Technicien de proximité N2 H/F

il y a 6 jours


France, FR QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

Poste : Pour un client du secteur médical nous sommes à la recherche d'un Technicien support de proximité itinérant (secteur Marignane Vitrolles)

* Déplacements dans les cliniques du client pour assurer le support de proximité.
* Le poste est une mission longue à pourvoir au plus vite.

Descriptif :

Vous aurez pour mission d'assurer le support de proximité des collaborateurs sièges ainsi que le support des utilisateurs VIP dans le respect du process défini et d'assurer le maintien en condition opérationnel des salles de visio-conférence.

Principales mission et tâches :

· Vous assurez la prise en charge des sollicitations (Téléphone, mail, portail, chat) ;
· Vous accueillez les utilisateurs en utilisant un discours normé qualitatif ;
· Vous analysez et donnez un diagnostic sur les sollicitations et priorisez les dossiers ;
· Vous saisissez les dossiers dans l'outil de ticketing ;
· Vous assurez quotidiennement les dossiers en back log, effectuez les relances vers les groupes de compétence et tenez informé l'utilisateur de l'avancement de son dossier ;
· Vous traitez les demandes en respectant les procédures ;
· Vous réalisez un diagnostic selon les bonnes pratiques ;
· Vous recherchez les solutions techniques appropriées ;
· Vous apportez une réponse technique adaptée en respectant les procédures du contexte où il évolue ;
· Vous effectuez, le cas échéant, une escalade vers les groupes de compétences ;
· Vous assurez le suivi et la gestion de l'incident jusqu'à sa résolution administrative ;
· Vous maintenez à jour et développez votre connaissance du contexte client et ses compétences ;
· Vous participez à la capitalisation des connaissances par la rédaction de procédures ;
· Vous partagez et transmettez l'information.

Environnement technique :

· Windows 7 - 10
· Office 365
· Maitrise des outils collaboratifs (Skype, Teams, Visio, Surfaces Hub)
· Suite Office
· Gestion des postes de travail
· Systèmes d'impression et de visio (ClickShare)
· Outil de ticketing
Profil : Profil recherché :

· Minimum 2-3 ans d'expérience sur un poste similaire

· Titulaire du Permis B

· Sens de l'écoute et du service

· A l'aise avec le travail d'équipe

· Pédagogue, rigoureux, curieux, autonome

· Bon esprit d'analyse

. Excellent savoir être

· Une expérience dans la santé serait un plus
Entreprise : Qui sommes nous ?

Qualis RecrutementFrance

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)

Nos équipes sont spécialisées par Expertises :
Banque & Assurance - Finance & Comptabilité - Commercial, Marketing & Relation clients - Immobilier - Informatique - Bâtiment & Construction - Industrie & Ingénierie - Transports & Logistique - Supply chain & ADV

Nos agences :
Levallois-Perret - Versailles - Montrouge - Lyon - Marseille - Lille

  • France, FR Qualis Recrutement Temps plein

    Poste : Détails des postes : * Mission : Proximité N2 * Compétences requises : Professionnalisme, savoir-faire et savoir-être, et force de proposition * Environnement technique : * Déplacement sur différents sites parisiens en transport (à proximité) * Support sur environnement Windows classique, quelques postes mac (compétences pas...


  • France, FR Qualis Recrutement Temps plein

    Poste : Je recherche un technicien de proximité N2. Les missions: - Diagnostiquer et traiter les incidents ou les demandes * Escalader au groupe ad hoc pour intervention / résolution les incidents bloquants ou demandes complexes * Alimenter la base de connaissance et participer à la création de procédures permettant l'amélioration du service...

  • Technicien de proximité n2

    il y a 3 semaines


    France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : Up Skills IT recherche pour son client, un technicien de proximité N2 F/H pour une mission d'Intérim de 9 mois à Paris 15/17Date de démarrage : dès que possible Rémunération proposée : 26/28kEURAvantages carte restaurant+ 50% des transports en commun Vos missions principales seront : - Dépannage Poste de travail Gestion ticket...

  • Technicien de proximité n2

    il y a 3 semaines


    France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : Up Skills Metz a été mandaté par son client, acteur majeur dans le domaine IT, basé à Strasbourg , pour l'accompagner dans le recrutement d'un(e) Technicien de Proximité N2 H/F dans le cadre d'une mission longue durée , en intérim , avec un démarrage rapide. Contexte du recrutement : Rémunération : 26 à 28 KEUR brut...

  • Technicien de proximité n2

    il y a 3 semaines


    France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : Up Skills IT Paris recherche pour son client, deux techniciens de proximité N2 F/H pour une mission d'Intérim de 10 mois à Villaroche. Date de démarrage : dès que possible Rémunération proposée : 26/28kEURAvantages : carte restaurant + 50% des transport en commun Vos missions principales seront : - Assistance aux postes de...

  • Technicien de proximité n2

    il y a 3 semaines


    France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : Up Skills IT Paris recherche pour son client, un Technicien de proximité N2 F/H pour une mission d'Intérim de 10 mois à Corbeil-EssonnesDate de démarrage : dès que possible Rémunération proposée : 26/28kEURAvantages: carte restaurant + 50% des transports en commun Vos missions principales seront : Dépannage Poste de travail Gestion...


  • France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : Up Skills Metz a été mandaté par son client, acteur majeur dans le domaine IT, basé à METZ, pour l'accompagner dans le recrutement d'un(e) Technicien de Proximité N2 H/F dans le cadre d'une mission longue durée , en intérim , avec un démarrage rapide. Contexte du recrutement : Rémunération : 25 à 27k annuel brut Durée :...


  • France, FR QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Poste : Je recherche, pour l'un de mes clients, un technicien N2 VIP à Dunkerque dans la cadre d'un remplacement jusqu'au 26 décembre Mission : Support utilisateurs sur le site et si besoin à distance avec prise en main Population administrative/ Production & VIP Windows 10/11 Office 365 Salaire en intérim 2200EUR brut pour 169h ...


  • France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : Up Skills Paris IT recherche pour son client, un technicien support informatique N2 F/H pour une mission d'Intérim de plusieurs mois à SACLAY. Date de démarrage : dès que possible Rémunération proposée : 26/28kEURAvantages : carte restaurant 50% des transports en commun remboursé Vos missions principales seront: Technicien support...


  • France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : Up Skills IT Paris recherche pour son client, un technicien de proximité N2 F/H pour une mission d'Intérim de 6 mois à Paris 7 Date de démarrage : dès que possibleRémunération proposée : 26/28kEURAvantages : carte restaurant + 50% des transports en commun Vos missions principales seront : - Diagnostiquer et traiter les incidents...


  • France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : Dans le cadre d'une longue mission , nous recherchons un Technicien support de proximité N2 pour un démarrage asap pour la ville du Luxembourg au Luxembourg ( 3 jours sur site du Luxembourg et 2 jours en télétravail ) Le siège social de la société étant sur Roissy en France : - Assistance utilisateurs sur site - Gestion du matériel...

  • Technicien helpdesk n2

    il y a 2 semaines


    France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : Up Skills Pais IT recherche pour son client, un technicien helpdesk N2 F/H pour une mission d'Intérim de plusieurs mois à Paris 13 Date de démarrage : dès que possible Rémunération proposée : 26/28kEUR Avantages : carte restaurant + indemnité repas Vos missions principales seront : -Prendre en charge, qualifier et résoudre les...


  • France, FR LEA Recrutement Temps plein

    Poste : Nous accompagnons l'un de nos clients dans sa recherche de Technicien Support N1 N2 H/F en CDI à Marseille. L'équipe est conviviale et à taille humaine. En charge du support N1 et N2, vos missions sont les suivantes : * Assurer le support quotidien et l'assistance téléphonique technique aux utilisateurs * Analyse et...


  • France, FR QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Poste : Technicien support informatique N2 H/F Descriptif de la mission : -Traitement des incidents Hard & Soft. -Traitement des demandes / installation Laptop, Desktop, Imprimantes. -PMAD -Brassage réseau -ITKIOSK -Support utilisateur sur l'environnement W10 / O360. Déblocage des ifm et icp à hauteur de 20% tous les mois 6EUR de panier...


  • France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le...


  • France, FR Alliance Temps plein

    Pour le compte de l' un de nos clients, nous recherchons un Technicien support N1/N2 Vos principales missions seront: -Réception des appels, mails en provenance des point de vente ou services d'appui -Création des tickets suite aux demandes provenant des Points de vente ou services d'appui -Qualification et catégorisation des tickets...


  • France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : Up Skills IT Paris recherche pour son client], un technicien de proximité F/H pour une mission d'Intérim de plusieurs mois à Créteil Date de démarrage : dès que possible Rémunération proposée : 30/32kEUR en intérim Avantages : carte restaurant + 50% des transports en commun Vos missions principales seront : -support aux...


  • France, FR QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Poste : Offre d'Emploi : Technicien(ne) Helpdesk N2 (Mission de 3 à 5 mois) Lieu : Vincennes Type de contrat : Intérim Durée de la mission : 3 à 5 mois Plage horaires : 08H00 - 18H30 Volume horaire : 35h00/semaine Rémunération : Entre 26 KEUR et 28 KEUR Date de début de mission : Janvier 2025 Description du poste : Nous recherchons...


  • France, FR QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Poste : Nous sommes à la recherche d'un technicien support VIP (H/F) Poste : en vue d'un CDI Localisation : Gif sur Yvette Démarrage : 10/1/25 Salaire : 32/34KEUR environ et selon profil La ressource sera dédiée pour les VIP (costume chemise, chaussures de ville) : * Interventions de proximité sur l'environnement de travail de...

  • Technicien de proximité

    il y a 5 jours


    France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : Up Skills IT Paris recherche pour son client, un technicien de proximité pour une mission de 6 mois avec possibilité de CDI par la suite sur Montigny le Bretonneux. Date de démarrage : dès que possibleRémunération proposée : 28/30kEURAvantages : carte restaurant + 50% des transports en commun Vos missions principales seront : -Gestion...