Consultant·e support applicatif

il y a 4 semaines

France, FR VERYSWING Temps plein

Veryswing recherche un.e consultant·e support applicatif pour rejoindre notre équipe support, composée actuellement de 5 personnes.

Votre rôle sera d’assurer le service aux utilisateurs en garantissant un excellent niveau de satisfaction client.



Description du poste


En tant que consultant·e support applicatif, vous intervenez auprès de nos utilisateurs sur l’ensemble de nos applications SaaS.

Après une période d’accompagnement et de formation sur nos solutions applicatives, vous aurez pour principales missions :


  • Assurer la réception des demandes d’assistance
  • Reproduire les actions des utilisateurs
  • Analyser les problèmes liés aux applications
  • Identifier les causes des incidents récurrents
  • Conseiller les clients dans l’utilisation de l’application et notamment dans le paramétrage à mettre en œuvre
  • Répondre aux clients en adaptant les réponses (écrites et orales) à leurs demandes
  • Orienter les clients vers le bon interlocuteur en fonction de leurs demandes
  • Alimenter la base de connaissances (FAQ)
  • Remonter aux équipes de développement les demandes d’évolution et les éventuels problèmes rencontrés.


Et si on parlait de vous ?


  • Vous êtes diplomé·e d’une formation de niveau Bac +2 à Bac +5
  • Vous justifiez au minimum de 2 ans d’expérience sur un poste similaire en conseil, support, assistance et formation de clients, idéalement chez un éditeur de logiciels.
  • Vous avez des qualités orthographiques et syntaxiques indéniables, ainsi qu'une bonne expression écrite et orale.
  • Vous vous révélez bon communicant, doté de rigueur et avec un sens aigu du service client.
  • La capacité d’interroger des bases de données avec un requêteur serait un plus



Vous souhaitez rejoindre une entreprise en forte croissance dans une ambiance dynamique ?

Rejoignez-nous chez Veryswing


Société éditrice de logiciels depuis 2012, Veryswing propose des solutions SaaS qui boostent la croissance des entreprises.

Avec près de 500 clients et plus de 50 000 utilisateurs, nos solutions applicatives sont conçues pour accompagner les ESN, cabinets de conseil, sociétés d’ingénierie et sociétés de portage salariale à répondre à leurs besoins de gestion d’entreprise.

Nos logiciels sont : VSActvity (VSA), VSPortage (VSP) et VSExperience (VSE).


Rejoindre Veryswing, c’est :

  • Bénéficier d’un cadre de travail agréable alliant convivialité, esprit d’équipe et réussite
  • Évoluer dans un environnement où le bien-être de nos collaborateurs est essentiel
  • Échanger avec ses collègues lors d'événements d’entreprise : sportif, gaming,…
  • Rejoindre une entreprise engagée sur l’égalité hommes – femmes
  • Bénéficier d’autres avantages : rémunération attractive, télétravail partiel, carte ticket restaurant, prime d’intéressement, RTT, Plan Epargne Entreprise,…


Et le télétravail dans tout ça ?

Vous pourrez en bénéficier jusqu’à 3 jours par semaine


Si vous vous reconnaissez dans ce descriptif et avez envie de nous rejoindre, vous avez votre chance, nous n’avons pas encore trouvé la perle rare

  • Technicien Support

    il y a 4 semaines

    France, FR Itéa Temps plein

    Bonjour à tous!Je recherche aujourd'hui un/une :‍Technicien Support (technique et applicatif) F/H‍Poste en CDIBasé à ErsteinSecteur : IndustrieHoraires sur 3 plages selon les semaines : 05h00-12h30, 12h30-20h30 ou en journéeAu sein du pôle logistique, vous êtes le référent technique IT des opérateurs sur la partie matériel et...

  • TECHNICIEN SUPPORT APPLICATIF N1-N2 H/F

    il y a 4 semaines

    France, FR Élap [Éditeur de Logiciels pour les Administrations Publiques] Temps plein

    Qui sommes-nous ?Élap, groupe en pleine croissance est à la recherche de talents passionnés pour rejoindre son équipe ! Élap évolue dans le secteur stimulant de l’édition de logiciels. Depuis plus de 40 ans, nous développons des solutions logicielles destinées aux Opérateurs de l’Etat, aux Collectivités Territoriales et aux Etablissements...

  • Technicien support applicatif

    il y a 2 semaines

    France, FR Upskills cadres et experts Temps plein

    Poste : Basé dans nos bureaux de Lyon, rattaché directement au chef de projet logiciel et à l'équipe support qui vous formera au poste, vous assurez l'assistance et la formation aux clients du logiciel. Cela nécessite de comprendre autant le domaine médical que la structure de la plateforme. Le poste est basé à nos locaux et ne nécessite...

  • Technicien support applicatif

    il y a 1 semaine

    France, FR Upskills cadres et experts Temps plein

    Poste : Basé dans nos bureaux de Lyon, rattaché directement au chef de projet logiciel et à l'équipe support qui vous formera au poste, vous assurez l'assistance et la formation aux clients du logiciel. Cela nécessite de comprendre autant le domaine médical que la structure de la plateforme. Le poste est basé à nos locaux et ne nécessite...

  • Responsable applicatif

    il y a 4 semaines

    France, FR A2 Consulting Temps plein

    DESCRIPTION DU POSTEEn tant que Responsable Applicatif, vous serez chargé de superviser et de gérer les applications informatiques utilisées au sein de notre entreprise. Vos principales responsabilités incluront le support, la mise à jour et l'optimisation des applications pour répondre aux besoins opérationnels de l'entreprise. Vous...

  • Technicien support applicatif mco

    il y a 2 semaines

    France, FR Upskills cadres et experts Temps plein

    Poste : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le...

  • Technicien support applicatif mco

    il y a 1 semaine

    France, FR Upskills cadres et experts Temps plein

    Poste : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le...

  • Responsable systèmes applicatifs

    il y a 2 semaines

    France, FR moOngy Digital Lab Temps plein

    Rejoindre moOngy Digital Lab c’est avant tout faire partie d’une équipe qui aime expérimenter, apprendre et se dépasser tel un laboratoire digital !Qui sommes-nous ? Le groupe moOngy est un réseau de société de conseil agile de 40 entreprises réparties dans 14 pays avec plus de 9500 collaborateurs. Spécialisé dans l’ingénierie et l’IT, le...

  • Manager domaine applicatif ERP H/F

    il y a 4 semaines

    France, FR Socomec Group Temps plein

    Rattaché au Directeur des Systèmes d'Information, vous assurez en direct le pilotage, la coordination et l’encadrement du service étude, développement et support des processus implémentés dans l'ERP LN d’INFOR. Par ailleurs, au titre du domaine Enterprise Solution, vous coordonnerez aussi les responsables des pôles SI RH et SI Finance.Dans...

  • Responsables Support Contrôle d’Accès F/H

    il y a 1 mois

    France, FR Groupe Fnac Darty Temps plein

    Tu as envie de vivre les Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024 au plus près de l'évènement ?Rejoins notre équipe pour contribuer à l'accès optimum des spectateurs sur les sites de compétitions et ainsi contribuer à la bonne organisation du plus grand évènement sportif au monde ?France billet, supporteur officiel des Jeux Olympiques...

  • Responsable de pôle Support

    il y a 1 mois

    France, FR LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'experts, cadres et dirigeants. Nous recherchons pour l'un de nos clients dans l'anciennement supérieur son : Responsable de pôle support H/F Rattaché(e) au Directeur des Systèmes d'Information et du...

  • Responsable de pôle Support

    il y a 2 semaines

    France, FR LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'experts, cadres et dirigeants. Nous recherchons pour l'un de nos clients dans l'anciennement supérieur son : Responsable de pôle support H/F basé à Paris. Rattaché(e) au Directeur des Systèmes...

  • Responsable de pôle Support

    il y a 1 semaine

    France, FR LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'experts, cadres et dirigeants. Nous recherchons pour l'un de nos clients dans l'anciennement supérieur son : Responsable de pôle support H/F basé à Paris. Rattaché(e) au Directeur des Systèmes...

  • CDI - QA fonctionnel / support utilisateurs - Propriété Intellectuelle - Paris

    il y a 4 semaines

    France, FR KatchMe Temps plein

    L'ENTREPRISE : Entreprise fondée en 1978 par les plus grands cabinets de propriété intellectuelle français.C'est un éditeur de logiciel spécialisée dans la gestion de systèmes d'information pour le secteur de la propriété intellectuelle.Ils se distinguent par leur expertise en développement de logiciels applicatifs et en services IT...

  • Technicien de base de données/Technicienne de base de données

    il y a 4 semaines

    France, FR SCC France Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, groupe spécialisé dans la prestation de services en transport et logistique, un technicien base de données (H/F) basé à Mâcon (71). Vos missions : •Responsable des projets d’intégration et de déploiement des solutions logicielles métier (TMS) •Support aux équipes opérationnelles lors des phases...

  • Superviseur fonctionnel

    il y a 1 semaine

    France, FR LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, un Superviseur fonctionnel / monitoring (H/F) basé à Nantes dans le cadre d'une mission intérim de plusieurs mois. Rattaché(e) à la Direction du...

  • Superviseur fonctionnel

    il y a 4 semaines

    France, FR LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, un Superviseur fonctionnel / monitoring (H/F) basé à Nantes dans le cadre d'une mission intérim de plusieurs mois. Rattaché(e) à la Direction du...

  • Technicien de Production Informatique H/F

    Il y a 2 mois

    France, FR LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, et évaluation d'expertes, cadres et dirigeantes, recherche pour son client un Technicien de Production Informatique H/F. Notre client est un acteur national spécialisé dans la conception de logiciels destinés aux sociétés publiques. Il s'agit d'un poste en CDI basé à...

  • Technicien de Production Informatique H/F

    il y a 1 semaine

    France, FR LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, et évaluation d'expertes, cadres et dirigeantes, recherche pour son client un Technicien de Production Informatique H/F. Notre client est un acteur national spécialisé dans la conception de logiciels destinés aux sociétés publiques. Il s'agit d'un poste en CDI basé à...

  • Développeur Full Stack H/F

    il y a 4 semaines

    France, FR Les Compagnons du Devoir et du Tour de France Temps plein

    En tant que Développeur Full Stack (H/F) (C#/Angular), vous serez amené à développer et maintenir des applications, en travaillant à la fois sur la partie Frontend et Backend. Vous collaborerez avec une équipe multidisciplinaire pour concevoir, développer, tester et déployer des solutions logicielles répondant aux besoins de l'association.Vous...