support applicatif confirmé
Il y a 2 mois
Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Analyste Support N2 (H/F), pour un poste basé à Villeneuve d'Ascq pour une durée de 3 mois renouvelable.
**Missions :**
En tant qu’Analyste Support N2, vos principales responsabilités incluront :
- Traiter et/ou dispatcher les tickets N2 en respectant le SLA.
- Identifier les incidents récurrents et proposer des améliorations pertinentes.
- Gérer les communications liées aux incidents afin d’assurer une résolution rapide.
- Débriefer les tickets avec les équipes concernées pour une meilleure collaboration.
- Remonter les bugs détectés dans l’outil Éditeur.
- Suivre les demandes ouvertes dans l’outil Éditeur jusqu'à leur résolution complète.
- Améliorer le monitoring et alerting existants pour anticiper les problèmes.
- Rédiger de la documentation et des fiches pratiques pour faciliter le travail d'équipe.
- Participer aux mises en production en collaboration avec les équipes techniques.
- Participer aux astreintes de l’équipe pour garantir la disponibilité du service.
- Échanger en anglais avec les équipes internationales (niveau professionnel requis).
**Profil attendu :**
- Expérience avérée en support N2.
- Connaissance d’une API et capacité à comprendre une stacktrace de logs.
- Expérience en requêtes SQL, notamment sur Postgre.
- Familiarité avec des outils de monitoring et ticketing.
- Niveau d’anglais professionnel requis.
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Technicien Support Applicatif H/F
il y a 4 jours
France, FR Michael Page Temps pleinPoste : En qualité de Technicien Support Applicatif, vous serez accompagné durant votre montée en compétences. Vos principales missions sont : * Apporter aux utilisateurs un support quotidien de niveau 1 sur des questions techniques et fonctionnelles, * Réaliser des montées de versions et nouvelles installations de logiciel, * Suivre la backlog...
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Chargé de Support Applicatif
Il y a 3 mois
France, FR Michael Page Temps pleinPoste : Missions : * Contribuer au fonctionnement et participer à la gestion et à l'évolution du système d'information pour la mise en cohérence avec les orientations, les modes de fonctionnement et les processus définis, * Assurer l'optimisation des solutions applicatives de votre pôle, * Effectuer les actions et processus...
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Technicien Support Applicatif H/F
Il y a 3 mois
France, FR Michael Page Temps pleinPoste : Le Technicien Support Applicatif interviendra sur : * Assurer l'assistance technique système, * Tester ses solutions techniques sur banc de test, avant déploiement, * Installer nos applications métier et les paramétrer, * Déployer les mises à jour de notre applicatif métiers ainsi que les correctifs Microsoft, * Vérifier les...
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Responsable Support Applicatif H/F
il y a 1 semaine
France, FR Michael Page Temps pleinPoste : En tant que Responsable Support Applicatif, vous aurez comme missions : * Gérer et diriger l'équipe support, en fixant des objectifs clairs, en procédant à des évaluations de performances et en encourageant le développement professionnel, * Analyser les indicateurs de support (les temps de réponse, les taux de résolution, les...
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Technicien Support Applicatif H/F
Il y a 3 mois
France, FR Michael Page Temps pleinPoste : Sous l'autorité du Responsable Applicatif et intégré au sein de la DSI d'Elogie-Siemp, vous avez pour principales missions : Le support utilisateurs : * Réceptionner et traiter les demandes d'assistance et les incidents signalés par les utilisateurs, * Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1, *...
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Charge de Support Applicatif
Il y a 3 mois
France, FR Michael Page Temps pleinPoste : Missions : Support utilisateurs : * Fournir un support technique et fonctionnel de premier et de deuxième niveau pour les utilisateurs de Sage X3, * Diagnostiquer et résoudre les incidents applicatifs, * Assister les utilisateurs dans l'utilisation quotidienne de Sage X3, en répondant à leurs questions et en les aidant à exploiter...
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Technicien Support Applicatif H/F
Il y a 2 mois
France, FR Michael Page Temps pleinPoste : Rattaché au Responsable Informatique, vous jouerez un rôle-clé dans l'amélioration continue des processus et des systèmes, en collaboration étroite avec les Chefs de Projet et le support applicatif. Vos missions seront : * Accompagnement des Chefs de Projet, * Mise à jour de l'ERP, * Diagnostic et correction des...
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Technicien Support Applicatif H/F
il y a 1 mois
France, FR MICHAEL PAGE Temps pleinPoste : Sous la direction du Manager IT, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et le support de notre environnement applicatif. Vos missions principales incluront : * Fournir un support technique aux utilisateurs en identifiant, analysant et résolvant les incidents, tout en assurant une gestion efficace des dysfonctionnements, * Offrir une aide...
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Technicien Support Applicatif H/F
Il y a 2 mois
France, FR Artemys Normandie Temps pleinDate de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis).L’IT chez ARTEMYS NORMANDIE combine l’expertise technique et l’accompagnement humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite. Que vous soyez diplômé.e ou autodidacte,...
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Technicien Support Applicatif Anglais Courant H/F
il y a 2 semaines
France, FR Michael Page Temps pleinPoste : En tant que Technicien Support Applicatif Anglais Courant, vous serez en charge d'assurer le support clientèle en cas d'incidents ou de besoin d'assistances sur leurs produits. De plus, vous interviendrez sur les projets en assistance aux consultants. À ce titre, vos missions sont les suivantes : * Installer leur application chez...
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Chargé de Support Applicatif H/F
Il y a 2 mois
France, FR Michael Page Temps pleinPoste : En tant que Chargé de Support Applicatif, vous aurez pour missions : * De devenir notre référent dans l'utilisation des principales applications internes, * De traiter les incidents N2, * De rédiger les users stories, * De participer aux tests des évolutions logicielles, * De rédiger des supports de formations. Ce poste requiert...
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technicien informatique Support Applicatif N1/N2 RUN
il y a 1 mois
France, FR Cherry Pick Temps pleinNous recherchons un Ingénieur Support Applicatif pour gérer toutes les demandes liées aux applications, tant pour les besoins internes du casino que pour les clients externes. Une nouvelle mission débutant en mai nécessitera une attention particulière, avec une transition à terme vers un service de portefeuille électronique (wallet) pour les casinos,...
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Administrateur Applicatif
Il y a 2 mois
France, FR Team-iT Temps pleinTeam IT recherche son ou sa prochaine Timite Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recherchons un(e) Administrateur(trice) ApplicatifPoste : Administrateur(trice) Applicatif / Administrateur(trice) Système Lieu : Saint-EtienneVos missions principales :Conduite des déploiements et des montées de version applicativesSuivi de la disponibilité...
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Chargé de support applicatif N2
Il y a 3 mois
France, FR FED IT Temps pleinPoste : Avant toute chose, je suis Loubna Farissi et je recrute des profils informatiques pour des clients finaux en Auvergne-Rhône-Alpes. Mon but est de provoquer des rencontres professionnelles qui ont du sens ! Aujourd'hui, je recrute pour un grand groupe immobilier, un.e Chargé.e de support applicatif N2 (F/H) pour un CDI. Vous centralisez...
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Responsable Support Applicatifs H/F
Il y a 3 mois
France, FR Michael Page Temps pleinPoste : Sous la supervision du Directeur des Systèmes d'Information, vous intégrez l'équipe afin de contribuer à la mise en oeuvre d'un nouvel ERP, tout en assurant un environnement de travail collaboratif. Vos missions pour ce poste de Responsable Support Applicatifs : * Piloter l'équipe dans une logique de centre de service et...
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Responsable Support Applicatifs H/F
il y a 4 semaines
France, FR MICHAEL PAGE Temps pleinPoste : Sous la supervision du Directeur des Systèmes d'Information, vous intégrez l'équipe afin de contribuer à la mise en oeuvre d'un nouvel ERP, tout en assurant un environnement de travail collaboratif. Vos missions pour ce poste de Responsable Support Applicatifs : * Piloter l'équipe dans une logique de centre de services et...
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Analyste support applicatif N2
Il y a 2 mois
France, FR FM Logistic 57 Temps pleinPoste : Dans l'équipe Support Applicatif niveau 2, vous assistez les pays dans l'utilisation et l'exploitation des applications métiers de gestion des entrepôts et de la logistique. Vos principales missions : * Assurer la réception des incidents et demandes déclarés par les Pays. * Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents. ...
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Analyste support applicatif
il y a 1 mois
France, FR ATOS Temps pleinPoste : Le poste en quelques mots : Maintenant que tu sais qui on est, sache que nous avons rédigé cette annonce pour trouver notre futur(e) Analyste Support Applicatif qui intégrera l'agence de Clermont-Ferrand ! Ce que vous allez faire si vous nous rejoignez : Voici les missions que vous serez amené à faire si vous nous rejoignez : *...
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Technicien Support Applicatif et Informati N1 H/F
il y a 2 semaines
France, FR NEXTEP HR Temps pleinPoste : Au sein d'une équipe, vous participez au support de nos outils " métier " utilisés par nos utilisateurs. Vous réceptionnez les incidents de niveau I signalés par nos utilisateurs et vous devez être capable de diagnostiquer les causes et de résoudre à distance afin de garantir un service de qualité. Vos principales missions seront les...
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Chargé de Support Applicatif
Il y a 2 mois
France, FR MICHAEL PAGE Temps pleinPoste : Vous venez en renfort à l'équipe projet et assistance à maîtrise d'ouvrage dans le cadre du déploiement de notre nouvel ERP auprès de l'ensemble des sociétés du Groupe. Formation et déploiement opérationnel de l'ERP : * Définition et mise en uvre des déploiements (formation, conduite du changement, mise en...