Chef de bord

il y a 4 semaines


Annemasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France SNCF Temps plein

Les agents assurent des missions dans l'objectif de lutter contre la fraude et de répondre aux besoins des clients sur les lignes du périurbain.

  • Les chefs de bord du service périurbain réalisent des opérations de contrôle en gare (accueil embarquement / débarquement) , en assurant une présence visible, à l'écoute des besoins des clients.
  • Garants de la qualité de service, ils apportent de la valeur ajoutée dans l'information client et la prise en charge au sol ou à bord.

Vos missions principales sont les suivantes :

En vue de lutter contre la fraude et d'améliorer la relation client, les agents :

  • Assurent une présence visible en gare et à bord des trains pour accueillir les clients, les orienter et les renseigner selon leurs besoins ;
  • Vérifient les titres à l'embarquement et assistent à l'achat et au compostage/validation ;
  • Procèdent à la régularisation des voyageurs dans le respect des règles en vigueur, à bord ou au débarquement à quai ou en sortie de gare, avec l'appui éventuel de la surveillance générale (agent de la sûreté SNCF) .
  • Identifient les nouvelles formes de fraude ;
  • Rendent compte de leur activité journalière, informent en temps réel des évènements du jour et se conforment aux préconisations du superviseur ;
  • Informent, orientent et prennent en charge les personnes en situation de handicap, les voyageurs en situation normale et perturbée.

Formation :
Plus qu'un métier, un tremplin
Dès votre intégration en CDI, vous suivrez une formation rémunérée de 2 à 4 mois alliant théorie et pratique.
Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation et d'évolution vers d'autres métiers.


Profil recherché


Et si c'était vous ?

  • Vous êtes sans diplôme ou avez un diplôme de niveau BAC+3 maximum.
  • Vous êtes à la recherche d'un métier qui allie rigueur et autonomie.
  • Vous avez la fibre commerciale et déjà une expérience intéressante dans le domaine commercial ou relationnel (commerce, service client, vente, hôtellerie, tourisme, animation, service, gendarmerie, militaire, médiation...) .
  • Au-delà de vos compétences professionnelles, votre dynamisme et votre proactivité sauront combler les exigences du métier.

Le poste nécessitant une assermentation et un agrément, un casier judiciaire vierge est de fait, impératif.

Les compétences et qualités :

  • Sens du service
  • Aisance relationnelle
  • Maîtrise de soi
  • Courtoisie
  • Diplomatie
  • Autonomie
  • Rigueur
  • Réactivité

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap

  • Accompagner des trains
  • Conseil et prescription à bord
  • Contrôle des titres de transport
  • Gestion installations à bord
  • Information des clients
  • Initiative
  • Maîtrise de soi
  • Offre SNCF
  • Orientation clients
  • Participer au départ des trains
  • Prévention et gestion de conflit
  • Prise de décision
  • Prise en charge des clients
  • Règlementation SST
  • Rigueur

Rétribution et avantages

A l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle, hors éléments variables, sera comprise entre 31 000 EUR et 33 500 EUR. Elle sera calculée en fonction de votre profil, de votre expérience et des conditions d'exercice de votre poste.

Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que :

  • La quasi gratuité des trains.
  • 28 jours de congés et des RTT.
  • Une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF.
  • Un accès au restaurant d'entreprise selon votre lieu d'affectation.
  • Une indemnité de garde d'enfant de moins de 3 ans à 100 EUR bruts par mois et par enfant.
  • Une allocation familiale supplémentaire versée mensuellement en plus des allocations familiales légales pour les agents avec des enfants à charge.
  • Un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs.
  • Un plan d'épargne entreprise avec un système d'abondement (300 EUR bruts par an pour 1 500 EUR placés + 3 niveaux d'épargne en fonction du risque souhaité) .
  • Une mutuelle d'entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur.

Pour en savoir plus sur notre package de rémunération, rendez-vous sur le lien


Présentation de SNCF


Avec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l'intermodalité et permet à 1, 1 millions de personnes d'emprunter chaque jour les 8 200 trains et 1 800 cars qui circulent en France.

Nous rejoindre, chez TER SNCF Voyageurs, c'est rejoindre des femmes et des hommes partageant un fort esprit d'équipe pour proposer des solutions de mobilité durable au quotidien


  • Chef de bord

    il y a 4 jours


    Annemasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France SNCF Temps plein

    Description du posteLe Chef de bord est un professionnel de la sécurité qui assure la présence visible et l'écoute des besoins des clients sur les lignes du périurbain. Il est chargé de garantir la qualité de service et d'apporter de la valeur ajoutée dans l'information client et la prise en charge au sol ou à bord.Missions principalesAssurer une...


  • Annemasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Département de la Haute-Savoie Temps plein

    Présentation du posteLe Département de la Haute-Savoie recrute un chef d'équipe exploitation pour rejoindre l'équipe de la Direction des Territoires.Missions principalesEncadrer les équipes d'agents d'exploitation de la route (5 agents permanents + renforts hivernaux)Planifier et organiser le suivi des travaux d'entretien,...


  • Annemasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France TALEXIM Pays de savoies Temps plein

    Présentation de l'entreprise#jobtalexim #automobile #mécaniqueTALEXIM, une équipe de professionnels du recrutement, est dédiée à l'accompagnement des entreprises de la région.Notre équipe #paysdesavoie est à la recherche d'un Technicien en mécanique automobile H/F pour intégrer une entreprise de renom dans le secteur automobile : Rejoindre une...


  • Annemasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France TALEXIM Pays de savoies Temps plein

    Présentation de l'entreprise#jobtalexim #automobile #carrosserieTALEXIM est une équipe de professionnels du recrutement, dédiée à l'accompagnement des entreprises de la région.Nous sommes à la recherche d'un Technicien en carrosserie automobile H/F pour intégrer une entreprise de renom dans le secteur automobile : Rejoindre une structure bien...


  • Annemasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France TALEXIM Pays de savoies Temps plein

    À propos de l'entrepriseTALEXIM, c'est une entreprise de recrutement spécialisée dans le secteur de l'automobile.Nous sommes à la recherche d'un Mécanicien automobile H/F pour rejoindre notre équipe.MissionCe que nous vous proposons :Rattaché(e) au Chef d'atelier, vos missions consistent à :Procéder à la recherche de...


  • Annemasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Jean Lain Temps plein

    Description de l'entreprise Rejoignez un Groupe innovant, faisant partie des 3% des entreprises en France ayant opté pour la semaine à 4.5 jours (en cours de déploiement au sein des métiers de la post-vente et des fonctions supports) Notre Groupe Jean Lain Mobilités, acteur majeur de la distribution automobile (avec plus de 15 marques) et de la...


  • Annemasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Département de la Haute-Savoie Temps plein

    Présentation de l'employeur / Objectif du poste / Contexte Le Département de la Haute-Savoie, une collectivité de 3 000 agents, est l'un des principaux employeurs de la région, offrant plus de 120 métiers différents. Avec un budget d'environ un milliard d'euros, il met en œuvre des politiques et des actions au service des citoyens haut-savoyards. ...


  • Annemasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Département de la Haute-Savoie Temps plein

    Présentation de l'employeur / Objectif du poste / Contexte Le Département de la Haute-Savoie, qui compte 3 000 agents et couvre plus de 120 métiers, est l'un des principaux employeurs de la région. Avec un budget d'environ un milliard d'euros, il met en œuvre des politiques et des actions au service des citoyens haut-savoyards. Travailler pour le...


  • Annemasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Département de la Haute-Savoie Temps plein

    Présentation de l'employeur / Objectif du poste / Contexte Le Département de la Haute-Savoie, regroupant 3 000 agents et plus de 120 métiers, est l'un des principaux employeurs de la région. Avec un budget d'environ un milliard d'euros, il met en œuvre des politiques et des actions au service des citoyens haut-savoyards. Travailler pour le...

  • Chef de bord

    il y a 4 semaines


    Annemasse, France SNCF Temps plein

    Les agents assurent des missions dans l'objectif de lutter contre la fraude et de répondre aux besoins des clients sur les lignes du périurbain. Les chefs de bord du service périurbain réalisent des opérations de contrôle en gare (accueil embarquement / débarquement) , en assurant une présence visible, à l'écoute des besoins des clients. Garants de...

  • Chef de bord

    il y a 1 mois


    Annemasse, France SNCF Temps plein

    Publiée le 06/08/ Description de l'employeur Avec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l'intermodalité et permet à 1,1 millions de personnes d'emprunter chaque jour les 8 trains et 1 cars qui circulent en France. Nous rejoindre, chez TER SNCF Voyageurs, c'est rejoindre...

  • Chef de Missions

    Il y a 3 mois


    Annemasse, France Ekko RH Temps plein

    **EKKO**, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l **’Audit & de l’Expertise comptable**, recrute pour son client, **cabinet d’expertise comptable**, et proposant une évolution de carrière, un ** Chef de Mission H/F.** Au sein d'un cabinet à taille humaine, **vous prenez en charge un portefeuille de clients variés.** Vous...


  • Annemasse, France BEHIVE Temps plein

    Notre client est un cabinet d'Expertise-Comptable comptant des Associés disponibles, bienveillants et soucieux de l'équilibre vie pro/vie perso. Cela passe par: - Les conditions de travail : une charte télétravail, des outils performants et une dématérialisation (développement d'une GED en interne). - L'accomplissement professionnel : des missions...


  • Annemasse, France Département de la Haute-Savoie Temps plein

    Présentation de l'employeur / Finalité du poste / Contexte Collectivité de 3 000 agents exerçant plus de 120 métiers, le Département de la Haute-Savoie est l'un des plus gros employeurs de son territoire. Il déploie ses politiques et actions au bénéfice des 800 000 Haut-Savoyards en s'appuyant sur un budget d'environ un milliard d'euros. ...

  • Médiateur Social

    Il y a 3 mois


    Annemasse, France ALFA 3A Temps plein

    Vous intervenez dans le cadre du Pôle Actions Sociales de l'association Alfa3a, auprès de publics spécifiques. Votre mission s'inscrit dans une action globale de résorption des squats et bidonvilles, sur le territoire d'Annemasse et son agglomération, auprès de familles migrantes intra européennes. Rattaché(e) au Chef de service de la MOUS 74, vous...

  • Médiateur Social

    Il y a 3 mois


    Annemasse, France ALFA 3A Temps plein

    Vous intervenez dans le cadre du Pôle Actions Sociales de l'association Alfa3a, auprès de publics spécifiques. Votre mission s'inscrit dans une action globale de résorption des squats et bidonvilles, sur le territoire d'Annemasse et son agglomération, auprès de familles migrantes intra européennes. Rattaché(e) au Chef de service de la MOUS 74, vous...


  • Annemasse, France Ville de ANNEMASSE Temps plein

    **Descriptif et missions**: La Ville d’Annemasse recherche pour sa Direction Urbanisme et foncier, un agent de gestion administrative et assurances (H/F) - recrutement par voie statutaire ou contractuelle - Au sein du pôle Aménagement durable et cadre de vie, la direction Urbanisme-Foncier est chargée de la planification, des autorisations...


  • Annemasse, France Ville de ANNEMASSE Temps plein

    **Descriptif et missions**: La Ville d’Annemasse recherche pour sa Direction Tranquillité Publique: Un opérateur vidéo protection Policier Municipal (h/f) (gardien brigadier, brigadier-chef principal) pour son Centre de Supervision Urbain - recrutement par voie statutaire - Annemasse, ville de 38 000 habitants, surclassée 40 à 80 000 habitants, se...

  • Travailleur Social

    Il y a 3 mois


    Annemasse, France ALFA 3A Temps plein

    Vous intervenez dans le cadre du Pôle Actions Sociales d’Alfa3a, et plus particulièrement au sein du Département Accompagnement Social, auprès de publics spécifiques. Votre mission s’inscrit dans une action globale de stratégies territoriales de résorption des squats et bidonvilles, sur le territoire de l’agglomération d’Annemasse, auprès de...


  • Annemasse, France Conseil Départemental de la Haute-Savoie Temps plein

    **Finalité du poste**: Travailler pour le Département de la Haute-Savoie, c’est rejoindre une équipe qui s’investit au quotidien pour les solidarités humaines et territoriales dont il est le garant. Action sociale, collèges, voirie départementale, sport, culture, environnementparticipez à l’évolution et à la construction de l’avenir d’un...


  • Annemasse, France Conseil Départemental de la Haute-Savoie Temps plein

    **Finalité du poste**: Travailler pour le Département de la Haute-Savoie, c’est rejoindre une équipe qui s’investit au quotidien pour les solidarités humaines et territoriales dont il est le garant. Action sociale, collèges, voirie départementale, sport, culture, environnementparticipez à l’évolution et à la construction de l’avenir d’un...


  • Annemasse, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Enterprise Mobility Annemasse - 74, CDI Les missions du poste Poste évolutif : Nous formons en interne tous nos futurs managers. Vous intégrez notre agence locale en tant que chargé(e) de clientèle / Management Trainee (H/F) en CDI et suivez en parallèle notre cursus de formation interne afin d'évoluer rapidement vers des postes de managers. Le...


  • Annemasse, France Conseil Départemental de la Haute-Savoie Temps plein

    **Présentation de l'employeur / Finalité du poste / Contexte**: Travailler pour le Département de la Haute-Savoie, c’est rejoindre une équipe qui s’investit au quotidien pour les solidarités humaines et territoriales dont il est le garant. Action sociale, collèges, voirie départementale, sport, culture, environnementparticipez à l’évolution et...


  • Annemasse, France Conseil Départemental de la Haute-Savoie Temps plein

    **Présentation de l'employeur**: Travailler pour le Département de la Haute-Savoie, c’est rejoindre une équipe qui s’investit au quotidien pour les solidarités humaines et territoriales dont il est le garant. Action sociale, collèges, voirie départementale, sport, culture, environnementparticipez à l’évolution et à la construction de...


  • Annemasse, France Conseil Départemental de la Haute-Savoie Temps plein

    **Finalité du poste**: Collectivité de 3 000 agents exerçant plus de 120 métiers, le Département de la Haute-Savoie est l’un des plus gros employeurs de son territoire. Il déploie ses politiques et actions au bénéfice des 800 000 Haut-Savoyards en s’appuyant sur un budget d’environ un milliard d’euros. Travailler pour le Département de la...


  • Annemasse, France Conseil Départemental de la Haute-Savoie Temps plein

    **Présentation de l'employeur / Finalité du poste / Contexte**: Collectivité de 3 000 agents exerçant plus de 180 métiers, le Département de la Haute-Savoie est l’un des plus gros employeurs de son territoire. Il déploie ses politiques et actions au bénéfice des 800 000 Haut-Savoyards en s’appuyant sur un budget d’environ un milliard...


  • Annemasse, France Conseil Départemental de la Haute-Savoie Temps plein

    **Présentation de l'employeur / Finalité du poste / Contexte**: Travailler pour le Département de la Haute-Savoie, c’est rejoindre une équipe qui s’investit au quotidien pour les solidarités humaines et territoriales dont il est le garant. Action sociale, collèges, voirie départementale, sport, culture, environnementparticipez à l’évolution et...


  • Annemasse, France Ville de ANNEMASSE Temps plein

    **Descriptif et missions**: La Ville d’Annemasse recherche pour sa Direction Tranquillité Publique: un opérateur vidéo protection ASVP pour son Centre de Supervision Urbain (h/f) (catégorie C) - recrutement par voie statutaire ou contractuelle - Rattaché au Pôle Tranquillité Publique, sous la responsabilité du Chef de Service du Centre de...


  • Annemasse, France Conseil Départemental de la Haute-Savoie Temps plein

    **Présentation de l'employeur**: Travailler pour le Département de la Haute-Savoie, c’est rejoindre une équipe qui s’investit au quotidien pour les solidarités humaines et territoriales dont il est le garant. Action sociale, collèges, voirie départementale, sport, culture, environnementparticipez à l’évolution et à la construction de...