Apprentissage - Chargée, Chargé de transformation/accompagnement sur le dispositif "Voix du collaborateur" (F/H)
il y a 4 semaines
LE MOT DU MANAGER
A la recherche d'une alternance dynamique au service de nos clients internes ?
Au service de la transformation interne, le dispositif Voix du collaborateur accompagne les services internes dans la réalisation d'enquêtes auprès des collaborateurs dans une démarche d'amélioration continue des services et de performance opérationnelle.
La Voix du collaborateur propose aux commanditaires un accompagnement sur mesure avec des formats innovants (enquêtes variées sous format Chatbot, Quiz, QR code, )
Avec l'appui de partenaires internes pour la production de rapports d'analyse quantitative et sémantique - analyse des commentaires laissés par les répondants - nous travaillons au service de la Qualité de vie au travail, en nous appuyant sur des expertises internes (data sciences, études statistiques). Efficaces ensemble
Les thèmes d'études sont variés : environnement de travail, climat social, recrutement et autres sujets RH, outils informatiques, plan de continuité d'activité, mobilité durable, diversité et égalité hommes femmes, restauration collective ou loisirs etc.
DESCRIPTION DE L'ENTITÉ
Le pôle " Transformation Opérationnelle & Digitale Interne " appartient au Département Transformation et SI-Data Groupe (DOTA). Il est en charge de rendre ce plan de transformation opérationnelle accessible à tous.
Le dispositif Voix du collaborateur contribue à cette transformation, par l'écoute Client : il réalise les études demandes par les commanditaires et fonctions supports dans leurs chantiers de transformation opérationnelle RH, informatique, immobilier, achats)
Par la mesure de l'expérience collaborateur ou l'évaluation d'un processus, ce dispositif contribue au diagnostic : essentiels à retenir, suivi d'indicateurs (KPI), mise en évidence des irritants et points forts, préconisations d'actions et aide à la priorisation.
MISSIONS
Vous appuierez la responsable du dispositif Voix du collaborateur sur les sujets suivants :
- Appui aux études internes (projets de sondages) dans toutes les étapes (brief du besoin, préparation, intégration du questionnaire, test, analyse et synthèse des résultats)
- Animation de la communauté Voix du collaborateur sur la plateforme collaborative next
- Planification des études dans le plan d'études
- Baromètre de satisfaction Voix du collaborateur
- Diagnostic des processus opérationnels (détection des attentes et irritants) et accompagnement à la transformation.
- Participation au brief des études (écoute des besoins), construction de questionnaires (conseil et accompagnement des clients internes), quiz, baromètres de suivi (ex : ICAP, voix du collaborateur)
- Animation de la communauté Voix du collaborateur sur Next : mise à jour du plan d'études, articles sur les études réalisées (rédaction et reprises d'articles), organisation documentaire.
- Organisation de l'équipe Teams Voix du collaborateur : création de canaux dédiés à chaque projet, contribution active et communication aux membres, planification des réunions avec les parties prenantes.
- Contribution au bilan semestriel Voix du collaborateur
- Mise à jour du plan d'études
- Intégration de sondages dans Bloomin, test et planification des sondages, analyse des livrables. Bilan du POC* Bloomin (fin en juillet 25) *Proof Of Concept Accessoirement, potentielle contribution aux travaux de l'équipe DOTA40
Le recrutement à la Caisse des Dépôts est fondé sur les compétences, sans distinction d'origine, d'âge, ni de genre. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
PROFIL
Connaissances souhaitées
BAC+ 3 minimum ou M2 - Profil Ecole de commerce, Université ou Sciences politiques
Rigoureux (se) et organisé(e) dans votre travail pour gérer plusieurs projets simultanément, vous aimez partager vos idées et apporter conseil et appui sur les sujets que vous prenez en charge.
Vous êtes organisé(e), adaptable, à l'écoute et suffisamment autonome pour travailler à distance. Vous avez une bonne aisance rédactionnelle et relationnelle y compris via les outils de communication (Teams) pour les réunions à distance.
Vous aimez les sujets de transformation interne et l'amélioration des processus internes. La recherche d'efficacité et de qualité vous motive.
Vous vous sentez à l'aise avec l'analyse des chiffres et l'interprétation de statistiques simples, tout comme la partie rédactionnelle et l'esprit de synthèse.
Qualités personnelles
Notre organisation est attachée à promouvoir au quotidien un mode de travail collaboratif. Au-delà, vous pourrez nous apporter
Les qualités attendues sont : rigueur, curiosité intellectuelle, fiabilité, adaptabilité, autonomie, transparence, coopération, sens de l'organisation et des responsabilités.
Ce qui est important dans le mode de fonctionnement managérial du pôle (confiance mutuelle, autonomie, bienveillance, responsabilisation, transversalité)
Conditions de travail
Cette alternance a la particularité de se dérouler en mode hybride, sur site et à distance (volant de 90 jours maximum sur l'année).
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Chargé(e) de Projet Voix du client et Data
il y a 2 jours
Paris 15 Vaugirard, Île-de-France Totalenergies Electricité Et Gaz France Temps pleinLa Voix du Client est au cœur du dispositif de pilotage de la performance de TotalEnergies. Ses indicateurs permettent de piloter les actions d'amélioration de la satisfaction client, du churn et de la performance opérationnelle.Rattaché(e) au responsable Voix du Client, la/le Chargé(e) de Projet Expérience Client et Data aura la charge de piloter et...
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Chargé(e) de Projet Voix du client et Data H/F
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France TOTAL ENERGIES Temps pleinQuelles sont les missions ?La Voix du Client est au coeur du dispositif de pilotage de la performance de TotalEnergies. Ses indicateurs permettent de piloter les actions d'amélioration de la satisfaction client, du churn et de la performance opérationnelle.Rattaché(e) au responsable Voix du Client, la/le Chargé(e) de Projet Expérience Client et Data...
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Chargé(e) de mission innovation et transformation RH
il y a 4 semaines
Paris, Ile-de-France Préfecture de Police de Paris Temps pleinPréfecture de police / Direction des ressources humaines / Sous-direction des personnelsCellule innovation et transformation RH6 rue de la Cité 75004 Paris La cellule innovation et transformation RH de la DRH préfecture de police recherche dès que possible un(e) chargé(e) de mission innovation et transformation RH, contractuel de catégorie A pour un...
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Directeur administratif et financier
il y a 1 semaine
Paris, Ile-de-France Foncière de Transformation Immobilière Temps pleinFiliale du Groupe Action Logement, la Foncière de Transformation Immobilière, issue du Plan d’Investissement Volontaire (PIV) contractualisé avec l’Etat, prévoie de mobiliser 1,5 milliards d’€ pour acquérir des bureaux ou des locaux d’activité obsolètes, lever les freins dans la durée, et permettre leur transformation en logements à loyer...
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Paris, Île-de-France SORBONNE UNIVERSITE Temps plein(réf.10883)Fonctions : Chef de projet accompagnement innovation et transformation F/HEmploi-type : J2C47 - Chargé-e du contrôle de gestion, d'études et d'évaluationCatégorie : ACorps : IGEBAP : JMission :Sous l'autorité de la directrice de la DQCI, vous structurez, suivez et animez le plan de transformation de l'Université préparé et priorisé par...
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Chargé de gestion Assurance H/F
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Credit Agricole Assurances Temps pleinAu sein de la Direction des opérations de la BU Epargne/Retraite, vous serez rattaché au Responsable de l'unité Pilotage prestations décès qui a pour mission de :Accompagner les distributeurs dans le traitement et le suivi des travaux sur les contrats non réglés :- Finaliser l'apurement des anciens stocks de contrats non réglés envoyé en enquête...
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Chargé de Mission Apprentissage
il y a 6 jours
Paris, Ile-de-France Groupe actual Temps pleinAujourd’hui, 5e acteur sur le marché du travail et de l’emploi en France, Actual group est un groupe français, à la vision résolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter le droit au travail pour tous. Organisé autour de 4 métiers, travail intérimaire, recrutement, accompagnement et formation.Le(a) Chargé(e) de Mission Apprentissage,...
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Paris, Ile-de-France Direction de la Transformation Numérique Temps pleinChef de projet en charge de la refonte des outils applicatifs du budget de la DTNUMVous souhaitez intégrer une direction dynamique, tournée vers le numérique et la gestion de projets ? Vous souhaitez participer à la transformation du ministère au sein d’un collectif innovant ? Vous êtes motivé.e et souhaitez apporter des idées pour améliorer les...
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Collaborateur comptable confirmé H/F
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Talents AEC Temps pleinQuelles sont les missions ?Dans le cadre de la croissance du cabinet, je recherche un collaborateur comptable confirmé H/F, pour mon client cabinet 100% dématérialisé basé dans le 16? arrondissement.Le portefeuille du cabinet est composé de professions libérales et de fonds d'investissement à 80%. Les autres dossiers étant des TPME/TPE. Le cabinet...
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Chargé d'Accompagnement Social
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Domino Medicare Paris Temps pleinL'établissement Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.Avec 750 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à...
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chargé d'indemnisation prestation h/f
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France ERGALIS Temps plein: ERGALIS BANQUE ASSURANCE recrute pour son client spécialisé dans le secteur de l'assurance, un chargé d'indemnisation prestation (H/F).Vos missions- Garantir la qualité technique du traitement des dossiers médians (jusqu'à €)- Analyser les faits et les garanties du contrat- Assurer le traitement des dossiers faisant l'objet de litiges amiables ou...
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Paris, Île-de-France Malakoff Humanis Temps pleinQuelles seront Tes missions ?Dans le cadre de ton alternance, en tant que chargé(e) de projet, tu auras principalement pour missions de :. Contribuer à la définition et au pilotage de projets de transformation du groupe : accompagnement des nouvelles pratiques du travail (hybride, en Flex-office, ...). Promouvoir et valoriser les dispositifs et actions...
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Chargé d'animation des processus assurances H/F
Il y a 2 mois
Paris, Île-de-France Credit Agricole Assurances Temps pleinAu sein de la Business Unit Epargne et Retraite Individuelle, vous serez rattaché à l'unité Pilotage Gestion Clients Contrats qui a pour mission de contribuer au pilotage du processus adhésion et vie des contrats Epargne Retraite ainsi qu'à son animation. Au sein de la Filière Expertise & Assistance, l'équipe Pilotage Gestion Clients Contrats a pour...
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Ingénieur Réseau Voix
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France ematiss Temps pleinPour intégrer le département Conception et Ingénierie, domaine Voix/Téléphonie au sein de la Direction des Services Réseaux du groupe, nous recherchons : Un ingénieur pour travailler sur la conception des architectures du réseau Voix/Téléphonie. L'ingénieur aura la responsabilité de : • Qualifier les besoins métiers, et proposer les solutions...
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Conseiller(e) en apprentissage et développement – Bac +5
Il y a 2 mois
Paris, Île-de-France Schneider Electric Temps pleinLa Global Supply Chain Academy fait partie de notre organisation RH mondiale. Elle est à l'origine de l'expérience d'apprentissage avec des parcours, des programmes définis, ainsi que des outils de gestion des compétences, afin d'établir des bases solides pour le développement des compétences d'aujourd'hui et futures alignées sur notre activité et...
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Chargé d'Accompagnement Social
il y a 4 jours
Paris, Ile-de-France Domino RH Temps pleinLe descriptif de poste : Nous recrutons, pour l'un de nos clients, un acteur national dans le domaine du médico-social, spécialisé dans l'accompagnement social et le logement, un Chargé d'Accompagnement Social - H/F pour intervenir sur 3 sites, dans le cadre d'un poste en CDD d'une durée de 1 mois et demi.-Présentation du poste :...
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chargé(e) de mission apprentissage
il y a 4 semaines
Paris, Ile-de-France Groupe Actual Temps pleinAujourd’hui, 5e acteur sur le marché du travail et de l’emploi en France, Actual group est un groupe français, à la vision résolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter le droit au travail pour tous. Organisé autour de 4 métiers, travail intérimaire, recrutement, accompagnement et formationAu sein de notre département RH ,nous...
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Paris, Île-de-France Schneider Electric Temps pleinBasé(e) au siège du Groupe à Rueil Malmaison (92) , vous intégrerez l'équipe Talent Management & Learning territoire pour déployer ou développer des programmes de Talent Management ou de développement des compétences. Vous serez aussi en charge de promouvoir ces programmes auprès de la communauté RH & des collaborateurs. MissionsVous serez en...
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Chargé de développement et engagement RH F/H
il y a 4 semaines
Paris, Ile-de-France Groupe Les Echos-Le Parisien Temps pleinLe Groupe Les Echos – Le Parisien s’adresse chaque mois à 25 millions de Français. Fort de l’expertise de ses 1600 collaborateurs dont quelque 700 journalistes, doté d’un portefeuille de marques prestigieuses, il cultive deux grandes valeurs : l’exigence de qualité et un esprit résolument tourné vers l’innovation.Filiale média du Groupe...
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Alternant(e) Chef de projet Transformation et Organisation
il y a 2 semaines
Paris, Ile-de-France Fédération nationale du Crédit Agricole Temps pleinLa Fédération nationale du Crédit agricole (FNCA) est l’instance d’orientation et de représentation des Caisses régionales de Crédit Agricole, banques de proximité et actionnaires majoritaires de Crédit Agricole SA à travers la SAS Rue La Boétie. Avec 25 millions de clients, 11.8 millions de sociétaires, 2°359 Caisses locales, et 77 775...