Responsable de compte et support client

il y a 4 jours


Courbevoie, Nanterre, France UltraEdge Temps plein

Au sein de la Direction Commercial et Marketing, le Responsable de compte et support client est en charge du suivi opérationnel des clients en qualité l'interlocuteur privilégié et de premier niveau d'escalade.


Vos principales missions seront de :

  • Garantir la satisfaction client et la bonne application du contrat (notamment de l'application des engagements UltraEdge et des conditions tarifaires)
  • Être l'interlocuteur central et privilégié de ses clients pour tous les sujets opérationnels pendant la phase d'exploitation, à ce titre, il s’agit d’assurer la conduite de réunions d'exploitation avec ses clients et d’animer et piloter les plans d'actions qui en découlent.
  • Travailler avec les équipes commerciales/avant-vente et apporter son support aux réponses aux appels d'offres.
  • Assurer la production, l'analyse et la livraison de tableaux de bord et d'indicateurs de suivi de qualité du service.
  • Le cas échéant, coordonner la gestion des litiges de facturation et être facilitateur pour le recouvrement des montants dus par le client.
  • Assurer un support client de premier niveau, analyser le problème, l’informer du traitement de sa demande et traiter la résolution des incidents mineurs ou solliciter la Direction Technique en cas d’incident critique
  • Analyser les incidents et afin d'éviter leur reproduction, construire, mettre en œuvre et piloter des plans d'actions en lien avec la Direction Technique.


Profil :


Titulaire d’un bac+4/+5, vous avez une expérience réussie dans le suivi opérationnel de clients B2B et êtes rompus à la relation client et au suivi contractuel. Vous avez pu exercer dans des environnements techniques, et idéalement chez un hébergeur.


Votre sens de l’écoute, votre excellent relationnel comme votre aisance relationnelle vous permettent de travailler en proximité avec les clients.


Votre capacité d’analyse, votre orientation performance et résultats, comme votre capacité à anticiper sont des atouts que l’on vous reconnait.


La maitrise de l’anglais est un plus.


Rejoindre UltraEdge c'est participer activement au développement d'un acteur majeur en France des data centers edge de proximité mutualisés.

Si les mots challenge, agilité et convivialité vous parlent, n'hésitez plus et envoyez-nous votre candidature



  • Courbevoie, Nanterre, France Neoptim Temps plein

    À propos de l'entreprise : Fondé il y a 15 ans, le Cabinet Neoptim s'est établi comme un leader incontesté dans le domaine de l'optimisation financière, accompagnant tout type de clients du secteur public et privé. Spécialisés en fiscalité et cotisations sociales, nous abordons des enjeux cruciaux tels que les charges sociales, les...


  • Courbevoie, Nanterre, France COVAGE Temps plein

    Du Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission !Covage, qui compte près de 400 collaborateurs, est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et ouverts, pour fournir...


  • Courbevoie, Nanterre, France AS International Group Temps plein

    AS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd’hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale.Nous recherchons activement un(e) Technicien support de proximité afin d'intégrer notre client grand compte.Interlocuteur...


  • Courbevoie, Nanterre, France COVAGE Temps plein

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  • Courbevoie, Nanterre, France CHINT Temps plein

    A propos de nous : CHINT a été fondée en 1984 avec un capital initial d'environ 8 000 dollars américains. Grâce à notre développement rapide au fil des années, CHINT est devenue le leader mondial des solutions énergétiques intelligentes couvrant toute la chaîne industrielle, avec la gamme de produits la plus complète, allant de la production...


  • Courbevoie, Nanterre, France COVAGE Temps plein

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  • Courbevoie, Nanterre, France Apave Temps plein

    À propos de l'entrepriseApave recherche un(e) Ingénieur d’Affaires junior Grand Compte H/F, en CDI, pour assurer des missions chez nos clients.Responsabilités :Après votre parcours d'intégration, vous serez amené(e) à réaliser plusieurs missions, notamment :Identifier de nouvelles opportunités clients et travailler avec nos managers pour...


  • Courbevoie, Nanterre, France Lefebvre Dalloz Temps plein

    QUI SOMMES NOUS ?Lefebvre Dalloz est une nouvelle marque qui porte une offre globale d’édition, de formation et de logiciels et services des marques historiques Editions Francis Lefebvre, Francis Lefebvre Formation, Editions Législatives, Editions Dalloz, Dalloz Formation, ELEGIA, Bärchen et CSP Docendi. Ce regroupement confère à Lefebvre Dalloz une...


  • Courbevoie, Nanterre, France Groupe SII Temps plein

    Dans le cadre du développement de ses activités, SII Ile-de-France recherche un(e) Responsable Qualité Systeme. Vous serez rattaché(e) à la Direction de la Performance IDF.SII est certifiée depuis plusieurs années en ISO 9001, EN 9100, ISO 14001 et/ou ISO 27001 sur plusieurs des pays du groupe.Vos Missions :Dans une recherche permanente de la...

  • Responsable du Bid

    il y a 4 jours


    Courbevoie, Nanterre, France Groupe SII Temps plein

    Dans le cadre du développement de ses activités, SII Ile-de-France recherche un(e) Responsable du Bid & Développement des offres. Vous serez rattaché(e) à la Direction de la Performance IDF.Vos Missions - Pilotage de l’activité de Bid :Tenue du pipe des RAOs de la région IDF,Représentation de la Région dans les instances Groupe (Global...


  • Courbevoie, Nanterre, France UltraEdge Temps plein

    Au sein de la Direction Technique, le Responsable de projets Ingénierie est responsable du cadrage, de la conception, et du déploiement de nouveaux projets complexes pour la mise en place de nouveaux espaces d’hébergement ou datacenters. Vos missions principales : Cadrer les projets complexes en fonction de l’expression de besoins des clients, des...


  • Courbevoie, Nanterre, France UltraEdge Temps plein

    Au sein de la Direction Technique, le Responsable de projets ‘Capacity Management’ est en charge d’élaborer de façon biannuelle le plan de prévisionnel des capacités opérationnelles à fournir sur l’ensemble de nos datacenters à court, moyen et long termes.Votre principale mission sera d’estimer la demande future pour les espaces, puissance...


  • Courbevoie, Nanterre, France ProCapital Temps plein

    Au sein du Département du développement, créé début 2023 pour soutenir le développement business de ProCapital, vous renforcerez la direction du département dans la conduite de ses missions de développement commercial.Définition et mise en œuvre de la stratégie de l’offre de ProCapital Identifier les nouveaux services potentiels en assurant la...


  • COURBEVOIE, Nanterre, France Engie Home Services Temps plein

    Envie de participer à la transition énergétique en poursuivant notre objectif de faire d'Engie le leader du confort vert en France ? Rien de plus simple, postulez sur cette offre et rejoignez nos équipes Engie France Retail !Premier fournisseur d'électricité verte et de gaz naturel en France, ENGIE France Retail propose à ses millions de...


  • Courbevoie, Nanterre, France IGEFI - Ecole des métiers de la finance d’entreprise et de l’expertise comptable Temps plein

    Vos missions Directement rattaché.e à la Directrice de Marque, vous gérez et managez les équipes . Vous définissez et mettez en œuvre la politique commerciale. Vous veillez à développer le chiffre d'affaires. Vous déclinez et mettez en œuvre la stratégie de la marque IGEFIVous saisissez les opportunités de développement et entretenez des...


  • Courbevoie, Nanterre, France VOLUNTAE Temps plein

    VOLUNTAE, cabinet de recrutement expert des métiers comptables et financiers en cabinet ou en entreprise, recrute pour un groupe spécialisé dans la gestion des risques et des sinistres.Pour le compte de ce groupe, nous recherchons un Responsable ADP et paie H/F.Les missions de ce poste :Au sein de la Direction des Ressources Humaines et sous la...

  • Responsable paie

    il y a 1 mois


    Courbevoie, Nanterre, France Pay Job Temps plein

    Les missions principales pour le poste Responsable paie / ADP / RH (H/F)Nous recherchons pour l’un de nos clients – un(e) Responsable paie, SIRH et ADP (H/F) en CDI - sur ;Missions principales :Superviser le bon déroulement de l'administration du personnel e


  • Courbevoie, Nanterre, France Bolton Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recherchons notre futur(e) Responsable des Opérations et Optimisations Logistiques.Votre rôle :Au sein du département Supply Chain, vous êtes responsable de l’excellente exécution des flux logistiques amont/aval. Entre clients et fournisseurs, vous êtes également en charge de faire naître des projets...

  • Collaborateur comptable

    il y a 4 jours


    Courbevoie, Nanterre, France ETUDE ET PROJET - Cabinet de recrutement Temps plein

    Notre cabinet de recrutement ETUDE ET PROJET recherche pour l'un de ses partenaires, cabinet d'expertise-comptable basé à Courbevoie (92) un profil Gestionnaire de paie (H/F).Ce cabinet de taille moyenne appartient à un groupe composé de 180 personnes au total sur plusieurs antennes.Descriptif du poste :Rattaché à un Manager au sein du pôle...

  • COMPTABLE TRÉSORERIE

    il y a 4 jours


    Courbevoie, Nanterre, France Expectra Temps plein

    Au sein de la direction financière, rattaché(é) au directeur comptable sous la supervision d'un responsable trésorerie . vous aurez l'opportunité de développer vos compétences grâce aux missions suivantes :En comptabilité, vous gérez la saisie de tous les flux bancaires, à l’exception des comptes clients et fournisseurs. Vous effectuez...