Stage - Chargé.e de Service Client EMEA Junior H/F

il y a 2 semaines

Paris, Ile-de-France Longchamp Temps plein

Rejoindre la Maison Longchamp, c'est intégrer une entreprise familiale de renommée mondiale avec plus de 70 ans d'histoire et d'innovation. Notre siège, situé au cœur de Paris, à proximité de la Tour Eiffel, offre un environnement de travail stimulant où tradition et modernité se rencontrent.


En rejoignant notre équipe, vous contribuerez à perpétuer notre héritage d'excellence artisanale tout en participant à des projets ambitieux et innovants.


Dans le cadre de l'amélioration de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients, nous recrutons un.e stagiaire pour une durée de 6 mois, qui sera rattachée à la Responsable Service Clients & Omnicanal.

Vous participerez ainsi à la gestion opérationnelle des réponses aux boutiques et aux demandes de nos clients, contribuant à l’amélioration continue de notre qualité de service.


Vos principales responsabilités :

Vous prendrez part à des missions relatives à la gestion du service client :

  • Réponse aux sollicitations clients transmises par le Service Client externe
  • Réponse aux clients via la plateforme des Galeries Lafayette
  • Suivi des retours et remboursement des commandes
  • Gestion des litiges Paypal
  • Suivi des demandes et litiges transports (demander précisions coordonnées client, collaborer avec le Service Transport)
  • Création de supports de formation à destination des agents service client


Vous participerez au traitement des besoins omnicanaux :

  • Suivi des demandes Boutiques de Niveau 1
  • Réponse aux avis clients via Truspilot
  • Création de vidéos internes regroupant les avis positifs sur les boutiques
  • Suivi des reportings hebdomadaires omnicanaux


Ce que vous apportez :


Compétences et formation :

  • Formation : Bac +4/5 en école de commerce ou équivalent avec une première expérience dans le service client (siège ou magasin)
  • Logiciels : Vous maîtrisez Excel, Powerpoint. L'approche d'un CRM serait un plus
  • Langues : Français courant, Anglais niveau C1


Savoir-être :

  • Bon sens de l'organisation, avec une capacité à gérer les priorités
  • Aisance relationnelle, sens du service
  • Facilitateur.rice, vous savez fidéliser et satisfaire les demandes de la clientèle
  • Vous faites preuve de rigueur et souhaitez développer votre autonomie


Ce que nous offrons :

  • Avantages spécifiques à notre Maison : accès exclusif à notre catalogue de ventes privées
  • Environnement de travail inclusif et dynamique : Ambiance de travail agréable, culture d'entreprise valorisant la diversité et l'inclusion
  • Responsabilité sociale et environnementale : fabrication de produits durables et réparables, engagement envers des pratiques écologiques et respectueuses de l'environnement


Pourquoi nous rejoindre :

Rejoindre l'équipe Service Client & Omnicanal, c’est l’opportunité d’un stage responsabilisant offrant une vue d'ensemble du métier. Vous serez immergé.e dans l'univers du service client en collaborant avec nos prestataires externes et nos boutiques, tout en développant une compréhension approfondie des enjeux. Grâce à une synergie entre les services et un esprit d'équipe fort, vous monterez en compétences de manière progressive, soutenue.e par une équipe disponible et à l'écoute.

  • Chargé.e de Service Client Junior H/F

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Claudie Pierlot Temps plein

    Fonction Clé : Chargé.e de Service Client Junior H/FVous rejoignez l'équipe de Claudie Pierlot, un prestigieux acteur du monde de la mode, en tant que Chargé.e de Service Client Junior H/F. MissionVous participez au bonheur de nos clients boutique ou e-shop en traitant les demandes complexes envoyées par notre prestataire Service Client, en répondu...

  • Chargé.e de Service Client Junior H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Claudie Pierlot Temps plein

    Poste : Chargé.e de Service Client Junior H/FCe poste est situé au cœur du département Digital de Claudie Pierlot, où vous serez intégré à une équipe dynamique et motivée.Missions OpérationnellesTraiter les demandes complexes envoyées par notre prestataire Service ClientRépondre aux commentaires clients France et international suite aux...

  • Chargé.e de Service Client Junior H/F

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France Claudie Pierlot Temps plein

    Poste : Chargé.e de Service Client Junior H/FVous rejoignez l'équipe de Claudie Pierlot dans le département Digital, où vous participez à la satisfaction des clients boutique ou e-shop.Missions OpérationnellesTraiter les demandes complexes envoyées par notre prestataire Service ClientRépondre aux commentaires clients France et international suite...

  • Chargé.e de Service Client Junior H/F

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France Claudie Pierlot Temps plein

    Poste : Chargé.e de Service Client Junior H/FVous rejoignez l'équipe de Claudie Pierlot dans le département Digital, où vous participez à la satisfaction des clients boutique ou e-shop.Missions OpérationnellesTraiter les demandes complexes envoyées par notre prestataire Service ClientRépondre aux commentaires clients France et international suite...

  • Chargé.e de Service Client Junior H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Claudie Pierlot Temps plein

    Présentation du posteAu cœur du département Digital de Claudie Pierlot, nous recherchons un(e) Chargé.e de Service Client Junior H/F pour rejoindre notre équipe dynamique.MissionsOpérationnel : Traiter les demandes complexes, répondre aux commentaires clients, suivre les avis Google et animer la communauté des experts Personal Shopper.Projets :...

  • Chargé.e de Service Client Junior H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Claudie Pierlot Temps plein

    Présentation du posteAu cœur du département Digital de Claudie Pierlot, nous recherchons un(e) Chargé.e de Service Client Junior H/F pour rejoindre notre équipe dynamique.MissionsVous serez chargé(e) de :Travailler en étroite collaboration avec l'équipe de Service Client pour améliorer l'expérience clientRecevoir et traiter les demandes...

  • Chargé.e de Service Client Junior H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Claudie Pierlot Temps plein

    Présentation du posteAu cœur du département Digital de Claudie Pierlot, nous recherchons un(e) Chargé.e de Service Client Junior H/F pour rejoindre notre équipe dynamique.MissionsOpérationnel : Traiter les demandes complexes envoyées par notre prestataire Service Client, répondre aux commentaires clients France et international suite aux enquêtes de...

  • HR Controller EMEA

    Il y a 2 mois

    Paris, Ile-de-France Moncler Temps plein

    Au sein du service des Ressources Humaines de la région EMEA de Moncler (scope : 21 pays, 90 Boutiques Retail, 800 collaborateurs) et rattaché(e) au HR Control Manager EMEA, vos missions principales s’articuleront autour des pôles de responsabilités suivant :HR Control:Participation au suivi de la masse salariale de la région EMEA (analyse du...

  • Commercial Junior

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France IKKS Junior Temps plein

    Présentation du posteVous rejoignez notre équipe IKKS Junior en tant que commercial junior, dans le cadre d'un stage de vente. Vous serez chargé de l'accueil et du service client, ainsi que de la gestion des stocks et de la présentation des produits.Vos missionsAccueillir et conseiller les clientsRéaliser le merchandising et les vitrinesGérer...

  • Alternance Chargé.e de relation Client

    Il y a 2 mois

    Paris, Ile-de-France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé.e de relation Client - Paris (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la

  • Vendeur Junior

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France IKKS Junior Temps plein

    Accueil et Service ClientVous serez chargé de l'accueil et du service client dans notre magasin IKKS Junior. Vous devrez apporter un service personnalisé aux clients, les conseiller et les fidéliser.Mise en Place et Gestion du MagasinVous serez responsable de la mise en place et de la gestion quotidienne de la boutique. Cela inclut la réception des...

  • Chargé.e de communication événementielle junior

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Expertise France Temps plein

    Description de la missionL'Expertise France recherche un(e) Chargé.e de communication événementielle junior pour renforcer son équipe de communication. Le/la candidat(e) aura pour mission de concevoir et de mettre en œuvre des stratégies de communication événementielle pour promouvoir les activités de l'organisation.Description du projet ou...

  • Stage : Visual Merchandising Coordinator H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Ile-de-France Moncler Temps plein

    Moncler propose, au sein de nos équipes du siège EMEA à Paris, un stage de 6 mois en qualité de Visual Merchandising Coordinator H/FDirectement rattaché au Head of Visual Merchandising EMEA, notre stagiaire VM Coordinator sera en charge de gérer différentes missions administratives et opérationnelles pour ce département.Missions principales...

  • Commercial Junior

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France IKKS Junior Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez notre équipe commerciale à Paris, dans le magasin IKKS Junior, en tant que Commercial Junior. Vous serez en charge de l'accueil des clients, de la vente de produits et de la gestion des stocks.Vos missionsAccueillir les clients et leur proposer des produits adaptés à leurs besoinsRéaliser le merchandising et les...

  • Stage Merchandising EMEA

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Tiffany & Co. Temps plein

    MissionEn tant que stagiaire dans l'équipe Merchandising EMEA de Tiffany & Co., vous serez chargé de contribuer à maximiser la performance des produits grâce à de nouveaux lancements réussis, des assortiments de magasins personnalisés et une stratégie de merchandising visuel efficace et agile pour la région.Vous travaillerez en étroite...

  • Chargé.e d'études quantitatives

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Samusocial de Paris Temps plein

    Recherche et analyse quantitativeLe Samusocial de Paris recherche un chargé.e d'études stagiaire pour soutenir l'équipe de l'enquête Hebtiers. Ce stage vise à décrire le recours à l'hébergement chez des tiers parmi les populations usagères de services d'aides et d'équipements publics franciliens.MissionL'enquête...

  • Stage - Chargé.e RH

    il y a 2 semaines

    Paris, Ile-de-France Moynat Temps plein

    Pauline Moynat, jeune femme audacieuse et visionnaire, a fondé la marque en 1849 à Paris.Rapidement, la Maison devient célèbre pour ses innovations technologiques constantes, la haute qualité de ses produits de voyage et son sens du service sans défaut.Ses collections conjuguent l’excellence de la coupe et de la matière, le raffinement des...

  • Chargé.e de Service Client Junior H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Claudie Pierlot Temps plein

    À l'intérieur du département Digital, dans une équipe dynamique, vous participez chaque jour au bonheur de nos clients boutique ou e-shop.Voici les principales missions que vous serez chargé.e de relever :Opérationnel :Traiter les demandes complexes envoyées par notre prestataire Service Client.Répondre aux commentaires clients France et...

  • Chargé.e d'études quantitatives

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Samusocial de Paris Temps plein

    Recherche STAGE – Chargé.e d'études quantitatives (6 mois) (H/F)Référence de l'annonce : (Ne pas partager avec les candidats)Notre groupement30 ans de lutte sur le terrain contre l'exclusionLe Samusocial de Paris est un acteur central de la lutte contre l'exclusion. Aller vers, accueillir, soigner et héberger les personnes et les familles en grande...

  • Chargé.e d'études quantitatives

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Samusocial de Paris Temps plein

    Recherche STAGE – Chargé.e d'études quantitatives (6 mois) (H/F)Référence de l'annonce : (Ne pas mentionner)Notre groupement30 ans de lutte sur le terrain contre l'exclusionLe Samusocial de Paris est un acteur central de la lutte contre l'exclusion. Aller vers, accueillir, soigner et héberger les personnes et les familles en grande précarité sont au...