Responsable des services et du support informatique

Il y a 2 mois

Vitré, Bretagne, France Les Mousquetaires Pôle Bœuf Temps plein

Quelles sont les missions ?

Nous recherchons un(e) Responsable des Services et du Support Informatique - Pôle Boeuf (H/F)

Poste à pourvoir en CDI sur notre site basé à Vitré (35)

En tant que Responsable des Services et du Support Informatique au sein de notre pôle Boeuf Agromousquetaires, vous êtes le point de contact privilégié entre votre Pôle et la DSI. Vous communiquez les actualités et suivez les plans d'actions. Vous avez un rôle de coordinateur dans l'action des services experts de la DSI sur votre périmètre et assurez le déploiement et la mise à disposition des services informatiques aux utilisateurs.

Vos missions seront les suivantes :

Etablir, mesurer et piloter les niveaux et contrats de services convenus avec son pôle
Analyser la qualité de services rendus aux utilisateurs et élaborer des plans d'actions d'amélioration continue des services
Gérer, manager et animer les équipes de support IT de son pôle incluant les équipes IT locales
Consolider, valider et suivre les éléments budgétaires de son pôle (OPEX-CAPEX) en accord avec sa direction de pôle, en s'appuyant sur ses équipes tout en respectant les règles établies par le contrôle de gestion SI AgroMousquetaires
Participer à la définition des procédures pour mettre en place le processus d'assistance selon le référentiel ITIL
Assurer la gestion des évènements (demandes, changements, incidents, problèmes) et coordonner l'action des services experts (Infrastructures et/ou Applications et/ou Data)
Être le point de coordination entre les utilisateurs et la DSI
Coordonner les projets de son périmètre (missions de coordination de l'intégration des projets) diligenté par les experts (Infrastructures et/ou Applications et/ou Data)
Aider à identifier et analyser des incidents/dysfonctionnements décrits par des utilisateurs
Mettre en place des outils de reporting de l'activité
Contribuer à l'optimisation des procédures d'assistance
Collecter les informations permettant de faire évoluer l'environnement technologique ou les fonctionnalités logicielles (Gestion de la demande locale)
Veiller à une bonne utilisation des bases de connaissances

Quel est le profil idéal ?

Vous avez :

Une formation supérieure de niveau Bac +5 en informatique, de type Master ou Diplôme d'Ingénieur.

Expérience en gestion de services informatiques en milieu industriel multisites (entre 5 et 10 ans). Vous maîtrisez le référentiel ITIL.

Une connaissance des principes du Lean Management est nécessaire.

Vous devrez:

Avoir des compétences en Leadership
Avoir le sens de la relation clients
Avoir le sens de l'écoute
Avoir une expertise en gestion du changement

Enfin, votre rigueur, votre adaptabilité, votre sens de l'écoute, votre relationnel et votre proactivité (et oui rien que ça ), vous permettront de mener à bien ces missions

Informations complémentaires
Vous vous reconnaissez sur ce poste ? Alors postulez et discutons de votre avenir

Vous devrez réaliser votre travail dans une ambiance agréable, accompagnés de collègues sympathiques et ça en seulement 3 jours de présence obligatoire sur site (2 jours de télétravail possible après 2 mois d'ancienneté dans le groupe).

AGROMOUSQUETAIRES s'engage à promouvoir la diversité, notamment en favorisant l'emploi de Travailleurs en situation de Handicap.

AGROMOUSQUETAIRESRECRUTE

Qui a publié cette offre ?

Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants Ce sont aussi collaborateurs mobilisés autour de notre modèle " Producteurs et commerçants ".
Dans toutes les fonctions au service des points de vente, de la logistique à l'immobilier, en passant par l'industrie agroalimentaire ou l'informatique, nos équipes font nos succès.

Agromousquetaires est le pôle industriel du Groupement Les Mousquetaires. Premier fabricant de marques de distributeurs en France.
Agromousquetaires c'est avant tout hommes et femmes aux sensibilités diverses, regroupés au sein de 70 sites industriels et logistiques, dont une cinquantaine d'usines, et 6 Pôles de Performance.
Nous rejoindre, c'est partager une culture commune, celle de l'entrepreneuriat et de l'engagement c'est être " Producteurs et Commerçants "
Alors, prêt à vous lancer au service du " Mieux Produire pour Mieux Vivre " ?

AgroM Services héberge à l'AgroHub (35), à Lanester (56) et au Parc de Tréville (91), l'ensemble des métiers transverses ayant vocation à accompagner et répondre aux besoins opérationnels de nos 6 pôles.

Le pôle Boeuf se concentre autour de la SVA Jean Rozé, entreprise leader sur son marché, Saviel France et la SAG. Depuis plus de 50 ans, la SVA Jean Rozé entretient avec le monde de l'élevage des relations de partenariat fortes. Son ancrage, sur l'ensemble des bassins de production, permet la continuité et le développement de l'activité économique rurale par le maintien des élevages et des emplois induits.

  • Responsable des opérations de support informatique

    il y a 2 semaines

    Vitré, Bretagne, France UNION DES MOUSQUETAIRES Temps plein

    Intitulé du poste : Responsable des Opérations de Support Informatique - Pôle BoeufEntreprise : UNION DES MOUSQUETAIRESDéfinir, évaluer et superviser les niveaux de service et les accords établis avec son départementÉvaluer la qualité des services fournis aux utilisateurs et concevoir des plans d'amélioration continueDiriger, encadrer et dynamiser...

  • Responsable des opérations de support informatique

    il y a 2 semaines

    Vitré, Bretagne, France UNION DES MOUSQUETAIRES Temps plein

    Intitulé du poste : Responsable des Opérations de Support Informatique - Pôle BoeufEntreprise : UNION DES MOUSQUETAIRESDéfinir, évaluer et superviser les niveaux de service et les contrats établis avec son départementÉvaluer la qualité des services fournis aux utilisateurs et concevoir des plans d'amélioration continueDiriger, encadrer et dynamiser...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 2 semaines

    Vitré, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Technicien Support Informatique (H/F) pour rejoindre notre équipe au sein d'Experis France. Responsabilités principales : Assistance et Support :Fournir un soutien et une assistance aux utilisateurs dans les domaines de l'informatique de bureau et des systèmes industriels.Mettre en œuvre les procédures et normes...

  • Chef de Service Support Applicatif

    il y a 2 semaines

    Vitré, Bretagne, France Informatis-TS Temps plein

    Fonction : Chef de Service Support Contrat : CDI Lieu de mission : Vitré Département : 35 Salaire : Selon profil Chef de Service Support Applicatif – Vitré 35 Description du poste : Dans le cadre d'un projet majeur avec un groupe international, nous recherchons un Chef de Service Support Applicatif. En tant que membre de l'équipe...

  • CHEF DE SERVICE SUPPORT TECHNIQUE

    il y a 2 semaines

    Vitré, Bretagne, France Informatis-TS Temps plein

    Offre n° : 2766 Fonction : CHEF DE SERVICE SUPPORT Contrat : CDI Lieu de mission : Non spécifié Département : Non spécifié Salaire : Suivant profil CHEF DE SERVICE SUPPORT TECHNIQUE – Informatis-TS Description du poste : Dans le cadre d'un projet majeur avec un groupe international, nous sommes à la recherche d'un Chef de Service Support...

  • Responsable de Projets Informatiques

    il y a 2 semaines

    Vitré, Bretagne, France UNION DES MOUSQUETAIRES Temps plein

    Poste : Responsable de Projets InformatiquesAu sein de l'Union des Mousquetaires, acteur majeur de la grande distribution, nous recherchons un(e) Responsable de Projets Informatiques. Ce poste est basé dans notre département des systèmes d'information et vous serez rattaché(e) au Responsable des Projets Applicatifs.Vos missions principales :Assurer la...

  • Responsable de Projets Informatiques

    il y a 2 semaines

    Vitré, Bretagne, France UNION DES MOUSQUETAIRES Temps plein

    Poste : Responsable de Projets InformatiquesAu sein de l'Union des Mousquetaires, nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable de Projets Informatiques. Ce rôle est essentiel pour garantir le succès de nos initiatives applicatives.Vos missions :Assurer la responsabilité des engagements et de la performance des projets applicatifs.Veiller à l'atteinte...

  • Responsable de Projets Informatiques

    il y a 2 semaines

    Vitré, Bretagne, France UNION DES MOUSQUETAIRES Temps plein

    Présentation du PosteAu sein de l'Union des Mousquetaires, nous recherchons un(e) Responsable de Projets Informatiques pour intégrer notre département des systèmes d'information. Ce poste clé vous permettra de jouer un rôle central dans la gestion et la réussite de nos projets applicatifs.Vos MissionsGarantir l'engagement : Assurer le respect des...

  • Assistant Technique de Support

    il y a 8 heures

    Vitré, Bretagne, France ABALONE TT VITRE Temps plein

    Assistant Technique de SupportNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste d'assistant technique de support au sein de notre équipe dynamique à Abalone TT Vitre. Votre rôle sera crucial dans la gestion des commandes et en tant qu'interlocuteur des clients.Missions PrincipalesVérification et validation des commandes : vous serez...

  • Technicien de proximité

    il y a 1 jour

    Vitré, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Nous recherchons un Technicien de proximité (H/F) pour l'un de nos clients basé dans le secteur de la technologie de l'information (TI). Missions principales : Exploitation et Support :Assurer le support et l'assistance aux utilisateurs dans les domaines bureautique et industriel de son périmètre. Appliquer les procédures et standards selon le...

  • Responsable de Service

    il y a 2 semaines

    Vitré, Bretagne, France ADAPEI 35 Temps plein

    Poste de Responsable de Service (H/F)L'ADAPEI 35 est une organisation du secteur médico-social qui soutient plus de 3 500 individus en situation de handicap grâce aux compétences de 1 700 professionnels au sein de 66 établissements et services dans le département d'Ille-et-Vilaine.RECRUTEPour le FH-FV Les Lilas et le Service d'Accueil de Jour Le Vallon...

  • Responsable de Projets Informatiques

    il y a 2 semaines

    Vitré, Bretagne, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Présentation du posteNous sommes à la recherche d'un(e) Responsable de Projets Informatiques (H/F).Poste en CDIIntégré(e) au sein de notre Direction des Systèmes d'Information, vous serez sous la responsabilité du Directeur des Projets Applicatifs. Vos missions principales incluront :Assurer la conformité des engagements, le pilotage, la performance...

  • Technician Support Assistant

    il y a 2 semaines

    Vitré, Bretagne, France ABALONE TT VITRE Temps plein

    Technician Support Assistant (H/F)Nous sommes à la recherche d'un Technicien Support Assistant H/F pour rejoindre notre équipe au sein d'ABALONE TT VITRE, spécialisée dans les solutions d'équipement de cuisine. Les missions principales de ce poste incluent :Gestion des commandes : Assurer le suivi et la coordination des commandes clients.Vérification...

  • Responsable de Projets Informatiques H/F

    il y a 2 semaines

    Vitré, Bretagne, France AGROMOUSQUETAIRES Temps plein

    Présentation de l'entrepriseAgromousquetaires, acteur clé dans le secteur de la grande distribution, regroupe un ensemble d'enseignes sous la direction de chefs d'entreprise indépendants. Notre modèle « Producteurs et Commerçants » est au cœur de notre stratégie, soutenu par une équipe engagée dans diverses fonctions allant de la logistique à...

  • Responsable des Échanges Inter-Applicatifs

    il y a 2 semaines

    Vitré, Bretagne, France UNION DES MOUSQUETAIRES Temps plein

    Présentation de l'entrepriseLe Groupement Les Mousquetaires regroupe 7 enseignes de la grande distribution, soutenues par plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants. Nos collaborateurs sont engagés autour d'un modèle alliant producteurs et commerçants, et œuvrent dans divers domaines tels que la logistique, l'immobilier, l'industrie agroalimentaire...

  • Responsable des Échanges Inter-Applications

    il y a 2 semaines

    Vitré, Bretagne, France UNION DES MOUSQUETAIRES Temps plein

    Présentation de l'entrepriseUnion des Mousquetaires est un acteur majeur de la grande distribution, regroupant plusieurs enseignes et plus de 3 000 entrepreneurs indépendants. Nos équipes, engagées et passionnées, œuvrent dans divers domaines allant de la logistique à l'informatique, contribuant ainsi à notre succès collectif.À propos du posteNous...

  • Spécialiste des Processus Numériques

    il y a 2 semaines

    Vitré, Bretagne, France UNION DES MOUSQUETAIRES Temps plein

    Présentation de l'entrepriseLe Groupement Les Mousquetaires regroupe 7 enseignes de la grande distribution, soutenues par plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants. Nos collaborateurs sont engagés autour d'un modèle unique de Producteurs et Commerçants.À propos d'AgromousquetairesAgromousquetaires est le pôle industriel du Groupement Les...

  • Spécialiste des Processus Numériques

    il y a 2 semaines

    Vitré, Bretagne, France UNION DES MOUSQUETAIRES Temps plein

    Finalité du PosteEn tant qu'interface entre les besoins exprimés par les métiers et la Direction des Systèmes d'Information (DSI), le Spécialiste des Processus Numériques est chargé d'assurer la cohérence entre la stratégie métier et la DSI. Cela inclut la déclinaison des processus numériques à travers divers projets, actions et la gestion des...

  • Gestionnaire des Flux Inter-Applications

    il y a 2 semaines

    Vitré, Bretagne, France UNION DES MOUSQUETAIRES Temps plein

    Présentation de l'entrepriseLe Groupement Les Mousquetaires, regroupant 7 enseignes de la grande distribution, est animé par plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants. Nous sommes une équipe engagée, réunie autour de notre modèle de Producteurs et Commerçants. Avec des fonctions variées allant de la logistique à l'informatique, nos...

  • Support Seniors and Foster Social Cohesion

    il y a 6 jours

    Vitré, Bretagne, France Service Civique Temps plein

    About Service Civique Service Civique is dedicated to empowering individuals and communities through civic engagement and social impact initiatives. We strive to create a more inclusive and equitable society by connecting volunteers with meaningful opportunities to make a difference. Your Civic Mission: Strengthening Connections at TI-PRENN Residence We...