Alternance - Chargé(e) d'expérience client & innovation (H/F)

il y a 3 semaines


FontenaysousBois, Île-de-France Société Générale Factoring Temps plein

Le business de l'affacturage évolue fortement et la satisfaction client est un pilier stratégique pour le Groupe SG et pour Société Générale Factoring. Le département du développement stratégique et du marketing recherche un(e) alternant(e) pour contribuer à ces évolutions. Sous la supervision de la Responsable RSE, Expérience et Satisfaction Client, l'alternant jouera un rôle essentiel dans l'amélioration de la satisfaction client et l'expérimentation de produits ou de parcours clients innovants.

Concrètement, vous serez amené(e) à

Expérience et satisfaction clients :

  • Etablir un suivi mensuel des réclamations et des plans d'actions définis, en lien avec les référents réclamations
  • Collaborer aux actions mises en place autour du suivi des enquêtes de satisfaction à froid
  • Collaborer au lancement des enquêtes à chaud
  • Participer à la préparation des Comités Trimestriels Reclamation et Satisfaction Client

Innovation et nouveaux produits :

  • Suivre l'expérimentation de nouvelles offres en consolidant les principaux indicateurs de performance et accompagnant le pilotage ces nouveaux produits.
  • Participer aux évolutions de l'offre et/ou de parcours avec nos partenaires
  • Contribuer à la mise en place du programme de partenariat avec des startups : identification des priorités métiers, sélections et entretiens avec les startups.

Profil recherché

  • < --[endif]-->Forte orientation/culture client

< -- [if supportLists]-->· < --[endif]-->Capacités d'analyse et de synthèse

< -- [if supportLists]-->· < --[endif]-->Curieux, et motivé par l'envie de lancer de nouvelles initiatives et découvrir le métier de l'affacturage

< -- [if supportLists]-->· < --[endif]-->Autonomie, rigueur, sens de la gestion et de l'organisation

< -- [if supportLists]-->· < --[endif]-->Maîtrise des outils informatiques

< -- [if supportLists]-->· < --[endif]-->Esprit d'équipe envie de suivre des projets

< -- [if supportLists]-->· < --[endif]-->Capacité d'intégration

< -- [if supportLists]-->· < --[endif]-->Aisance relationnelle


Présentation de Société Générale Factoring


Société Générale Factoring est une filiale à 100% du groupe Société Générale. Société Générale Factoring a une capacité d'intervention rapide en factoring et supply chain finance dans plus de 40 pays.

Filiale de Société Générale, rattachée à la Business Unit GTPS (Global Transaction & Payment Services) , Société Générale Factoring est un des acteurs majeurs du marché de l'Affacturage (financement et gestion du poste clients) et de la Supply Chain Finance (financement du poste fournisseurs) . Avec un portefeuille de plus de 4000 clients et une croissance annuelle à deux chiffres, Société Générale Factoring a développé une large gamme de solutions pour répondre aux besoins des entreprises, de la TPE aux grands Groupes , que ce soit en France ou à l'international.



  • Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Société Générale Temps plein

    Vous cherchez un poste riche et diversifié en Back Office ? Rejoignez nous pour une alternance sur un poste de Chargé(e) des opérations Service Client Trade, au cœur de la direction en charge des opérations du Trade Finance du Groupe Société Générale.Concrètement, et sous la supervision de votre tuteur(rice) et/ou manager, vous serez amené(e) à...


  • Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Société Générale Temps plein

    Vous cherchez un poste riche et diversifié en Back Office ? Rejoignez nous pour une alternance sur un poste de Chargé(e) des opérations Garanties Internationales au cœur de la direction en charge des opérations du Trade Finance du Groupe Société Générale.Concrètement, et sous la supervision de votre tuteur(rice) et/ou manager, vous serez amené(e)...


  • Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Société Générale Factoring Temps plein

    La mission principale est d'accompagner au quotidien nos clients professionnels. contact privilégié des clients pour les opérations, le/a chargé(e) de relation clients professionnels assure la prise en charge des achats de créances et des financement, dans un objectif de fidélisation des relations et de maîtrise des risques.Concrètement, vous serez...


  • Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Group Temps plein

    Souhaitez-vous travailler dans la relation client et sur des sujets d'actualité (Epargne) ?Souhaitez-vous accompagner les managers dans la gestion de leurs équipes et le pilotage des activités ?Dans le cadre de sa campagne d'Alternance, AXA recrute un Assistant manager de la relation client (F/H).La finalité est de contribuer à l'amélioration de la...


  • Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Malakoff Humanis Temps plein

    Quelles seront Tes missions ?Tu accompagneras ton tuteur sur 3 grands axes :Contribuer à la construction et au déploiement des programmes de développement des compétences des Métiers :Participer aux rdv avec les managers pour choisir le " bon " parcours et organiser le déploiement de la formation : planificationParticiper aux rdv réguliers (1 fois /...


  • Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Malakoff Humanis Temps plein

    Quelles seront Tes missions ?Tu accompagneras ton tuteur sur 3 grands axes :Contribuer à la construction et au déploiement des programmes de développement des compétences des Métiers :Participer aux rdv avec les managers pour choisir le « bon » parcours et organiser le déploiement de la formation : planificationParticiper aux rdv réguliers (1 fois /...


  • Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Malakoff Humanis Temps plein

    Quelles seront Tes missions ?Tu accompagneras ton tuteur sur 3 grands axes : Contribuer à la construction et au déploiement des programmes de développement des compétences des Métiers :Participer aux rdv avec les managers pour choisir le « bon » parcours et organiser le déploiement de la formation : planificationParticiper aux rdv réguliers (1 fois...


  • Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Société Générale Factoring Temps plein

    La direction OPE est au service de l'ensemble des clients de SGF, et a l'ambition de leur offrir la « Best Execution », soit une haute qualité de service, fondée sur la réactivité, et une rapidité d'exécution Et notre service OPE/REL a pour mission d'optimiser la gestion du poste client des adhérents SGF en full factoring sur le segment Retail et...


  • Fontenay-sous-Bois, Île-de-France SOM Temps plein

    Quelles sont les missions ?Dans le cadre de nos activités de management de projet dans le secteur du ferroviaire, nous recrutons un(e) MOE chargé(e) d'études et travaux Electricité H/F.Détaché(e) chez notre client, vous intégrez l'équipe de maitrise d'oeuvre en charge d'intervenir sur la conception et la réalisation des travaux Basse tension et...


  • Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Société Générale Temps plein

    L'informatique est pour vous une passion ? Rejoignez-nous En tant qu'Alternant(e) Expert Poste de travail, vous aurez la charge de l'homologation et de la mise en production de solutions informatiques qui apportent de la valeur aux partenaires internes et aux clients externes tout en maintenant la conformité et la sécurité de notre parc informatique de...

  • Assistant service client

    il y a 2 semaines


    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Societe Generale Temps plein

    Vous aimez la relation client et avez envie d'exercer un métier stimulant au service de nos clients ? Vous êtes curieux(se) ? Vous aimez les activités polyvalentes et les journées rythmées qui ne se ressemblent pas ? Bref, saisissez l'opportunité de devenir Téléconseiller(e) Expert cartes bancaires. Rejoignez-nous Vous serez accompagné(e) par une...

  • Chargé d'Affaires Etudes

    il y a 3 semaines


    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France SOM Temps plein

    Quelles sont les missions ?Depuis plus de 30 ans, nous sommes l'acteur de référence pour les activités d'ingénierie d'études multidisciplinaires, d'assistance à maîtrise d'ouvrage & appuis sur projets, d'ingénierie de maintenance et de travaux dans les secteurs de l'énergie, de l'industrie et de l'Oil&Gas, transposée aujourd'hui à d'autres...


  • Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Societe Generale Temps plein

    Vous souhaitez vivre une expérience diversifiée vous donnant une bonne compréhension de la gestion de projet ? Rejoignez-nous En tant qu'Alternant(e) Product Owner, au sein de l'équipe Produit et directement rattaché(e) au Product Owner, vous accompagnerez le Product Owner dans la gestion de projet en méthode Agile Scrum et vous serez le garant de la...


  • Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Malakoff Humanis Temps plein

    Finalité du postePourquoi nous avons besoin de Toi ?Au sein de la direction Retraite Complémentaire de MALKOFF HUMANIS, nous recherchons un Assistant Manager F/H. Tu intégreras le service Réseau Entretien Information Retraite et tu assisteras la manager dans ses tâches quotidiennes.MissionsQuelles seront Tes missions ?Au cours de ton alternance, tu...


  • Fontenay-sous-Bois, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Notre meilleur allié, c'est vous Parce que vous êtes l'avenir. Un tuteur sans alternant, c'est comme Tintin sans Milou, Astérix sans Obélix ou Tom sans Jerry... Vous avez la ref ? Nous cherchons notre Chargé(e) de communication en alternance Au sein de notre Direction des Confluences, vous rejoignez l'équipe communication de Marion votre tutrice. Vos...


  • Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Axa Temps plein

    Dans le cadre de sa campagne d'Alternance, AXA recrute un assistant contrôle (F/H) .Venez rejoindre la Direction des Affaires Générales et Opérations France d'AXA Santé et Collectives et plus spécifiquement le département Rémunération distributeurs et délégataires et comptabilité sinistres.Au sein de notre département, vous participerez au...


  • Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Société Générale Temps plein

    Vous êtes organisé(e) autonome et méthodique et souhaitez mettre votre polyvalence au service d'une équipe travaillant sur des projets variés à envergure internationale ? Alors, rejoignez les équipes Société Générale pour accompagner nos collaborateurs dans la transformation du groupe Au sein du groupe Société Générale, vous rejoignez la...


  • Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Group Temps plein

    Dans le cadre de sa campagne d'Alternance, AXA recrute un Chargé de règlement de sinistre (F/H). Au sein du département DIR SERVICE CLIENTS IARD et sous la responsabilité de votre tuteur, vos missions seront les suivantes :Assurer l'instruction des sinistres non auto corporels en centrant ses démarches autour de l'accompagnement des victimes.Participer...


  • Fontenay-sous-Bois, Île-de-France EXPECTRA Temps plein

    Quelles sont les missions ?Poste : Le Conseiller Commercial Terrain intègre une équipe de 6 personnes (4 Commerciaux, une Assistante Commerciale et une Responsable Marketing & Communication) est chargé de conseiller et de vendre les services dans le cadre de la mise en place d'une mutuelle santé dans les entreprises (contrats collectifs). Les rendez-vous...


  • Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Malakoff Humanis Temps plein

    Quelles seront TES missions ?Effectuer une veille réglementaire les évolutions du RGPD Contribuer à la préparation des comités relais DPO trimestrielsConstituer et analyser la base documentaireRédiger des notes d'analyse de conformitéAider à la formalisation de reportings et de tableaux de bordSuivre la conformité des entités et des domaines...