Cloud Support Consultant
il y a 1 mois
Cloud Support Consultant M/F/X
Your main responsibilities:
• Answer questions from multi-channel customers by qualifying their needs
• Develop a first technical diagnosis and provide solutions to incidents encountered by users
• Identify, detect incidents and quickly provide a technical and/or commercial solution
• Provide remote technical assistance by adapting to the level of knowledge of your interlocutors
• Guide the user to solve the problems encountered
Your future impact
Attached to the Team Leader, you will be in charge of assisting our customers in the use of our OpenStack-based products. You will be the privileged interlocutor of our customers and will contribute to the optimization of customer satisfaction by providing them with quality technical advice
In 6 months, you will have accomplished
• Good interpersonal skills and a desire to deepen the customer's needs.
• Answer questions from multi-channel customers by qualifying their needs.
• Develop a first technical diagnosis and provide solutions to incidents encountered by users.
• Identify, detect incidents and quickly provide a technical and/or commercial solution.
• Discover and understand our Cloud products and technology associated (be part of training sessions).
• Manage and follow our TOP customers for Public Cloud products.
• Master the OpenStack environment and the products associated to it.
• Learn OVHCloud organization and deal with our internal and external processes.
And in 1 year you will have mastered
• Guide the user to solve the problems encountered
• Manage and monitor customer procedures with the various internal departments: technical, commercial
• Contribute to the drafting of procedures and various documentation.
• Participate and manage different projects
• Report technical issues and anomalies to the various departments.
• Have ability to manage top customers (High levels of Support)
• Be an expert on one or more OpenStack-based products (Compute, Kubernetes, Databases, AI...).
• Participate to technical onboarding calls to boost the adoption.
• Be part of the Product Launch process.
• Animate our digital presence.
• Participate to events/webinars.
• Be able to provide advanced Advisory Services to the customers on specific topics (Networking, Firewalling…).
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Skills required :
You have a BAC degree in computer science You have experience on a similar position in an IT environment You are fluent in Spanish and English. > B2 You have the basic knowledge of Cloud products You have a solid knowledge of virtualization environments: OpenStack, Kubernetes… You are experienced in the use of Windows Server and Linux operating systems You are familiar with the principles of networks, DNS, Firewall... You are curious about new technologies You have good writing skills and good oral communication skills You have a good spirit of analysis and synthesis You are recognized by your entourage for your rigor and your organization You have the ability to manage your stress in all situations With a strong sense of service, you wish to have a positive impact on your internal and/or external contacts You are open to the world and working in an international context is an important aspect for you You are autonomous and able to work in a fast-moving environment-
Senior Software Engineer
il y a 3 semaines
Roubaix, Hauts-de-France Groupe IRCEM Temps pleinWe are seeking a skilled Cloud Infrastructure Specialist to join our team at {company}. As a key member of our development team, you will design, build, and maintain cloud-based systems and infrastructure to support our business applications.Key Responsibilities:Design and implement cloud-based infrastructure solutions using cloud platforms such as AWS or...
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Customer Support Representative
il y a 2 jours
Roubaix, France OVHcloud Temps pleinCDI- Services à la clientèle- ROUBAIX, FR, 59100- HybridePROCESS DE RECRUTEMENT **1. Échange dans les 2 à 4 semaines avec notre hiring officer**:Mathilde**2. Entretien avec le manager**:Geoffrey**3. Rencontre possible avec l'équipe ou un pair** REJOINDRE L’AVENTURE OVHcloud OVHcloud valorise la diversité des personnes qu’elle embauche et...
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Customer Support Representative
Il y a 3 mois
Roubaix, France OVHcloud Temps pleinCDI- Services à la clientèle- ROUBAIX, FR, 59100 BORDEAUX, FR, 33000- Hybride- Hybride**VOTRE MISSION**: Customer Support Representative H/F/N **Vos principales responsabilités** - Assister les clients via téléphone, mail et chat sur toutes leurs demandes liées à leurs commandes, leurs abonnements et leurs factures - Délivrer une haute qualité de...
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Account Executive
il y a 3 semaines
Roubaix, France OVHcloud Temps pleinCDI- Ventes- ROUBAIX, FR, 59100- HybridePROCESS DE RECRUTEMENT **1. Échange dans les 2 à 4 semaines avec notre hiring officer**:Maja**2. Entretien avec le manager**:Reinaldo**3. Rencontre possible avec l'équipe ou un pair** REJOINDRE L’AVENTURE OVHcloud OVHcloud valorise la diversité des personnes qu’elle embauche et accompagne. La diversité pour...
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Customer Service Team Leader
il y a 1 semaine
Roubaix, France OVHcloud Temps pleinCDI- Services à la clientèle- ROUBAIX, FR, 59100PROCESS DE RECRUTEMENT **1. Échange dans les 2 à 4 semaines avec notre hiring officer**:Mathilde**2. Entretien avec le manager**:Mélanie**3. Rencontre possible avec l'équipe ou un pair** REJOINDRE L’AVENTURE OVHcloud OVHcloud valorise la diversité des personnes qu’elle embauche et accompagne. La...
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Ecommerce Marketing Manager
il y a 1 mois
Roubaix, France OVHcloud Temps pleinCDI- Marketing et communication- ROUBAIX, FR, 59100- HybridePROCESS DE RECRUTEMENT **1. Échange dans les 2 à 4 semaines avec notre hiring officer**:Gabrielle**2. Entretien avec le manager**: **3. Rencontre possible avec l'équipe ou un pair** REJOINDRE L’AVENTURE OVHcloud OVHcloud valorise la diversité des personnes qu’elle embauche et accompagne....
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Data Scientist
Il y a 2 mois
Roubaix, France OVHcloud Temps pleinCDI- IT, Technologie & Produit- ROUBAIX, FR, 59100- HybridePROCESS DE RECRUTEMENT **1. Échange dans les 2 à 4 semaines avec notre hiring officer**:Akoua**2. Entretien avec le manager**:Pauline**3. Rencontre possible avec l'équipe ou un pair** REJOINDRE L’AVENTURE OVHcloud OVHcloud valorise la diversité des personnes qu’elle embauche et accompagne....
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HRbp
Il y a 2 mois
Roubaix, France OVHcloud Temps pleinCDI- ROUBAIX, FR, 59100**VOTRE MISSION**: **Au sein de votre équipe #OneTeam**: En tant que HR Business Partner, vous accompagnerez la Direction des Ressources Humaines dans le développement de ses politiques RH au plus près des collaborateurs. **Vos principales responsabilités**: - Etre le référent en Ressources Humaines auprès des Comex Member,...
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Président directeur général
il y a 4 semaines
Roubaix, France Link Consulting SAS Temps pleinDans un monde de plus en plus électrique, notre client propose les équipements et les services les mieux adaptés pour distribuer, optimiser et maîtriser les énergies. Ce groupe est un acteur majeur des marchés de l'industrie, de l'énergie et des infrastructures. · Dans un contex ... Directeur général Dans un monde de plus en plus électrique, notre...
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Président directeur général
il y a 4 semaines
Roubaix, France Link Consulting SAS Temps pleinDans un monde de plus en plus électrique, notre client propose les équipements et les services les mieux adaptés pour distribuer, optimiser et maîtriser les énergies. Ce groupe est un acteur majeur des marchés de l'industrie, de l'énergie et des infrastructures. · Dans un context ...Directeur général H/FNotre client est un industriel...
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Président directeur général
il y a 4 semaines
Roubaix, France Link Consulting SAS Temps pleinDans un monde de plus en plus électrique, notre client propose les équipements et les services les mieux adaptés pour distribuer, optimiser et maîtriser les énergies. Ce groupe est un acteur majeur des marchés de l'industrie, de l'énergie et des infrastructures. · Dans un context ... Directeur général H/F Notre client est un industriel...
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Chef de projet marketing digital
il y a 1 mois
Roubaix, Hauts-de-France OVHcloud Temps pleinChef de projet marketing digital Vous rejoignez l'équipe marketing d'OVHcloud en tant que chef de projet marketing digital. Vos responsabilités Définir et mettre en œuvre la stratégie marketing digitale pour augmenter les ventes de nos produits cloud et web hosting. Collaborer avec les équipes marketing locales pour atteindre les...
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Responsable des ressources humaines
il y a 4 semaines
Roubaix, Lille, France OVHcloud Temps pleinAu sein de votre équipe #OneTeam : En tant que HR Business Partner, vous accompagnerez la Direction des Ressources Humaines dans le développement de ses politiques RH au plus près des collaborateurs. Vos principales responsabilités : Vous êtes référent en Ressources Humaines auprès des Comex Member, Directeurs, Managers et opérationnels de votre...
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Responsable des ressources humaines
il y a 4 semaines
Roubaix, France OVHcloud Temps pleinAu sein de votre équipe #OneTeam : En tant que HR Business Partner, vous accompagnerez la Direction des Ressources Humaines dans le développement de ses politiques RH au plus près des collaborateurs. Vos principales responsabilités : Vous êtes référent en Ressources Humaines auprès des Comex Member, Directeurs, Managers et opérationnels de votre...
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Chef de Projet SAP
il y a 4 semaines
Roubaix, Hauts-de-France OVHcloud Temps pleinRejoignez l'équipe de la DSI d'OVHcloud pour occuper le poste de Responsable SAP Core Business Applications ! Rôle et responsabilités Vous serez en charge du pilotage d'une équipe de consultants externes et de la gestion des projets SAP. Vous garantirez les paramétrages de votre domaine, la maintenabilité et la cohérence de la solution....
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CEO/Président - Franchisé ESN Roubaix (H/F)
il y a 1 mois
Roubaix, France Link Consulting SAS Temps pleinLink Consulting est un partenaire fiable pour nos nombreux clients PME, ETI, Grands Comptes au niveau national.Avec nous, offrez à votre carrière de nouvelles perspectives : évolution, challenge, épanouissement professionnel. Grâce à sa structure dynamique et innovante, Link Consulting favorise l'initiative et la liberté d'entreprendre.Avançons...
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Responsable SAP
Il y a 3 mois
Roubaix, France OVHcloud Temps pleinResponsable SAP - FI/CO H/F/N Au sein de votre équipe #OneTeam Vous évoluerez dans le département Core Business Applications, au sein de la DSI d’OVHcloud, dont la mission est d’outiller les différents métiers pour assurer efficacement leurs opérations (Product, Finance, Legal, industry, HR ….) et plus précisément notre centre de...
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Ecommerce Marketing Manager
il y a 1 mois
Roubaix, France OVHcloud Temps pleinEcommerce Marketing Manager H/F/N Au sein de votre équipe #OneTeam Vous serez chargé de coordonner et exécuter la stratégie marketing digital ayant pour objectifs d'augmenter les ventes de nos produits cloud et web hosting. Vous jouerez un rôle central dans le développement de notre clientèle à l'international. Vos principales...
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Ingénieur Systèmes et Réseaux H/F
il y a 3 semaines
Roubaix, Lille, France EDHEC Business School Temps pleinFondée en 1906, l’EDHEC figure parmi les 15 meilleures Business Schools européennes. Implantée à Lille, Nice, Paris, Londres, Singapour et forte de plus de 120 nationalités présentes sur ses campus, l’EDHEC est une école résolument internationale et connectée au monde des affaires. Avec plus de 57 000 alumni dans 125 pays, elle forme des...
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Ingénieur Systèmes et Réseaux H/F
il y a 3 semaines
Roubaix, France EDHEC Business School Temps pleinFondée en 1906, l’EDHEC figure parmi les 15 meilleures Business Schools européennes. Implantée à Lille, Nice, Paris, Londres, Singapour et forte de plus de 120 nationalités présentes sur ses campus, l’EDHEC est une école résolument internationale et connectée au monde des affaires. Avec plus de 57 000 alumni dans 125 pays, elle forme des...
