Responsable de groupe relation clients F/H

Il y a 2 mois


France, FR MAAF Temps plein

Poste : MAAF est une des marques leader de l'assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d'accessibilité ; une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre.
Sa signature " La Préférence Client " donne à la dimension relationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux de l'entreprise.

Envie de rejoindre l'aventure ?
A l'occasion de l'ouverture de notre nouveau Centre de Relation client MAAF de Nancy, nous recrutons 2 Responsables de Groupe relation clients F/H en CDI.
Dans un environnement de travail convivial, et prenez la responsabilité de 12 Conseillers en clientèle à distance.

Votre mission ? Assurer l'encadrement et l'animation quotidienne de votre équipe.

Et concrètement ?
- Décliner les objectifs de votre entité en plan d'actions opérationnel et l'explique à vos collaborateurs
- Organiser l'activité de l'équipe dans le but d'atteindre les objectifs fixés
- Répartir les activités à réaliser en fonction des priorités / de la charge de travail / des compétences de vos collaborateurs
- Organiser le planning d'activité
- Contrôler, suivre et analyser l'activité, identifier des dysfonctionnements et / ou des écarts par rapport aux objectifs et proposer des axes d'amélioration afin d'atteindre les résultats attendus
- Conseiller et soutenir son équipe sur le plan technique, apporte une assistance et propose des solutions d'amélioration
- Veiller au respect des règles, des process et effectuer le reporting de votre activité.
- Participer aux activités opérationnelles de votre équipe
- Développer les compétences de vos collaborateurs en les évaluant, en détectant des axes de progrès et en définissant des plans de développement ; accompagner les souhaits d'évolution professionnelle.
- Créer et maintenir, au sein de votre équipe, un climat favorable, facilitant l'adhésion, la motivation et la confiance.
- Faire des préconisations pour toutes évolutions de votre secteur d'activité
Covéa s'attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l'opportunité d'évoluer vers d'autres métiers du Groupe.
Profil : - Vous justifiez d'une première expérience managériale et/ou d'animation d'équipes commerciales réussie,
- Vous excellez dans le travail d'équipe et possédez un fort goût pour la coopération, ce qui vous permet de collaborer efficacement avec vos pairs et votre équipe,
- Une communication verbale bien maîtrisée est essentielle pour ce poste, vous permettant de transmettre vos idées positivement, clairement et de manière convaincante,
- Une expérience de la gestion de la relation clients est souhaitée,
- Autonome et adaptable, vous faites preuve de rigueur, de discrétion et d'autonomie,
- La connaissance des produits d'assurance est un plus.
Entreprise : Vous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre engagement professionnel ?
Notre groupe vous apportera autant d'épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d'envie à exercer votre métier dans nos équipes.
Covéa, l'assurance d'une carrière riche et variée

  • France, FR RENTOKIL INITIAL Temps plein

    Poste : Afin d'accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre site de Colmar (68) un : Responsable relations Clients H/F Rattaché au Directeur du Site, votre rôle est d'assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle, d'assurer le management d'une équipe...

  • Responsable Achats Groupe H/F

    il y a 3 semaines


    France, FR GROUPE LOF Temps plein

    Poste : Le futur Responsable Achats Groupe H/F aura pour missions d'assurer le suivi qualitatif et financier des fournisseurs et sous-traitants, et de déployer une stratégie d'achats et de " sourcing " pour les différentes entités. Plus précisément, ses responsabilités seront les suivantes : - Etre l'interlocuteur principal des...


  • France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : Notre client, spécialiste de solutions de manutention, recherche, dans le cadre de son développement, un Responsable Technique d'Exploitation H/F en CDI, à Troyes. Placé(e) sous la responsabilité du Responsable d'Agences, vous aurez comme principaux objectifs la satisfaction de ses clients et la rentabilité de son agence. A ce...


  • France, FR RENTOKIL INITIAL Temps plein

    Poste : Descriptif de poste Afin d'accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre site de Toulouse (31) un : Chargé de relations Clients H/F Rattaché au Responsable des Relations Clients, votre rôle sera d'assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle. Vos principales...


  • France, FR POINT S FRANCE Temps plein

    Poste : Rattaché.e au directeur de l'enseigne, vous prenez en charge le pôle expertise ainsi que la relation adhérent/client. Vous veillez à maintenir et développer le savoir-faire des équipes mais également celui des collaborateurs du réseau. Vous vous positionnez en véritable manager dont l'activité revêt une dimension stratégique...


  • France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : Responsable Technique & Clientèle secteur Manutention H/F CDI à LangresRejoignez un acteur majeur des solutions de manutention et boostez votre carrière ! Vous êtes un leader technique passionné par l'innovation et le management d'équipes ? Vous aimez relever des défis tout en mettant la satisfaction client au coeur de vos priorités...


  • France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : Responsable Technique & Clientèle secteur Manutention H/F CDI à LangresRejoignez un acteur majeur des solutions de manutention et boostez votre carrière ! Vous êtes un leader technique passionné par l'innovation et le management d'équipes ? Vous aimez relever des défis tout en mettant la satisfaction client au coeur de vos priorités...

  • Responsable ADV

    il y a 1 semaine


    France, FR CEZAM Temps plein

    Poste : Rejoignez une équipe où l'efficacité rime avec satisfaction client ! Vous aimez relever des défis, coordonner des équipes et garantir une expérience client irréprochable ? Vous êtes passionné(e) par l'univers industriel et avez une vision stratégique pour optimiser les process ? Ce poste de Responsable ADV / Relation Clients (h/f)...

  • Responsable relations clients

    il y a 4 semaines


    France, FR RATP Dev Temps plein

    Poste : Rattaché(e) au Directeur de la filiale, la-le Responsable Relations Clients, a la charge de : - Mise en œuvre du plan d'actions de promotion du réseau mais aussi de sa conception, - Proposer un programme d'amélioration de l'offre transport pour capter de nouveaux usagers (en collaboration avec Responsable...


  • France, FR Randstad Temps plein

    Poste : Poste : Rattaché au service Relations Entreprises et au sein d'une équipe de 3 personnes, vous êtes en charge des missions suivantes :-Prospecter et développer le portefeuille clients entreprises (participer à la stratégie de prospection, mettre en place des actions (mailing, phoning, visites, salons)-Identifier et analyser les besoins des...

  • Trésorier Groupe

    il y a 4 semaines


    France, FR GROUPE LOF Temps plein

    Poste : Rattaché au Directeur Financement et Trésorerie du groupe, en tant que Trésorier Groupe H/F, vous accompagnez la pérennité du groupe en matière de liquidités et de financements et vous en optimisez la gestion. Vous gérez les relations bancaires et participez à la gestion des expositions internationales (change). En tant que Trésorier...


  • France, FR Talents Executive Temps plein

    Poste : Porté par sa croissance et sa stratégie de partenariats, notre client est un acteur incontournable et une référence de qualité de l'industrie nautique de luxe. Dans le cadre de son développement ils recherchent son/sa RESPONSABLE DE GESTION ET E LA RELATION CLIENT (H/F). Description du poste Rattaché au dirigeant, vous êtes le...


  • France, FR DE GRAËT CONSULTING Temps plein

    Poste : Dans le cadre de développement de son activité, et dans l'objectif de structurer ses équipes, nous recherchons un Responsable Planification et Service Client H/F pour renforcer notre équipe : -Superviser la planification des opérations afin de garantir le respect des délais de production et de livraison. -Assurer la gestion des demandes...


  • France, FR DE GRAËT CONSULTING Temps plein

    Poste : Directement rattaché au Directeur Administratif et Financier du groupe, vous prenez en charge l'encadrement d'une équipe de huit personnes. A ce titre, vos responsabilités seront les suivantes : - Gérer le fonctionnement du service comptable et animer de manière transverse une équipe de huit collaborateurs, - Participer à...


  • France, FR RATP Dev Temps plein

    Poste : RATP DEV, filiale du Groupe RATP, assure l’exploitation et la maintenance de réseaux de transport urbains et interurbains dans 14 pays au travers de plus de 100 filiales. Grâce au professionnalisme de nos 24 000 collaborateurs et à l’expertise d’un leader mondial du transport public, nos filiales apportent performance, dynamisme et...


  • France, FR FED AFRICA Temps plein

    Poste : Fed Africa est un cabinet de recrutement par approche directe et par annonces, dédié au continent africain, intervenant sur des fonctions de Middle et Top Management. Fed Africa a pour vocation d'accompagner les groupes locaux et internationaux dans leurs développements sur la zone Afrique. Nous recherchons pour un de nos clients, un...

  • Trésorier groupe H/F

    il y a 4 semaines


    France, FR ROBERT WALTERS FINANCE Temps plein

    Poste : Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons pour notre client, développeur et éditeur de jeux vidéos, un trésorier groupe H/F. En tant que trésorier groupe H/F, vous serez rattaché au directeur administratif et financier, vous gèrerez la trésorerie et les contrats de crédit du groupe. Vous serez autonome sur vos missions et...


  • France, FR MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : En tant que Responsable de la Relation Client, vos principales missions sont les suivantes : * Envoyer aux clients des courriers et documents nécessaires (catalogue d'option, attestation d'avancement de travaux, informations, pré-livraison, livraison), * Faire procéder à l'encaissement des différents paiements du client (solde...


  • France, FR Page Personnel Temps plein

    Poste : Entant que Responsable Adjoint Relation Client au sein d'une entreprise spécialisée dans le secteur du transport et basée à Rungis, vous aurez comme missions principales les suivantes : * Répondre aux requêtes des clients, * Traiter les réclamation, * Constituer les dossiers de litiges jusqu'à leur résolution, * Mettre en...


  • France, FR LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Rattaché(e) au Directeur Administratif et Financier (DAF), vous supervisez un assistant contrôleur de gestion et travaillez en étroite collaboration avec les équipes des filiales. En tant que Responsable Contrôle de Gestion Groupe, vous serez un pilier de la direction financière, assurant la fiabilité des données et des processus...