Product support Engineering Systems

Il y a 2 mois

VélizyVillacoublay, Île-de-France SAFRAN Temps plein

Quelles sont les missions ?

Enumération des relations propres à la fonction :
- Internes :
° Relations fortes avec les autres départements ou services
° Travail en équipe avec le PSM.
- Externes :
° Relations fréquentes avec les clients de Safran landing Systems : avionneurs, compagnies aériennes, les centres de réparation.
° Relations fréquentes avec les fournisseurs, les réparateurs et les partenaires.
° Déplacements possibles chez les compagnies aériennes ou centre de maintenance.
° Participation tous les deux ans aux conférences clients réalisées par le Customer Support.

1/ Assurer le Support Technique des clients :
- Assurer le support technique auprès des Clients de Safran Landing Systems
- Instruire et répondre aux questions techniques posées par les clients en utilisant le système de ticketing Go-Digital / Connect.
- Piloter la résolution des problèmes en Service (pilotage des Technical Events), y compris l'analyse et l'élaboration d'actions préventives et correctives, le suivie des expertises en lien étroit avec les bureaux d'études et l'équipe programme.
- Préparer des synthèses techniques génériques pour supporter les réunions clients et présenter les sujets techniques aux clients (selon sollicitation).
- Au cas par cas apporter un soutien sur site.

2/ Faire évoluer les moyens de soutien :
- Assurer la tenue à jour de la documentation technique en délégation de la Direction Technique de SE avec l'équipe TECH PUB.
- Participer à la rédaction, à la vérification et à la distribution des VSB / CMM / CRM.

3/ Réaliser et capitaliser le retour d'expérience :
- Suivre et analyser le comportement de son/ses programmes en flotte.
- Rapporter en interne, aux Bureau d'Etudes et la navigabilité les problèmes majeurs.
- Faire expertiser et/ou participer aux expertises sur site.
- Piloter les investigations pièces: assurer le rapatriement des pièces, participer aux expertises, réaliser les rapports d'investigation.
- Synthétiser le comportement des équipements en service à des fins de calculs de fiabilité et d'identification de signaux faibles.
- Recenser, quantifier. rapporter les problèmes techniques majeurs sur les équipements et participer à la gestion de leur résolution.
- Elaboration et mise à jour du suivi des tableaux de bord de l'équipe.

Quel est le profil idéal ?

Ingénieur avec capacité de pilotage et de coordination transversale possédant un sens accru du service au client et du respect des engagements.
Poste nécessitant beaucoup de rigueur, un excellent esprit de synthèse, un très bon
relationnel et beaucoup d'autonomie.
Bonne connaissance technique de l'avionique (électronique embarquée) est un vrai plus.

Connaissances
- Connaissances techniques / produits / systèmes aéronautiques.
- Connaissance en avionique / électronique embarquée fortement recommandée.

Compétences
- Capacité d'analyse, synthèse.
- Sens du client.
- Communication.
- Anglais : courant.

Qualité
- Assertivité.
- Rigueur.
- Écoute et communication active.
- Pédagogie.
- Grande autonomie.
- Esprit d'équipe.

Qui a publié cette offre ?

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 19,0 milliards d'euros en 2022, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s'engage dans des programmes de recherche et développement qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique.

Safran est dans le top 30 des meilleurs employeurs mondiaux 2022 selon le magazine Forbes.

Safran Landing Systems est le leader mondial des fonctions d'atterrissage et de freinage pour aéronefs. Partenaire de 30 avionneurs dans les domaines du transport civil, régional, d'affaires et militaire, la société assure le support de avions effectuant environ atterrissages par jour.

  • Systems Engineering Consultant

    il y a 4 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Dassault Systèmes Temps plein

    Position Overview & ResponsibilitiesAt Dassault Systèmes, we specialize in providing innovative business consulting and solution deployment across various sectors utilizing the 3DEXPERIENCE platform. Our focus is on assisting manufacturing organizations in optimizing their operational processes.The role of the Systems Engineering Consultant is pivotal in...

  • System Engineering Manager

    il y a 2 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France THALES Temps plein

    About the Role:Are you a highly qualified professional seeking a challenging opportunity in the field of Systems Engineering? If you have a Bachelor's degree in Engineering or equivalent, with over 5 years of experience in mechanical, mechatronics, or fluid mechanics, then this position might be the perfect fit for you.As a System Engineering Manager at...

  • Product Marketing Engineering Specialist

    il y a 6 jours

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Dassault Systèmes Temps plein

    Job Description & Role Responsibilities:The Industry Process Consultant for product marketing of 3DEXPERIENCE Works is responsible for ensuring readiness of new products and version launching into the Japanese market as a product manager. The product marketing team is a counterpart of product portfolio of 3DEXPERIENCE Works in headquarters, serving as a...

  • Product Marketing Engineering Specialist

    il y a 6 jours

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Dassault Systèmes Temps plein

    Job Description & Role Responsibilities:The Industry Process Consultant for product marketing of 3DEXPERIENCE Works is responsible for ensuring readiness of new products and version launching into the Japanese market as a product manager. The product marketing team is a counterpart of product portfolio of 3DEXPERIENCE Works in headquarters, serving as a...

  • Product support Engineering Systems Equipment H/F

    Il y a 3 mois

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France SAFRAN Temps plein

    Quelles sont les missions ?Enumération des relations propres à la fonction :- Internes :° Relations fortes avec les autres départements ou services : bureau d'études, programmes de la division SE...° Travail en équipe avec le PSM.- Externes :° Relations fréquentes avec les clients de Safran landing Systems : avionneurs, compagnies aériennes, les...

  • Senior Systems Engineering Consultant

    il y a 4 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Dassault Systèmes Temps plein

    Position Overview & Responsibilities We are seeking a Senior Systems Engineering Consultant to join our esteemed consulting practice specializing in Systems Engineering. This role is designed for a professional with a robust background in the Aerospace and Defense sectors, adept at developing and overseeing intricate system models utilizing recognized tools...

  • Systems Engineering Consultant

    il y a 4 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Dassault Systèmes Temps plein

    Position Overview & ResponsibilitiesAt Dassault Systèmes, we specialize in providing comprehensive business consulting and solution deployment across various sectors utilizing the 3DEXPERIENCE platform. Our focus is on enhancing operational efficiency within manufacturing enterprises.The primary objective of the Systems Engineering Consultant is to...

  • Systems Engineering Consultant

    il y a 4 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Dassault Systèmes Temps plein

    Position Overview & ResponsibilitiesAt Dassault Systèmes, we specialize in delivering comprehensive business and solution consulting services tailored for various sectors utilizing the 3DEXPERIENCE platform. Our focus is on enhancing operational efficiency within manufacturing enterprises.The primary objective of the Systems Engineering Consultant is to...

  • Trainee: Systems Engineer

    il y a 4 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Safran Landing Systems Temps plein

    Position OverviewAs a DevOps intern within the Digital Factory team at Safran Landing Systems, you will be responsible for managing Continuous Integration and Continuous Deployment (CI/CD) pipelines alongside cloud automation in various contexts within the aerospace sector.Key Responsibilities:Design and automate the deployment of products utilizing DevOps...

  • Responsable Adjoint de l'Équipe d'Applications Engineering F-H

    il y a 4 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Safran Landing Systems Temps plein

    Description du Poste Le responsable adjoint du Centre de Compétence Engineering aura pour mission de superviser l'équipe des Référents Applicatifs ainsi que les prestataires chargés du support des applications gérées par le Centre de Compétence Engineering. Il sera en charge de diriger une équipe de 6 Business Analysts en France, ainsi que le...

  • Chef de projet Transformation Support Applicatif

    il y a 2 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Safran Landing Systems Temps plein

    Safran Landing Systems recherche un Chef de projet Transformation Support Applicatif pour piloter une transformation majeure au sein de son Centre de Compétence Engineering (CC ENG).Dans le cadre d'un programme ambitieux visant à internaliser les activités de support applicatif, vous serez responsable de la définition et de la mise en œuvre du plan...

  • Ingénieur en Administration Systèmes et Réseaux

    il y a 4 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France ERCOM ENGINEERING RESEAUX COMMUNICATIONS Temps plein

    ERCOM ENGINEERING RESEAUX COMMUNICATIONS recrute : Thales offre des solutions d'information et de communication sécurisées et interopérables pour les forces armées, les organismes de sécurité et les opérateurs critiques. Ces activités englobent les radiocommunications, les réseaux, les systèmes de protection, les systèmes d'information essentiels...

  • Application Engineer

    il y a 19 heures

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Cadence Design Systems Temps plein

    Job SummaryCadence Design Systems is seeking a highly skilled Application Engineer to join our team. As an Application Engineer, you will be responsible for delivering exceptional technical support and solutions to our European customers.Key ResponsibilitiesProvide technical trainings and workshops to customers on Cadence PCB solutions.Investigate customer...

  • Responsable Adjoint de l'Équipe Support Applicatif F-H

    il y a 4 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Safran Landing Systems Temps plein

    Description du Poste Le responsable adjoint du Centre de Compétence Engineering aura pour mission de superviser l'équipe des Référents Applicatifs ainsi que les prestataires chargés du support des applications au sein du Centre de Compétence Engineering. Il sera en charge de diriger une équipe de 6 Business Analysts en France, le responsable de...

  • Application Engineer for PCB Solutions

    il y a 5 jours

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Cadence Design Systems Temps plein

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Senior PCB Design Engineer to join our team at Cadence Design Systems. As an Application Engineer for PCB Solutions, you will play a critical role in supporting our customers in the EDA Electronic Design Automation domain.Key ResponsibilitiesProvide technical support and training to customers on our Cadence PCB...

  • Senior Java Developer

    il y a 2 jours

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Dassault Systèmes Temps plein

    Job Summary:We are seeking a highly skilled Senior Java Developer to join our team at Dassault Systèmes, a leading provider of 3D design and engineering software. As a Senior Java Developer, you will be responsible for developing and validating new functionality for our industry-leading model-based system engineering tool, MagicDraw.Key...

  • Electronics Design Engineer

    il y a 5 jours

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Cadence Design Systems Temps plein

    Job DescriptionJob Title: Applications EngineerCompany: Cadence Design SystemsJob Summary:We are seeking a highly skilled Applications Engineer to join our team. As an Applications Engineer, you will play a critical role in supporting our top-tier customers by delivering technical presentations, product demonstrations, training, and services delivery.Key...

  • Ingénieur Support à l'Ingénierie Système

    il y a 5 jours

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Thales Temps plein

    Qui sommes-nous? Thales est un leader mondial dans les systèmes d'information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d'importance vitale. Nous proposons des solutions pour répondre aux besoins de marchés où l'utilisation des nouvelles technologies numériques est...

  • Senior PCB Design Engineer

    il y a 5 jours

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Cadence Design Systems Temps plein

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Senior PCB Design Engineer to join our team at Cadence Design Systems. As an Application Engineer for PCB Solutions, you will play a critical role in supporting our customers in the EDA Electronic Design Automation domain.Key ResponsibilitiesProvide technical support and training to customers on our Cadence PCB...

  • Analyst in Systems Testing Management

    il y a 4 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Safran Landing Systems Temps plein

    Become a Part of Our TeamAs a Systems Domain Business Analyst at Safran Landing Systems, you will play a pivotal role in managing applications within the testing laboratories sector. Your responsibilities will encompass overseeing product testing workflows, data governance, and facilitating knowledge exchange across various Safran Landing Systems...