Process Manager ITIL H/F

Il y a 3 mois

BoulogneBillancourt, Hauts-de-Seine, France Econocom Temps plein

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom.


A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace depuis 4 années.


Au sein de l’activité Services en région Provence-Alpes-Côte d’Azur, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d’activité dans la transformation de leur système d’information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.


Ce qui vous attend :

Au sein d’une prestation d’infogérance Workplace, vous êtes directement rattaché au Service Delivery Manager, dont vous pouvez être amené à assurer le back-up, et êtes le responsable de la gestion quotidienne des processus ITIL (gestion, suivi et évolution).


Vos responsabilités :

· Gérer les processus au quotidien

· Rédiger les documentations des processus

· Former les collaborateurs sur la politique et les procédures qui les affectent

· Superviser et contrôler le bon respect des processus par les acteurs

· Produire les tableaux de suivi

· Présenter les rapports de suivi à la DSI

· Consolider et présenter le plan d’amélioration continue

· Gérer le catalogue, les niveaux de service

· Gérer les actifs de service et les configurations

· Gérer les changements, les déploiements et les mises en production

· Gérer les événements, incidents et problèmes

· Gérer la connaissance


Environnement technique : Microsoft bureautique, Service Now, Power BI


Ce que nous vous proposons :

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l’audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l’écoute et de proximité, ainsi qu’une ambiance familiale

Contrat : en CDI, avec un démarrage pour la rentrée septembre/ octobre 2024

Localisation : prestation de client grand compte sur Boulogne-Billancourt (92)

Package rémunération & avantages :

· Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences

· Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu’à 12 par an), plan d’épargne, prime de participation

· Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)

· Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn

· La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE


Votre profil :

Qualification : Un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum). La détention d’une certification ITIL 4 Specialist, Create, Deliver & Support est obligatoire.

Expérience : Issu d'un parcours technique et/ou management au sein d’une ESN ou d’une DSI, vous avez développé une forte compréhension des services managers et des pratiques ITIL.

Technical skills : Gestion et amélioration de processus ITIL, Analyse et recherche des données, Capacité d'analyse et de gestion des problèmes, Connaissance des outils de datavisualisation, Management de la qualité informatique, Formation et transmission de connaissances

Soft skills : Vous êtes une personne autonome et organisée, qui sait gérer ses priorités. Votre anticipation, votre capacité d’analyse et de synthèse sont de vrais atouts et vous permettent d’être dans une démarche constance d’amélioration continue.


A propos de nous :

Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.

Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu’au financement. C'est autant de possibilités d'évolution

C’est aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes d’un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ? Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l’entrepreneur de votre carrière


Ce qui va suivre :

1. Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l’un de nos partenaires

2. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez la chargée de recrutement en premier rendez-vous

3. Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d’un responsable technique sur un second rendez-vous

Nous mettons un point d’honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n’est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant


Votre chargée de recrutement : Gaëlle MASSEL


Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

  • Process Manager

    il y a 2 jours

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France ECONOCOM Temps plein

    Description du posteNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Process Manager au sein de notre équipe Workplace Infra Innovation. Vous serez responsable de la gestion quotidienne des processus ITIL, de la formation des collaborateurs et de la supervision du respect des processus par les acteurs.Environnement techniqueVous...

  • Gestionnaire de Processus ITIL

    il y a 1 mois

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Econocom Temps plein

    Econocom, acteur majeur de la transformation digitale en Europe, recherche un Gestionnaire de Processus ITIL expérimenté pour rejoindre son équipe Workplace Infra Innovation. Au sein d'une structure dynamique et innovante, vous serez responsable de la gestion quotidienne des processus ITIL, sous la supervision du Service Delivery Manager.Vos missions...

  • Service Delivery Manager H/F

    Il y a 3 mois

    Boulogne-Billancourt, Hauts-de-Seine, France C2S Bouygues Temps plein

    Contexte Vous serez en direct avec le Responsable de la BU Services Managés pour l’un de nos clients dans le secteur des Médias. Vous aurez pour missions de piloter les opérations de support afin d’améliorer l’expérience utilisateur, proposer des innovations et maîtriser les coûts.Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes :Pilotage...

  • Responsable des Processus ITIL en Environnement de Travail

    il y a 3 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Econocom Temps plein

    Description du PosteNous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de gestion des processus ITIL en environnement de travail. Vous serez chargé de la gestion quotidienne des processus ITIL, de la rédaction des documentations, de la formation des collaborateurs et de la supervision du respect des...

  • Manager - Process & IT Strategy

    il y a 3 semaines

    Boulogne-Billancourt, Hauts-de-Seine, France Synvance Temps plein

    Le groupe Synvance conseille depuis plus de 15 ans les Directions Financières et Opérationnelles de ses clients, avec pour objectif d’améliorer leur compétitivité et de préparer le futur.Synvance a toujours de fortes ambitions, et ses nombreux atouts ont conduit Synvance à rejoindre le groupe VISEO et ses 3500 collaborateurs, pour renforcer et...

  • Responsable de la Gestion des Processus ITIL

    il y a 3 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • IT Asset Manager H/F

    il y a 5 jours

    Boulogne-Billancourt, Hauts-de-Seine, France ECONOCOM France Temps plein

    Au sein d'une prestation d'infogérance Workplace, vous êtes directement rattaché au Service Delivery Manager et pilotez la gestion et l'évolution du parc matériel et logiciel de notre client, tout en assurant sa conformité.Vos responsabilités :Gestion logistique des stocks :Superviser l'approvisionnement (réception, stockage)Avertir...

  • Responsable des Processus ITIL en Environnement de Travail H/F

    il y a 1 mois

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Econocom Temps plein

    Présentation du PosteNous vous invitons à intégrer une entreprise de premier plan dans le secteur numérique en Europe, Econocom, pour contribuer à des projets d'expertise et d'innovation.Au sein de l'équipe dédiée à l'Innovation des Infrastructures de Travail d'Econocom, vous aurez la charge de la gestion quotidienne des processus ITIL, sous la...

  • Responsable des Processus ITIL en Environnement de Travail H/F

    il y a 1 mois

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Econocom Temps plein

    Présentation du PosteNous vous invitons à intégrer une entreprise pionnière dans le secteur numérique en Europe, Econocom, pour contribuer à des projets d'expertise et d'innovation.Au sein de l'équipe dédiée à l'Innovation des Infrastructures de Travail d'Econocom, vous aurez la charge de la gestion quotidienne des processus ITIL, sous la direction...

  • Product Manager

    il y a 3 semaines

    Boulogne-Billancourt, Hauts-de-Seine, France OpenClassrooms Temps plein

    Product Manager - (H/F) - En alternanceApprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Product Manager - (H/F) en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de la santé, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues p

  • Product Manager

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, Hauts-de-Seine, France OpenClassrooms Temps plein

    Product Manager - (H/F) - En alternanceApprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Product Manager - (H/F) - En alternance en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de la santé, pour préparer une de ses formations di

  • Brand Manager

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, Hauts-de-Seine, France OpenClassrooms Temps plein

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  • Product Manager

    il y a 4 jours

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    What is HBS ?Host Broadcast Services, fully owned by Infront Sports & Media, is a specialist host broadcast organisation, originally established with the core mandate of producing the television and radio signals for the 2002 and 2006 FIFA World Cups™.Based in Switzerland, with its planning headquarters in Paris/Boulogne, the company has evolved since its...

  • Responsable Applications H/F

    il y a 5 jours

    Boulogne-Billancourt, Hauts-de-Seine, France Michael Page Temps plein

    Notre client est le leader de la distribution de produits multi-spécialisés à l'étranger. Dans le cadre d'un remplacement de poste, le client recherche son prochain Responsable Applications.Vous êtes rattaché au Directeur Applications Corporate.À ce poste, vous participez aux projets pour différents métiers : RH, juridique, RSE, risques,...

  • Product Manager

    il y a 4 jours

    Boulogne-Billancourt, Hauts-de-Seine, France OpenClassrooms Temps plein

    Product Manager - (H/F) - En alternanceApprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms.Un partenaire de l’école OpenClassrooms recherche un Apprenti Assistant à la maîtrise d'ouvrage (H/F) en contrat d’apprentissage, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l’État.

  • Product Manager

    Il y a 2 mois

    Boulogne-Billancourt, Hauts-de-Seine, France OpenClassrooms Temps plein

    Product Manager - (H/F) - En alternanceApprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Product Manager en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de la santé, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l’État.

  • Product Manager

    il y a 1 mois

    Boulogne-Billancourt, Hauts-de-Seine, France OpenClassrooms Temps plein

    Product Manager - (H/F) - En alternanceApprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Product Manager en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de la publicité digitale, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues p

  • Brand Manager

    il y a 3 semaines

    Boulogne-Billancourt, Hauts-de-Seine, France OpenClassrooms Temps plein

    Brand Manager - (H/F) - En alternanceApprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Brand Manager en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de la publicité, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l’État.

  • Brand Manager

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, Hauts-de-Seine, France OpenClassrooms Temps plein

    Brand Manager - (H/F) - En alternanceApprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Brand Manager en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de la mobilité, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État.

  • Channel Manager

    il y a 1 mois

    Boulogne-Billancourt, Hauts-de-Seine, France SER Group Temps plein

    SER is the leader in next generation Enterprise Content Management and Automation solutions. Our software, Doxis Intelligent Content Automation, is uniquely equipped to understand documents using AI, manage all enterprise content and intelligently automate content processes. Gartner, Forrester and IDC rate Doxis as the leading technology in the space.Find...