Stage : Chargé.e des opérations du service client
il y a 2 semaines
Chez HelloFresh, nous bousculons les habitudes alimentaires des français grâce à nos Box à cuisiner
Notre ambition ? Révolutionner le quotidien de nos abonnés, en promouvant une façon plus durable de cuisiner et en leur faisant découvrir de délicieuses recettes, créatives et équilibrées. L'alliance parfaite entre technologie et gastronomie, pour un maximum de gourmandise.
La France, un jeune marché lancé en 2019, connaît une ascension fulgurante : nous y sommes déjà leaders depuis 2021. Le moment parfait pour rejoindre notre équipe et avoir un impact fort dans l'une des scales up françaises les plus prometteuses
Comment rendre tout cela possible ? Grâce à une équipe débordante de talents et de dynamisme et une ambition commune de conquérir le marché de la food. Le tout associé à une culture d'entreprise et un ADN uniques.
Si tu souhaites prendre part à cette incroyable aventure humaine, internationale et entrepreneuriale, rejoins-nous
L'équipeL'équipe Operational Effectiveness & Customer Care a pour mission d'assurer que la promesse client d'HelloFresh soit respectée. Pour cela, nous avons en charge :
- La réduction de notre taux d'erreur avec l'ensemble des équipes opérationnelles (Achats, Production, Livraison, Qualité)
- La gestion du service client
En tant que stagiaire, ton objectif sera de simplifier la vie de nos agents pour améliorer l'expérience avec notre service client. Tu auras des missions à la fois opérationnelles et d'amélioration continue à destination de notre service client :
- Gérer des tâches opérationnelles : tu épauleras l'équipe dans l'exécution de tâches opérationnelles associée au service client, à notre mission d'efficience opérationnelle et à la documentation de nos processus
- Améliorer nos processus : tu utiliseras les outils du Lean pour identifier et améliorer les processus opérationnels appliqués à notre service client.
- Analyser nos KPIs : tu contribueras au suivi de nos KPI Customer Care et nous aideras à améliorer nos systèmes de reporting
- Fidéliser nos clients : tu analyseras les données émanant du service client pour identifier et résoudre les frictions dans le parcours utilisateur et ainsi améliorer l'expérience client
Si tu veux être plongé.e dans l'amélioration des opérations d'une scale-up en hyper croissance, alors ce stage est fait pour toi
Ce que nous recherchons- Tu as un niveau Bac+3/5
- Tu étudies dans / es issu.e d'une école d'ingénieur, de commerce ou équivalent universitaire
- Tu es customer centric, tu as le sens de l'écoute et du relationnel, une précédente expérience en customer care est un plus
- Tu es organisé.e, et portes une grande attention aux détails
- Tu es et aimes aller au delà de ton scope initial
- Tu maîtrises Excel/Gsheet
- Tu as un niveau de français maternel ou courant (obligatoire) et maîtrises l'anglais à l'oral comme à l'écrit
#FreshTalent
Ce que nous t'offrons- Une rémunération juste et attractive
- Un environnement dynamique et international, avec une culture d'entreprise forte
- Une courbe d'apprentissage rapide garantie
- Une équipe française bienveillante, passionnée, proactive et dynamique
- Des bureaux au coeur de Paris, dans le 1er arrondissement
- Délicieuses réductions sur nos box HelloFresh
- Tickets restaurants (SWILE)
- Réduction sur le transport
- Gymlib
Nous examinons ton CV et ta lettre de motivation. Si c'est un match, nous t'invitons à une série d'entretiens et à réaliser un case study. Nous nous engageons à organiser rapidement les entretiens, afin de t'accueillir chez HelloFresh au plus vite
Tes débuts chez HelloFresh :A ton arrivée, nous te concoctons des sessions d'onboarding qui te permettront de rencontrer chaque manager et de t'imprégner du fonctionnement de HelloFresh.
Tu auras aussi du temps pour faire plus ample connaissance avec ton équipe avant de plonger dans le vif de tes missions
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Stage chargé.e de communication
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Nap&Up Temps pleinNap&Up et Pachamama recherchent un.e chargé.e de communication pour un stage de 4 à 6 mois à partir de septembre 2024.Vos missions : Animation et création de contenus de nos comptes instagram (posts, story, reels, lives...) Rédaction de posts Linkedin pour nos pages et les membres de notre équipe Analyse et suivi des performances des posts Création...
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Stage Chargé.e de recrutement H/F
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France METIGA Temps pleinQuelles sont les missions ?Nous recherchons un.e stagiaire Chargé.e de recrutement motivé.e pour rejoindre notre équipe située à Paris (03) et nous accompagner dans le développement de notre activité en France. En collaboration directe avec les autres membres de l'équipe, tes missions seront les suivantes :- Sourcing candidats sur les Jobboards...
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Chargé.e de projet/opérations
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Urbyn Temps pleinChez Urbyn, on accompagne nos clients à maîtriser et améliorer la gestion de leurs déchets.En lien direct avec les chargés de projets, l'équipe opérations, les clients et les prestataires d'Urbyn, tes tâches seront :** Diagnostic, état des lieux de la gestion des déchets de nos clients **La réalisation de diagnostics sur la gestion des déchets...
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Gestionnaire Opérations Client
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France La Mutuelle Générale Temps pleinA PROPOS DE NOUS Débutez ou faites évoluer votre carrière au sein d'un acteur singulier de l'économie sociale et solidaire, avec un métier et une culture qui vous ressemblentLa possibilité de télétravailler de 1 à 4 jours par semaine, selon la fonction et l'organisation du site, permet à nos 1900 collaborateurs de bénéficier d'un cadre de travail...
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Chargé.e d'opération AMO
il y a 2 semaines
Paris 13 Gobelins, Île-de-France AREP Temps pleinQuelles sont les missions ?Rattaché.e à la Direction management de projet AMO, j'intègre une équipe qui intervient principalement pour des projets auprès de clients du groupe SNCF, sur des opérations de construction & d'aménagement de gares et de pôles d'échanges multimodaux, d'ateliers de maintenance, de bâtiments ferroviaires et possiblement sur...
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Chargé.e d'opérations dn Direction Territoriale
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France PARIS HABITAT Temps pleinQuelles sont les missions ?Au sein de la Direction territoriale, le×la Chargé×e d'opérations est placé×e sous l'autorité du Responsable Patrimoine. Il×elle assure la préparation et la mise en oeuvre de tout ou partie des programmes annuels de travaux de réhabilitations et de grosses réparations de la direction territoriale en liaison avec les...
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Chargé d'opérations clients
il y a 1 semaine
Paris, Ile-de-France PREVOIR-VIE GROUPE PREVOIR Temps pleinMISSIONS PRINCIPALES :Elabore et met en place les dispositifs d’animation et de suivi de la base CRM et PRM dans le respect du marketing mix : mailing, e-mailing, sms, achat de fichier de prospectionEst garant de la mise en place et du suivi des campagnes : définit les objectifs opérationnels avec les équipes internes, planifie les opérations dans le...
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Stage - Chargé.e Trade Marketing Mass Market retailers
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France WarnerMedia Temps pleinBienvenue chez Warner Bros.Discovery... l'étoffe dont sont faits les rêves Qui sommes-nous... Lorsque nous disons l'étoffe dont sont faits les rêves, nous ne faisons pas seulement référence au monde des sorciers, des dragons et des super-héros, ni même aux merveilles de la planète Terre. Derrière le vaste portefeuille de contenus emblématiques et...
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Stage - Chargé.e Marketing Video
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France WarnerMedia Temps pleinBienvenue chez Warner Bros.Discovery... l'étoffe dont sont faits les rêves Qui sommes-nous... Lorsque nous disons l'étoffe dont sont faits les rêves, nous ne faisons pas seulement référence au monde des sorciers, des dragons et des super-héros, ni même aux merveilles de la planète Terre. Derrière le vaste portefeuille de contenus emblématiques et...
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Analyste de données opérations stagiaire
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France HelloFresh Temps pleinRejoins une superstar de la foodtech françaiseChez HelloFresh, nous bousculons les habitudes alimentaires des français grâce à nos Box à cuisiner Notre ambition ? Révolutionner le quotidien de nos abonnés, en promouvant une façon plus durable de cuisiner et en leur faisant découvrir de délicieuses recettes, créatives et équilibrées. L'alliance...
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Manager Service Clients
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps pleinQuelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement pour cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, acteur de l'agroalimentaire, un.e Manager Service Clients H/F.Les principales missions seront ainsi les suivantes :Être responsable de la gestion d'un groupe commandes clients :- Veiller à la satisfaction des...
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Stage Performance Opérations F/H
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France RATP Dev Temps pleinQuelles sont les missions ?Contexte RATP Dev, filiale du Groupe RATP, assure l'exploitation et la maintenance de réseaux de transports urbains et interurbains dans 15 pays au travers de plus de 100 filiales. Grâce au professionnalisme de nos collaborateurs et à l'expertise d'un leader mondial du transport public, nos filiales apportent performance,...
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Gestionnaire Client Service Titres
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France NEXORIS Temps pleinNotre client,, une banque internationale, recherche un Gestionnaire Client Service Titres (H/F) dans le cadre d'une mission.Gérer et superviser les opérations sur titres pour une clientèle variée, assurer la communication et la résolution d'incidents, et saisir les écritures comptables et de paiement.Suivre, contrôler et superviser les opérations sur...
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Ingé Chargé.e d'Affaires Opérations Préparatoires au Démantèlement INB
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Cea Temps pleinAu sein de l'UADS, le Service des opérations de démantèlement de l'INB 40 (SD40) est en charge de l'exploitation de l'INB 40 (réacteurs Osiris/Isis arrêtés respectivement fin 2015 et fin 2018) et de la mise en condition de l'installation pour son futur démantèlement. Il comporte 3 entités, dont la Section Hall dispositifs Expérimentaux...
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Stage Performance Opérations F/H
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France RATP Dev Temps pleinQuelles sont les missions ?ContexteRATP Dev, filiale du Groupe RATP, assurel'exploitation et la maintenance de réseaux de transports urbains etinterurbains dans 15 pays au travers de plus de 100 filiales.Grâce au professionnalisme de nos 27 000collaborateurs et à l'expertise d'un leader mondial du transport public, nosfiliales apportent performance,...
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Stage - Chargé d'opération H/F
il y a 1 semaine
Paris, Ile-de-France Groupe PERIAL Temps pleinIntégré(e) en stage au sein de Perial Investment et développement, pour une durée de 4 à 6 mois, vous interviendrez sur une opération de restructuration de bureau en Ile de France, immeuble proche de notre siège social.En fonction de votre montée en compétences, vous pourrez intervenir sur les missions suivantes :· Veiller au respect des...
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Chargé.e de recrutement
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France METIGA Temps pleinQuelles sont les missions ?Dans le cadre de l'agrandissement de notre équipe recrutement, nous recherchons un.e Chargé.e de recrutement pour rejoindre notre agence de Paris :- Développer en mettre en oeuvre des stratégies de recrutement efficaces pour attirer des candidats qualifiés- Diffuser les offres d'emploi sur les différentes plateformes de...
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Paris, Île-de-France Richemont Temps pleinNuméro 1 mondial de la Joaillerie et n°2 de l'horlogerie de prestige, Cartier l'une des 27 Maisons du Groupe Richemont, fait rimer savoir-faire et excellence depuis 1847.Avec plus de 7500 collaborateurs, de 90 nationalités différentes, Cartier offre des opportunités dans une très grande diversité de métiers et évolue autour de valeurs fortes. Au fil...
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STAGE - Gestion des Opérations
il y a 1 semaine
Paris, Ile-de-France Click&Care Temps pleinEn tant que Staffing Manager, votre rôle consistera à accompagner notre réseau d'aide-soignants et d'infirmiers pour leur proposer les missions les plus adaptées.Vous serez également chargé de vous assurer du bon déroulé des missions et de la qualité des prestations effectuées chez nos clientsVous serez amené à collaborer avec les...
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Stage/Alternance - Chargé.e de RH
il y a 1 semaine
Paris, Ile-de-France Banijay Temps pleinLe Groupe Banijay propose une alternance/un stage en tant que Chargé.e des Ressources Humaines A compter de septembre 2024 pour une durée de 6 mois à 1 an Banijay est un groupe international indépendant français de production et de distribution de contenus audiovisuels de tous genres (incluant la fiction, le documentaire, le divertissement, la...