Manager it crm h/f

il y a 1 mois

Forbach, Grand Est, France MICHAEL PAGE Temps plein

Quelles sont les missions ?

Vos missions :
* Coordinate implementation of IT Regulatory and Security requirements,
* Ensure good user support, monitor IT Quality of Service and proactively implement measures,
* Monitor and report IT budget and costs to your business, ensuring alignment of our investments and run costs with Business and IT strategy,
* Support your team in operational activities and be part of our Agile transformation,
* Deliver ad hoc reports and status for governance and management purpose,
* Ensure stability and availability of your resources through recruitment, mutualization of the knowledge, proper documentation and onboarding of new resources,
* Perform market watch on new technologies and making proactive propositions,
* Manage and develop your direct reports to ensure growth within the Group.

Vos missions :
* Concevoir conjointement une feuille de route informatique alignée sur la stratégie de l'entreprise, recueillir les besoins, estimer et fournir le portefeuille de projets informatiques,
* Garantir la stabilité, la disponibilité, la rentabilité et les performances appropriées de votre périmètre applicatif,
* Appliquer les politiques et les pratiques de gestion informatique à votre périmètre et veiller à ce que votre équipe les connaisse et les applique,
Coordonner la mise en œuvre des exigences réglementaires et de sécurité informatiques,
Assurer un bon support utilisateur, surveiller la qualité du service informatique et mettre en œuvre des mesures proactives,
Surveiller et rendre compte du budget et des coûts informatiques à votre entreprise, en veillant à l'alignement de nos investissements et coûts opérationnels avec la stratégie métier et IT,
Soutenir votre équipe dans les activités opérationnelles et participer à notre transformation Agile,
Fournir des rapports ad hoc et des états pour les besoins de gouvernance et de gestion,
Assurer la stabilité et la disponibilité de vos ressources grâce au recrutement, à la mutualisation des connaissances, à une documentation adéquate et à l'intégration de nouvelles ressources,
Effectuer une veille technologique et proposer des solutions proactives,
Gérer et développer vos subordonnés directs pour assurer leur croissance au sein du Groupe.

Quel est le profil idéal ?

Vous avez 10 ans d'expérience minimum en IT, incluant au moins 5 ans de management d'équipe projets IT (Business Analysts),
Minimum 4 ans d'expérience sur des solutions digitales, CRM et/ou d'analytique,
Expérience pratique dans le développement de logiciels internes ou de solutions CRM du marché,
Expérience en gestion d'équipe avec des responsabilités hiérarchiques sur plus de 3 personnes,
Utilisateur de Atlassian JIRA, Atlassian Confluence, MS Excel, MS PowerPoint,
Environnement de travail en anglais et en allemand, le français est un atout important.

* Minimum 4 years working on digital, CRM and/or analytics solution,
* Hands-on experience of in-house software development or CRM market solution,
* Team management experience with hierarchical responsibilities over plus 3 people,
* User of Atlassian JIRA, Atlassian Confluence, MS Excel, MS Powerpoint,
* English and German languages environment, French is a big plus.

Qui a publié cette offre ?

Notre client est un Groupe financier français. Le Groupe a récemment acquis une banque allemande. Le Groupe gère aujourd'hui un peu plus de 125 MdsEUR d'actifs.

You will work directly in the IT Department (over 500 peoples), split between France, Germany and Tunisia, and as a Direct Manager of CRM team (4p).

The position is currently based in Saarbrücken (Germany).

Vous travaillerez directement au sein du Département Informatique (plus de 500 personnes), réparti entre la France, l'Allemagne et la Tunisie, en tant que Manager Direct de l'équipe CRM (4 personnes). Le poste est actuellement basé à Sarrebruck (Allemagne).

  • Manager it crm h/f

    Il y a 2 mois

    Forbach, Grand Est, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vos missions : * Concevoir conjointement une feuille de route informatique alignée sur la stratégie de l'entreprise, recueillir les besoins, estimer et fournir le portefeuille de projets informatiques, * Garantir la stabilité, la disponibilité, la rentabilité et les performances appropriées de votre périmètre applicatif, *...

  • Responsable IT CRM H/F

    il y a 3 semaines

    Forbach, Grand Est, France Michael Page Temps plein

    Responsable IT CRM H/FMission :En tant que Responsable IT CRM, vous aurez pour mission de :Élaborer et harmoniser une feuille de route technologique en adéquation avec les objectifs stratégiques de l'entreprise,Garantir la performance et la rentabilité des applications mises en place,Mettre en œuvre les politiques de gestion informatique et encadrer...

  • Responsable IT CRM H/F

    il y a 3 semaines

    Forbach, Grand Est, France MICHAEL PAGE Temps plein

    **Poste :** En tant que Responsable IT CRM, vous aurez pour missions : * **Coordination de l'implémentation** des exigences réglementaires et de sécurité informatique, * **Assurance d'un support utilisateur efficace**, suivi de la qualité de service IT et mise en œuvre de mesures proactives, * **Surveillance et reporting** du budget IT et des...

  • Chef de Projet IT CRM H/F

    il y a 3 semaines

    Forbach, Grand Est, France Michael Page Temps plein

    Responsable IT CRM H/FMission :En tant que Responsable IT CRM, vous aurez pour mission de :* Élaborer et harmoniser une feuille de route technologique en adéquation avec la vision stratégique de l'entreprise,* Garantir la performance et la durabilité de l'application CRM,* Mettre en œuvre les politiques de gestion des systèmes d'information et encadrer...

  • Responsable IT CRM

    il y a 4 jours

    Forbach, Grand Est, France Michael Page Temps plein

    Description du PosteNotre client est un Groupe financier international.Le Groupe a récemment acquis une banque européenne.Le Groupe gère aujourd'hui un peu plus de 125 milliards d'euros d'actifs.Vos MissionsConcevoir conjointement une feuille de route informatique alignée sur la stratégie de l'entreprise, recueillir les besoins, estimer et fournir le...

  • Responsable IT CRM

    il y a 3 jours

    Forbach, Grand Est, France Michael Page Temps plein

    Description du PosteNotre client est un Groupe financier international.Le Groupe a récemment acquis une banque européenne.Le Groupe gère aujourd'hui un peu plus de 125 milliards d'euros d'actifs.Vos MissionsConcevoir conjointement une feuille de route informatique alignée sur la stratégie de l'entreprise, recueillir les besoins, estimer et fournir le...

  • Chef de Projet IT CRM

    il y a 2 jours

    Forbach, Grand Est, France Michael Page Temps plein

    Le poste de Chef de Projet IT CRM Vos missions : * Concevoir conjointement une feuille de route informatique alignée sur la stratégie de l'entreprise, recueillir les besoins, estimer et fournir le portefeuille de projets informatiques, * Garantir la stabilité, la disponibilité, la rentabilité et les performances appropriées de votre périmètre...

  • Chef de Projet IT CRM

    il y a 2 jours

    Forbach, Grand Est, France Michael Page Temps plein

    **Description du poste**Notre client est un groupe financier international. Le groupe a récemment acquis une banque allemande. Le groupe gère aujourd'hui un peu plus de 125 milliards d'euros d'actifs.Vous travaillerez directement dans le département IT (plus de 500 personnes), réparti entre la France, l'Allemagne et la Tunisie, et en tant que responsable...

  • Chef de Projet IT CRM H/F

    il y a 3 semaines

    Forbach, Grand Est, France MICHAEL PAGE Temps plein

    **Poste :** En tant que Responsable IT CRM, vous aurez pour mission de : * Coordonner la mise en œuvre des exigences réglementaires et de sécurité en matière de technologies de l'information, * Assurer un support utilisateur de qualité, surveiller la performance des services informatiques et mettre en place des actions préventives, * Suivre et...

  • Spécialiste CRM H/F

    il y a 3 semaines

    Forbach, Grand Est, France Michael Page Temps plein

    Poste d'Analyste Fonctionnel CRM H/FCe rôle est essentiel pour le développement et la maintenance opérationnelle du CRM au sein du Groupe. Vos responsabilités seront réparties entre 30% de gestion quotidienne et 70% de développement.Vos missions incluront : * Établir des relations solides avec les équipes opérationnelles et être le représentant du...

  • Spécialiste CRM H/F

    il y a 3 semaines

    Forbach, Grand Est, France MICHAEL PAGE Temps plein

    **Poste :** Ce rôle est essentiel pour le développement et la maintenance opérationnelle du CRM du Groupe. La répartition de vos responsabilités sera de 30% en phase de fonctionnement et 70% en phase de développement. **Missions :** * Établir des relations solides avec les équipes opérationnelles, les divisions ou les groupes d'utilisateurs tout...

  • Spécialiste en Analyse CRM H/F

    il y a 3 semaines

    Forbach, Grand Est, France Michael Page Temps plein

    Contexte du PosteMichael Page, un acteur majeur dans le domaine du recrutement spécialisé, recherche un Analyste Fonctionnel CRM H/F pour renforcer son équipe. Avec une présence internationale et un réseau de plus de 9000 collaborateurs, nous nous engageons à accompagner nos clients et candidats dans une dynamique de partenariat durable.Mission...

  • Business Analyst CRM H/F

    il y a 1 mois

    Forbach, Grand Est, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?The position is to be filled as part of the development of the Group CRM and its maintenance in operational condition. The allocation of your tasks will be 30% Run phase and 70% Build. Vos missions seront les suivantes : * Développer des relations efficaces avec les unités opérationnelles, les divisions ou les groupes...

  • Business Analyst CRM H/F

    Il y a 2 mois

    Forbach, Grand Est, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?The position is to be filled as part of the development of the Group CRM and its maintenance in operational condition. The allocation of your tasks will be 30% Run phase and 70% Build. Vos missions seront les suivantes : * Développer des relations efficaces avec les unités opérationnelles, les divisions ou les groupes...

  • Analyste Fonctionnel CRM H/F

    il y a 3 semaines

    Forbach, Grand Est, France MICHAEL PAGE Temps plein

    **Poste :** Le poste à pourvoir s'inscrit dans le cadre du développement et de la maintenance opérationnelle du CRM du Groupe. Vos responsabilités seront réparties entre 30% de phase de fonctionnement et 70% de phase de développement. **Missions :** * Établir des relations constructives avec les équipes opérationnelles, les divisions ou les...

  • Analyste Fonctionnel CRM H/F

    il y a 3 semaines

    Forbach, Grand Est, France Michael Page Temps plein

    Poste d'Analyste Fonctionnel CRM H/FNous recherchons un Analyste Fonctionnel CRM H/F pour rejoindre notre équipe dans le cadre du développement et de la maintenance de notre système CRM. Ce rôle implique une répartition des tâches de 30% en phase opérationnelle et 70% en phase de développement.**Missions principales :** * Établir des relations...

  • Analyseur de Business CRM H/F

    il y a 3 jours

    Forbach, Grand Est, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Le poste est à pourvoir dans le cadre du développement du CRM du Groupe et de sa maintenance en condition opérationnelle. L'allocation de vos tâches sera de 30% Phase de lancement et 70% Construction.Vos missions seront les suivantes :Développer des relations efficaces avec les unités opérationnelles, les divisions ou les groupes...

  • Analyste Fonctionnel CRM H/F

    il y a 3 semaines

    Forbach, Grand Est, France Michael Page Temps plein

    Présentation de l'entreprise :Michael Page, acteur majeur dans le domaine du recrutement et de l'intérim spécialisé, se positionne comme un partenaire de confiance pour ses clients et candidats. Avec une présence internationale et une équipe de plus de 9000 collaborateurs, nous nous engageons à transformer les carrières et à soutenir le...

  • Technicien Support IT H/F

    il y a 3 semaines

    Forbach, Grand Est, France Michael Page Temps plein

    Poste : Ingénieur Support Informatique H/FDans ce rôle, vos principales responsabilités incluront : * Être le point de contact initial pour toutes les questions liées à la production pour les utilisateurs de la plateforme bancaire centrale et des applications satellites gérées par l'équipe, qu'elles soient développées en interne ou...

  • IT Support Engineer H/F

    il y a 1 mois

    Forbach, Grand Est, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?À ce titre, les missions principales sont : * Être le premier point de contact pour les sujets de production pour tous les utilisateurs de la plateforme core banking et des applications satellites gérées par l'équipe, qu'elles soient développées en interne ou externalisées, * Suivre, gérer et traiter tous les incidents et...