Technicien/ne Helpdesk

il y a 3 semaines


SeineetMarne, Ile-de-France PANDA SERVICES Temps plein

Panda Services, société de services spécialisée en délégation de compétences orientées informatique, recherche pour l'un de ses clients à Mareuil-Les-Meaux Un/e Technicien/ne Helpdesk


Mission:


Au sein du service support Hotline, vous assurerez le niveau 1 et effectuerez la résolution ou l’escalade de des tickets ouverts par le niveau 0 et le rappel des clients si nécessaire.


Activités principales :


  • Prendre en charge les demande
  • Analyser les tickets créés pas le N0 pour résolution ou escalade.
  • Valider les problématiques rencontrées et requalifier les demandes si nécessaire.
  • Prend en charge les tâches simples.



Compétences techniques :


  • Connaissance matérielle de base permettant le diagnostic
  • Micro-informatique
  • Réseau LAN, WAN, TCP/IP
  • Outils bureautiques : Office, Open Office
  • Connaissance fonctionnelle applicative dans les domaines de la grande distribution et de la gestion des flux point de vente.
  • Pédagogie et capacité à former les utilisateurs.


Profil :


Vous disposez du Bac + 2 et avez un réel intérêt pour le secteur de l’informatique. Une première expérience sur un poste similaire est un plus.


Savoir-être :


· Rigueur, assiduité, autonomie, résistance au stress, anticipation, esprit de synthèse

· Excellent relationnel, sens du client.



  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France ALLEGIS GROUP Temps plein

    Bonjour,Je recherche pour mon client grand compte basé à Clichy (92), un Technicien Helpdesk Niveau 2.S'agissant de la mission : Surveiller les indicateurs, lever les alertes et enregistrer lesincidents ou anomalies de fonctionnement signalés ; Traiter les incidents, reçus par appels, mails, demandes desutilisateurs ; Traitement ou déclenchement des...


  • Champs-sur-Marne, Île-de-France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Paris Ouest est un cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim de profils à BAC +2 à Bac +5 dans les domaines suivants :Informatique : conseil, développement, réseaux et télécommunications, support, web.Fonctions supports / Tertiaire : commerce, achats, vente, marketing, communication, finance, comptabilité, RH, assistanat.Tous...


  • Bry-sur-Marne, Île-de-France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous souhaitons renforcer nos équipes avec des Techniciens Support Utilisateurs Niveau 1 (H/F). Au sein d'une équipe de DCS d'une quinzaine de techniciens, venez partager votre sens du service client et vos compétences Vous aurez pour principales missions : - Gestion des incidents et demandes sur le portail ITSM ; - Analyse et diagnostic des incidents et...


  • Vitry-sur-Seine, Île-de-France Lynx RH Temps plein

    MissionL'agence Lynx RH Paris Ouest recherche un Technicien Informatique H/F pour l'un de ses clients spécialisé en informatique (ESN) à Vitry-sur-Seine.Compétences requisesInterventions de proximité sur l'environnement de travail de l'utilisateur (informatique et téléphonie)Traitement des incidents en proximité ne pouvant être résolus à distance...


  • Le Perreux-sur-Marne, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Le poste de Technicien Support ItinérantEn tant que Technicien Support Itinérant, vous êtes directement rattaché au Directeur des Systèmes d'Information. Vous intervenez au sein d'une équipe de 2 personnes et à ce titre, vos missions sont les suivantes :Prendre en charge les appels des utilisateurs internes par mail, téléphone ou messagerie...


  • Le Perreux-sur-Marne, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Technicien Support ItinérantVous êtes directement rattaché au Directeur des Systèmes d'Information et intervenez au sein d'une équipe de 2 personnes. Vos missions sont les suivantes :Missions PrincipalesPrendre en charge les appels des utilisateurs internes par mail, téléphone ou messagerie instantanée et en proximité.Assister et supporter...


  • Le Perreux-sur-Marne, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Technicien Support ItinérantEn tant que Technicien Support Itinérant, vous êtes directement rattaché au Directeur des Systèmes d'Information. Vous intervenez au sein d'une équipe de 2 personnes et à ce titre, vos missions sont les suivantes :Missions ClésPrendre en charge les appels des utilisateurs internes par mail, téléphone ou...


  • Asnières-sur-Seine, Île-de-France Kent Temps plein

    Rôle et MissionsVous êtes un professionnel passionné par les nouvelles technologies et cherchez un nouveau défi? Kent vous propose un poste de technicien support de proximité et helpdesk dans une entreprise leader du secteur médical.Vous rejoindrez une équipe dynamique et motivée, composée de 4 personnes, qui travaille dans un environnement...


  • Le Perreux-sur-Marne, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Technicien Support UtilisateursVous êtes directement rattaché au Directeur des Systèmes d'Information et intervenez au sein d'une équipe de deux personnes.MissionsPrendre en charge les appels des utilisateurs internes et les assister dans l'utilisation des outils.Comprendre et diagnostiquer à distance le dysfonctionnement éventuel et guider...


  • Le Perreux-sur-Marne, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Le poste de Technicien Support Utilisateurs H/F**Mission et responsabilités**En tant que Technicien Support Utilisateurs, vous êtes directement rattaché au Directeur des Systèmes d'Information. Vous intervenez au sein d'une équipe de deux personnes et à ce titre, vos missions sont les suivantes :Prendre en charge les appels des utilisateurs internes...


  • Le Perreux-sur-Marne, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Technicien Support UtilisateursVous êtes directement rattaché au Directeur des Systèmes d'Information et faites partie d'une équipe de deux personnes.MissionsPrendre en charge les appels des utilisateurs internes par mail, téléphone ou messagerie instantanée et en proximité.Assister et supporter les utilisateurs dans l'utilisation des outils...


  • Le Perreux-sur-Marne, Île-de-France Michael Page Temps plein

    À propos de l'offreMichael Page, leader du recrutement et de l'intérim spécialisé, recherche un Technicien Support Itinérant H/F pour rejoindre son équipe.MissionsPrendre en charge les appels des utilisateurs internes par téléphone ou messagerie instantanée et en proximité, pour résoudre les problèmes techniques et améliorer...


  • Champigny-sur-Marne, Île-de-France Gitec Temps plein

    **Description du poste**Notre agence GITEC recrute pour son client un technicien expérimenté en support informatique et en proximité.**Missions principales**Les missions principales de ce poste seront les suivantes :Accueillir les sollicitations des utilisateurs et résoudre leurs problèmes liés à l'informatique.Intervenir en proximité auprès des...


  • Le Perreux-sur-Marne, Île-de-France Michael Page Temps plein

    MissionEn tant que Technicien Support Utilisateurs H/F chez Michael Page, vous serez chargé de prendre en charge les besoins des utilisateurs internes et externes dans l'utilisation des outils et des solutions de l'entreprise.Prendre en charge les appels et les messages des utilisateurs pour résoudre les problèmes techniques et les questions liées à...


  • Champigny-sur-Marne, Île-de-France Gitec Temps plein

    **Description du poste**Notre agence GITEC recrute pour son client un Technicien Helpdesk et Proximité H/F.**Missions principales**Les missions principales de ce poste seront les suivantes :Accueillir les sollicitations des utilisateurs et résoudre leurs problèmes de manière efficace.Intervenir en proximité auprès des utilisateurs pour résoudre leurs...


  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Ouilab Temps plein

    Administrateur Système et Réseau CDI Hauts-de-Seine Présentation du poste Ouilab, leader indépendant français dans le domaine des laboratoires de biologie médicale, recherche un Administrateur Système et Réseau. Vous rejoindrez une équipe dynamique au sein de notre direction en Ile-de-France, qui regroupe plus de 20 sites et 180...


  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France American Hospital of Paris Temps plein

    PrésentationL'Hôpital Américain de Paris est un établissement privé à but non lucratif reconnu d'utilité publique.Nous sommes à la recherche d'un Administrateur Systèmes et Réseaux pour rejoindre notre équipe de techniciens expérimentés.ResponsabilitésAssurer le maintien en condition opérationnel de l'infrastructure...


  • Asnières-sur-Seine, Île-de-France SFA Societe Francaise des Asc Temps plein

    Job SummarySFA Societe Francaise des Asc is seeking a highly skilled Elevator Maintenance Technician to join our team. As a key member of our maintenance team, you will be responsible for ensuring the safe and efficient operation of our elevator systems.Key ResponsibilitiesAccountable for the safe working environment and end-user satisfaction.Responsible for...


  • Champigny-sur-Marne, France Gitec Temps plein

    Description du poste : Notre agence IT recrute pour son client: Un Technicien Helpdesk et proximité H/FVos missions principales seront les suivantes :- Accueillir les sollicitations des utilisateurs par mail ou par téléphone - Intervenir en proximité auprès des utilisateurs- Gestion des incidents liés aux postes de travail- Masterisation de poste de...


  • Champigny-sur-Marne, Nogent-sur-Marne, France Gitec Temps plein

    Description du poste : Notre agence IT recrute pour son client: Un Technicien Helpdesk et proximité H/FVos missions principales seront les suivantes :- Accueillir les sollicitations des utilisateurs par mail ou par téléphone - Intervenir en proximité auprès des utilisateurs- Gestion des incidents liés aux postes de travail- Masterisation de poste de...


  • Asnières-sur-Seine, France Kent Temps plein

    Rôles & Missions Vous avez soif de nouvelles aventures et êtes passionné par les nouvelles technologies ? Kent a un poste pour vous ! Dans une entreprise importante du secteur médical, vous pourrez vous épanouir en tant que technicien support de proximité et helpdesk au sein d'une équipe prête à tout pour relever de nouveaux challenges et...


  • Champs-sur-Marne, Torcy, France Lynx RH Temps plein

    LYNX RH Paris Ouest est un cabinet de recrutement en CDI, CDD, et intérim de profils à BAC +2 à Bac +5 spécialisés en :Informatique : conseil, développement, réseaux et télécommunications, support, web.Fonctions supports / Tertiaire : commerce, achats, vente, marketing, communication, finance, comptabilité, RH, assistanat.Tous les collaborateurs de...


  • Champs-sur-Marne, France Lynx RH Temps plein

    LYNX RH Paris Ouest est un cabinet de recrutement en CDI, CDD, et intérim de profils à BAC +2 à Bac +5 spécialisés en :Informatique : conseil, développement, réseaux et télécommunications, support, web.Fonctions supports / Tertiaire : commerce, achats, vente, marketing, communication, finance, comptabilité, RH, assistanat.Tous les collaborateurs de...


  • Vitry-sur-Seine, Créteil, France Lynx RH Temps plein

    LYNX RH Paris Ouest est un cabinet de recrutement en CDI, CDD, et intérim de profils à BAC +2 à Bac +5 spécialisés en :Informatique : conseil, développement, réseaux et télécommunications, support, web.Fonctions supports / Tertiaire : commerce, achats, vente, marketing, communication, finance, comptabilité, RH, assistanat.Tous les collaborateurs de...


  • Vitry-sur-Seine, France Lynx RH Temps plein

    LYNX RH Paris Ouest est un cabinet de recrutement en CDI, CDD, et intérim de profils à BAC +2 à Bac +5 spécialisés en :Informatique : conseil, développement, réseaux et télécommunications, support, web.Fonctions supports / Tertiaire : commerce, achats, vente, marketing, communication, finance, comptabilité, RH, assistanat.Tous les collaborateurs de...


  • Seine-et-Marne, France Sonepar Temps plein

    Mission générale Depuis plus de 30 ans FACTORY SYSTEMES propose des solutions de matériels et de logiciels dans le secteur de l'Informatique Industrielle et de l’IoT pour accompagner la transformation digitale de ses clients. Grâce à son offre unique, FACTORY SYSTEMES se positionne aujourd’hui comme un acteur majeur et dynamique de l’Edge...


  • Le Perreux-sur-Marne, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que Technicien Support Itinérant, vous êtes directement rattaché au Directeur des Systèmes d'Information. Vous intervenez au sein d'une équipe de 2 personnes et à ce titre, vos missions sont les suivantes : * Prendre en charge les appels des utilisateurs internes par mail, téléphone ou messagerie instantanée et en...


  • Malakoff, Hauts-de-Seine, France MGI Consultants Temps plein

    Qui sommes-nous ? Une ESN à taille humaine, 350 collaborateurs basés à Paris, Toulouse, Pau et Genève Des consultants techniques, spécialisés depuis 1991 dans les métiers de l’infrastructure systèmes, réseaux et Cloud Une entreprise engagée, certifiée RSE Ecovadis Notre promesse ? Des Ingénieurs d’affaires et des RH dédiés à votre...


  • Malakoff, Hauts-de-Seine, France MGI Consultants Temps plein

    Qui sommes-nous ? Une ESN à taille humaine, 350 collaborateurs basés à Paris, Toulouse, Pau et Genève Des consultants techniques, spécialisés depuis 1991 dans les métiers de l’infrastructure systèmes, réseaux et Cloud Une entreprise engagée, certifiée RSE Ecovadis Notre promesse ? Des Ingénieurs d’affaires et des RH dédiés à votre...


  • Le Perreux-sur-Marne, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : En tant que Technicien Support Itinérant, vous êtes directement rattaché au Directeur des Systèmes d'Information. Vous intervenez au sein d'une équipe de 2 personnes et à ce titre, vos missions sont les suivantes : * Prendre en charge les appels des utilisateurs internes par mail, téléphone ou messagerie...


  • Le Perreux-sur-Marne, France Michael Page Temps plein

    Le poste de Technicien Support Itinérant H/FEn tant que Technicien Support Itinérant, vous êtes directement rattaché au Directeur des Systèmes d'Information. Vous intervenez au sein d'une équipe de 2 personnes et à ce titre, vos missions sont les suivantes : * Prendre en charge les appels des utilisateurs internes par mail, téléphone ou messagerie...


  • Le Perreux-sur-Marne, France Michael Page Temps plein

    Le poste de Technicien Support Itinérant H/FEn tant que Technicien Support Itinérant, vous êtes directement rattaché au Directeur des Systèmes d'Information. Vous intervenez au sein d'une équipe de 2 personnes et à ce titre, vos missions sont les suivantes : * Prendre en charge les appels des utilisateurs internes par mail, téléphone ou messagerie...


  • Le Perreux-sur-Marne, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que Technicien Support Utilisateurs, vous êtes directement rattaché au Directeur des Systèmes d'Information.Vous intervenez au sein d'une équipe de deux personnes et à ce titre, vos missions sont les suivantes : * Prendre en charge les appels des utilisateurs internes par mail, téléphone ou messagerie instantanée...


  • Le Perreux-sur-Marne, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : En tant que Technicien Support Utilisateurs, vous êtes directement rattaché au Directeur des Systèmes d'Information.Vous intervenez au sein d'une équipe de deux personnes et à ce titre, vos missions sont les suivantes : * Prendre en charge les appels des utilisateurs internes par mail, téléphone ou messagerie...


  • Bry-sur-Marne, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous souhaitons renforcer nos équipes avec des Techniciens Support Utilisateurs Niveau 1 (H/F). Au sein d'une équipe de DCS d'une quinzaine de techniciens, venez partager votre sens du service client et vos compétences !  Vous aurez pour principales missions :  - Gestion des incidents et demandes sur le portail ITSM ; - Analyse et diagnostic...


  • Le Perreux-sur-Marne, France Michael Page Temps plein

    Le poste de Technicien Support Utilisateurs H/FEn tant que Technicien Support Utilisateurs, vous êtes directement rattaché au Directeur des Systèmes d'Information.Vous intervenez au sein d'une équipe de deux personnes et à ce titre, vos missions sont les suivantes : * Prendre en charge les appels des utilisateurs internes par mail, téléphone ou...


  • Le Perreux-sur-Marne, France Michael Page Temps plein

    Le poste de Technicien Support Utilisateurs H/FEn tant que Technicien Support Utilisateurs, vous êtes directement rattaché au Directeur des Systèmes d'Information.Vous intervenez au sein d'une équipe de deux personnes et à ce titre, vos missions sont les suivantes : * Prendre en charge les appels des utilisateurs internes par mail, téléphone ou...


  • Le Perreux-sur-Marne, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Si vous avez envie d'effectuer des tâches polyvalentes et d'occuper un poste évolutif, n'hésitez pas à nous faire parvenir votre candidature.En tant que Technicien Support Itinérant, vous êtes directement rattaché au Directeur des Systèmes d'Information. Vous intervenez au sein d'une équipe de 2 personnes et à ce titre, vos...