Emplois actuels liés à Manager Opérationnel IT Support F/H - ÎledeFrance, France - Réseau 137
-
Consultant PMO IT H/F
il y a 3 jours
Île-de-France, France Elée Temps pleinConsultant – PMO IT ou dans le domaine du Software Asset Management H/F :Ce poste est ouvert aux personnes en situation d'handicapEst responsable de la gestion de différents projets opérationnels auprès de nos clients (conformité, License Desk, gestion d’audit …)Est responsable de la livraison en temps des livrables, et de leurs qualitésGère...
-
End User Support Manager
il y a 3 semaines
Île-de-France, France ASENIUM CONSULTING Temps pleinPour l'un de nos clients finaux sur Paris, nous sommes à la recherche d'un End User Support Manager. Mission en démarrage rapide pour long terme - 2 jours de télétravailDescriptif : - Diriger et superviser les opérations informatiques des utilisateurs finaux - Gérer/diriger quotidiennement les principaux fournisseurs stratégiques (p. ex.,...
-
Acheteur logiciels IT H/F
il y a 1 mois
Île-de-France, France Elée Temps pleinElée est présent depuis 2010, auprès des DSI & Direction Achats du fait de son activité core business : le Software Asset Management. Les liens entre les fonctions SAM et Achats sont étroits, nos équipes sont intervenues à de nombreuses reprises en amont afin de soutenir des négociations, d’assurer des tâches opérationnelles, d’études de...
-
Data Manager Clinique H/F
Il y a 3 mois
Île-de-France, France IT&M STATS Temps pleinIT&M Stats intervient dans le domaine des statistiques, de la programmation et de la data science, principalement dans les secteurs de l’Industrie Pharmaceutique, Cosmétique, dans la Santé et l’Agro-alimentaire et auprès des Banques et Assurances. IT&M Stats est une filiale du Groupe Astek, acteur mondial de l’ingénierie et du conseil en...
-
Responsable agence IT
il y a 4 semaines
Île-de-France, France agap2 Temps pleinPoste : Responsable d’agenceType de contrat : CDIVille : Boulogne-Billancourt (92100)Dans le cadre du développement de ses activités, agap2 IT recherche son/sa responsable d’agence Paris. Vous récupérerez la tête d’un environnement de 40 consultants, 2 business managers, 1 TAM et 1 TAS avec des clients existants et de nombreux...
-
Consultant grands comptes en intelligence opérationnelle F/H
il y a 3 jours
Île-de-France, France AQUANTIS l Cabinet de recrutement Temps pleinLe Cabinet AQUANTIS Consulting, recrute un Consultant grands comptes F/H spécialisé en géomatique F/H, pour son client, un acteur incontournable sur le marché de l’intelligence opérationnelle.Vous serez intégré(e) au sein d’une équipe d’experts et vous serez directement impliqué(e) sur la relation client avec pour objectif d'assurer, le...
-
Product Manager digital
Il y a 3 mois
Île-de-France, France Aubay Temps pleinContexte Au sein de l’entité Payment Services et Customer Services, l’équipe Product Management (PM) promeut la valeur business, l’alignement stratégique et la cohérence des trois familles produits de Customer Services avec la stratégie du groupe. L’équipe PM a une organisation des activités autour des principaux axes suivants :- Etudes,...
-
Consultant/e juinor Green IT
il y a 1 mois
Île-de-France, France IJO Temps pleinToutes les offres sont accessibles aux personnes en situation de handicap. IJO est un cabinet de conseil en informatique sur le numérique responsable créé en 2020. Nous accompagnons les DSI, directions Achats et RSE pour mesurer, optimiser et réduire leur empreinte carbone. Nous fournissons à nos clients des méthodes, des indicateurs et des outils pour...
-
Strategy lead Manager
Il y a 3 mois
Île-de-France, France Selvedge Partners - Executive Search Temps pleinFast Transformation company. We are seeking our Lead Manager to support Strategy and Business Solution execution.Needssupport the leadership team in defining and communicating the IT Strategy and Business Platform master plan (vision portfolio, roadmap, progress and value)lead transversal activities of the team and follow the execution of the action...
-
Senior Consultant
il y a 2 semaines
Île-de-France, France Capgemini Invent Temps pleinChez Capgemini Invent, nous croyons que l’innovation est le moteur du changement. En tant que consultants en transformation digitale, nous combinons nos capacités stratégiques, créatives et scientifiques, en collaborant étroitement avec nos clients pour leur fournir des solutions de pointe. Rejoignez-nous pour conduire une transformation adaptée aux...
-
Développeur iOS/Développeuse iOS
il y a 7 jours
Île-de-France, France Faceel-it Temps pleinNous sommes à la recherche d'un Développeur IOS H/FAu sein de Faceel-it, société de conseil en digital et data, pour le compte d'un pilier du retail.CE QUE NOUS ATTENDONS DE VOUSAu sein d'une équipe de12 personnes, vos missions seront les suivantes :✅ Etude et analyse technique des projets✅ Compréhension & analyse des besoins...
-
Développeur Android/Développeuse Android
il y a 3 jours
Île-de-France, France Faceel-it Temps pleinNous sommes à la recherche d'un Développeur Android H/FAu sein de Faceel-it, société de conseil en digital et data, pour le compte d'un pilier du retail.CE QUE NOUS ATTENDONS DE VOUSAu sein d'une équipe de12 personnes, vos missions seront les suivantes :✅ Etude et analyse technique des projets✅ Compréhension & analyse des besoins...
-
Consultante IT Solution Designer
il y a 3 semaines
Île-de-France, France Sogeti Temps pleinChez Sogeti, la technologie coule dans nos veines. C’est cet intérêt pour la technologie qui nous guide au quotidien et qui est reflété dans notre slogan « Made In Tech ». Grâce à notre passion commune pour la technologie, à notre culture entrepreneuriale et à l'importance que nous accordons à la formation continue, nous mettrons tout en...
-
Staffing Manager H/F
il y a 3 semaines
Île-de-France, France Elée Temps pleinElée est présent depuis 2010, auprès des DSI & Direction Achats du fait de son activité core business : le Software Asset & cloud Management. Nous intervenons auprès des DSI des grandes entreprises et administrations (CAC 40, SBF 120, Administrations centrales & Ministères). Grâce à nos équipes de consultants/tes, managers et directeurs/directrices,...
-
Technicien support VIP
il y a 3 semaines
Île-de-France, France SCC France Temps pleinNous recrutons des Techniciens support VIP (H/F) Qui sommes nous?SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l’intégration et des services informatiques d’infrastructure.L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services...
-
Biostatisticien Clinique
Il y a 3 mois
Île-de-France, France IT&M STATS Temps pleinIT&M Stats intervient dans le domaine des statistiques, de la programmation et de la data science, principalement dans les secteurs de l’Industrie Pharmaceutique, Cosmétique, dans la Santé et l’Agro-alimentaire et auprès des Banques et Assurances. IT&M Stats est une filiale du Groupe Astek, acteur mondial de l’ingénierie et du conseil en...
-
Île-de-France, France DGSE - Direction Générale de la Sécurité Extérieure Temps pleinLa Direction Générale de la Sécurité Extérieure, DGSE, recrute un ingénieur infrastructures opérationnelles en cyber offensif (H/F). Le poste est situé en région parisienne. La nationalité française est obligatoire.Votre environnement de travailIntégré au sein d’une équipe pluridisciplinaire, vous travaillez sur des projets qui nécessitent...
-
Technicien support VIP
il y a 3 jours
Île-de-France, France SCC France Temps pleinNous recrutons des Techniciens support VIP (H/F) Qui sommes nous?SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l’intégration et des services informatiques d’infrastructure.L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services...
-
Ingénieur support/Ingénieure support H/F
Il y a 2 mois
Île-de-France, France Groupe INGENA Temps pleinEn tant que Support Technico/Fonctionnel chez l'un de nos clients vous :Participer à la maintenance et au déploiement des solutions progicielles sur étagère dans le système d informationParticiper au reporting de l activité du support fonctionnelAssurer un suivi régulier des irritants et la résolution des tickets ouverts par les...
-
Senior IT Help Desk Support Technician
il y a 1 mois
Île-de-France, France SiPearl Temps plein❓ About SiPearl…Founded in 2019 with the support of the European Union , SiPearl embodies Europe's dream of mastering the technological heart of its supercomputers: the microprocessor.SiPearl is building Rhea, the high-performance, low-power European microprocessor dedicated to supercomputing and AI inference.This new generation of microprocessors...
Manager Opérationnel IT Support F/H
Il y a 3 mois
Réseau137, fondé en 2020, est devenu le spécialiste du leadership nouvelle génération en France. Nous intervenons sur le potentiel humain autour du Management de Transition, Executive Search, Recrutement, Assessment, Développement de potentiel, Programmes de leadership, Accompagnement Managérial, coaching, mentoring et marque employeur….
Réseau137 est membre de Alixio Group, leader multi-expert de la transformation à forts enjeux humains en Europe.
Nous accompagnons actuellement un acteur incontournable de la restauration dans son recrutement d'un Manager Opérationnel IT Support F/H
Le Manager Opérationnel Support IT est le garant au quotidien du respect des engagements en termes de délais et qualité des réponses aux tickets ouverts par les restaurants auprès du Centre de Support global IT. Il s’appuie en interne sur les membres de l’équipe Support global (20 collaborateurs) dont il est le coordinateur direct.
Vis-à-vis des différents partenaires du dispositifs (Intégration, Infogérance, Opérateurs), il porte le pilotage et l’exigence au quotidien, pilotant le Backlog et animant l’amélioration continue.
Il en est le principal contributeur et participe activement aux instances d’animation du dispositif et apporte la vision opérationnelle support.
Missions opérationnelles :
- Animer l’équipe Support : planification, daily briefing, organisation du travail et priorisation
- Animer les différents partenaires (Intégrateurs, opérateurs, Infogérants) pour la gestion du backlog
- Animer les comités opérationnels (organisation, comptes rendus)
- Gérer les interactions opérationnelles avec les équipes internes de la DSI, en particulier collaborer à la préparation des déploiements et évolutions des systèmes d’informations Restaurants (communication, planning et bonne compréhension des clients)
- Appliquer et optimiser de façon permanente les processus et outils utilisés par le Service support
- Suivre les indicateurs de performance et la qualité des services rendus par le dispositif, dans le respect des délais contractuels
- Alerter le responsable du pôle Support et le management de la DSI, et assurer la responsabilité des actions de déclenchement et suivi de gestion des anomalies, incidents, dysfonctionnements, ou « crises »
- Établir et entretenir une relation de confiance durable avec les clients internes
- Contribuer à la communication vers les restaurants sur toute évolution / modification des éléments liés aux environnements
- Rédiger des comptes rendus efficaces et réguliers vers le responsable du pôle Support et vers le management de la DSI
Activités managériales :
- Porter et accompagner au quotidien les objectifs du service, de l’équipe et de chaque collaborateur et donner du sens aux missions confiées
- Fédérer, développer l'esprit et la cohésion d'équipe
- Planifier les actions
- Etablir les plannings en collaboration avec l’équipe
- Garantir l'établissement, l'application et l'amélioration continue des processus, méthodes et moyens, en concertation avec l'équipe
- Définir avec l’équipe une organisation des communications en interne, à l’intérieur de l’équipe, vis à vis du manager, et avec les services connexes.
Profil :
BAC+4/Bac+5 ou BTS avec expérience significative
5 ans d'expérience en tant que responsable d’un service support ou d’une équipe support dans un contexte retail idéalement
