CONSEILLER CLIENTELE RECOUVREMENT AMIABLE

il y a 4 semaines

Nantes, Loire-Atlantique, France BNP PARIBAS PERSONAL FINANCE Temps plein
Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?

Au sein de BNP Paribas Personal Finance France, la Direction du Recouvrement Amiable négocie avec les clients la régularisation de leurs dossiers en préservant la qualité de la relation client.

Vos missions seront de:
  • Négocier auprès des clients en situation d'impayé une solution de régularisation, dans le respect des règles de déontologie, de Protection des Intérêts Clients (PIC) et d'équité professionnelle promulguées par l'entreprise.
  • Mettre en œuvre tous les moyens à votre disposition pour établir le contact avec les clients, dans le respect des trois valeurs citées ci-dessus.
  • Limiter la récidive des impayés au travers de votre écoute, votre action pédagogique et correctrice auprès des clients.
Vous intégrerez le CRC du RA de Nantes, une équipe composée de 70 collaborateurs, où vous aurez l'opportunité d'être au quotidien en contact avec des clients, par téléphone et par mail (en attendant l'arrivée prochaine du tchat).
Vous serez intégré au sein d'une équipe d'une dizaine de collaborateurs, animée par un manager de proximité, dont les principales responsabilités sont d'animer au quotidien les résultats et de vous faire monter en compétences.
Des outils modernes vous seront mis à disposition pour vous accompagner en termes de productivité et efficacité dans votre quotidien.
Vous intégrez le Centre de Relation Client du Recouvrement Amiable de Nantes (proche de la Gare)

Le Centre de Relation Client est composé de 6 équipes, 6 managers, un responsable de domaine, un responsable qualité et conformité, un responsable formation sous la direction du directeur du centre.

Votre manager vous accompagne dans votre montée en compétences et vous aide dans l'atteinte de vos objectifs.

Le mode de fonctionnement est dynamique et challengeant au quotidien.

Vous travaillez du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h 30. Le poste est éligible au télétravail selon les règles de fonctionnement de la structure.
Plusieurs cafétérias au sein du CRC vous permettront d'avoir des moments de convivialité et de déjeuner. les restaurants aux alentours sont nombreux et d'excellente qualité.
Le poste est éligible au télétravail après avoir gagné une certaine autonomie dans les missions.

A Nantes, BNP Paribas est implanté en cœur de ville, à proximité immédiate du centre historique, de la gare SNCF et de toutes les commodités. Les collaborateurs ont accès à un large panel de prestations : tickets restaurants, service médical, agence bancaire dédiée, support informatique, solutions de stationnement en faveur de la mobilité durable

Vos perspectives d'évolution

Ce poste vous permettra de développer votre sens de la négociation et votre orientation résultats. Vous développerez vos connaissances de l'ensemble des produits et services bancaires notamment les crédits à la consommation.

Les avantages à nous rejoindre
  • Un fixe annuel brut
  • Plan épargne entreprise/retraite, intéressement et participation au prorata de la durée de votre contrat, couverture santé et prévoyance, activités sociales et culturelles via le comité d'entreprise,
  • De la flexibilité avec un rythme de travail hybride : jusqu'à 2,5 jours de télétravail par semaine à définir avec votre manager
Rejoignez un Groupe engagé et prenez part à notre grand projet de transformation vers la construction d'un monde plus durable.
Découvrez nos engagements pour notre clientèle et la société.
Engagez-vous à nos côtés sur votre temps professionnel, à travers notre programme OneMillionHoursToHelp.

Êtes-vous notre prochain ou prochaine Conseiller Clientèle Recouvrement Amiable ?

Issu d'une formation Bac +2 à Bac+4 , vous avez démontré vos compétences dans la relation clientèle lors d'une première expérience dans le monde du recouvrement du crédit à la consommation.
Vous êtes diplômé d'un baccalauréat, et que vous justifiez d'un minimum de 2 années d'expériences dans la relation client idéalement dans le recouvrement, vous êtes aussi le candidat idéal pour ce poste
Dans un monde qui change, la diversité, l'équité et l'inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction : c'est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable.
Doté d'une bonne communication à l'oral et à l'écrit, votre objectif est de relever les challenges en garantissant la satisfaction de vos clients.
Vous avez une forte capacité d'analyse et vous aimez le travail d'équipe, alors rejoignez-nous

Accompagné tout au long de votre parcours d'intégration pendant 2 à 3 semaines, vous maîtriserez rapidement nos produits financiers, nos outils, notre sens du service client, en étant acteur de notre Crédit Responsable.

Les briefs réguliers avec votre manager et le partage de bonnes pratiques avec votre équipe vous permettront d'optimiser votre montée en compétences.

Cette aventure unique sera un atout incontestable dans votre carrière professionnelle

Les prochaines étapes

Si votre CV est retenu par notre équipe de recrutement, vous passerez des tests en ligne, puis un à trois entretiens au maximum avec des RH et/ou manager opérationnel.
Si votre CV est retenu par notre équipe de recrutement, vous serez amené à passer un à trois entretiens au maximum avec des RH et/ou manager opérationnel.
Ces étapes peuvent varier légèrement en fonction des postes.
Si vous êtes dans une situation de handicap et souhaitez un échange facilité, vous pouvez envoyer votre CV et lettre de motivation à missionhandicap [at] bnpparibas (dot) com .
Nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs et collaboratrices agissent au quotidien avec responsabilité, éthique et professionnalisme.

À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d'identification et vos antécédents pourront être vérifiés.

  • Conseiller clientele recouvrement amiable

    il y a 1 mois

    Nantes, Loire-Atlantique, France BNP Paribas Temps plein

    Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ? Au sein de BNP Paribas Personal Finance France, la Direction du Recouvrement Amiable négocie avec les clients la régularisation de leurs dossiers en préservant la qualité de la relation client.Vos missions ser

  • Conseiller Clientèle Spécialiste en Régularisation de Dettes

    il y a 3 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France BNP PARIBAS PERSONAL FINANCE Temps plein

    Description du posteRejoignez l'équipe de BNP Paribas Personal Finance France et occupez le rôle de Conseiller Clientèle spécialisé en régularisation de dettes. Vous serez en charge de négocier avec les clients la régularisation de leurs dossiers en préservant la qualité de la relation client.MissionsNégocier auprès des clients en situation...

  • Directeur de l'Opération Recouvrement

    il y a 3 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Fed Finance Temps plein

    Fonctionnalités et responsabilitésL'équipe de recouvrement amiable est chargée de récupérer les créances clients au sein de plusieurs agences locales. Voici quelques fonctionnalités et responsabilités associées :Gestion des créances clients.Établissement de plans de paiement adaptés.Suivi des indicateurs clés de performance (ICP) concernant...

  • Chef de Service Recouvrement

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Fed Finance Temps plein

    Découvrez notre opportunitéNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Manager dans notre service Recouvrement Amiable basé à l'Île de Nantes.Présentation de l'entrepriseNotre client est une entreprise spécialisée dans le recouvrement de crédits rachetés auprès des Banques et organismes de crédit. Nous sommes...

  • Conseiller Clientèle Commerciale CRC PF

    il y a 4 semaines

    Nantes, Loire-Atlantique, France BNP PARIBAS PERSONAL FINANCE Temps plein

    Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ? Filiale à 100 % du groupe BNP Paribas, BNP Paribas Personal Finance est n°1 du financement aux particuliers en France et en Europe au travers de ses activités de crédit à la consommation et de crédit immobilier. Avec des marques comme Cetelem, Cofinoga ou encore Fin Domestic,...

  • Conseiller Patrimonial

    Il y a 4 mois

    Nantes, Loire-Atlantique, France GRESHAM Banque Privée Temps plein

    Qui sommes-nous ?Legal & General France a rejoint le groupe APICIL, 3ème groupe Français de Protection sociale, en 2016. Sous le nouveau nom de GRESHAM Banque Privée, elle est aujourd'hui une marque d'APICIL Epargne.GRESHAM Banque Privée bénéficie d’un triple savoir-faire en assurance, banque et gestion d’actifs.Nous disposons à ce jour...

  • Gestionnaire Sinistres MRH matériels et à forts enjeux à Nantes H/F

    Il y a 3 mois

    Nantes, Loire-Atlantique, France BNP Paribas Temps plein

    Société d'assurance dommages créée en 2018, Cardif IARD est détenue par BNP Paribas Cardif (66%) et Matmut (34%). Elle propose des assurances Auto, 2 Roues, Habitation, Scolaire et Protection Juridique à destination des clients particuliers de BNP Paribas et, à terme, à d'autres partenaires distributeurs. Elle gère plus de 700 000 contrats,...

  • Conseiller Bancaire en Ligne

    il y a 2 semaines

    Nantes, Loire-Atlantique, France BNP Paribas Temps plein

    Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ? Véritable extension de notre réseau de 1700 agences en France, le Centre de Service Client de BNP Paribas complète et assure les services à distance de la Banque. Vous rejoindrez notre Centre de Service Client qui accueille les demandes de notre clientèle à distance. Au quotidien : Vous...

  • Responsable du Service Amiable

    il y a 3 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Fed Finance Temps plein

    Présentation de l'entreprise :L'entreprise est une filiale française d'un groupe anglo-saxon en pleine croissance. Nous sommes spécialisés dans le recouvrement de crédits rachetés auprès des Banques et organismes de crédit.Description du poste :

  • Gestionnaire de Copropriétés

    Il y a 3 mois

    Nantes, Loire-Atlantique, France Citya Immobilier Temps plein

    Au sein d’une équipe composée d’un(e) Comptable et d’un(e) Assistant(e) vous êtes responsable de la gestion d’un portefeuille de biens, en charge de :Préparer, convoquer et tenir les conseils syndicaux et assemblées générales Etablir les budgets prévisionnels des immeubles gérés Garantir la mise en œuvre des décisions d’Assemblées...

  • Conseiller commercial à distance F/H

    il y a 4 semaines

    Nantes, Loire-Atlantique, France MAAF Assurances COVEA Temps plein

    Conseiller commercial à distance F/H - CDI Youtube conditionne la lecture de ses vidéos au dépôt de traceurs. Pour en savoir plus, vous pouvez cliquer sur "Paramétrer". Paramétrer MAAF est une des marques du groupe Covea, leader de l'assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d'accessibilité ; une entreprise où par...

  • Conseiller en Gestion de Patrimoine

    il y a 4 semaines

    Nantes, Loire-Atlantique, France BNP PARIBAS Temps plein

    Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ? Première banque de l'Union Européenne, BNP Paribas est au service de plus de 7 millions de clients Particuliers en France. Notre objectif en tant que banque de proximité ? Se rendre disponible pour nos clients à travers notre réseau de 1700 agences en France. Vous rejoindrez notre...

  • Conseiller Clientèle Commerciale CRC PF

    il y a 1 mois

    Nantes, Loire-Atlantique, France BNP Paribas Temps plein

    Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ? Filiale à 100 % du groupe BNP Paribas, BNP Paribas Personal Finance est n°1 du financement aux particuliers en France et en Europe au travers de ses activités de crédit à la consommation et de crédit immobilier.

  • TECHNICIEN AUTOMOBILE H/F

    il y a 3 semaines

    Nantes, Loire-Atlantique, France Audi Temps plein

    Et si vous preniez le volant de votre carrière en rejoignant un Groupe engagé dans le développement des solutions de mobilité de demain ? #gotthedriveIntégrer Volkswagen Group Retail France, c'est faire partie d'un Groupe à dimension internationale. Et avant toute chose c’est d’avoir la fierté d’appartenir à une entreprise leader qui...

  • CONSEILLER CLIENTÈLE AGRICULTURE F/H

    il y a 3 semaines

    Nantes, 44000, Pays de la Loire, France BANQUE POPULAIRE GRAND OUEST Temps plein

    UN « PETIT » MOT SUR NOUSLa Banque Populaire Grand Ouest est une grande équipe de près de 3 000 collaborateurs et collaboratrices, répartis sur tout le Grand Ouest, dans 12 départements, avec nos 2 marques, Banque Populaire Grand Ouest et Crédit Maritime Grand Ouest. Selon nos expertises et nos métiers, nous accompagnons nos 900 000 clientes et...

  • Responsable équipe Sinistres Pôle Fréquence Habitation

    il y a 4 semaines

    Nantes, Loire-Atlantique, France BNP Paribas Cardif Temps plein

    Société d'assurance dommages créée en 2018, Cardif IARD est détenue par BNP Paribas Cardif (66%) et Matmut (34%). Elle propose des assurances Auto, 2 Roues, Habitation, Scolaire et Protection Juridique à destination des clients particuliers de BNP Paribas et, à terme, à d'autres partenaires distributeurs. Elle gère plus de 700 000 contrats,...

  • Tarificateur H/F

    Il y a 3 mois

    Nantes, Loire-Atlantique, France BNP Paribas Temps plein

    Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ? Au sein du Département Service Clients, vous serez responsable de l'étude et du traitement des dossiers d'adhésion et des opérations d'après-vente. Ces contrats étant soumis à une sélection médicale et/ou financière, vous vous appuierez sur les questionnaires de santé,...

  • Conseiller Enrichissement Patrimonial

    il y a 4 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Banque Populaire Grand Ouest Temps plein

    Description du posteL'objectif principal de ce poste est le développement et la fidélisation de notre clientèle patrimoniale aisée. Vous accompagnez les projets de vie de nos clientes premium, répondant à des enjeux de conquête, de développement de votre portefeuille et maitrisez les spécificités et connaissances propres à la clientèle...

  • Expert en Conseil d'Entreprise

    il y a 3 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Page personnel Temps plein

    Page PersonnelNous intervenons sur les fonctions financières (Opcvm, Surfi) mais également les fonctions commerciales et marketing (Téléconseiller, Conseiller Clientèle) et les fonctions transverses (back-middle office, KYC, risques, Analyste Crédits).Mandataire Exclusif - Gestion de Patrimoine et Protection SocialeNotre client, acteur majeur de...

  • Conseiller en Commerce Relationnel

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Page personnel Temps plein

    Présentation du poste :Pour notre client, un groupe bancaire à dimension internationale basé à Nantes, nous recherchons un Conseiller en Commerce Relationnel. Vous serez responsable de la gestion des relations clients, notamment pour atteindre les objectifs commerciaux fixés.Missions principales :* Atteindre des objectifs commerciaux grâce à vos...