Hôtes/Hôtesses des Lieux

il y a 3 jours

France, FR RATP Dev Temps plein
Poste :

Rejoignez la Ligne 15 Sud du Grand Paris Express exploitée par ORA GPE L15 pour le compte Île-de-France Mobilités. Cette nouvelle ligne de métro automatique, dont la mise en service est prévue fin 2025, parcourra 33 kilomètres, traversera 22 communes, et desservira 16 gares proches de Paris (Pont de Sèvres à Noisy-Champs).


Au sein d’une équipe à taille humaine, fortement engagée et bienveillante, vous participerez au lancement de cette aventure de transformation de la mobilité en Île-de-France.Sous la responsabilité du Superviseur Ligne, au sein de l'équipe service au voyageur, vous participerez à diverses missions, vous assurerez au quotidien la mission commerciale auprès des voyageurs (accueil, informations, orientation, titres de transport, validation…), vous participerez au bon fonctionnement de la gare.
Vos journées en quelques mots :
  • Être le garant du bon fonctionnement et de la sécurité de la gare au quotidien
  • Assurer l’ouverture /ou la fermeture des gares
  • Accueillir les voyageurs dans des espaces propres et avenants, offrir des services de qualités aux clients
  • Informer et accompagner au mieux les voyageurs en temps réel
  • Assurer la vente, le SAV, l’assistance aux voyageurs
  • Veiller à la validation des titres de transport par les voyageurs et lutter contre la fraude
  • Traiter les réclamations des clients en gare
  • Assurer le signalement des objets perdus
  • Maitriser les environnements et installations pour assurer sécurité et confort aux voyageurs dans des gares et à bord des trains
  • Assurer la conduite des métros en cas de nécessité ainsi que la gestion des incidents et urgences (ex : évacuation en tunnel)
  • Garantir un haut niveau de sécurité dans l’exploitation de la ligne tout au long du service (ex : trains de reconnaissance de la ligne)
  • Maintenance de Niveau 1 : être capable d’intervenir sur un ascenseur et de dépanner des équipements en gare après formation
  • Intervenir sur les dysfonctionnements des portes palières afin de maintenir un haut niveau de performance de la ligne
Spécificité du poste : Poste basé : Gare de Villejuif Institut Gustave Roussy avant l'ouverture de la ligne puis vous serez affecté à d'autres gares

Parking gratuit à disposition à proximité des gares

Horaires décalés, travail soirée, week-end et jours fériés

Amplitude horaire : 4h30 à 1h30 (2h20 : vendredi, samedi soir et veille de jours fériés)

3 services : matin – après midi – soirée

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

Profil :
  • Formation minimum BAC dans le domaine de l'accueil et/ou de l'information
  • Expérience minimum 1 an sur une fonction similaire
  • Niveau anglais intermédiaire (capacité à renseigner)
Entreprise : Notre histoire commence à Paris, il y a près de 120 ans, à travers celle de la RATP, notre maison-mère. La première ligne de métro traverse la capitale. Elle entre en service pour l'Exposition universelle, le 19 juillet 1900, après moins d'un an et demi de travaux – un record, déjà. Depuis, nous n'avons cessé d'innover : des premiers métros pneumatiques, dans les années 1950, aux trams électriques et navettes autonomes de nos jours. Une excellence technique qui nous permet d'être aujourd'hui le leader mondial du métro automatique et du tramway. La naissance de RATP Dev, en 2002, marque un tournant. L'objectif : développer, exploiter et maintenir de nouveaux réseaux en France, en Europe et dans le monde, en s’appuyant et en déployant l’expertise du groupe RATP. Depuis, nous allons de l'avant. 1,5 milliard de voyageurs empruntent nos réseaux chaque année. Nous avons grandi, notre expertise aussi. Mais notre passion demeure : construire avec vous, pour apporter aux villes du monde l'excellence d'un service innovant et durable. VOUS TRANSPORTER, VOUS ACCOMPAGNER, NOUS RAPPROCHER.

  • Hôte d'Accueil

    il y a 3 jours

    France, FR Fiducial Temps plein

    Poste : Attiré(e) par les métiers de l'accueil, vous souhaitez vous investir dans des missions riches au service d'interlocuteurs variés. Voici les principales missions qui vous seront confiées : - Vous assurez l'accueil physique des visiteurs du site. - Gestion des badges d'accès. - Vous assurez principalement l'accueil...

  • Chef Hôte(sse) d'Accueil H/F

    Il y a 2 mois

    France, FR Fiducial Temps plein

    Poste : Acteur majeur dans la prestation aux entreprises, la division ACCUEIL ET SERVICE de FIDUCIAL recherche, deux hôtes/hôtesses d'accueil pour deux postes en CDI à temps partielSitués au poste d'accueil à l'entrée des sites, vos missions seront :• Gestion de l'accueil des visiteurs internes et externes dans le respect des...

  • Hôte(sse) d'Accueil H/F

    il y a 1 mois

    France, FR Fiducial Temps plein

    Poste : Acteur majeur dans la prestation aux entreprises, la division ACCUEIL ET SERVICE de FIDUCIAL recherche, un(e) hôte/hôtesse d'accueil pour un poste en CDI Situés au poste d'accueil à l'entrée des sites, vos missions seront :• Gestion de l'accueil des visiteurs internes et externes dans le respect des procédures en vigueur•...

  • Hôte(sse) d'Accueil H/F

    il y a 4 semaines

    France, FR Fiducial Temps plein

    Poste : Acteur majeur dans la prestation aux entreprises, la division ACCUEIL ET SERVICE de FIDUCIAL recherche, un(e) hôte/hôtesse d'accueil pour un poste en CDI Situés au poste d'accueil à l'entrée des sites, vos missions seront :• Gestion de l'accueil des visiteurs internes et externes dans le respect des procédures en vigueur•...

  • Hôte(sse) d'Accueil H/F

    il y a 3 semaines

    France, FR Fiducial Temps plein

    Poste : Acteur majeur dans la prestation aux entreprises, la division ACCUEIL ET SERVICE de FIDUCIAL recherche, un(e) hôte/hôtesse d'accueil pour un poste en CDI Situés au poste d'accueil à l'entrée des sites, vos missions seront :• Gestion de l'accueil des visiteurs internes et externes dans le respect des procédures en vigueur•...

  • Hôte d'Accueil Multisite H/F

    Il y a 3 mois

    France, FR Fiducial Temps plein

    Poste : cteur majeur dans la prestation aux entreprises, la division ACCUEIL ET SERVICE de FIDUCIAL recherche pour l'un de ses clients, un site industriel, un(e) hôte/hôtesse d'accueil multisite sur Toulouse. Poste en CDI à temps plein. Situés au poste d'accueil à l'entrée des sites, vos missions seront : • Gestion de l'accueil...

  • Responsable reception h/f

    il y a 4 semaines

    France, FR LOBSTER HFS Temps plein

    Poste : Le Responsable Réception garantit le bon fonctionnement des services d'accueil. Ce rôle exige des compétences exceptionnelles en leadership, une maîtrise complète du système EMS pour gérer les réservations et les événements, et la capacité à fournir des standards de service dignes d'un palace. Il/elle supervise l'équipe...

  • Hôte d'accueil

    Il y a 2 mois

    France, FR Fiducial Temps plein

    Poste : Acteur majeur dans la prestation aux entreprises, la division ACCUEIL ET SERVICE de FIDUCIAL recherche pour l'un de ses clients, un site industriel basé à Toulouse, un(e) hôte/hôtesse d'accueil. Poste à temps partiel (30h/semaine) en CDISitués au poste d'accueil à l'entrée du site, vos missions seront : • Gestion de...

  • Hôte d'accueil/ Agent d'information en Gare

    il y a 6 jours

    France, FR RATP Dev Temps plein

    Poste : RATP DEV, filiale du Groupe RATP, assure l'exploitation et la maintenance de réseaux de transports urbains et interurbains dans 15 pays au travers de plus de 100 filiales. Grâce au professionnalisme de nos 24 000 collaborateurs et à l'expertise d'un leader mondial du transport public, nos filiales apportent performance, dynamisme et...

  • Attaché de Direction Générale F/H

    il y a 4 semaines

    France, FR Fyte Assistanat & ADV Temps plein

    Poste : Notre client recherche un Attaché de Direction Générale F/H En binôme avec l'autre attachée de direction, votre rôle est d'assurer le bon déroulement des activités du Directeur Général et de son Cabinet, dans l'organisation quotidienne du suivi des dossiers et des affaires réservées. Le Cabinet est constitué du...

  • Responsable Accueil et Caisses Magasin H/F

    il y a 6 jours

    France, FR WISE RH Temps plein

    Poste : Organisation et supervision du service caisses/accueil : * Piloter l'organisation de l'activité du service caisses/accueil, en assurant le respect des procédures et la qualité de service offerte à la clientèle. * Contribuer à l'atteinte des objectifs de satisfaction client, de productivité et d'optimisation de...

  • Superviseur de Ligne F-H

    Il y a 7 mois

    France, FR RATP Dev Temps plein

    Poste : Rejoignez la Ligne 15 du Grand Paris Express exploitée par ORA – Groupe RATP pour le compte d’Île-de-France Mobilités. Cette nouvelle ligne de métro automatique, dont la mise en service est prévue fin 2025, parcourra 33 kilomètres, traversera 22 communes, et desservira 16 gares proches de Paris (Pont de Sèvres à Noisy-Champs). Au sein...

  • Superviseur (e) de Gare - RATP Dev Orly (H/F) (CDI)

    Il y a 2 mois

    France, FR RATP Dev Temps plein

    Poste : RATP DEV, filiale du Groupe RATP, assure l'exploitation et la maintenance de réseaux de transports urbains et interurbains dans 15 pays au travers de plus de 100 filiales. Grâce au professionnalisme de nos 24 000 collaborateurs et à l'expertise d'un leader mondial du transport public, nos filiales apportent performance, dynamisme et...

  • Superviseur de Ligne F-H

    il y a 2 jours

    France, FR RATP Dev Temps plein

    Poste : Rejoignez la Ligne 15 du Grand Paris Express exploitée par ORA – Groupe RATP pour le compte d’Île-de-France Mobilités. Cette nouvelle ligne de métro automatique, dont la mise en service est prévue fin 2025, parcourra 33 kilomètres, traversera 22 communes, et desservira 16 gares proches de Paris (Pont de Sèvres à Noisy-Champs). Au sein...

  • Stage - Chargé de Suivi Qualité et Procédure F/H (Stage)

    il y a 1 mois

    France, FR Groupe ADP Temps plein

    Poste : Intégré(e) au sein du domaine Parcours Passagers, le pôle Marchés Accueil & Hospitalité pilote les prestataires désignés par Aéroports de Paris pour assurer les services d'accueil, d'information et de gestion des flux dans les terminaux. Ces hôtes et hôtesses jouent un rôle clé : ils gèrent les flux aux contrôles de police...

  • Superviseur Principal H/F

    Il y a 7 mois

    France, FR RATP Dev Temps plein

    Poste : Dans le cadre de l’exploitation du métro automatique de la ligne 15 nous recrutons nos futur-e s Superviseurs Principaux hf. Placé-e s sous la responsabilité du Responsable du PCC et en lien étroit avec les autres Superviseurs du PCC, le Superviseur Principal est le responsable en temps réel de l’exploitation durant son service, de la...

  • Responsable des Evénements H/F

    il y a 4 semaines

    France, FR Mercuri Urval Temps plein

    Poste : Poste basé à Cannes Vous serez responsable du développement de l'activité auprès d'une clientèle loisirs, internationale et locale, et d'une clientèle business composée d'entreprises nationales et internationales présentes à Cannes pour des salons professionnels ainsi que des entreprises de la région. Vos principales...

  • Superviseur Principal H/F

    il y a 2 jours

    France, FR RATP Dev Temps plein

    Poste : Dans le cadre de l’exploitation du métro automatique de la ligne 15 nous recrutons nos futur-e s Superviseurs Principaux hf. Placé-e s sous la responsabilité du Responsable du PCC et en lien étroit avec les autres Superviseurs du PCC, le Superviseur Principal est le responsable en temps réel de l’exploitation durant son service, de la...

  • Superviseur trafic et gares

    Il y a 2 mois

    France, FR RATP Dev Temps plein

    Poste : Rejoignez la Ligne 15 du Grand Paris Express exploitée par ORA – RATP Dev pour le compte d’Île-de-France Mobilités. Cette nouvelle ligne de métro automatique, dont la mise en service est prévue fin 2025, s’étendra sur 33 kilomètres, traversera 22 communes et desservira 16 gares autour de Paris (Pont de Sèvres à Noisy Champs). Au sein...

  • Superviseur trafic et gares

    il y a 2 jours

    France, FR RATP Dev Temps plein

    Poste : Rejoignez la Ligne 15 du Grand Paris Express exploitée par ORA – RATP Dev pour le compte d’Île-de-France Mobilités. Cette nouvelle ligne de métro automatique, dont la mise en service est prévue fin 2025, s’étendra sur 33 kilomètres, traversera 22 communes et desservira 16 gares autour de Paris (Pont de Sèvres à Noisy Champs). Au sein...