Alternance - Assistant Support aux Centres de Relation Client (F/H)

il y a 3 semaines


Orléans, Centre-Val de Loire, France Malakoff Humanis Temps plein
Au sein de la Direction Client Multicanal de MALAKOFF HUMANIS, nous recherchons un Assistant Support aux Centres de Relation Client F/H pour les Service Discours Client Multicanal. Tu participeras à la conception et l'actualisation des supports de formation en lien avec l'équipe de formateurs internes. Tu coordonneras l'organisation des sessions de formation et contribueras à la mise à jour des bases de connaissance.

Missions

Au cours de ton alternance, tu auras pour principales missions :Participer à la montée en compétence des collaborateurs du domaine d'activité.Participer à la conception des supports de formation et les actualiserCoordonner l'organisation des sessions de formation déployées au sein de la Relation client, notamment sur nos Centre de relation clientContribuer à la mise à jour des bases de connaissance à destination de nos conseillersCollaborer à la mise en place des nouveaux applicatifs ainsi qu'à leur bon fonctionnementContribuer activement au déploiement des nouveaux outils en appui de l'équipe : création de support, organisation des déplacements en lien avec ces déploiements, participation aux formations, accompagnement terrain, prise de note sur les remontées constatéesParticiper aux activités de productionPossibilité de se voir confier des missions particulières en rapport avec le domaine d'activité (contribution à des projets, participation à des sessions de formation transverses)Réaliser de la double écoute ou des accompagnements individuels afin de s'assurer de la bonne compréhension des savoirs transmis en formationCoordination des actions de formation de l'équipe : participation à l'élaboration du plan de formation, gestion des planning, envoi des invitations, préparation des supports, réservations des salles, déplacements ou autresPréparation des comités évènements client mensuels : préparation des supports, relance auprès des participants, participation aux comités et élaboration / mise à disposition du compte renduPréparation des réunions mensuelles de l'équipe qui travaille en multisite + compte renduContribution à l'organisation d'évènements " animation de l'équipe "

Profil recherché


Ce poste est fait pour Toi si :

Tu prépares un Bac+5 à dominante relation client.

Tu aimes travailler de façon organisée et as une aisance rédactionnelle. Tu sais faire preuve d'agilité et d'adaptabilité. Tu es un bon communicant et as une bonne capacité de synthèse.

Tu maitrises le Pack Office (PPT, Word, Excel, Teams...) .

Ton accompagnement en intégrant MALAKOFF HUMANIS :

Tu suivras un plan d'accompagnement adapté lors de ta prise de poste.

Tout au long de ton parcours professionnel, tu pourras bénéficier de différents dispositifs de formation et évoluer au sein du Groupe grâce à nos opportunités en mobilité interne.

Envie d'en savoir plus sur qui nous sommes chez Malakoff Humanis ?

Alors prêt(e) à nous rejoindre ?

Présentation de Malakoff Humanis


Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif.

L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons.

L'innovation est depuis toujours au coeur de notre action.

Fier d'avoir obtenu le Label Alliance, notre Groupe porte une attention particulière à la diversité et s'engage à soutenir les personnes en situation de handicap. Chez Malakoff Humanis, nous sommes convaincus que notre force est la somme de toutes nos différences

  • Orléans, Centre-Val de Loire, France Malakoff Humanis Temps plein

    Finalité du postePourquoi nous avons besoin de Toi ?Tu intégreras notre Centre de Relations Clients Action Sociale basé à Olivet et ton rôle sera d'assurer l'accompagnement social (aides sociales et financières...) de nos clients en apportant une réponse de qualité.MissionsQuelles seront Tes missions ?Au cours de ton alternance, tu auras pour...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France EDF Renouvelables Temps plein

    Cette année, faites partie des 6500 alternants à rejoindre le groupe EDF 90% des étudiants recommandent l'entreprise à l'issue de leur alternance ou de leur stage. (source : enquête Happy Trainees 2023) Votre environnementRejoignez :Un Groupe international, champion de la croissance bas carbone qui lutte au quotidien contre le réchauffement climatique...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France Malakoff Humanis Temps plein

    Quelles seront Tes missions ?Au cours de ton alternance, tu auras pour principales missions de :Prendre en charge les appels entrants,Réceptionner et traiter les demandes d'aides sociales (mails et courriers) ,Réaliser les actes de gestion,Transférer les demandes complexes au service compétent,Être le garant de l'image du groupe auprès des clients.Où...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France Talents ADV & Supply Temps plein

    Quelles sont les missions ?Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain, recrute pour son client un Manager Relation Client H/F.Vos missions : - Responsabilité de l'organisation du travail au sein de l'équipe des conseillers - Pilotage des activités : préparation et...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France Start People ORLEANS Temps plein

    Nous recherchons dans le cadre d'une mission en intérim de plusieurs mois un(e) chargé(e) de relation client qui a la charge d'être le chargé de relation client pour être le coordinateur transport entre un client et les transporteurs sur st jean de braye.Définition de poste :Vous serez en charge de la relation commerciale quotidienne et opérationnelle...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France Experis France Temps plein

    Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) en CDI pour l'un de nos clients basé à Orléans (45), pour intervenir en soutien technique de proximité, de diagnostiquer, de résoudre et les problèmes matériels et logiciels des utilisateurs.Dans le cadre de notre expansion, nous recherchons activement un Technicien Support de Proximité (H/F)...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France Ag2r la Mondiale Temps plein

    Les principales missions confiées à l'alternant(e) seront : Participation aux recrutements et aux intégrations des nouveaux collaborateurs; Préparation / mise à jour des supports de réunion; Pilotage de l'activité des collaborateurs : statistiques des performances individuelles et collectives; Élaboration des plannings;Création de tableaux de bord,...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France Ag2r la Mondiale Temps plein

    Les principales missions confiées à l'alternant(e) seront : Prendre en charge les intégrations des nouveaux collaborateurs; Préparation / mise à jour des supports de réunion; Pilotage de l'activité des collaborateurs : statistiques des performances individuelles et collectives; Élaboration des plannings;Collecte des souhaits de congés;Commandes de...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France Ag2r la Mondiale Temps plein

    Les principales missions confiées à l'alternant(e) seront : Pilotage de l'activité du service :A froid avec la gestion statistique des performances individuelles et collectivesA chaud avec la gestion des flux des différents des canaux (appels entrants, sortants, mails)Gestion de la planification et prévisions de l'activité :Recueil des...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France Sarp Temps plein

    Assistant(e) d'exploitation, cela consiste en quoi chez SARP ?#MISSIONSLa réception et la gestion des demandes clients faites par téléphone ou mail : devis, offres commerciales, analyses de données et reportingLa préparation des dossiers d'intervention, la saisie des retours de tournées et la facturation clientsLa gestion administrative de l'activité...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France THALES Temps plein

    Quelles sont les missions ?QUI SOMMES-NOUS ? L'activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre. Le site de Fleury-Orléans est le principal site industriel de support et de...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France La Poste Groupe Temps plein

    Se former au BACHELOR COMMUNICATION ET WEBMARKETING c'est :Intégrer PIGIER TOURS(37) et obtenir un diplôme reconnu Intégrer La Poste et bénéficier d'une rémunération pendant 12 mois Trouver un lieu d'Alternance au plus proche de chez vous.Profiter des nombreux avantages sociaux de La Poste.Cette formation a pour objectif de vous former au métier de...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France Veolia Temps plein

    Vous intégrerez notre cursus de formation par alternance rémunérée (Master Pilotage et Ingénierie de la Transformation Ecologique des Territoires) de septembre 2023 à décembre 2025 au sein du Campus VEOLIA basé à Jouy Le Moutier (95) avec enseignement théorique et partie pratique pendant laquelle vous serez affecté(e) en tant qu'Alternant(e)...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France Dalkia Temps plein

    Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projets ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ; plus d'employabilité, avec des parcours...

  • Community Manager

    il y a 3 semaines


    Orléans, Centre-Val de Loire, France OpenClassrooms Temps plein

    Community Manager - (H/F) - En alternance Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Community Manager - (H/F) - En alternance en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de la communication, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État. Attention : cette...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France BRGM Temps plein

    ‣ Descriptif du poste :Dans le cadre de votre alternance, vous serez principalement chargé·e de : - Participer aux revues de projets bi-annuelles, en comprendre le fonctionnement afin de proposer des améliorations de process, tant sur le fond (organisation, périodicité) que sur la forme (support à optimiser et automatiser, outil à développer) -...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France Veolia Temps plein

    Placé(e) sous la responsabilité du Manager de Service, vous avez en charge les missions technico-administratives de l'agence de Romorantin.Au quotidien : Vous assurez la relation client avec les abonnés sollicitant nos services pour des travaux en eau potable et assainissementVous établissez les devis et factures liés aux travaux de branchementsVous...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France Ag2r la Mondiale Temps plein

    Animer le dispositif de façon transverse, en collaboration fonctionnelle avec les Responsables Satisfaction (RSAT) en déployant les pratiques de gestion de projet et d'amélioration continue sur l'ensemble des services de son périmètre ;Collecter les irritants clients, coordonner l'instruction des irritants et assurer le suivi des actions...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France Crédit Agricole Assurances Temps plein

    Alternance - gestionnaire de sinistres H/F New 15 avril Loiret, L'ODYSEE - 45 avenue des droits de l'homme - ZAC des Châteliers ORLEANS Alternance Notre Unité de Gestion des Sinistresrecherchedes gestionnaires de sinistres en alternance pour contribuer à la formation des futurs professionnels de l'assurance. Vous souhaitez rejoindre un environnement de...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France Malakoff Humanis Temps plein

    Quelles seront Tes missions ?Au cours de ton alternance, tu auras pour principales missions :Participer au pilotage de l'activité opérationnelleRécupérer les données communautaires de l'Agirc-Arrco et extraire celles de Malakoff HumanisAnalyser les indicateurs de productivitéProposer des préconisations et les formaliserMettre en avant les points...