demande de travaux automatisables En rejoignant CGI, vous bénéficiez notamment d’une offre complète de formations (techniques, métiers, développement personnel,…), de flexibilité grâce à notre accord télétravail (jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine), d’une politique de congés avantageuse (27 jours de congés payés, RTT, congés ancienneté et enfant malade,…) et d’un package d’avantages intéressant (régime d’achats d’actions, participation, CSE,).
Vos capacités relationnelles sont reconnues, vous êtes un communiquant hors pair et le respect des bonnes pratiques est pour vous essentiel et vous caractérise. Vous avez l’esprit d’équipe, vous êtes un bon co-équipier et vous avez l’envie d’évoluer et de vous épanouir dans des contextes clients diversifiés vous permettant de mettre en pratique vos compétences sur des projets challengeant. Alors n’hésitez pas, rejoignez nous CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l’évolution de carrières des hommes et des femmes et au bien-être de nos salariés LGBT+. Dans un souci d’accessibilité et de clarté, le point médian n’est pas utilisé dans cette annonce. Tous les termes employés se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin. Compétences : - Relation client
  • Support Applicatif

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adsearch Temps plein

    **Technicien support applicatif (H/F)**Adsearch, cabinet de conseil en recrutement spécialisé dans les métiers de l'IT, recherche pour son client spécialisé dans la finance sur Lyon 3, un(e) technicien(ne) support applicatif.**Vos missions**:- Accompagner les métiers dans l'usage de leurs solution métier- Détecter des besoins métier pour être force...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Eurofins Temps plein

    Au sein du périmètre dédié Eurofins Biologie Médicale, réseau de laboratoires national, nous recherchons, dans un contexte de forts enjeux et de développement, un(e) : Technicien support applicatif (F/H)Sous la responsabilité du Responsable du support applicatif & data de la Direction Informatique (DSI), vous serez garant du bon fonctionnement du...


  • Lyon, Rhône, France CGI France Temps plein

    Technicien(ne) Support Applicatif F/HDescription du poste :Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Lyon et accompagnez nos clients.A Lyon, nos équipes accompagnent nos clients grands comptes dans la mise en œuvre de leurs projets stratégiques. Nos services


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Upskills cadres et experts Temps plein

    Quelles sont les missions ?Basé dans nos bureaux de Lyon, rattaché directement au chef de projet logiciel et à l'équipe support qui vous formera au poste, vous assurez l'assistance et la formation aux clients du logiciel.Cela nécessite de comprendre autant le domaine médical que la structure de la plateforme. Le poste est basé à nos locaux et ne...

  • Technicien support applicatif

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Upskills cadres et experts Temps plein

    Quelles sont les missions ?Basé dans nos bureaux de Lyon, rattaché directement au chef de projet logiciel et à l'équipe support qui vous formera au poste, vous assurez l'assistance et la formation aux clients du logiciel.Cela nécessite de comprendre autant le domaine médical que la structure de la plateforme. Le poste est basé à nos locaux et ne...

  • Chargé Supports Applicatifs

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adsearch Temps plein

    **_En bref_**_ : Support applicatif & QA - édition de logiciels - CDI - Client finaux - Grenoble_.Adsearch accompagne un client final dans le recrutement dun(e) chargé(e) de supports applicatifs et QA.**Les missions**:- Superviser et réaliser le support de N1.- Former les équipes sur les évolutions des solutions- Participer au pilotage des prestataires...


  • Lyon, 69000, Auvergne-Rhône-Alpes, France CGI Temps plein

    Fondée en 1976, CGI est l'une des plus importantes entreprises de services-conseils en technologie de l'information (TI) et en management au monde. Nous sommes guidés par les faits et axés sur les résultats afin d'accélérer le rendement de vos investissements.Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Lyon...

  • Support Applicatif

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ciorane Temps plein

    Bonjour,Pour un client grand compte du secteur de l'énergie situé à Lyon, nous recherchons une personne pour faire du support fonctionnel Niveau 1 et 2 sur des logiciels métiers auxquels vous serez formés.- CDD de 9 mois (CDD pouvant déboucher sur un CDI chez notre client ensuite)- Salaire : 1750€ à 2100€ Brut par mois (revalorisation après 9...

  • Chargé de support applicatif

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Baker Tilly STREGO Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Chargé de support applicatif - activité sociale / RH - H/F Contrat CDI Qui sommes-nous ? Baker Tilly, c'est d'abord une société d'expertise, de conseil et d'audit qui accompagne depuis 60 ans les entreprises en France et à l'international. Baker Tilly, c'est surtout une véritable aventure humaine...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed Group Temps plein

    Avant toute chose, je suis Loubna Farissi et je recrute des profils informatiques pour des clients finaux en Auvergne-Rhône-Alpes. Mon but est de provoquer des rencontres professionnelles qui ont du sens Aujourd'hui, je recrute pour un grand groupe immobilier, un.e Chargé.e de support applicatif N2 (F/H) pour un CDI. Vous centralisez les demandes et les...

  • Technicien Support Info

    il y a 4 semaines


    Lyon, 69000, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fiducial Temps plein

    Nous sommes un leader des services pluridisciplinaires aux petites entreprises, artisans, commerçants, professions libérales et agriculteurs, mais aussi un acteur majeur du service aux TPE, ETI et Grands Comptes. Adressant une variété de clients unique, nous partageons depuis plus de 50 ans notre expertise avec nos clients dans les métiers du droit, de...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FED SAS Temps plein

    Avant toute chose, je suis Loubna Farissi et je recrute des profils informatiques pour des clients finaux en Auvergne-Rhône-Alpes. Mon but est de provoquer des rencontres professionnelles qui ont du sens Aujourd'hui, je recrute pour un grand groupe immobilier, un.e Chargé.e de support applicatif N2 (F/H) pour un CDI. Vous centralisez les demandes et les...

  • Référent Applicatif H/F

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Akkodis Temps plein

    Description du poste Métier OPERATIONS - ENGINEERING/PRODUCTION Intitulé du poste Référent Applicatif H/F Contrat CDI Temps de travail Temps plein Description de la mission La ligne de services Consulting & Solutions d'Akkodis France renforce ses équipes en Région Lyonnaise et recrute un Référent Applicatif N3 H/F en CDI. Au...

  • Technicien Support

    il y a 1 mois


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Amiltone Temps plein

    Vos missions ?Intégré à nos équipes sur nos projets ou chez nos clients vous interviendrez sur un projet en orienté Système et Réseaux.En tant que Technicien Support (H/F), vous assurez les missions suivantes : • Assurer le rôle de fonction support pour la gestion des incidents et des demandes clients (Niveau 1,2,3) • Assurer la logistique...

  • Technicien support système

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FIDUCIAL Temps plein

    Technicien Support en Systèmes & Réseau (H/F) - Lyon Intégrez l'équipe d'assistance technique de Fiducial Informatique Dépannage à distance pour une clientèle variée (Notaires, Huissiers, Garages, etc.) Collaborez à l'amélioration des offres techniques en lien avec les experts systèmes & réseaux Encadrement et support par un technicien...

  • Technicien Support Système

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FIDUCIAL Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un poste de technicien support ?Rejoignez Fiducial Informatique Nous recherchons un nouveau Technicien Support en Systèmes & Réseau (H/F) à Lyon, suite à une promotion interne dans l'équipe.Vous rejoignez notre équipe d'assistance technique où vous dépannez à distance nos clients très diversifiés (Notaires, Huissiers,...

  • Technicien Support IT H/F

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Everience Temps plein

    Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207M€ de chiffre d'affaires en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent en France et...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed Group Temps plein

    Je suis Hoani, consultant spécialisé dans le recrutement des profils en comptabilité et finance chez Fed Finance. Je recrute pour un de mes clients basé à Lyon Part-Dieu (69), un Technicien Support en comptabilité F/H en CDI.Je suis Hoani, consultant spécialisé dans le recrutement des profils en comptabilité et finance chez Fed Finance.Je recrute...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CONSORT GROUP Temps plein

    Mission Notre agence lyonnaise recherche un Technicien Support mobilité F/H pour notre client situé à Lyon. La mission confiée consistera à assurer au quotidien les activités suivantes :Gestion des incidents N1-N2 ;Qualifier les demandes ;Réaliser/Résoudre les demandes ;Escalade vers le niveau supérieur ;Assurer le transfert vers les supports de...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FIDUCIAL Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un poste de technicien support ? Nous recherchons un nouveau Technicien Support en Systèmes & Réseau (H/F) à Lyon, suite à une promotion interne dans l'équipe. Vous rejoignez notre équipe d'assistance technique où vous dépannez à distance nos clients très diversifiés (Notaires, Huissiers, Garages, Distribution,...