Emplois actuels liés à Manager pilotage de la qualité de services IT F/H - France, FR - COVEA
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Auditeur it h/f
Il y a 3 mois
France, FR FED IT Temps pleinPoste : Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Nantes Un Manager...
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It service manager – dsi f/h
Il y a 7 mois
France, FR RATP Dev Temps pleinPoste : Au sein de la Direction des Systèmes d’Information, et sous la supervision Directrice de l’Exploitation et de l’infrastructure IT, vous serez responsable du suivi des services IT du groupe. A ce titre, vous devrez garantir la santé des infrastructures du système d’information et la qualité du service rendu aux utilisateurs, dans un souci...
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It service manager – dsi f/h
il y a 2 semaines
France, FR RATP Dev Temps pleinPoste : Au sein de la Direction des Systèmes d’Information, et sous la supervision Directrice de l’Exploitation et de l’infrastructure IT, vous serez responsable du suivi des services IT du groupe. A ce titre, vous devrez garantir la santé des infrastructures du système d’information et la qualité du service rendu aux utilisateurs, dans un souci...
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Responsable Pilotage Budgétaire et Comptable H/F
il y a 1 mois
France, FR LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinPoste : MISSIONS PRINCIPALES : Participation active à l'élaboration d'une stratégie financière d'optimisation des ressources, préparation budgétaire Aide à la décision des élus, la direction générale, Codir Accompagner la démarche de comptabilité écologique, conseil aux élus Pilotage de l'exécution financière Contribution...
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Service Delivery Manager H/F
il y a 4 semaines
France, FR MICHAEL PAGE Temps pleinPoste : Vos mission en tant que Service Delivery Manager seront : Pilotage * Encadrer une équipe d'Asset & Provisioning Managers. * Superviser les contrats d'infogérance en assurant le respect des KPI et SLA. * Gérer le budget, valider les commandes et les factures. * Animer des réunions d'équipe et entretenir la relation...
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Gestionnaire IT H/F
il y a 1 mois
France, FR FED IT Temps pleinPoste : Vous aimez les environnements techniques et les rôles polyvalents, à responsabilités ? J'ai peut-être une belle opportunité pour vous. Je suis Laetitia, consultante en recrutement spécialisée IT depuis plus de 3 ans, et recherche un Responsable IT F/H pour mon client, PME lilloise spécialisée dans la distribution et...
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Service delivery manager
il y a 1 mois
France, FR UP SKILLS Temps pleinPoste : Up Skills Metz recherche pour son client, une entreprise spécialisée dans les services informatiques, un Service Delivery Manager (F/H) pour un CDI à Dijon. Type de contrat: CDI Date de démarrage : asap Rémunération proposée : 40 - 45KEUR selon profil Vos missions: - Assurer la qualité du " delivery " : - Garantir la...
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Program Project Manager
Il y a 2 mois
France, FR FED IT Temps pleinPoste : Vos missions au quotidien : Project Portfolio Management * Suivre la complétude des données du portefeuille de projets * Optimiser et automatiser le processus de gestion du cycle de vie des projets * Animer la gouvernance dans le marché (Réunion projets mensuelle) avec les fonctions, marché et avec la zone Europe * Coordonner la...
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IT Service Delivery Administrator H/F
il y a 3 semaines
France, FR MANAGING Temps pleinPoste : Rattaché(e) hiérarchiquement au Service Delivery Manager, vous serez garant(e) de l'administration, de la qualité et de la mise en oeuvre des services IT pour les entités du groupe. Sous la responsabilité du Service Delivery Manager, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement des clients internes, en assurant l'administration...
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Team Lead Support IT H/F
il y a 1 mois
France, FR Fed IT Temps pleinPoste : Fed IT, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers informatiques, recherche un Adjoint du Support Informatique H/F en CDI pour son client , Leader mondial de son secteur (Industrie et transition énergétique). Contrat : CDI Rémunération : de 40 000 à 45 000 EUR annuel brut Prise de fonction : Octobre 2024 Niveau d'étude :...
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IT Delivery Manager H/F
il y a 4 semaines
France, FR MICHAEL PAGE Temps pleinPoste : Vos missions : En tant que Responsable Service Delivery IT, vous serez le garant des services IT pour la France et le Benelux. Vous assurerez une haute qualité de service en supervisant l'infrastructure informatique et les systèmes de télécommunication tout en limitant les interruptions. Vous serez l'interlocuteur privilégié des...
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Master Data Manager H/F
il y a 1 mois
France, FR LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinPoste : **Description de la mission :** Dans le cadre d'un projet ambitieux de transformation d'entreprise, un poste de Master Data Manager H/F est à pourvoir. Ce rôle stratégique est essentiel pour la création d'une organisation dédiée à la gestion des données de référence au sein d'un groupe international de renom. Le Master...
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Coordinateur / manager it (H/F) (CDI)
Il y a 2 mois
France, FR UP SKILLS Temps pleinPoste : Up Skills Bordeaux recherche pour son client (une ESN), un Manager Informatique (F/H) pour un contrat en intérim de 3 mois renouvelable, à Niort. Date de démarrage : Dès que possible Rémunération proposée : 28kEUR Avantages : Tickets restaurants, RTT Vous serez en charge des missions suivantes : - Suivi de la production. - Être...
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Incident Manager
il y a 3 semaines
France, FR Neurones IT Temps pleinNeurones IT est un cabinet de consulting spécialisé dans la gestion des Infrastructure IT et leader incontesté des services managés en région parisienne qui existe depuis plus de 30 ans. Nous disposons d'une structure à taille humaine avec peu de hiérarchie et une forte proximité entre tous les collaborateurs du groupe.Neurones IT se positionne...
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Consultant Supply Chain IT Senior H/F
Il y a 7 mois
France, FR De Philmain Temps pleinOur companyDe Philmain is a Supply Chain consulting company.From business requirements definition to implementation, deployments and change management, we support our clients achieving their Supply Chain transformation.Our areas of expertise: ERP, APS solutions, Demand Planning & Forecasting, Sales & Operations Planning, Inventory management, Warehouse...
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Chargé de Pilotage Budgétaire
il y a 1 mois
France, FR AXA BANQUE Temps pleinPoste : Au sein de l'équipe Gouvernance et Budget, dépendant du Pôle Pilotage de la Direction Transformation, Technologies et Projets (DTTP) d'AXA Banque, vous serez en charge du pilotage du budget (env 37M¤) de la Direction sur ses différentes composantes : Frais Généraux IT (services, infrastructure, software), Frais Généraux non IT...
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Directeur residence services h/f
Il y a 3 mois
France, FR DE GRAËT CONSULTING Temps pleinPoste : Rattaché directement au responsable régional, vous serez en charge des missions suivantes : -Le pilotage de ses équipes opérationnelles (organisation du planning, recrutement, formation, évaluation du personnel ) -La mise en oeuvre et la réalisation d'un plan d'actions commerciales et d'animations, afin de développer le volume...
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Responsable maintenance applicative MOA H/F
Il y a 5 mois
France, FR FED IT Temps pleinPoste : Missions principales * Assure et coordonne les activités de maintenance corrective et applicative du système dont il est responsable dans le respect des budgets, de la qualité et des délais. * Est garant du maintien des connaissances fonctionnelles et techniques nécessaires à la pérennité de l'application. * Assiste et apporte sa...
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Chef de service pilotage et strategie financiere h/f
Il y a 2 mois
France, FR QUADRA CONSULTANTS Temps pleinPoste : Sous l'autorité du directeur Finances et Commande Publique, - le chef du service pilotage et stratégie financière anime et manage son équipe (5 postes), et assure ses missions en transversalité au sein de la direction - Il apporte son expertise sur les missions assurées en matière budgétaire et d'analyse financière. - Il...
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Manager Responsable Pôle Frais Libre-Service H/F
il y a 2 semaines
France, FR LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinPoste : Sous la responsabilité du Directeur du magasin, vous aurez la charge de la gestion du compte d'exploitation du Pôle Frais Libre-Service. Vous managerez une équipe de 8 personnes. Vous contribuerez activement au développement des ventes en y insufflant vos idées innovantes. Vous serez responsable de leur gestion, tout en veillant à la...
Manager pilotage de la qualité de services IT F/H
Il y a 2 mois
Poste : Votre mission ?
En responsabilité sur votre périmètre, une autonomie importante et un rôle central autour de la qualité du fonctionnement, vous devez :
- Animer efficacement l'équipe " Pilotage de la Qualité de Services "
- Animer la gouvernance qualité et engagements de service Covéa
- Atteindre les objectifs fixés annuellement
- Impulser les transformations et évolutions au sein du service
- Ancrer et sécuriser la qualité de l'offre de services proposée
Et concrètement ?
- Aider à la prise en main des outils et à la mise en place des méthodes homogènes au sein de l'équipe.
- Accompagner les nouveaux arrivants dans l'établissement de leurs tâches et leur montée en compétence.
- Analyse et la vulgarisation des incidents ainsi que dans le contrôle de la cohérence et la fiabilisation de la donnée.
- Prépare et/ou Anime les Comités de son niveau, les CSO, les supports pour les Bilatérales et autres instances.
- Maintien à jour des conventions de service (Services Métiers, Listes de diffusion, etc)
- Révise les processus DSI identifiés : Coordonne les interlocuteurs DSI, propose et challenge, etc
- MOA pour les reporting et les outils périphériques (MAT, KillOSES, ServiceNow, etc)
- Porter/Piloter des chantiers d'Amélioration Continue tels que la mise en place des conventions de service dans ServiceNow, les chantiers d'harmonisation transverses, des analyses de données, etc..
- Assurer un suivi et une maitrise du processus de gestion des incidents par l'analyse des stocks d'incidents.
- Effectuer mensuellement, trimestriellement, annuellement un reporting quantitatif et qualitatif des actions menées.
- Participer activement à l'Amélioration Continue.
Profil : - Capable de délivrer avec exigence et un haut niveau de qualité
- Aimer apprendre et comprendre
- Capable de vulgariser des informations techniques
- Avoir sensibilité à la qualité et le sens du service
- Identifier les irritants du quotidien des collaborateurs du groupe
- Capacité de synthèse à destination d'une direction générale.
- Capacités à gérer les risques avec de très forts enjeux métiers
- La coopération et la solidarité entre les collaborateurs font partis de l'ADN de Covéa J Votre leadership sera un véritable atout pour animer avec succès la dynamique de votre équipe.
- Le domaine de l'IT et au sens large le secteur de l'assurance sont en constante évolution. En tant que manager, vous serez amené à accompagner votre équipe aux défis de demain.
- Le groupe Covéa favorise les mobilités internes et le développement des compétences de ses collaborateurs. Nous attendons de nos managers une forte orientation vers la montée en compétences individuelles et collectives de leurs équipes.
- Dans un environnement complexe, votre sens de l'analyse et votre capacité à arbitrer vous permettront de prendre des décisions afin d'atteindre les objectifs de votre service.
- Chez Covéa, nous aimons échanger dans un climat bienveillant J Votre aptitude à communiquer avec conviction et leadership sera un atout au sein de notre groupe pour obtenir l'engagement dans la durée de vos interlocuteurs.
Ce poste est à pourvoir dès que possible sur notre site du Mans, Saran et Niort. Des déplacements sont à prévoir sur les sites Covéa.
Entreprise : Vous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre
engagement professionnel ?
Notre groupe vous apportera autant d'épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d'envie
à exercer votre métier dans nos équipes.
Covéa, l'assurance d'une carrière riche et variée
