Spécialiste en Support Utilisateur
il y a 5 jours
**Mission et Objectifs**
Nous recherchons un technicien référent support utilisateur pour rejoindre notre équipe de spécialistes en support proximité. Vous serez chargé de garantir la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs en résolvant les incidents et en fournissant un support technique de haute qualité.
**Responsabilités**
- Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs
- Résoudre les incidents auprès de l'utilisateur directement à l'aide de la documentation mise à sa disposition
- Escalader au groupe support adéquat en cas de non-résolution
- Conseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction
- Réaliser les demandes planifiées des utilisateurs dans les délais prévus
- Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d'éléments de configuration matériels ou logiciels
- Assurer le reporting exhaustif des activités dans l'outil mis à sa disposition et auprès du responsable direct
- Contribuer à l'enrichissement de la documentation par son retour d'expérience
**Compétences requises**
- Bonne communication ascendante et descendante
- Capacité à transmettre des connaissances
- Maitrise du support utilisateur N1/2 et du service delivery
- Connaissance des logiciels et outils de gestion
- Gestion de la satisfaction client
- Veille à la sécurité de l'information
**Environnement de travail**
Vous travaillerez dans un environnement technique varié, avec des systèmes d'exploitation Windows et Linux, des postes de travail, des systèmes d'impression, des réseaux (Wi-Fi) et de l'optique.
**Avantages**
- Valeurs : audace, bonne foi, réactivité, management à l'écoute et de proximité, ambiance familiale
- Contrat : CDI, démarrage prévu entre octobre et novembre 2024
- Localisation : réalisation de la prestation sur site client à Gramat
- Package rémunération & avantages : salaire annuel brut selon profil et compétences, mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation, forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
**Qualité de vie au travail**
- Télétravail avec indemnité
- Évènements festifs et collaboratifs
- Accompagnement handicap et santé au travail
- Engagements RSE
**Profil recherché**
- Qualification : diplôme d'une formation supérieure en informatique (Bac+2 minimum)
- Expérience : expérience significative sur une activité de support de niveau 1 et 2 en environnement poste de travail, sur des interventions de proximité auprès des utilisateurs
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Spécialiste Support Utilisateurs Informatique
il y a 4 jours
Toulouse, Occitanie, France Clinique Pasteur Temps pleinPrésentation de l'entrepriseLa Clinique Pasteur de Toulouse est un établissement de soins privé en France, connu pour ses valeurs d'excellence, d'éthique, d'innovation et d'indépendance.Mission du posteL'entreprise recherche un Support Informatique aux Utilisateurs H/F pour renforcer son service de Hotline composé de 4...
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Support Technique Utilisateur
il y a 4 semaines
Toulouse, Occitanie, France Domino RH Staff Toulouse Temps pleinA propos de l'entreprise :Domino RH est un acteur reconnu dans le domaine des ressources humaines depuis plus de deux décennies. Notre philosophie repose sur la valorisation des Richesses Humaines, où chaque individu est perçu comme une contribution essentielle à la réussite de nos clients. Avec une équipe de 700 professionnels et un réseau de 155...
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Technicien Support Utilisateur
il y a 2 jours
Toulouse, Occitanie, France Econocom Temps pleinMissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
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Technicien Support Utilisateur
il y a 4 semaines
Toulouse, Occitanie, France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
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Référent Support Utilisateur
il y a 4 jours
Toulouse, Occitanie, France Econocom Temps plein**Mission et Objectifs**Nous recherchons un technicien référent support utilisateur pour rejoindre notre équipe de spécialistes en support proximité. Vous serez chargé de garantir la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs en résolvant les incidents et en fournissant un support technique de haute qualité.**Responsabilités**Identifier...
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Technicien Support Utilisateurs
il y a 4 jours
Toulouse, Occitanie, France Experis France Temps pleinCarrière ProfessionnelleNous sommes à la recherche d'un Technicien de support utilisateurs pour intégrer notre agence basée à Toulouse et intervenir auprès d'un de nos clients grands comptes.Compétences TechniquesMatériel, réseaux et télécoms : TCP/IP, xDSL, Cisco, Fibre, radioSystème : AD, Windows server 2008/2016, VMwareBase de données : SQL...
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Technicien de maintenance et support utilisateurs H/F
il y a 4 jours
Toulouse, Occitanie, France Spie Temps pleinDescription du posteIntitulé de la fonction / posteMissionLe technicien de maintenance et support utilisateurs est chargé de mettre en œuvre un service de maintenance et de support pour les utilisateurs de l'entreprise. Il est responsable de la mise en œuvre d'un service de maintenance et de support, selon un mode opératoire connu, dans un périmètre...
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Technicien de maintenance et support utilisateurs H/F
il y a 20 heures
Toulouse, Occitanie, France Spie Temps pleinDescription du poste Intitulé de la fonction / poste Spécialiste en Maintenance et Support Informatique Type de contrat Durée indéterminée Nature de contrat Temps plein Statut Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH) Votre mission Spie - Spécialiste en Maintenance et Support Informatique - CDI - Montpellier. ...
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Technicien Support Utilisateur H/F
il y a 4 semaines
Toulouse, Occitanie, France Clinique Pasteur Temps pleinDescription du poste : La Clinique Pasteur, un acteur majeur dans le secteur des soins privés en France, met l'accent sur le bien-être de ses patients et s'engage à maintenir des valeurs d'excellence, d'éthique, d'innovation et d'indépendance. Nous recherchons un Technicien Support Utilisateur H/F pour renforcer notre équipe de support technique,...
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Technicien Support Utilisateur H/F
il y a 4 semaines
Toulouse, Occitanie, France Clinique Pasteur Temps pleinDescription du poste : La Clinique Pasteur, un acteur majeur dans le secteur des soins privés en France, s'engage à placer le bien-être des patients au centre de ses préoccupations tout en respectant des valeurs fondamentales telles que l'excellence, l'éthique, l'innovation et l'indépendance. Nous recherchons un Technicien Support Utilisateur H/F...
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Technicien Support Utilisateur H/F
il y a 4 semaines
Toulouse, Occitanie, France Clinique Pasteur Temps pleinDescription du poste : La Clinique Pasteur, un établissement de santé privé de premier plan en France, met l'accent sur le bien-être de ses patients et s'engage à maintenir des valeurs d'excellence, d'éthique, d'innovation et d'indépendance. Nous recherchons un Technicien Support Utilisateur H/F pour renforcer notre équipe de support technique,...
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Support Informatique aux Utilisateurs H/F
il y a 4 jours
Toulouse, Occitanie, France Clinique Pasteur Temps pleinPrésentation de l'entrepriseLa Clinique Pasteur de Toulouse est un établissement de soins privé en France qui met l'accent sur l'excellence, l'éthique, l'innovation et l'indépendance.Mission du posteL'entreprise recherche un Support Informatique aux Utilisateurs H/F pour renforcer son service de Hotline composé de 4...
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Technicien Support Utilisateurs
il y a 1 jour
Toulouse, Occitanie, France Experis France Temps pleinOffre de CarrièreExperis France, une entreprise leader dans le domaine de la formation et de l'acquisition de connaissances, recherche un Technicien de Support Utilisateurs pour rejoindre son équipe basée à Toulouse.Compétences RequisesCompétences TechniquesBase de données SQL Server 2008/2016Windows Server 2008/2016Compétences SoftCommunication : la...
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Téléconseiller Helpdesk
il y a 2 jours
Toulouse, Occitanie, France Domino RH Staff Toulouse Temps pleinA propos de l'entreprise :Le groupe Domino RH est un leader sur le marché des solutions RH, avec 24 ans d'expérience. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients. Avec 850 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à l'étranger et 315...
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Technical Support Specialist
il y a 2 jours
Toulouse, Occitanie, France MGI Consultants Temps pleinJob SummaryMGI Consultants is seeking a skilled Technical Support Specialist to join our team. As a Post-Workstation Technician, you will play a key role in resolving technical issues and providing expert support to our clients.Key ResponsibilitiesResolve technical issues related to post-workstation systems, Windows, tablets, and printersContribute to the...
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Spécialiste du support fonctionnel
il y a 4 semaines
Toulouse, Occitanie, France Groupe INTM Temps pleinRejoignez notre équipe dynamique au sein du Groupe INTMNous sommes à la recherche d'un(e) technicien(ne) en assistance fonctionnelle pour intégrer une équipe spécialisée dans les télécommunications pour un client de renom.Vos responsabilités incluront :Assurer le support fonctionnel d'une solution de communication multicanal ;Communiquer...
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Téléconseiller Helpdesk
il y a 2 semaines
Toulouse, Occitanie, France Domino RH Temps plein**Mission Principale**Nous recherchons un Téléconseiller Helpdesk pour rejoindre notre équipe de spécialistes en support technique. Votre mission principale sera de fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs, garantissant une assistance rapide et efficace.Compétences Requises**Diagnostiquer les incidents informatiques signalés et...
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Technical Support Specialist
il y a 4 jours
Toulouse, Occitanie, France FORTIL SUD EST Temps pleinAbout the RoleFORTIL SUD EST is seeking a skilled Technical Support Specialist to join our team. As a Technical Support Specialist, you will be responsible for providing top-notch technical support to our users, ensuring that their issues are resolved efficiently and effectively.Key ResponsibilitiesProvide level 1 and 2 technical support to users via phone,...
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Spécialiste en Support Technique Informatique
il y a 4 jours
Toulouse, Occitanie, France Dedalus Temps pleinVous cherchez un emploi avec un sens?Et vous souhaitez contribuer à améliorer la sécurité, la qualité et la fiabilité des soins de santé?Découvrez notre équipe!Dedalus recrute un.e Spécialiste en Support Technique H/F.Le rôle du Spécialiste en Support Technique:Le Spécialiste en Support Technique sera chargé de fournir un support technique de...
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Technicien support utilisateur 31
il y a 3 jours
Toulouse, Occitanie, France MyJobCompany Temps plein**L'entreprise MyJobCompany**Nous intervenons pour une entreprise spécialisée dans la migration informatique des grandes structures (publiques ou privées). Ses équipes assurent diverses missions auprès de leurs clients, dont l'assistance technique (Helpdesk).**Description du poste :**Le poste consiste à :Préparer le matériel à installerPrise...