Responsable sav equipe techncien de maintenance itinerant h/f

il y a 3 semaines


Strasbourg, Grand Est, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

Quelles sont les missions ?

Chargé de répondre aux attentes de la clientèle, de recevoir et de gérer les réclamations, d'assurer la remise en état des machines et de résoudre les problèmes de fonctionnements. Il s'assure que le matériel est bien adapté et correctement exploité.
Organiser l'activité du service après-vente et gère une équipe de techniciens itinérants et/ou sédentaires.
Être l'ambassadeur du SAV et veille à l'image tant en externe qu'en interne.

MISSIONS PRINCIPALES DU POSTE

- Assurer aux clients un suivi technique et commercial en cas de problème lors de la mise en service ou de panne
- Veiller au suivi des garanties des machines en collaboration avec le Responsable des Garanties
- Veiller à la satisfaction de la clientèle, et accompagner l'équipe commerciale
- Organiser la réception des appels des clients et planifier sur le terrain les interventions des techniciens SAV
- Organiser et suivre le stockage des pièces, veiller au bon approvisionnement
- Définir le planning de travail de l'atelier du SAV
- Gérer une équipe de techniciens itinérants et sédentaires
- Réaliser en cas de besoin des interventions techniques
- Proposer une solution satisfaisante au client en cas de litige
- Contribuer au suivi des matériels neuf et de démonstration sur son secteur
- Etablir les OR, les devis, contrôler les factures et les paiements
- Procéder à la facturation en l'absence de l'assistante d'agence (lors des congés d'été par exemple)

Quel est le profil idéal ?

Le responsable SAV doit avoir d'excellentes connaissances techniques liées à nos produits ainsi que de forte capacités de gestion d'équipe.

Il doit également :
- Savoir gérer ses priorités
- Savoir lire des plans et des schémas
- Avoir une fibre commerciale importante pour traiter avec les clients, fournisseurs et sous-traitants
- Avoir d'excellentes connaissances techniques
- Avoir une bonne connaissance des normes d'hygiène et de sécurité
- Être dynamique, réactif, rigoureux et autonome
Parfois amené à se déplacer sur plusieurs sites, il doit être mobile et disponible

Statut : Cadre, CDI en temps plein à 169 h
Avantages : Prime de participation annuelle - Mutuelle - CSE
Expérience : 5 ans minimum dans le milieu de la propreté / voirie, automobile, poids lourd, BTP ou système de levage. Compétences en électricité, mécanique et hydraulique.
Devra impérativement avoir occupé un poste de responsable impliquant le management et le suivi de planning d'équipes techniques itinérantes.
La connaissance de SAP et du secteur seraient un plus.
Lieu de rattachement : DUPPIGHEIM (67)

Qui a publié cette offre ?

Leader mondial dans l'industrie des véhicules commerciaux, cette entreprise se distingue par son engagement envers l'innovation, la qualité et la durabilité. Avec une présence globale et une expertise reconnue, elle propose une gamme complète de produits et services adaptés aux besoins de ses clients. Forte de ses valeurs de confiance et de respect, elle offre un environnement dynamique, propice à l'épanouissement professionnel et à l'évolution de carrière.


  • Responsable Technique SAV

    il y a 3 semaines


    Strasbourg, Grand Est, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

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    il y a 3 semaines


    Strasbourg, Grand Est, France LE MERCATO DE L EMPLOI Temps plein

    À propos de notre client Leader sur le marché des véhicules commerciaux, cette entreprise se distingue par son engagement envers l'innovation, la qualité et la durabilité. Avec une présence mondiale et une expertise reconnue, elle propose une large gamme de produits et services adaptés aux besoins de ses clients. Forte de ses valeurs de confiance et...

  • Responsable Technique SAV

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    Strasbourg, Grand Est, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Présentation de l'entrepriseLeader dans le secteur des véhicules commerciaux, notre société se distingue par son engagement envers l'innovation, la qualité et la durabilité. Avec une portée internationale et une expertise reconnue, nous offrons une gamme complète de produits et services adaptés aux besoins variés de notre clientèle. Nous...


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    il y a 3 semaines


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    Poste : Chargé de répondre aux besoins des clients, de traiter et de gérer les réclamations, d'assurer la remise en état des équipements et de résoudre les dysfonctionnements. Il veille à ce que le matériel soit adéquat et utilisé de manière optimale.Responsabilités Principales :- Garantir un suivi technique et commercial pour les clients en cas...


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    **Poste :** En charge de répondre aux besoins des clients, de recevoir et de traiter les réclamations, d'assurer la remise en état des équipements et de résoudre les dysfonctionnements. Il veille à ce que le matériel soit adéquat et correctement utilisé.**Responsabilités Principales :**- Garantir un suivi technique et commercial pour les clients...


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    **Poste :** KS Groupe recherche un Responsable des Opérations de Maintenance et SAV (H/F).Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique au sein d'un groupe local et familial reconnu dans le secteur depuis plusieurs décennies ? Intégrez-nous et développez votre carrière ! **Vos missions**Rattaché(e) au service des Travaux, vous serez en charge de la...


  • Strasbourg, Grand Est, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    **Poste :** Responsable de la satisfaction client, ce rôle implique la gestion des réclamations, la remise en état des équipements et la résolution des dysfonctionnements. Vous vous assurez que le matériel est adapté et utilisé correctement. **Missions Principales :**- Offrir un suivi technique et commercial aux clients en cas de mise en service ou...


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    Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l&039;international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d&039;activité et zone géographique. Notre partenaire est une entreprise leader dans le domaine du Froid...


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    Poste de Mécanicien itinérant H/FMenway Pro Strasbourg recherche un Mécanicien itinérant H/F pour rejoindre son équipe.MissionsEffectuer des interventions sur site pour assurer l'entretien courant, le dépannage, les vérifications générales périodiques, ainsi que les travaux préventifs et curatifs en atelier ou directement sur chantier.Conseiller...


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    Présentation de l'entreprise :Le Cabinet BRAINFIELD, basé à Strasbourg, est à la recherche d'un Technicien itinérant en maintenance et installations nouvelles (H/F) pour un leader dans le secteur du nettoyage automobile.Contexte :Rejoindre notre équipe, c'est s'engager dans une dynamique de croissance soutenue par des investissements importants en...


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    Rejoignez Brainfield Recrutement en tant que Technicien itinérant en maintenance et installations nouvellesNous recherchons un professionnel pour intégrer une entreprise de premier plan dans le secteur du nettoyage automobile. En tant que Technicien itinérant, vous aurez l'opportunité de contribuer à la croissance de l'entreprise tout en vous engageant...


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