Emplois actuels liés à Responsable pôle relation clients - BussySaintGeorges, Île-de-France - Air Liquide

  • Responsable Marketing Relationnel et E-Commerce

    il y a 6 jours

    Bussy-Saint-Georges, Île-de-France Toyota Material Handling France Temps plein

    Vous rejoindrez l'équipe Marketing de Toyota Material Handling France, composée d'une cinquantaine de personnes et plusieurs pôles d'expertise, en tant que Responsable Marketing Relationnel et E-Commerce.Vous pilotez l'équipe Marketing Relationnel & E-Commerce, au sein du pôle Marketing & Communication, et participez activement à la...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 6 jours

    Bussy-Saint-Georges, Île-de-France DOM RH Temps plein

    MissionVos missions seront :Saisie informatique et gestion des commandes clients sur un système de gestion commerciale.Éditions des bons de livraisons et contrôles.Transmission des bons de livraison aux préparateurs de commande, contrôle.Emission des bordereaux de transports.Entrée des marchandises.Suivi des stocks.Réception des appels, renseignements...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 5 jours

    Bussy-Saint-Georges, Île-de-France 1PACT Seine et Marne Temps plein

    Description du poste1PACT Seine et Marne recrute un Conseiller Relation Client pour l'un de ses adhérents.La principale fonction du Conseiller Relation Client est d'assurer le traitement des appels téléphoniques des clients et leur suivi. Il s'agit entre autres de prendre les commandes par téléphone, traiter les demandes liées à ces commandes en...

  • Responsable Marketing Relationnel

    il y a 2 semaines

    Bussy-Saint-Georges, Île-de-France Toyota Material Handling France Temps plein

    Vous rejoindrez l'équipe Marketing de Toyota Material Handling France en tant que Responsable Marketing Relationnel. Vous serez en charge de piloter l'équipe Marketing Relationnel & E-Commerce au sein du pôle Marketing & Communication.**Vos responsabilités** :Pilotage de la stratégie d'acquisition de leads : vous définitrez et mettez en...

  • Responsable de la Relation Clientèle

    il y a 5 jours

    Bussy-Saint-Georges, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    À propos de la fonctionLe Chargé de Clientèle est un membre clé de l'équipe de Page Personnel, responsable de garantir la satisfaction des clients et la fidélisation des patients à travers diverses missions.Missions clésRéceptionner les demandes des clients B2C et B2B, y compris les commandes, les dépannages et les réclamations.Mettre à jour...

  • Commercial terrain confirmé

    il y a 6 jours

    Bussy-Saint-Georges, Île-de-France BOFROST Temps plein 30 000 € - 45 000 €

    **Découvrez l'aventure BOFROST**Vous êtes à la recherche d'une expérience professionnelle enrichissante et valorisante? BOFROST vous propose un poste de Commercial terrain confirmé où vous pourrez développer vos compétences en vente directe et en relations client.**Les missions**Rencontrer chaque jour des futurs clients sur le terrain, en...

  • Responsable du Pôle Administration SUD

    il y a 18 heures

    Saint-Denis, Île-de-France Plaine Commune Temps plein

    Responsable du Pôle Administration SUD - Relation aux UsagersContextePlaine Commune, un territoire de habitants situé à proximité de Paris, recherche un Responsable du Pôle Administration SUD - Relation aux Usagers pour renforcer son équipe administrative.MissionsContribuer au pilotage des activités administratives, ressources humaines et financières...

  • Chargé de Clientèle H/F

    il y a 4 jours

    Bussy-Saint-Georges, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    À propos de notre clientPage Personnel ADV & Relation Clients est un leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'agents de maîtrise et de cadres de premier niveau.MétierLe métier de Chargé de Clientèle H/F consiste à travailler dans le secteur médical et à gérer des relations clients B2B et B2C.Compétences...

  • Responsable des Créances Clients H/F

    il y a 4 semaines

    Bussy-Saint-Georges, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Poste de Gestionnaire de Comptes Clients H/FIntégré au sein d'une équipe comptable dynamique et sous la supervision du Responsable Comptable, vous serez chargé des missions suivantes en tant que Gestionnaire de Comptes Clients : * Enregistrement et classification des factures clients, * Analyse et réconciliation des comptes clients, * Lettrage des...

  • Gestionnaire de Comptes Clients

    il y a 4 semaines

    Bussy-Saint-Georges, Île-de-France Adsearch Temps plein

    En Bref : Bussy Saint Georges - Mission d'intérim – Gestionnaire de Comptes Clients (F/H) – PMEAdsearch est une entreprise spécialisée dans le conseil en recrutement. Actuellement, notre équipe de consultants, répartis dans plusieurs divisions et bureaux à travers la France, accompagne un large éventail de clients, allant des PME aux grands...

  • Responsable du Pôle Administration SUD

    il y a 6 jours

    Saint-Denis, Île-de-France Plaine Commune Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable du Pôle Administration SUD - Relation aux Usagers au sein de notre équipe de Plaine Commune. Missions et responsabilités Piloter les activités administratives, ressources humaines et financières à l'échelle de la direction. Contribuer et...

  • Responsable des Relations Clients

    il y a 4 semaines

    Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France Apei Ouest 44 Temps plein

    Présentation du poste :Vous êtes animé(e) par l'envie de faire progresser le secteur social et de participer à des projets significatifs ? L'APEI Ouest 44 recherche un(e) Responsable des Relations Clients pour renforcer son équipe et œuvrer en faveur de l'accompagnement des personnes en situation de handicap.À propos de l'APEI Ouest 44 :Cette...

  • Responsable Marque et Promotion H/F

    il y a 4 jours

    Bussy-Saint-Georges, Île-de-France Toyota Material Handling France Temps plein

    Vous rejoignez l'équipe de Toyota Material Handling France en tant que Responsable Marque et Promotion H/F. Vous serez rattaché(e) à la Direction Marketing, composée d'une cinquantaine de personnes et plusieurs pôles d'expertise.ResponsabilitésVous pilotez l'équipe « Marque et Promotion », au sein du pôle Marketing & Communication....

  • Responsable Marque et Promotion H/F

    il y a 4 jours

    Bussy-Saint-Georges, Île-de-France Toyota Material Handling France Temps plein

    Vous rejoignez l'équipe de Toyota Material Handling France en tant que Responsable Marque et Promotion H/F. Vous serez rattaché(e) à la Direction Marketing, composée d'une cinquantaine de personnes et plusieurs pôles d'expertise.ResponsabilitésVous pilotez l'équipe « Marque et Promotion », au sein du pôle Marketing & Communication....

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 4 semaines

    Saint-Thibault-des-Vignes, Île-de-France DOM RH Temps plein

    Présentation du PosteDOM-RH, spécialiste du recrutement dans les secteurs de l'intérim, du CDI et du CDD, recherche un Responsable de la Relation Client pour un de ses clients évoluant dans le secteur industriel.Vos MissionsEn tant que Responsable de la Relation Client, vous serez chargé de :Gérer les commandes : Assurer le suivi des commandes jusqu'à...

  • Responsable des relations clients

    il y a 4 jours

    Vert-Saint-Denis, Île-de-France 67768 - LEXUS MELUN - TEAM TOY Temps plein

    Présentation du posteLe Groupe TEAM COLIN, distributeur de marques automobiles de renom, recherche un(e) Responsable des relations clients pour rejoindre son équipe à Melun.En tant que premier constructeur automobile de l'histoire à avoir produit plus de 300 millions de véhicules, Toyota est un leader incontournable dans le secteur. Notre groupe,...

  • Gestionnaire de Comptes Clients H/F

    il y a 4 semaines

    Bussy-Saint-Georges, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    À propos de Page PersonnelPage Personnel, une filiale de PageGroup, est un acteur majeur dans le domaine du recrutement et de l'intérim spécialisé. Présent dans de nombreux pays, nous nous engageons à identifier et à recruter des professionnels qualifiés pour nos clients dans divers secteurs d'activité.Notre missionDepuis notre création, nous avons...

  • Responsable des Relations Clients

    il y a 4 semaines

    Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France Apei Ouest 44 Temps plein

    Vous êtes motivé(e) par le développement commercial et souhaitez participer à une mission sociale significative ? L'APEI Ouest 44 recherche un(e) Responsable des Relations Clients pour jouer un rôle essentiel dans l'accompagnement des personnes en situation de handicap. Ensemble, construisons des partenariats durables et offrons des opportunités...

  • Responsable des Relations Clients

    il y a 4 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    LHH Recruitment Solutions, un cabinet de conseil spécialisé dans le recrutement et l'évaluation de professionnels, vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel.Nous sommes à votre écoute pour vous aider à faire évoluer votre carrière vers de nouveaux horizons.Nous recherchons pour notre client, un acteur majeur dans le secteur de...

  • Gestionnaire de Comptes Clients H/F

    il y a 4 semaines

    Bussy-Saint-Georges, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Poste de Gestionnaire de Comptes Clients H/FIntégré au sein d'une équipe comptable à dimension humaine et sous la supervision du Responsable Comptable, vous serez chargé des missions suivantes en tant que Gestionnaire de Comptes Clients : * Enregistrement et classification des factures clients, * Analyse et réconciliation des comptes clients, *...

Responsable pôle relation clients

Il y a 4 mois

BussySaintGeorges, Île-de-France Air Liquide Temps plein

Descriptif de l'entité et de l'activité

Dinno Santé, filiale d'Air Liquide Healthcare, est totalement dédiée au suivi des patients diabétiques sur l'ensemble du territoire français. Société de taille moyenne au sein d'un grand Groupe, Dinno Santé se démarque par son goût pour l'innovation et son dynamisme.

Parmi les leaders sur le marché de la Prestation de santé en diabétologie et spécialiste 100% diabète, Dinno Santé accompagne les professionnels de santé et les patients dans l'installation et le suivi du traitement de pointe du diabète : la pompe à insuline, les capteurs de glucose en continu...

Dinno Santé propose une véritable expertise dans la prise en charge globale des patients diabétiques. Parce que chaque patient est unique, Dinno Santé travaille en étroite collaboration avec les équipes médicales pour s'adapter avec souplesse et disponibilité, et proposer une véritable prestation « sur mesure » dépassant parfois les obligations initiales.

Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?

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La relation client assure le bon pilotage du choix des canaux (accompagnement distanciel ou physique) , en apportant des réponses opérationnelles optimales aux demandes qui lui sont adressées tout en garantissant une prise en charge de qualité de nos patients.

Tu es rattaché au directeur du pôle de compétences, qui a lui-même en charge l'ensemble du périmètre du pôle et tu manages l'équipe relation client constituée de Conseillers Relation Client et d'Infirmiers Conseil Sédentaires.

Ton rôle et tes missions

  • Tu manages une équipe relation composée de conseillers relation clients et d'infirmiers conseil sédentaires et tu assures une répartition des tâches optimale et une allocation des ressources efficace.
  • Tu animes l'équipe autour des indicateurs de référence et tu crées un climat de travail motivant en accompagnant et aidant les membres de son équipe de manière proactive.
  • Tu pilotes les KPI de ton équipe et tu mets en place les actions pour les améliorer, tu t'assures que l'équipe délivre le bon niveau de qualité de service en lien avec le coordinateur formation.
  • Tu évalues les collaborateurs de manière régulière (via des accompagnements, quality monitoring, ...) et leur fournir des feedbacks pertinents, et tu remontes les besoins de formation en lien avec le coordinateur formation.
  • Tu contribues à la démarche d'amélioration continue en trouvant des solutions adaptées aux problèmes rencontrés, en proposant des idées d'amélioration et en remontant les bonnes pratiques identifiées.

Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?

Es-tu le candidat idéal ?

Compétences techniques :

  • Tu as une expérience dans la fonction relation client,
  • Tu as de l'expérience en management,
  • Tu as une bonne capacité à piloter des indicateurs de performance et à organiser une équipe dans le but d'atteindre les objectifs,
  • Tu as une aisance avec les outils informatiques et l'analyse de données.

Compétences transverses :

  • Tu es orienté solutions et tu as le sens de la satisfaction client,
  • Tu as une capacité à prioriser, une aisance relationnelle dans les échanges avec les managers opérationnels,
  • Tu es autonome et force de proposition, promeut l'esprit d'équipe et la collaboration.

Pourquoi nous rejoindre ?

  • Notre environnement de travail dynamique et collaboratif (télétravail, flexoffice) .
  • Un parcours d'intégration pour rencontrer toutes les ressources clés et te transmettre toutes les connaissances utiles à la bonne réalisation de tes missions.
  • Une rémunération attractive composée d'un salaire fixe, d'une prime sur objectif, des titres-restaurants, de la participation et de l'actionnariat.
  • Des opportunités d'apprentissage et de développement de carrière au sein du Groupe Air Liquide

Nos différences font notre performance

Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.

Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes convaincus qu'une organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre capacité d'innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation.