NL // Technicien Helpdesk Niveau 2

il y a 1 mois


NeuillysurSeine, Île-de-France ALLEGIS GROUP Temps plein
Bonjour,Je recherche pour mon client grand compte basé à Clichy (92), un Technicien Helpdesk Niveau 2.

S'agissant de la mission :

  • Surveiller les indicateurs, lever les alertes et enregistrer lesincidents ou anomalies de fonctionnement signalés ;
  • Traiter les incidents, reçus par appels, mails, demandes desutilisateurs ;
  • Traitement ou déclenchement des actions de support ;
  • Effectuer le suivi du traitement des appels des utilisateursjusqu'au solde du problème ;
  • Contribution à la base de connaissance (procédure) ;
  • Construire le cahier de consigne et de demande ;
  • Alimenter les KPI et faire progresser la résilience du SI

Compétences :

  • Windows
  • Ivanti
  • Support
  • Support
applicatif

  • Communication Si le poste vous interesse, n'hésitez pas à m'envoyer votre CV. Natàlia - TEKsystemsTrading as TEKsystems, Aston Carter and Aerotek SAS. 6?8 rue Daru, 75008 Paris, France. Co Reg/Siren RCS Paris. Aerotek, Aston Carter and TEKsystems are companies within the Allegis Group network of companies (collectively referred to as \"Allegis Group\"). Aerotek, Aston Carter, EASi, Talentis Solutions, TEKsystems, Stamford Consultants and The Stamford Group are Allegis Group brands. If you apply, your personal data will be processed as described in the Allegis Group Online Privacy Notice available at XXXXXXXX.XX.To access our Online Privacy Notice, which explains what information we may collect, use, share, and store about you, and describes your rights and choices about this, please go to XXXXXXXX.XX.We are part of a global network of companies and as a result, the personal data you provide will be shared within Allegis Group and transferred and processed outside the UK, Switzerland and European Economic Area subject to the protections described in the Allegis Group Online Privacy Notice. We store personal data in the UK, EEA, Switzerland and the USA. If you would like to exercise your privacy rights, please visit the \"Contacting Us\" section of our Online Privacy Notice at XXXXXXXX.XX. To protect your privacy and security, we may take steps to verify your identity, such as a password and user ID if there is an account associated with your request, or identifying information such as your address or date of birth, before proceeding with your request. If you are resident in the UK, EEA or Switzerland, we will process any access request you make in accordance with our commitments under the UK Data Protection Act, EU-U.S. Privacy Shield or the Swiss-U.S. Privacy Shield

  • Technicien/ne Helpdesk

    il y a 2 semaines


    Seine-et-Marne, Ile-de-France PANDA SERVICES Temps plein

    Panda Services, société de services spécialisée en délégation de compétences orientées informatique, recherche pour l'un de ses clients à Mareuil-Les-Meaux Un/e Technicien/ne HelpdeskMission:Au sein du service support Hotline, vous assurerez le niveau 1 et effectuerez la résolution ou l’escalade de des tickets ouverts par le niveau 0 et le...


  • Aigrefeuille-sur-Maine, Pays de la Loire, France Absolis Intérim Sud-Loire Temps plein

    A propos du poste :Absolis Intérim Sud-Loire recherche un technicien de maintenance pour l'un de ses clients, spécialisé dans la menuiserie bois alu. Le candidat sera rattaché au responsable de maintenance et aura pour tâche de :Assurer la maintenance préventive de niveau 2 et curative, en diagnostiquant et dépannant les équipements en cas d'arrêt...


  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France American Hospital of Paris Temps plein

    Contexte du poste : Sous la supervision du Responsable Infrastructure, le rôle de l'Administrateur systèmes et réseaux est crucial pour garantir le bon fonctionnement de l'infrastructure informatique, des systèmes et des réseaux de l'American Hospital of Paris (AHP), tout en veillant à la sécurité des données. Principales responsabilités : Assurer...


  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Groupe Panzani Temps plein

    Poste de Technicien de Maintenance MultitechniqueLe Groupe Panzani recherche un technicien de maintenance multitechnique pour rejoindre son équipe.MissionVous serez chargé de garantir la maintenance de l'usine, en lien avec le responsable des services généraux et utilités. Votre mission principale sera de surveiller le fonctionnement des utilités,...


  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Ouilab Temps plein

    Administrateur Système et Réseau CDI Hauts-de-Seine Présentation du poste Ouilab, leader indépendant français dans le domaine des laboratoires de biologie médicale, recherche un Administrateur Système et Réseau. Vous rejoindrez une équipe dynamique au sein de notre direction en Ile-de-France, qui regroupe plus de 20 sites et 180...


  • Bry-sur-Marne, Île-de-France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous souhaitons renforcer nos équipes avec des Techniciens Support Utilisateurs Niveau 1 (H/F). Au sein d'une équipe de DCS d'une quinzaine de techniciens, venez partager votre sens du service client et vos compétences Vous aurez pour principales missions : - Gestion des incidents et demandes sur le portail ITSM ; - Analyse et diagnostic des incidents et...


  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France American Hospital of Paris Temps plein

    PrésentationL'Hôpital Américain de Paris est un établissement privé à but non lucratif reconnu d'utilité publique.Nous sommes à la recherche d'un Administrateur Systèmes et Réseaux pour rejoindre notre équipe de techniciens expérimentés.ResponsabilitésAssurer le maintien en condition opérationnel de l'infrastructure...


  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Ouilab Temps plein

    Administrateur Réseau H/F CDI Description du poste Ouilab, un acteur majeur dans le domaine des laboratoires de biologie médicale, recherche un Administrateur Réseau pour rejoindre son équipe dynamique. Vous serez intégré à la Direction de l'Ile de France, qui regroupe un réseau de plus de 20 sites et 180 collaborateurs. VOTRE MISSION : ...


  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France UGC Temps plein

    Présentation de l'entrepriseLe Groupe UGC se positionne comme un acteur majeur dans le secteur cinématographique en Europe francophone, avec un vaste réseau de cinémas et de salles. UGC est reconnu pour son engagement dans la production et la distribution de films variés, allant des comédies populaires aux œuvres d'auteurs renommés. En parallèle, le...


  • Le Perreux-sur-Marne, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Le poste de Technicien Support ItinérantEn tant que Technicien Support Itinérant, vous êtes directement rattaché au Directeur des Systèmes d'Information. Vous intervenez au sein d'une équipe de 2 personnes et à ce titre, vos missions sont les suivantes :Prendre en charge les appels des utilisateurs internes par mail, téléphone ou messagerie...


  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Groupe UGC Temps plein

    Le Groupe UGC est constamment à la recherche de nouveaux talents désireux de relever des défis. Dans cette optique, le département des Systèmes d'Information recrute un Technicien Réseaux et Systèmes H/F en CDD de 6 mois, avec possibilité de CDI par la suite.Intégré(e) au sein du service informatique d'UGC, sous la supervision du Responsable du...


  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France maten Temps plein

    Présentation du poste Missions principales : La Direction Informatique de Maten cherche à renforcer son équipe de support pour faire face aux défis futurs. En tant que membre du Service Support et sous la supervision du Responsable Production/Support, le Technicien Support H/F est chargé d'assurer le bon fonctionnement informatique des...


  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France maten Temps plein

    Présentation du poste Responsabilités : La Direction Informatique de Maten cherche à renforcer son équipe de support pour anticiper les défis futurs. En tant que membre du Service Support et sous la supervision du Responsable Production/Support, le Technicien Support H/F est chargé d'assurer le bon fonctionnement des systèmes informatiques pour...


  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France maten Temps plein

    Présentation du poste Responsabilités : La Direction Informatique de Maten cherche à renforcer son équipe de support pour anticiper les défis futurs. En tant que membre du Service Support et sous la supervision du Responsable Production/Support, le Technicien Support H/F sera en charge de l'assistance informatique pour les utilisateurs du siège...


  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France FORD NANTERRE Temps plein

    Intitulé du posteMécanicien Atelier Mobile H/FContratCDIDescription de l'entrepriseFORD NANTERRE - Leader dans le secteur de l'automobile, avec un réseau de distribution solide à travers la France. Nous vous offrons l'opportunité de rejoindre une entreprise qui valorise l'excellence, la qualité de service, et l'engagement envers la diversité et...


  • Le Perreux-sur-Marne, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Technicien Support ItinérantEn tant que Technicien Support Itinérant, vous êtes directement rattaché au Directeur des Systèmes d'Information. Vous intervenez au sein d'une équipe de 2 personnes et à ce titre, vos missions sont les suivantes :Missions ClésPrendre en charge les appels des utilisateurs internes par mail, téléphone ou...


  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France LHH Temps plein

    LHH Recruitment Solutions, un cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, recherche pour un de ses clients, un acteur majeur dans le secteur de la vente et de la maintenance de véhicules légers, un Technicien en Maintenance Automobile (h/f).À propos de l'entreprise :Notre client se distingue par son engagement envers l'excellence du...


  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Elis Temps plein

    Description de l'offre Rejoignez Elis, où la responsabilité est au cœur de notre activité Si vous aspirez à prendre en charge la maintenance de nos équipements, à garantir le bon fonctionnement et la durabilité de notre outil de production ainsi que de toutes les installations, nous vous attendons avec impatience. Chez Elis, nos techniciens...


  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France New Voice International Temps plein

    New Voice International est un leader dans le domaine des logiciels, spécialisé dans les solutions de mobilisation grâce à sa plateforme de notification d'événements MobiCall. Cette technologie permet aux opérateurs de bénéficier de services en temps réel, axés sur la protection des biens et des personnes, la continuité des activités, ainsi que...


  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France American Hospital of Paris Temps plein

    Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d'Information, vous intégrerez une équipe d'experts en administration des systèmes et des réseaux. Sous la supervision du Responsable de l'Infrastructure, l'Ingénieur Systèmes et Réseaux est chargé d'assurer le bon fonctionnement opérationnel de l'infrastructure informatique, des systèmes et des réseaux...