Responsable service client
il y a 1 mois
Son rôle est crucial dans la gestion des interactions avec les clients tout au long du processus depuis la commande jusqu'à la livraison. Il doit s'assurer que les clients bénéficient d'une expérience fluide et satisfaisante.
Missions Principales :
- Superviser une équipe de conseillers ou agents du Service Clients
- Participer au recrutement des nouveaux collaborateurs avec la Direction
- Planifier et organise le travail des conseillers en fonction du cahier des charges de chaque client
- Assurer la formation des conseillers
- Suivre et établir les règles de suivi et de résolution des tickets incidents
- Assurer l’établissement des devis sur les opérations spéciales et/ou ponctuelles
- Identifier les inefficacités dans les processus du service clients et proposer des alternatives
- Analyser les indicateurs de performance clés tels que le taux de satisfaction client, le taux de résolution au premier contact, le délai de traitement des demandes, etc…
Diplôme universitaire en logistique, commerce, gestion ou domaine connexe.Expérience préalable dans le service client, de préférence dans le secteur de la logistique e-commerce, avec une expérience significative en gestion d'équipe.
-
Responsable Service Client
il y a 4 semaines
Lieusaint, France Adsearch Temps plein**En Bref : CDI - Responsable Service client (H/F) - Lieusaint (77) - 40-45K€** Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourd'hui, ce sont plus d'une centaine de consultants répartis dans 12 Divisions expertes et 11 Bureaux dans les plus grandes villes françaises qui accompagnent 1500 clients de toutes tailles (PME, ETI et...
-
Responsable Service Clients
il y a 1 mois
Lieusaint, France I@D France Temps plein**La Licorne de l'immobilier !** - iad permet à des milliers de conseillers en immobilier indépendants de créer leur propre entreprise tout en bénéficiant d'un accompagnement sur mesure. Notre modèle, basé sur la digitalisation de l'agence et le marketing de réseau, casse les codes de l'immobilier traditionnel._ Dans le cadre de la forte croissance...
-
Assistant Service Client
il y a 1 mois
Lieusaint, France I@D France Temps pleinLa Licorne de l'immobilier ! iad permet à des milliers de conseillers en immobilier indépendants de créer leur propre entreprise tout en bénéficiant d'un accompagnement sur mesure. Notre modèle, basé sur la digitalisation de l'agence et le marketing de réseau, casse les codes de l'immobilier traditionnel. Avec une croissance annuelle de plus de 40%,...
-
Leader Service Client
il y a 1 mois
Lieusaint, France Aristide Light in shop Temps pleinAristide est devenu le numéro 3 du _retail lighting_ en France grâce à une équipe forte - orientée client - qui développe des concepts sensoriels dans les boutiques et les bureaux. Une des raisons de ce succès est notre usine de Lieusaint qui nous permet de maitriser parfaitement notre chaine de valeur. Une gouvernance en _Flat Management_ et...
-
Chargé(E) de Service Client
il y a 1 mois
Lieusaint, France DPD Temps pleinExpérience : 3 à 5 ans **Missions principales**: Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique? Vous avez le sens du service client? Nous avons le poste qui est fait pour vous ! Vos principales missions seront de: - Répondre aux demandes d’informations des clients ou du réseau DPD France. - Traiter les réclamations des clients et du...
-
Conseiller Service Client Alternance
il y a 4 semaines
Lieusaint, France Kbane Temps plein**DEVIENS KBANER !** - Tu as soif d’apprendre, d’entreprendre et tu as le feu sacré ? Alors tu vas te plaire chez nous !_ Tu seras accompagné.e par Florian le Leader travaux au sein de l’agence de Lieusaint, dans une équipe de 8 personnes. Pourquoi rejoindre Kbane ? - Tu vas faire partie d’une équipe de professionnels tous terrains, experts en...
-
Un.e Responsable Du Service Prévention
il y a 1 mois
Lieusaint, France PAROLES DE FEMMES - LE RELAIS Temps pleinParoles de Femmes - Le Relais, Association spécialisée dans la lutte contre les violences conjugales, implantée en Seine et Marne et Essonne, agréée organisme de formation, membres de la Fédération Nationale Solidarité Femmes, recrute: **Un.e responsable du service prévention** CDI - statut cadre - temps plein - salaire selon Accords collectifs...
-
Conseillère Commerciale Relation Client
il y a 4 semaines
Lieusaint, France EDF Temps plein**Description de l'offre**: EDF, électricien performant et responsable, champion de la croissance bas carbone recrute dans ses nombreux métiers. Rejoignez nos équipes et relevez de nouveaux défis au service de 38.5 millions de clients. Pour répondre aux exigences du marché, EDF développe des solutions innovantes pour permettre à ses clients de...
-
Chargé D'affaires Service
il y a 1 mois
Lieusaint, France ASSA ABLOY Temps plein**ASSA ABLOY Entrance Systems France recherche** **un(e)** **Chargé(e) d’Affaires Service H/F sur la Région Auvergne** - La division ASSA ABLOY Entrance Systems France, comptant près de 500 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de plus de 100 millions d'euros. Elle fournit des solutions permettant un flux efficace et sûr des personnes et des...
-
Conseiller clients H/F 35h Lille
il y a 1 mois
Lieusaint, France Alice Délice Temps pleinChez Alice Délice nous croyons que cuisiner maison, c'est faire du bien à soi, aux autres et au monde Alors intégrer Alice Délice c'est, chacun à sa façon, collaborer à réaliser ce projet d'entreprise. Pour nous accompagner dans cette ambition nous recrutons : Un Conseiller Clients Militant du Fait-Maison (H/F) pour notre boutique de Lille - CDD 35...
-
Responsable Sav
il y a 4 semaines
Lieusaint, France Amalo Recrutement Temps pleinRejoindre une entreprise française alliant innovation technologique et savoir-faire exclusif, un acteur de renom dans son domaine à la conquête de nouveaux marchés internationaux, c'est l'opportunité que nous vous proposons ! Piloter un service après-vente, garantir une qualité élevée et proposer des solutions d'amélioration continue, c'est le...
-
Conseiller(e) client H/F en alternance
il y a 1 mois
Lieusaint, France IMC ALTERNANCE GROUPE RANDSTAD Temps pleinCette année, faites partie des 6500 alternants à rejoindre le groupe EDF ! Un Groupe international, champion de la croissance bas-carbone qui lutte au quotidien contre le réchauffement climatique !Une entreprise engagée depuis plus de 30 ans aux côtés du sport français. Partenaire de Paris 2024, notre ambition est d'organiser les Jeux Olympiques et...
-
Responsable D'agence
il y a 4 semaines
Lieusaint, France Estelle Tranchard Temps pleinNotre client, leader français de la performance énergétique de l’habitat, recherche un responsable d’agence H/F en Ile-de-France. Sous la direction du responsable de région, le responsable d’agence anime le service pose. Il s’assure de la qualité des réalisations et du respect des règles de sécurité. Vos missions: Vous managez votre...
-
Responsable études de Prix Gc
il y a 4 semaines
Lieusaint, France Réseau Alliance Temps pleinLe cabinet de recrutement Réseau Alliance recherche pour un de ses clients, spécialisé dans le génie civil, un ingénieur études de prix en génie civil - infrastructure et transport H/F dans le cadre d'une embauche en CDI. Le poste est basé sur le 77 (Seine et Marne). Rattaché(e) au directeur, vous serez responsable de plusieurs de études de...
-
Adjoint Responsable
il y a 1 mois
Lieusaint, France miss cookies coffee Temps pleinNous recherchons 1 personne ayant une expérience dans le management et la gestion d'équipe dans le domaine de la restauration/restauration rapide, capable de supporter les responsabilités qui incombent au poste. Le poste nécessite d'épauler le responsable en manageant une équipe de 7 à 9 collaborateurs et collaboratrices 7 jours sur 7 dans un...
-
Responsable Adjoint de Magasin
il y a 4 semaines
Lieusaint, France MBC CONSULTING Temps pleinDescriptif du poste Rattaché au Responsable de magasin, vos missions principales consisteront à la seconder et l accompagner dans la gestion du point de vente. Pour cela, vous serez amené à: - Participer au pilotage de l'activité commerciale : analyse du chiffre d'affaires et des indicateurs de performance, développement des ventes, conseils...
-
Adjoint Responsable
il y a 4 semaines
Lieusaint, France miss cookies coffee Temps pleinNous recherchons 1 personne ayant une expérience dans le management et la gestion d'équipe dans le domaine de la restauration/restauration rapide, capable de supporter les responsabilités qui incombent au poste. Le poste nécessite d'épauler le responsable en manageant une équipe de 8 à 10 collaborateurs et collaboratrices 7 jours sur 7 dans un...
-
Conseiller Client Pour Orange
il y a 4 semaines
Lieusaint, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: En véritable **passionné(e) des nouvelles technologies**, vous êtes à l'affût des dernières nouveautés ? Vous avez une première expérience dans le domaine de la ** vente**? Vous parlez couramment le " **geek**" ? Alors, ce poste est pour vous !! Nous recherchons **des Vendeurs (H/F) passionnés par les nouvelles...
-
Responsable Recouvrement
il y a 1 mois
Lieusaint, France ASSA ABLOY ENTRANCE SYSTEMS FRANCE Temps pleinASSA ABLOY Entrance Systems France est une division d’ASSA ABLOY comptant près de 500 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de plus de 100 millions d'euros. Elle fournit des solutions permettant un flux efficace et sûr des personnes et des marchandises dans les bâtiments professionnels. Notre offre inclut une vaste gamme de portes industrielles...
-
Conseiller Relation Client
il y a 4 semaines
Lieusaint, France iziwork Temps pleinIziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un CONSEILLER RELATION CLIENT (transport) (h/f) à 1767€ brut/mois + 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire total brut de 2 138,07€ par mois. Postulez en quelques secondes, accédez à nos services uniques (dont vos acomptes versés...