Team Leader en support de proximité H/F

Il y a 2 mois

BoulogneBillancourt, Île-de-France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps plein

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.
A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années.
Au sein de l'activité Services en région Provence-Alpes-Côte d'Azur, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Ce qui vous attend :
Au sein d'une prestation d'infogérance Workplace, vous êtes directement rattaché au Service Delivery Manager et assurez le pilotage opérationnel de votre périmètre.
Vos responsabilités :
Gestion opérationnelle de l'activité

• S'assurer du bon fonctionnement de votre périmètre en coordonnant les actions nécessaires

• Être l'interlocuteur du client au quotidien

• Suivre les indicateurs opérationnels et contractuels (performance des collaborateurs, gestion des en-cours et des sollicitations, ...)

• Produire les rapports d'activité

• Intervenir sur le diagnostic, le traitement des incidents complexes, les escalades et en cas de surcharge d'activité

• Participer à la gestion des crises (incident général, problème de production, ...)

• Identifier les dysfonctionnements, proposer des actions correctives et participer aux démarches d'amélioration continue

• Participer à l'animation des processus (gestion des incidents, des problèmes et de la connaissance)

• Garantir le respect des procédures et le maintien de la documentation technique et en assurer la prise en compte au sein de son équipe

• Contribuer aux comités de pilotages et techniques

Management opérationnel d'équipe

• Gérer l'organisation opérationnelle de son équipe et maîtriser les ressources (remplacement, planning de congés, horaires...)

• Déterminer les besoins en ressources pour la réalisation des prestations

• S'assurer de l'adéquation des profils et des compétences avec les prestations à produire

• Préparer et animer les réunions d'équipe

• Assurer l'intégration et le suivi de mission des collaborateurs

• Participer à la préparation des EAI

• Organiser et animer les réunions de communication auprès de son équipe

Volumétrie : Equipe d'une 10aine de personnes (Techniciens support de proximité et Technicien support VIP)
Environnement technique : Microsoft bureautique, Service Now

Ce que nous vous proposons :
Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale
Contrat : en CDI, avec un démarrage pour la rentrée septembre/ octobre 2024
Localisation : prestation de client grand compte à Boulogne-Billancourt (92)
Package rémunération & avantages :
· Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
· Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
· Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
· Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
· La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

Référence de l'offre : 271x47f4so

  • Responsable Technique Support Proximité H/F

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France KAN CS Temps plein

    À propos de KAN CS : KAN CS est un acteur majeur dans le domaine des solutions informatiques, offrant des services de maintenance en informatique, réseau et monétique. Nous sommes à la recherche d'un Responsable Technique Support Proximité H/F.Mission : Le Responsable Technique sera chargé de superviser les opérations de support technique sur...

  • Team Leader BtoB H/F

    Il y a 2 mois

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché à la Directrice du Service Client, vous êtes le garant de la stratégie du réseau Pro E-Commerce.Dans la continuité de la construction de l'équipe sales en France, votre mission en tant que Team Leader BtoB, poste à Boulogne-Billancourt, est d'accompagner les clients professionnels vers le choix de solutions...

  • Manufacturing Team Leader

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Meent Life Sciences Temps plein

    Job Title: Production ManagerCompany: MEENT Life SciencesMEENT Life Sciences is a prominent organization in the life sciences domain, renowned for its expertise in engineering consultancy and clinical research. Our dedication to innovation and excellence empowers us to provide customized solutions that tackle the intricate challenges faced by our clients in...

  • Coordinateur en support de proximité H/F

    Il y a 2 mois

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Billing and Receivables Team Leader H/F

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France In Extenso Temps plein

    In Extenso, a prominent firm specializing in accounting and advisory services for small and medium enterprises, is seeking a Team Leader for Billing and Receivables to enhance their team. This position focuses on leading a group, managing billing operations, and improving debt recovery processes. Candidates with a minimum of 3 years in a comparable position,...

  • Technicien(e) support de proximité H/F

    Il y a 2 mois

    Boulogne-Billancourt, Hauts-de-Seine, France agap2IT France Temps plein

    Technicien support de proximité H/FSUPPORT – YVELINES (78) – CDIagap2 IT est une société européenne de conseil spécialisée en développement et gestion de projets informatiques. La réputation d’agap2 IT s’est construite grâce à son état d’esprit, son management et son mental entrepreneurial.Depuis notre création en 2005, nous mettons en...

  • Technicien de proximité sur boulogne

    il y a 1 mois

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France UP SKILLS Temps plein

    Quelles sont les missions ?Up Skills Paris IT recherche pour son client,, un technicien de proximité F/H pour une longue mission d'intérim à Boulogne BillancourtDate de démarrage : dès que possible Rémunération proposée : 28KEURAvantages : carte restaurant + transportVos missions principales seront :-support de proximité auprès des utilisateurs,...

  • Production Team Supervisor

    il y a 3 jours

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Meent Life Sciences Temps plein

    Job Title: Production ManagerCompany: Meent Life SciencesMeent Life Sciences is a leading company in the life sciences sector, providing significant expertise in engineering consulting and clinical research. Our commitment to innovation and quality enables us to deliver tailored solutions to address the complex challenges of our clients in the Healthcare...

  • Service Center Team Leader

    il y a 2 semaines

    Boulogne-sur-Mer, Hauts-de-France Groupe Sofida Temps plein

    Join Our Team as a Workshop Manager for After-Sales ServicesOverview:We are seeking a dedicated and skilled individual to lead our after-sales workshop team at Groupe Sofida. This role is crucial in ensuring the smooth operation of our service center and maintaining high standards of customer satisfaction.Key Responsibilities:Establish and track performance...

  • After-Sales Team Leader

    il y a 7 jours

    Boulogne-sur-Mer, Hauts-de-France Groupe Sofida Temps plein

    Groupe Sofida is seeking a highly motivated and experienced Team Leader for After-Sales Services to join our dynamic team.Set and Monitor Objectives: Develop and implement clear performance goals for the after-sales service team, ensuring alignment with overall company objectives. Track progress, analyze results, and make necessary adjustments to optimize...

  • Product Owner Support Specialist

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France CFA Sup de Vinci Temps plein

    CFA Sup de Vinci is looking for a Product Owner Support Specialist for an internship position. Key Qualifications: Experience in Agile methodologiesProficiency in SQLAbility to work collaboratively in a teamStrong focus on customer satisfactionMain Duties: Engage with a core team, offering insights and maintaining a proactive approachEvaluate business...

  • Coordinateur en support de proximité H/F

    Il y a 2 mois

    Boulogne-Billancourt, Hauts-de-Seine, France Econocom Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace depuis...

  • Coordinateur en support de proximité H/F

    il y a 4 semaines

    Boulogne-Billancourt, Hauts-de-Seine, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...

  • Infrastructure Project Lead

    il y a 7 jours

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Armée de l'Air et de l'Espace Temps plein

    Infrastructure Project Management RoleWe are seeking a highly motivated and experienced Infrastructure Project Manager to join our team. In this role, you will play a crucial part in delivering critical infrastructure projects for our organization.Responsibilities:Provide expert guidance to regional and national stakeholders (Army Headquarters, Central...

  • Lead Quality Assurance Engineer

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Skaleet Temps plein

    As a Lead Quality Assurance Engineer at Skaleet, you will be instrumental in guaranteeing the excellence and dependability of our software solutions. Your collaboration with product leaders and various stakeholders will be essential in grasping requirements and priorities. You will spearhead QA initiatives within your team, guide QA Engineers, and champion...

  • Early Development Project Management Leader

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Ipsen Innovation (SAS) Temps plein

    The Early Development Project Management Leader will be an integral part of the Research & External Innovation division, reporting directly to the VP of Early Portfolio Strategy & Operations. This role encompasses the following responsibilities: Drive PMO Transformation: Lead initiatives aimed at enhancing PM support activities to align with evolving...

  • Therapeutic Lead

    il y a 6 jours

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Incyte Temps plein

    Overview Incyte is seeking a highly motivated and experienced Therapeutic Lead to join our Medical Affairs team in France. This role will focus on the therapeutic area of Vitiligo, contributing to the development and execution of medical strategies within this specialized field. Responsibilities: Develop and maintain a deep understanding of Vitiligo,...

  • Technicien Support Informatique à Boulogne

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France UP SKILLS Temps plein

    **Poste :** Up Skills Paris IT recherche un **technicien de support informatique** F/H pour une mission d'intérim à Boulogne Billancourt. **Rémunération :** 28K EUR **Avantages :** carte restaurant + transport **Missions principales :** - Fournir un **support technique** de proximité aux utilisateurs, - Effectuer l'**installation** et la...

  • Lead Brand Strategist

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France General Mills Temps plein

    Exciting developments are underway in the Europe and Australia (EUAU) region. Every day, our dedicated team of over 2,500 individuals brings their enthusiasm to our offices, manufacturing facilities, R&D center, and commercial/distributor markets across Europe, Australia, and New Zealand. With a legacy of over 150 years in connecting people with the food...

  • Stage - Contrôle de Gestion Opérationnelle H/F

    il y a 4 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Team Active Temps plein

    Au sein de la direction financière Team Active, nous recherchons un(e) :Stagiaire Contrôle de gestion opérationnel pôle Loisirs (H/F)> Contrôle de gestion opérationnel du pôle loisirs via :o La participation au process budgétaire et réestimés ; o La production des reportings et états mensuels de pilotage de l'activité à destination des...