Responsable Support Informatique H/F

il y a 3 jours


France, FR MICHAEL PAGE Temps plein

Poste : Sous la supervision du Directeur Général, vous dirigez et de supervisez un centre de services téléphoniques dédié à la gestion et au support technique du parc informatique, tant matériel que logiciel, de différents clients.

Vos missions principales comme Responsable Support Informatique sont :

* Encadrement de l'équipe de support composée de techniciens informatiques,
* Interface technique avec les clients, reporting, CoPil support,
* Accompagnement de la mission de delivery manager en garantissant notamment les niveaux de services contractualisés,
* Amélioration continue des processus du support (Méthodologie, organisation). Etablissement et suivi du plan d'assurance qualité pour le service support,
* Interface technique avec les prestataires du support ; élaboration de préconisations techniques,
* Expression et gestion des infrastructures réseaux et téléphonie.

* RTT et prime vacances,
* Participation, plan d'épargne retraite collectif,
* Mutuelle avec forte prise en charge,
* Prévoyance,
* Tickets restaurant,
* Télétravail jusqu'à 1 jours par semaine.
Profil : Vous avez au moins une première expérience dans l'encadrement d'une équipe informatique, avez de l'expérience en support et connaissez

Au-delà des compétences techniques et de management, vous êtes curieux, investi par votre force de proposition et motivé. Vous avez le sens du service, de la rigueur, de l'aisance relationnelle et de la créativité associée à un esprit de méthode.

Pré-requis à ce poste :

* Compétences en gestion planning,
* Expérience en encadrement d'équipe.

Le plus :

* Vous connaissez le milieu de l'encaissement ou de la GMS.
Entreprise : Notre client, spécialiste en solutions d'encaissement et GMS, est à la recherche de son Responsable Support Informatique pour encadrer son équipe support composée d'une vingtaine de Techniciens.

Poste basé à Brest.

  • France, FR DE GRAËT CONSULTING Temps plein

    Poste : Rattaché(e) au DSI, vos principales responsabilités sont les suivantes : -Créer un pôle support informatique groupe en assurant un management de proximité -Fédérer les équipes de techniciens support et Key users (organisation de rencontres, communication sur les objectifs et les attentes du groupe) afin de créer une communauté -Mettre...


  • France, FR LEA Recrutement Temps plein

    Poste : Rejoignez une entreprise innovante basée au coeur de Montpellier et devenez le pivot de la satisfaction client en assurant un support logiciel de haute qualité. Si vous êtes passionné par les technologies et aimez résoudre des défis techniques, ce poste est fait pour vous ! LEA Recrutement présente, pour le compte de notre partenaire, une...


  • France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : Nous recherchons un technicien support informatique (H/F) pour un poste à St Herblain 44800, avec un démarrage en intérim et possibilité d'embauche. En tant que Technicien Bac+2, vous serez responsable de l'assistance d'une cinquantaine de personnes sur site (40%) et du helpdesk pour les utilisateurs du client en France...


  • France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : UpSkills recherche pour l'un de ses clients, un Technicien Support Informatique / Helpdesk H/F Il s'agit d'une opportunité sur Annecy au sein d'une structure dynamique avec de belles valeurs humaines. Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Helpdesk motivé(e) pour rejoindre l'équipe assurant le support à distance. Votre...


  • France, FR EOSIUM Temps plein

    Poste : EOSIUM recrute pour l'un de ses clients (Installateur d'équipements audiovisuels et éditeur de logiciels), un(e) Technicien Support Informatique (F/H) en CDI. Rattaché(e) au pôle informatique, vous intégrez l'équipe Support et assurez l'assistance à l'installation et la maintenance de matériel informatique /...


  • France, FR QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Poste : Technicien support informatique N2 H/F Descriptif de la mission : -Traitement des incidents Hard & Soft. -Traitement des demandes / installation Laptop, Desktop, Imprimantes. -PMAD -Brassage réseau -ITKIOSK -Support utilisateur sur l'environnement W10 / O360. Déblocage des ifm et icp à hauteur de 20% tous les mois 6EUR de panier...


  • France, FR Experis France Temps plein

    L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2024. Présente dans 28 pays avec 4000 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT...


  • France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le...


  • France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : UP SKILLS Marseille recrute pour son client 2 Techniciens supports pour assurer la gestion et résolution des tickets niveau 1 en contrat d'intérim sur site à Sorgues (84).. Date de début du contrat : 02 décembre 2024 Date de fin du contrat : 31 mai 2025 Ce poste implique d'assister 1300 utilisateurs répartis sur 4 principaux sites...


  • France, FR FED IT Temps plein

    Poste : Notre client, PME industrielle familiale de 150 collaborateurs, est à la recherche d'un(e) Responsable Informatique Adjoint en intérim pour accompagner temporairement le RSI dans le pilotage de son service informatique et accompagner son développement digital et technologique. Mission en Intérim Cadre de 3 mois renouvelable....

  • Team Lead Support IT H/F

    il y a 4 semaines


    France, FR Fed IT Temps plein

    Poste : Fed IT, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers informatiques, recherche un Adjoint du Support Informatique H/F en CDI pour son client , Leader mondial de son secteur (Industrie et transition énergétique). Contrat : CDI Rémunération : de 40 000 à 45 000 EUR annuel brut Prise de fonction : Octobre 2024 Niveau d'étude :...


  • France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : Nous recherchons activement un technicien support junior projet Windows 11 H/F pour rejoindre une équipe à Martigues 13117, FR. Ce poste est idéal pour les passionnés de l'informatique qui aiment relever des défis et résoudre des problèmes techniques. En tant que technicien support, vous serez chargé de la prestation de mise à jour de...


  • France, FR QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Poste : Les missions du poste Offre d'Emploi : Technicien de Déploiement Informatique Lieu : ST PRIEST, 69800 Dates : Du 12 Novembre au 03 Décembre 2024 Nombre de postes à pourvoir : 2 Durée de la mission : 3 semaines Description du poste : Nous recherchons deux techniciens de déploiement informatique pour une mission temporaire à ST...


  • France, FR FED IT Temps plein

    Poste : Lieu : (78) Entreprise : PME Secteur : Industrie Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein En tant que Responsable Informatique, vous serez le garant du bon fonctionnement du système d'information de l'entreprise, de la gestion de l'infrastructure IT à la sécurité des données, en passant par l'accompagnement des...


  • France, FR MY SEA Temps plein

    Poste : Le Technicien Support a pour mission d'atteindre et de surpasser les objectifs de service définis pour la région, tout en garantissant une satisfaction client optimale.Pour cela, il devra offrir un service technique d'excellence, en maximisant l'efficacité dans le soutien des systèmes existants et en assurant le déploiement de...


  • France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : UP SKILLS Marseille recrute pour son client un Technicien support H/F passionné pour rejoindre une équipe à VINON SUR VERDON 83560 FR. Ce poste en pré embauche est une opportunité unique pour quelqu'un qui aime la gestion des incidents et le support utilisateur de niveau 1 et 2. Durée du contrat : 6 mois, à partir du 02 décembre 2024,...


  • France, FR MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Pour ce rôle de Responsable Informatique, vos missions seront les suivantes : * Gestion du parc informatique, * Animation des projets IT actuels et futurs, * Rôle d'Architecte pour tous les projets IT du Groupe, * Pilotage des prestataires et notamment sur la partie support, * Gestion et renforcement de la sécurité du Groupe (IAM,...


  • France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le...


  • France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : UpSkills recherche actuellement un Technicien Support Informatique de Niveau 1 (H/F) pour rejoindre l'équipe de son client situé sur Annecy. En tant que Technicien Support Informatique de Niveau 1, vous jouerez un rôle essentiel dans la garantie de l'efficacité opérationnelle de notre infrastructure informatique. Vous serez...


  • France, FR WISE RH Temps plein

    Poste : Notre client, travaillant dans le secteur du tourisme, recherche un Technicien support Informatique. Rattaché(e) au DSI, vous missions seront les suivantes : * Qualifier, analyser et résoudre les incidents techniques et applicatifs signalés par les utilisateurs, * Collaborer avec nos partenaires pour le suivi des incidents, * Fournir une...