Business Analyst CRM H/F

Il y a 2 mois


Forbach, Grand Est, France MICHAEL PAGE Temps plein

Quelles sont les missions ?

The position is to be filled as part of the development of the Group CRM and its maintenance in operational condition. The allocation of your tasks will be 30% Run phase and 70% Build.

Vos missions seront les suivantes :

* Développer des relations efficaces avec les unités opérationnelles, les divisions ou les groupes d'utilisateurs et être l'ambassadeur du CRM,
* Collaborer avec les dirigeants métiers et l'équipe centrale de marketing afin d'identifier et de définir les besoins de l'entreprise et les besoins inter-systèmes et de produire des informations inter-systèmes,
* Gérer de manière proactive le signalement, le suivi et la résolution des incidents, en suivant les meilleures pratiques du Groupe,
* Diriger les efforts de gestion du changement pour stimuler l'adoption et l'inscription des utilisateurs, en rendant la transition plus facile pour toutes les parties concernées.

But also :

* Contribute to building the product backlog, work closely with business key users to refine requirements,
* Write and validate user stories, developing functional specifications and ensure accuracy and clarity of the requirements,
* Preparation and handling of project committees and workshops,
* Project reporting and risks.

Quel est le profil idéal ?

Vous justifiez d'un diplôme en informatique, mathématiques, gestion d'entreprise avec spécialisation en informatique ou avec expérience dans le secteur des SI,
* Grand souci du détail. Capacité à produire des communications écrites claires et précises.

* At least 3 years experience in a similar position,
* At least one professional experience as a Business Analyst in the IT field, ideally in a banking/finance environment,
* At least some experience of projects managed using the Agile method would be an advantage,
* Strong communication skills in German and English, French is an advantage.

Qui a publié cette offre ?

Notre client est un Groupe Financier français. Le Groupe a récemment acquérit une banque allemande. Le Groupe gère aujourd'hui un peu plus de 125 MdsEUR d'actifs.

You will work directly in the IT Department (over 500 peoples), split between France, Germany and Tunisia, and as part of CRM team (4p).

The position is currently based in Saarbrücken (Germany).


  • Business Analyst CRM H/F

    il y a 4 semaines


    Forbach, Grand Est, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?The position is to be filled as part of the development of the Group CRM and its maintenance in operational condition. The allocation of your tasks will be 30% Run phase and 70% Build. Vos missions seront les suivantes : * Développer des relations efficaces avec les unités opérationnelles, les divisions ou les groupes...

  • Analyste Fonctionnel CRM H/F

    il y a 2 semaines


    Forbach, Grand Est, France Michael Page Temps plein

    Poste d'Analyste Fonctionnel CRM H/FNous recherchons un Analyste Fonctionnel CRM H/F pour rejoindre notre équipe dans le cadre du développement et de la maintenance de notre système CRM. Ce rôle implique une répartition des tâches de 30% en phase opérationnelle et 70% en phase de développement.**Missions principales :** * Établir des relations...

  • Analyste Fonctionnel CRM H/F

    il y a 2 semaines


    Forbach, Grand Est, France Michael Page Temps plein

    Présentation de l'entreprise :Michael Page, acteur majeur dans le domaine du recrutement et de l'intérim spécialisé, se positionne comme un partenaire de confiance pour ses clients et candidats. Avec une présence internationale et une équipe de plus de 9000 collaborateurs, nous nous engageons à transformer les carrières et à soutenir le...

  • Analyste Fonctionnel CRM H/F

    il y a 2 semaines


    Forbach, Grand Est, France MICHAEL PAGE Temps plein

    **Poste :** Le poste à pourvoir s'inscrit dans le cadre du développement et de la maintenance opérationnelle du CRM du Groupe. Vos responsabilités seront réparties entre 30% de phase de fonctionnement et 70% de phase de développement. **Missions :** * Établir des relations constructives avec les équipes opérationnelles, les divisions ou les...

  • Spécialiste CRM H/F

    il y a 2 semaines


    Forbach, Grand Est, France Michael Page Temps plein

    Poste d'Analyste Fonctionnel CRM H/FCe rôle est essentiel pour le développement et la maintenance opérationnelle du CRM au sein du Groupe. Vos responsabilités seront réparties entre 30% de gestion quotidienne et 70% de développement.Vos missions incluront : * Établir des relations solides avec les équipes opérationnelles et être le représentant du...

  • Manager it crm h/f

    Il y a 2 mois


    Forbach, Grand Est, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vos missions : * Concevoir conjointement une feuille de route informatique alignée sur la stratégie de l'entreprise, recueillir les besoins, estimer et fournir le portefeuille de projets informatiques, * Garantir la stabilité, la disponibilité, la rentabilité et les performances appropriées de votre périmètre applicatif, *...


  • Forbach, Grand Est, France Michael Page Temps plein

    Contexte du PosteMichael Page, un acteur majeur dans le domaine du recrutement spécialisé, recherche un Analyste Fonctionnel CRM H/F pour renforcer son équipe. Avec une présence internationale et un réseau de plus de 9000 collaborateurs, nous nous engageons à accompagner nos clients et candidats dans une dynamique de partenariat durable.Mission...

  • Manager it crm h/f

    il y a 4 semaines


    Forbach, Grand Est, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vos missions : * Coordinate implementation of IT Regulatory and Security requirements, * Ensure good user support, monitor IT Quality of Service and proactively implement measures, * Monitor and report IT budget and costs to your business, ensuring alignment of our investments and run costs with Business and IT strategy, * Support...


  • Forbach, Grand Est, France Michael Page Temps plein

    MissionL'entreprise Michael Page, une filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l'intérim spécialisés dans de nombreux pays, recrute des cadres confirmés en CDD et CDI.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte aujourd'hui 141 bureaux dans 37 pays et rassemble plus de 9000 collaborateurs.ObjectifsRecommander des changements et des...


  • Forbach, Grand Est, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?A ce titre, les missions principales sont : * Recommander des changements et des améliorations pour améliorer le fonctionnement des BU, * Mutualiser les solutions applicatives pour la France et l'Allemagne en considérant l'impact des changements sur les métiers, * Spécifier le cahier des charges (gestion de projets, tests,...

  • Responsable IT CRM H/F

    il y a 2 semaines


    Forbach, Grand Est, France MICHAEL PAGE Temps plein

    **Poste :** En tant que Responsable IT CRM, vous aurez pour missions : * **Coordination de l'implémentation** des exigences réglementaires et de sécurité informatique, * **Assurance d'un support utilisateur efficace**, suivi de la qualité de service IT et mise en œuvre de mesures proactives, * **Surveillance et reporting** du budget IT et des...

  • Spécialiste CRM H/F

    il y a 2 semaines


    Forbach, Grand Est, France MICHAEL PAGE Temps plein

    **Poste :** Ce rôle est essentiel pour le développement et la maintenance opérationnelle du CRM du Groupe. La répartition de vos responsabilités sera de 30% en phase de fonctionnement et 70% en phase de développement. **Missions :** * Établir des relations solides avec les équipes opérationnelles, les divisions ou les groupes d'utilisateurs tout...


  • Forbach, Grand Est, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?A ce titre, les missions principales sont : * Recommander des changements et des améliorations pour améliorer le fonctionnement des BU, * Mutualiser les solutions applicatives pour la France et l'Allemagne en considérant l'impact des changements sur les métiers, * Spécifier le cahier des charges (gestion de projets, tests,...


  • Forbach, Grand Est, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?A ce titre, les missions principales sont : * Recommander des changements et des améliorations pour améliorer le fonctionnement des BU, * Mutualiser les solutions applicatives pour la France et l'Allemagne en considérant l'impact des changements sur les métiers, * Spécifier le cahier des charges (gestion de projets, tests,...

  • Chef de Projet IT CRM H/F

    il y a 2 semaines


    Forbach, Grand Est, France MICHAEL PAGE Temps plein

    **Poste :** En tant que Responsable IT CRM, vous aurez pour mission de : * Coordonner la mise en œuvre des exigences réglementaires et de sécurité en matière de technologies de l'information, * Assurer un support utilisateur de qualité, surveiller la performance des services informatiques et mettre en place des actions préventives, * Suivre et...


  • Forbach, Grand Est, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?À ce titre, les missions principales sont : * Recommander des changements et des améliorations pour améliorer le fonctionnement des BU, * Mutualiser les solutions applicatives pour la France et l'Allemagne en considérant l'impact des changements sur les métiers, * Spécifier le cahier des charges (gestion de projets, tests,...


  • Forbach, Grand Est, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?À ce titre, les missions principales sont : * Recommander des changements et des améliorations pour améliorer le fonctionnement des BU, * Mutualiser les solutions applicatives pour la France et l'Allemagne en considérant l'impact des changements sur les métiers, * Spécifier le cahier des charges (gestion de projets, tests,...

  • Responsable IT CRM H/F

    il y a 2 semaines


    Forbach, Grand Est, France Michael Page Temps plein

    Responsable IT CRM H/FMission :En tant que Responsable IT CRM, vous aurez pour mission de :Élaborer et harmoniser une feuille de route technologique en adéquation avec les objectifs stratégiques de l'entreprise,Garantir la performance et la rentabilité des applications mises en place,Mettre en œuvre les politiques de gestion informatique et encadrer...

  • Chef de Projet IT CRM H/F

    il y a 2 semaines


    Forbach, Grand Est, France Michael Page Temps plein

    Responsable IT CRM H/FMission :En tant que Responsable IT CRM, vous aurez pour mission de :* Élaborer et harmoniser une feuille de route technologique en adéquation avec la vision stratégique de l'entreprise,* Garantir la performance et la durabilité de l'application CRM,* Mettre en œuvre les politiques de gestion des systèmes d'information et encadrer...


  • Forbach, Grand Est, France Michael Page Temps plein

    Poste d'Analyste Fonctionnel CRM H/FCe rôle est essentiel pour le développement et la maintenance opérationnelle du CRM au sein du Groupe. Vos responsabilités seront réparties entre 30% de phase opérationnelle et 70% de phase de développement. Vos missions incluront : * Établir des relations constructives avec les équipes opérationnelles, les...