Ingénieur support applicatif N2/N3
Il y a 2 mois
Projet
Vous intervenez sur un projet à très forte valeur ajoutée dans le secteur du retail .
Poste et missions
Vous intégrerez notre squad Software Engineering et travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe projet en accomplissant les activités suivantes :
· Assurer le bon fonctionnement du service en production
o Piloter le run du système d'information sur lequel s'appuie le projet
o Accompagner le service client et assurer un support technique aux utilisateurs Identifier et mettre en place un monitoring afin de fluidifier le parcours d'accompagnement en améliorant l'orchestration technique de celui-ci.
· Communiquer sur le bon fonctionnement du service :
o Etre le garant du respect des processus de Support avec les équipes Run.
o Communiquer en tant réel sur les évènements (alerter les équipes)
o Être le point de contact entre les équipes support N1 et N3.
o Créer/Maintenir une collaboration forte avec les autres équipes Run Les fédérer afin de faciliter la communication et la résolution.
· Identifier, déclarer et suivre les incidents :
o Analyser et identifier le point d'entrée pour rediriger les tickets à la brique applicative N3 correspondante.
o Assurer le suivi (priorisation, arbitrage et distribution) des tickets remontés par les équipes run N1 jusqu'à la résolution de ces tickets.
o Assurer le reporting de suivi du support des applications : création et mise en évidence des KPI de suivi des anomalies
Corrections des anomalies (niveau 3) :
o Trouver un contournement aux incidents et corriger les bugs rencontrés sur l'application
o Assurer la mise en production des corrections
Environnement technique : SQL, PostgreSQL
Méthodologie de travail : Agile
Télétravail : 2 jours par semaine
Vous apportez votre expertise et vos capacités d'analyse à la réalisation de plusieurs projets pour l'évolution de l'entreprise.
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Ingénieur support applicatif N2/N3
il y a 15 heures
Lille, Hauts-de-France HR-TEAM Temps pleinProjetVous intervenez sur un projet à très forte valeur ajoutée dans le secteur du retail . Poste et missionsVous intégrerez notre squad Software Engineering et travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe projet en accomplissant les activités suivantes : · Assurer le bon fonctionnement du service en productiono Piloter le run du système...
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Analyste support N2 applicatif
il y a 2 semaines
Lille, Hauts-de-France DAVRICOURT Temps pleinDans le cadre d'une assistance technique, pour l'un de nos clients en métropole Lilloise nous recherchons:Un/Une analyste support N2 applicatif.Vos missions au quotidien sont les suivantes: - Traiter et/ou dispatcher les tickets N2 en respectant le SLA Identifier les incidents récurrents et proposer des améliorations- Gérer les communications liées aux...
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Analyste support N2 applicatif
il y a 3 semaines
Lille, Hauts-de-France DAVRICOURT Temps pleinDans le cadre d'une assistance technique, pour l'un de nos clients en métropole Lilloise nous recherchons:Un/Une analyste support N2 applicatif.Vos missions au quotidien sont les suivantes: - Traiter et/ou dispatcher les tickets N2 en respectant le SLA Identifier les incidents re?currents et proposer des ame?liorations- Ge?rer les communications lie?es aux...
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Couvreur n2 ou n3 H/F
il y a 15 heures
Lille, Hauts-de-France Ats (alonso Toiture Services) Temps pleinAfin de renforcer nos équipes pour la satisfaction de nos clients en perpétuelle augmentation, ATS, entreprise du Béthunois recherche un(e) : Couvreur N2 ou N3 H/F
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Couvreur n2 ou n3 H/F
Il y a 2 mois
Lille, Hauts-de-France Ats (alonso Toiture Services) Temps pleinAfin de renforcer nos équipes pour la satisfaction de nos clients en perpétuelle augmentation, ATS, entreprise du Béthunois recherche un(e) : Couvreur N2 ou N3 H/F
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Ingénieur Support N3/N4
Il y a 2 mois
Lille, Hauts-de-France KUBE Partners S.L. Pixie Services Temps pleinMissions pour l'Ingénieur Support N3/N4 :Résolution de problèmes complexes : Prendre en charge et résoudre les incidents techniques de niveau 3 et 4, nécessitant une expertise approfondie.Amélioration continue : Contribuer à l'amélioration des processus et des outils de support pour optimiser la qualité et l'efficacité du service.Collaboration...
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Ingénieur Support N3/N4
il y a 15 heures
Lille, Hauts-de-France KUBE Partners S.L. Pixie Services Temps pleinMissions pour l'Ingénieur Support N3/N4 :Résolution de problèmes complexes : Prendre en charge et résoudre les incidents techniques de niveau 3 et 4, nécessitant une expertise approfondie.Amélioration continue : Contribuer à l'amélioration des processus et des outils de support pour optimiser la qualité et l'efficacité du service.Collaboration...
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couvreur n2 ou n3 h/f
il y a 6 jours
Lille, Hauts-de-France Ats (alonso Toiture Services) Temps pleinAfin de renforcer nos équipes pour la satisfaction de nos clients en perpétuelle augmentation, ATS, entreprise du Béthunois recherche un(e) : Couvreur N2 ou N3 H/FVotre mission :la couverture tuiles (pose de sous toiture, contre-lattage, lattage et traçage)- la zinguerie (gouttières, chéneaux, descentes, couverture tasseaux, joint debout)- pose de bac...
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couvreur n2 ou n3 h/f
il y a 15 heures
Lille, Hauts-de-France Ats (alonso Toiture Services) Temps pleinAfin de renforcer nos équipes pour la satisfaction de nos clients en perpétuelle augmentation, ATS, entreprise du Béthunois recherche un(e) : Couvreur N2 ou N3 H/FVotre mission :la couverture tuiles (pose de sous toiture, contre-lattage, lattage et traçage)- la zinguerie (gouttières, chéneaux, descentes, couverture tasseaux, joint debout)- pose de bac...
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Support Applicatif Niveau 2/ Niveau 3
Il y a 2 mois
Lille, Hauts-de-France Mantu Groupe ( Amaris ) Temps pleinPassionné(e) par le support applicatif? Rejoignez notre équipe dynamique à Lille en tant que Support Applicatif N2/N3Nous recherchons actuellement un Support Applicatif Niveau 2 et 3 pour rejoindre notre équipe chez Amaris Consulting. Vos responsabilités :Assurer le support applicatif de niveau 2 et 3, résoudre les problèmes techniques...
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Analyste Support H/F
il y a 3 semaines
Lille, Hauts-de-France VIVERIS Temps pleinContexte de la mission :Viveris pilote les chantiers de transformation métier et IT qui contribuent à la performance des entreprises du Retail.Dans ce cadre, nous recherchons notre Ingénieur Support N2/N3 qui fiabilisera la chaine de traitement associée au portail omni-commerce.Vos missions et responsabilités :Au sein du SI Omni-commerce, vous serez...
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Analyste Support H/F
il y a 15 heures
Lille, Hauts-de-France VIVERIS Temps pleinContexte de la mission :Viveris pilote les chantiers de transformation métier et IT qui contribuent à la performance des entreprises du Retail.Dans ce cadre, nous recherchons notre Ingénieur Support N2/N3 qui fiabilisera la chaine de traitement associée au portail omni-commerce.Vos missions et responsabilités :Au sein du SI Omni-commerce, vous serez...
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Consultant Support Applicatif
il y a 1 mois
Lille, Hauts-de-France Webnet Temps pleinSerez-vous notre prochain Dragonnier ? Rejoignez nos équipes, des vrais passionnés qui recherchent leur futur collègue, un Consultant Support Applicatif Web et Mobile, qui saura relever de nouveaux challenges avec eux. Au sein de l'un de nos clients grands comptes et intégré à une équipe Ops et applicatif IT, vous interviendrez sur un périmètre...
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Consultant Support Applicatif
il y a 15 heures
Lille, Hauts-de-France Webnet Temps pleinSerez-vous notre prochain Dragonnier ? Rejoignez nos équipes, des vrais passionnés qui recherchent leur futur collègue, un Consultant Support Applicatif Web et Mobile, qui saura relever de nouveaux challenges avec eux. Au sein de l'un de nos clients grands comptes et intégré à une équipe Ops et applicatif IT, vous interviendrez sur un périmètre...
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Ingénieur Infrastructure H/F
il y a 15 heures
Lille, Hauts-de-France MICHAEL PAGE Temps pleinQuelles sont les missions ?En tant qu'Ingénieur Infrastructure, votre rôle principal consistera à :Assurer une liaison fluide entre les équipes des entrepôts et celles du service informatique pour garantir une communication efficace.Vos responsabilités comprendront : * Superviser plusieurs entrepôts à travers la France, en menant et en soutenant...
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Ingénieur Infrastructure H/F
il y a 7 jours
Lille, Hauts-de-France MICHAEL PAGE Temps pleinQuelles sont les missions ?En tant qu'Ingénieur Infrastructure, votre rôle principal consistera à :Assurer une liaison fluide entre les équipes des entrepôts et celles du service informatique pour garantir une communication efficace.Vos responsabilités comprendront : * Superviser plusieurs entrepôts à travers la France, en menant et en soutenant...
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Technicien Support Informatique N2(H/F)
il y a 14 heures
Lille, Hauts-de-France SCC France SAS Temps pleinNous sommes actuellement à la recherche d'un Technicien support N2 (H/F) pour notre client basé sur la métropole de Lille.Notre client étant dans le secteur du RETAIL, une expérience dans ce secteur est obligatoire pour le poste.Vous êtes intéressé(e)s alors la suite va vous plaire Ci-dessous vous pouvez trouver votre périmètre d'intervention...
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Technicien Support Informatique N2(H/F)
il y a 5 jours
Lille, Hauts-de-France SCC France SAS Temps pleinNous sommes actuellement à la recherche d'un Technicien support N2 (H/F) pour notre client basé sur la métropole de Lille.Notre client étant dans le secteur du RETAIL, une expérience dans ce secteur est obligatoire pour le poste.Vous êtes intéressé(e)s alors la suite va vous plaire Ci-dessous vous pouvez trouver votre périmètre d'intervention...
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Ingénieur Infrastructure H/F
il y a 5 jours
Lille, 59000, Hauts-De-France MICHAEL PAGE Temps pleinFiliale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Michael Page recrute des cadres confirmés en CDD et CDI. Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte aujourd’hui 141 bureaux dans 37 pays et rassemble plus de 9000 collaborateurs. Acteur au cœur de l’écosystème de l’emploi, nous accompagnons nos...
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Responsable Applicatif
Il y a 2 mois
Lille, Hauts-de-France CONSORT GROUP Temps pleinMission Nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable Applicatif. En tant que Responsable Applicatif, votre mission principale consistera à assurer la gestion, le bon fonctionnement et l'évolution des applications informatiques chez nos clients. Vous serez le garant de la performance, de la sécurité et de l'évolution constante des applications, tout...