Technicien support applicatif
il y a 4 semaines
Poste : Basé dans nos bureaux de Lyon, rattaché directement au chef de projet logiciel et à l'équipe support qui vous formera au poste, vous assurez l'assistance et la formation aux clients du logiciel.
Cela nécessite de comprendre autant le domaine médical que la structure de la plateforme. Le poste est basé à nos locaux et ne nécessite habituellement pas de déplacement chez le client.
Une politique de télétravail est en place dans l'entreprise en fonction de l'autonomie et de l'expérience dans le poste.
Vos attributions peuvent vous amener à participer à :
Répondre aux appels des clients et à leurs questions par mail et téléphone principalement
Identifier les besoins décrits par les utilisateurs,
Analyser les incidents et transmettre les informations recueillies par système de tickets
d'incident
Former des utilisateurs à l'usage du logiciel
Assister les clients dans la configuration et à la personnalisation de l'outil
Des possibilités d'évolution sont ouvertes pour ce poste, l'équipe est en croissance permanente.
Profil : Vous avez :
Une expérience significative dans la prise d'appels téléphoniques (hotline), support
logiciel ou helpdesk
Une maitrise des outils informatique de la suite office
Vous avez une bonne connaissance de l'informatique, motivé et dynamique, vous :
êtes à l'aise dans la prise d'appels
faites preuve de très bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles ainsi que des
qualités d'écoute et de compréhension des besoins d'autrui.
possédez un esprit de synthèse et le sens des responsabilités.
Les plus qui pourraient appuyer votre candidature :
Vous avez une expérience d'assistance et idéalement dans un contexte médical
(hôpital, cabinet médical ou autre)
Entreprise : UP SKILLS est le cabinet de recrutement d'Experts et Cadres du Groupe Actual, intervenant sur les contrats en CDI-CDD-Intérim qualifié, Management de transition et solutions RH.
Présent sur l'ensemble du territoire national, UP SKILLS c'est 20 ans d'expérience, 14 bureaux composé de 110 personnes sur 14 agences en France avec 8 divisions métiers.
UP SKILLS recherche pour son client, éditeur de 25 personnes sur Lyon, un(e) technicien(ne) support applicatif pour compléter une équipe à taille humaine.
Notre client intègre des solutions ERP partout en France. La société en plein essor a plus de 100 collaborateurs.
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Technicien Support Applicatif H/F
il y a 6 jours
France, FR Michael Page Temps pleinPoste : Le Technicien Support Applicatif interviendra sur : * Assurer l'assistance technique système, * Tester ses solutions techniques sur banc de test, avant déploiement, * Installer nos applications métier et les paramétrer, * Déployer les mises à jour de notre applicatif métiers ainsi que les correctifs Microsoft, * Vérifier les...
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Technicien Support Applicatif H/F
il y a 6 jours
France, FR Michael Page Temps pleinPoste : En tant que Technicien Support Applicatif, vos missions sont : * Comprendre, analyser et formaliser le besoin des utilisateurs, * Fournir un support de premier et deuxième niveau pour les questions et les problèmes liés aux applications, * Analyser, communiquer et remonter les bugs auprès des équipes niveau 3 en charge de les traiter, *...
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Technicien Support
Il y a 2 mois
France, FR Itéa Temps pleinBonjour à tous!Je recherche aujourd'hui un/une :Technicien Support (technique et applicatif) F/HPoste en CDIBasé à ErsteinSecteur : IndustrieHoraires sur 3 plages selon les semaines : 05h00-12h30, 12h30-20h30 ou en journéeAu sein du pôle logistique, vous êtes le référent technique IT des opérateurs sur la partie matériel et...
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Technicien Support Applicatif H/F
il y a 6 jours
France, FR Michael Page Temps pleinPoste : Sous l'autorité du Responsable Applicatif et intégré au sein de la DSI d'Elogie-Siemp, vous avez pour principales missions : Le support utilisateurs : * Réceptionner et traiter les demandes d'assistance et les incidents signalés par les utilisateurs, * Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1, *...
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Technicien support applicatif H/F
il y a 6 jours
France, FR Qualis Recrutement Temps pleinPoste : Technicien support applicatif : Les tâches au quotidien seront: - Assurer le support des outils, matériels et applicatifs mis à la disposition des clients - Prendre en compte les demandes clients, les enregistrer, rechercher les solutions et guider l'utilisateur dans leur mise en oeuvre jusqu'à la résolution du problème...
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Consultant·e support applicatif
Il y a 2 mois
France, FR VERYSWING Temps pleinVeryswing recherche un.e consultant·e support applicatif pour rejoindre notre équipe support, composée actuellement de 5 personnes. Votre rôle sera d’assurer le service aux utilisateurs en garantissant un excellent niveau de satisfaction client. Description du posteEn tant que consultant·e support applicatif, vous intervenez auprès de nos...
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Technicien Support Applicatif
il y a 6 jours
France, FR Michael Page Temps pleinPoste : Sous la hiérarchie du Responsable Projet, au sein de la line of business contract logistics, en tant que Technicien Support Applicatif, vos principales missions seront : Assurer le paramétrage dans l'outil de facturation : * Recueillir les éléments de facturation et les analyser, * Créer les agences, clients, contrats, tarifs dans le...
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Chargé de Support Applicatif
il y a 6 jours
France, FR Michael Page Temps pleinPoste : Missions : * Contribuer au fonctionnement et participer à la gestion et à l'évolution du système d'information pour la mise en cohérence avec les orientations, les modes de fonctionnement et les processus définis, * Assurer l'optimisation des solutions applicatives de votre pôle, * Effectuer les actions et processus...
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Ingénieur Support Applicatif H/F
il y a 6 jours
France, FR Michael Page Temps pleinPoste : Pour ce poste en CDI en interne basé dans la région de Marseille, notre client éditeur de logiciel recherche un Ingénieur Support Applicatif. Dans ce cadre, vos principales missions seront de : * Assurer le support technique N1 et N2 pour les utilisateurs des applications internes et externes, * Diagnostiquer et résoudre les incidents et...
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Ingénieur Support Applicatif H/F
il y a 6 jours
France, FR Page Personnel Temps pleinPoste : En tant que Support Applicatif, directement rattaché au Responsable de Pôle, vous aurez comme missions : * Assurer l'exploitation des différentes applications, * Administrer les flux de données, * Gérer le support applicatif aux utilisateurs, * Analyser les incidents et les remontés utilisateurs et les suivre jusqu'à leur...
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Technicien support applicatif mco
il y a 4 semaines
France, FR Upskills cadres et experts Temps pleinPoste : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le...
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Technicien support applicatif mco
il y a 4 semaines
France, FR Upskills cadres et experts Temps pleinPoste : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le...
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Charge de Support Applicatif
il y a 6 jours
France, FR Michael Page Temps pleinPoste : Missions : Support utilisateurs : * Fournir un support technique et fonctionnel de premier et de deuxième niveau pour les utilisateurs de Sage X3, * Diagnostiquer et résoudre les incidents applicatifs, * Assister les utilisateurs dans l'utilisation quotidienne de Sage X3, en répondant à leurs questions et en les aidant à exploiter...
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Technicien Support H/F
il y a 6 jours
France, FR Michael Page Temps pleinPoste : En tant que Technicien Support vous rejoindrez une DSI dynamique composée de 5 Collaborateurs. Vous serez rattaché au Responsable Support et aurez un rôle-clé auprès des métiers. Ainsi, vos missions seront les suivantes : * Assurer le support de niveau 1 et 2 sur l'applicatif, * Assurer le support de niveau 1 sur l'environnement...
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Ingénieur Support Applicatif
il y a 5 jours
France, FR ALTEN Temps pleinPoste : En tant qu'Ingénieur Support Applicatif, vous serez responsable du support technique de nos applications logicielles. Vous interviendrez auprès de nos clients pour résoudre les incidents applicatifs et assurer le bon fonctionnement de nos solutions. Vos principales responsabilités incluront : - Assurer le support de niveau 2 et 3 pour...
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Technicien Support Applicatif H/F
il y a 6 jours
France, FR Michael Page Temps pleinPoste : Au sein d'une équipe de 3 personnes, vos missions sont les suivantes : * Apporter aux utilisateurs par téléphone un support quotidien de niveau 1 sur des questions techniques et fonctionnelles, * Réaliser des montées de versions et nouvelles installations de logiciels, * Suivre la back log de tickets, * Mettre en place et rédiger...
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Technicien support utilisateur H/F
il y a 6 jours
France, FR Qualis Recrutement Temps pleinPoste : Nous recherchons des Techniciens Support Utilisateurs (H/F). Intégré(e) au plateau de l'équipe support, au sein de notre agence SOLAIZE, votre mission consistera à résoudre àles incidents et à traiter les demandes des utilisateurs, autour du poste de travail. nous recherchons des Techniciens Support Utilisateurs (H/F). Intégré(e) au...
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Technicien Helpdesk Applicatif N1 F/H
il y a 6 jours
France, FR RADIALL Temps pleinPoste : Découvrez vos responsabilités Le Technicien Support Applicatif N1 a pour mission de réceptionner toutes les demandes ou incidents émanant des utilisateurs. Il doit qualifier la demande afin de déterminer le moyen de résolution ou l'attribuer au service compétent. Rattaché au Responsable du Pôle Support Applicatif, vous assurez le...
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Technicien support/Technicienne support
il y a 1 mois
France, FR SCC France Temps pleinSCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure.L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et...
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Agent(e) support applicatif n1 | f/h
il y a 6 jours
France, FR CGI Temps pleinPoste : Vous intégrez notre centre d'excellence de prestation de services à Toulouse spécialisé dans le Support Applicatif. Au sein de nos différents centres, nous proposons à nos clients une approche stratégique de bout en bout, de la définition du projet d'externalisation à sa mise en oeuvre. Nous intervenons auprès de grands acteurs...