Conseiller relation client h/f

il y a 1 mois

France, FR Casden - Banque Populaire Temps plein
Poste : Description de l'entreprise

Envie d'une aventure à taille humaine au sein d'un collectif animé par la satisfaction de nos sociétaires ? Rejoignez la CASDEN Banque Populaire, Banque coopérative de la Fonction Publique.

Outre nos activités bancaires - épargne, crédit et caution - nous menons une politique d'engagement sociétal forte, notamment dans l'éducation, la recherche, la culture, la santé, et l'économie sociale et solidaire.

L'appartenance au Groupe BPCE - 2ème Groupe bancaire français - Partenaire Premium des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024, vous permettra de construire votre carrière dans un univers varié aux multiples métiers et de relever de nombreux défis.

Au quotidien, nous encourageons l'autonomie, la co-construction, la culture de l'innovation et donnons du sens à la mission de nos collaborateurs.

Poste et missions

Nous recherchons un-e « conseiller-ère relation clients » en contrat à durée Déterminée pour notre entité Accompagnement Crédit de la Direction des Services Bancaires.

Votre mission principale sera de fidéliser nos Sociétaires et développer leur satisfaction en les accompagnant à distance dans leurs différentes demandes. Vous apporterez une réponse adaptée à leurs besoins ou les orienterez le cas échéant vers le bon service.

Plus spécifiquement, vous accueillerez les demandes de nos sociétaires en appels entrants principalement, mais également par email (avec appel sortant si nécessaire) et assurerez les missions suivantes :

  •  Accompagner nos Sociétaires dans la création de leur espace personnel sur le site Casden.fr.
  • Assister nos Sociétaires dans le parcours de connexion à leur espace (recherche de l’identifiant, mot de passe oublié, etc.)

  • Guider nos Sociétaires dans l’utilisation du site et de ses fonctionnalités afin de promouvoir le selfcare

  • Mettre à jour les coordonnées des Sociétaires (KYC)

  • Traiter les demandes d’actes de gestion de premier niveau (mise à jour de coordonnées bancaires, envoi d’attestations, etc.)

Venez vivre et partager cette expérience au sein d’un collectif engagé qui vous accompagnera dans votre réussite professionnelle.

Profil et compétences requises

Vous avez une expérience réussie au sein d’un service client / centre d’appels et êtes très à l’aise avec la relation client à distance.

Vous avez le sens de l’écoute et êtes orienté-e satisfaction client.

Vos qualités relationnelles et votre esprit d’équipe feront de vous un-e candidat-e idéal-e

Promoteur de diversité, nous ne faisons pas de différence, nous recrutons selon vos compétences.

Informations complémentaires sur le poste

Poste basé à Champs-sur-Marne à 5 min à pied du RER A - sortie Noisy-Champs

39h par semaine avec RTT, du lundi au vendredi selon horaires variables

Rémunération brute annuelle fixe sur 12 mois selon profil + intéressement + participation

Télétravail possible

Remboursement transports en commun à 75%

Soucieuse de la qualité de vie au travail, la CASDEN met à disposition de ses collaborateurs une salle de sport ou encore un restaurant d'entreprise au sein de ses locaux.

Pour renforcer l'esprit d'équipe, nous vous proposons régulièrement de participer à des challenges sportifs CASDEN et Groupe BPCE, ou encore des adhésions à des organisations associatives ou sportives.

Entreprise : La CASDEN accompagne tous les agents qui démarrent dans la vie active (1) Offre soumise à conditions, et dans les limites fixées par l’offre de crédit, sous réserve d’acceptation de votre dossier par l’organisme prêteur, la CASDEN Banque Populaire. L’emprunteur dispose du délai légal de rétractation.

  • Conseiller développement relation client-Conseil et vente F/H

    il y a 1 mois

    France, FR MAAF Temps plein

    Poste : Conseiller développement relation client-Conseil et vente F/H Depuis 70 ans, MAAF est restée fidèle à ses principes fondateurs : pragmatisme, proximité et accessibilité. Elle a su, au fil des années, être toujours à l'écoute des besoins de ses clients et s'adapter aux évolutions de la société. Une identité forte et des...

  • Conseiller Relation Clients H/F

    Il y a 4 mois

    France, FR FED FINANCE Temps plein

    Poste : Vous êtes animé par la relation client ? Anne, consultante recrutement pour FED GROUP recherche pour l'un de ses clients, un profil de conseiller relation clients dans le cadre d'un CDD de 7 mois à Villeneuve Loubet pour une société spécialisée dans l'assurance. Vous serez en charge : - le contact téléphonique pour la...

  • Conseiller(ère) Relations Clients Assurances CDD H/F

    Il y a 2 mois

    France, FR FED FINANCE Temps plein

    Poste : Nous recrutons pour le compte d'un groupe de protection sociale reconnu pour son engagement en faveur des entreprises et des salariés, un(e) Conseiller(ère) Relations Clients F/H en CDD 6 mois pour renforcer son Centre de Contact Clients. Ce groupe s'engage au quotidien pour protéger plus d'un million de salariés et retraités au...

  • Conseiller(ère) Relations Clients Assurances CDI H/F

    Il y a 2 mois

    France, FR FED FINANCE Temps plein

    Poste : Nous recrutons pour le compte d'un groupe de protection sociale reconnu pour son engagement en faveur des entreprises et des salariés, un(e) Conseiller(ère) Relations Clients F/H en CDI pour renforcer son Centre de Contact Clients. Ce groupe s'engage au quotidien pour protéger plus d'un million de salariés et retraités au travers...

  • Chargé de relations clients H/F

    il y a 1 mois

    France, FR RENTOKIL INITIAL Temps plein

    Poste : Description du poste Descriptif de poste Afin d'accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre site de Beaumont (63) un : Chargé de relations Clients H/F Rattaché au Responsable des Relations Clients, votre rôle sera d'assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de...

  • Chargé de relations clients H/F

    il y a 1 mois

    France, FR RENTOKIL INITIAL Temps plein

    Poste : Descriptif de poste Afin d'accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre site de Dammarie-les-Lys (77) un : Chargé de relations Clients H/F Rattaché au Responsable des Relations Clients, votre rôle sera d'assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle. Vos...

  • Conseiller relation client h/f

    il y a 4 jours

    France, FR Casden - Banque Populaire Temps plein

    Poste : Poste et missionsNous recherchons un-e « conseiller-ère relation clients » en contrat à durée Déterminée pour notre entité Accompagnement Crédit de la Direction des Services Bancaires. Votre mission principale sera de fidéliser nos Sociétaires et développer leur satisfaction en les accompagnant à distance dans leurs différentes...

  • Conseiller indemnisation et relation client F/H

    Il y a 2 mois

    France, FR GMF Temps plein

    Poste : Rejoignez une équipe de 12 collaborateurs au sein du centre de gestion IRD de la GMF d'ERMONT, et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l'image de l'entreprise. Votre mission ? Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur apportant le meilleur service, dans la...

  • Responsable relations clients H/F

    Il y a 2 mois

    France, FR Rentokil Initial Temps plein

    Poste : Descriptif de poste Afin d'accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre agence à Corbas (69) un : Responsable relations Clients H/F Rattaché au Directeur d'Agence, votre rôle est d'assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle, d'assurer le management...

  • Responsable relations clients H/F

    il y a 1 semaine

    France, FR RENTOKIL INITIAL Temps plein

    Poste : Afin d'accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre site de Colmar (68) un : Responsable relations Clients H/F Rattaché au Directeur du Site, votre rôle est d'assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle, d'assurer le management d'une équipe...

  • Responsable cycle clients et relation clients H/F

    il y a 4 semaines

    France, FR WINSEARCH Paris AEC Temps plein

    Poste : Au sein d'un Grand Groupe spécialisé dans la distribution d'eau potable auprès des collectivités locales et des entreprises, vous aurez à effectuer les missions suivantes : - Encadrement d'une équipe de 30 personnes réparties sur 6 sites sur le secteur de la Seine-et-Marne - Pilotage du process de facturation et...

  • Adjoint Service Relation Clients

    il y a 8 heures

    France, FR LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, et basé à Ivry-sur-Seine (94200) un Adjoint Service Relation Clients H/F en CDI. En étroite collaboration avec la Responsable du Service, vous serez...

  • Conseiller Service Client H/F

    Il y a 2 mois

    France, FR NEITHWORK Temps plein

    Poste : - Accueillir, informer, orienter et conseiller par téléphone et par mail les prospects - Prendre en charge les commandes clients entrantes (appels entrants/emails entrants/site web) - Contribuer à la fidélisation des clients en délivrant des conseils et informations adaptés - Réaliser les opérations de backoffice - Réaliser les contrôles...

  • Chargé de relation client en assurance

    il y a 4 semaines

    France, FR LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Poste : En quête de votre prochain défi professionnel ? Votre bureau LHH Recruitment Solutions (49), cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour son client un chargé de relations clients H/F pour une mission en intérim auprès d’un acteur...

  • Conseiller Service Client H/F

    il y a 3 semaines

    France, FR NEITHWORK Temps plein

    Poste : - Accueillir, informer, orienter et conseiller par téléphone et par mail les prospects - Prendre en charge les commandes clients entrantes (appels entrants/emails entrants/site web) - Contribuer à la fidélisation des clients en délivrant des conseils et informations adaptés - Réaliser les opérations de backoffice - Réaliser les...

  • Responsable Relation clients H/F

    Il y a 2 mois

    France, FR FED GROUP Temps plein

    Poste : Fed Inside, spécialiste du RPO/Délégation de recruteurs, crée en 2020, qui capitalise sur l'expertise en recrutement et conseil du Groupe Fed, 1er groupe français indépendant en recrutement spécialisé, continue sa croissance et recherche pour son client un Responsable de la Relation Client pour le secteur des services à...

  • Manager Relation Clients H/F

    Il y a 2 mois

    France, FR OMEVA Temps plein

    Poste : Nous recrutons pour l'ADIE, association qui favorise l'accès à l'entrepreneuriat des personnes exclues du crédit bancaire, un.e Manager Relation Clients. L'Adie est déployée sur 184 antennes en métropole et dans les Outre-mer et accompagne actuellement plus de 86 000 clients. En tant que Manager Relation Clients, vos missions...

  • Responsable de groupe relation clients F/H

    il y a 3 semaines

    France, FR MAAF Temps plein

    Poste : MAAF est une des marques leader de l'assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d'accessibilité ; une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre. Sa signature " La Préférence Client " donne à la dimension relationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux de l'entreprise. Envie de rejoindre...

  • Conseiller client assurance

    Il y a 2 mois

    France, FR QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Poste : objectif: Réaliser les objectifs commerciaux fixés en répondant aux besoins des clients et prospects, sur un secteur déterminé et dans le respect de la stratégie commerciale. Présenter l'offre commerciale, négocier les termes du contrat et procéder à la souscription sont les 3 objectifs majeurs de cette mission. MISSIONS...

  • Comptable gestionnaire relations clients

    il y a 4 semaines

    France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : Rejoignez un Grand Groupe en Pleine Croissance ! Êtes-vous un(e) professionnel(le) dynamique, prêt(e) à faire évoluer votre carrière au sein d'un grand groupe ? Si oui, ce poste est fait pour vous ! Nous recrutons un(e) Comptable Gestionnaire des Relations Clients (H/F) pour notre client, un groupe de conseil reconnu à l'échelle...