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Incident manager
il y a 3 semaines
Gestion des Incidents : Coordonner la résolution des incidents IT en suivant les processus ITIL. Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents rapidement. Prioriser les incidents en fonction de leur impact sur l'entreprise. Communication et Coordination : Informer les parties prenantes concernées sur l'état des incidents en cours. Animer des réunions de crise avec les équipes techniques et les managers. Établir des rapports post-incidents et des analyses de cause racine (RCA). Amélioration Continue : Proposer des améliorations des processus de gestion des incidents. Contribuer à la formation et à la sensibilisation des équipes techniques sur les bonnes pratiques de gestion des incidents. Maintenir la base de connaissances et les documents de processus à jour. Surveillance et Reporting : Suivre les indicateurs de performance (KPIs) liés à la gestion des incidents. Préparer des rapports réguliers sur la performance et les tendances des incidents. Utiliser des outils de gestion des incidents pour documenter et suivre les résolutions. Support et Assistance : Fournir un support de niveau 3 pour les incidents complexes. Collaborer avec les équipes de support de niveau 1 et 2 pour garantir une escalade efficace. Participer à des programmes de formation pour rester à jour sur les technologies et les méthodes de gestion des incidents.
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Incident Manager
Il y a 2 mois
Courbevoie - La Défense -, France worldline Temps pleinIncident Manager (H/F) (Paris – La Défense) Qui sommes-nous ? Nous sommes les innovateurs au cœur du secteur des technologies de paiement, et nous façonnons la manière dont le monde réalise les paiements. Les solutions que nos collaborateurs mettent en œuvre aujourd'hui sont les résultats de la croissance de millions d'entreprises de demain. De...
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Incident Manager
il y a 3 semaines
Courbevoie - La Défense -, France worldline Temps pleinIncident Manager (H/F) (Paris – La Défense) Qui sommes-nous ? Nous sommes les innovateurs au cœur du secteur des technologies de paiement, et nous façonnons la manière dont le monde réalise les paiements. Les solutions que nos collaborateurs mettent en œuvre aujourd'hui sont les résultats de la croissance de millions d'entreprises de demain. De...
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Incident manager
il y a 3 semaines
La Défense, France MSI Experts Travail à distance Freelance Temps pleinGestion des Incidents :Coordonner la résolution des incidents IT en suivant les processus ITIL.Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents rapidement.Prioriser les incidents en fonction de leur impact sur l'entreprise.Communication et Coordination :Informer les parties prenantes concernées sur l'état des incidents en cours.Animer des...
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Gestionnaire incident
il y a 1 semaine
La Défense, France SG Temps pleinLe SI ASSU se compose de plus d’une centaine d’applications couvrant la gestion des activités d’assurance de personnes et de biens de la Ligne Métier Assurances.La Direction « Production informatique » est responsable du pilotage du bon fonctionnement de la production informatique des métiers Assurances.Elle assure le support et l’assistance...
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Incident managerApprenticeshipLa Defense, France
il y a 3 semaines
La Défense, France Société Générale Assurances Temps pleinIncident manager Alternance|La Defense|Innovation / Digital / Projet / Organisation Incident manager La Defense, France Alternance Innovation / Digital / Projet / Organisation Vos missions au quotidien Le SI ASSU se compose de plus d’une centaine d’applications couvrant la gestion des activités d’assurance de personnes et de...
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Incident managerApprenticeshipLa Defense, France
Il y a 2 mois
La Défense, France Société Générale Assurances Temps pleinIncident manager Alternance|La Defense|Innovation / Digital / Projet / Organisation Incident manager La Defense, France Alternance Innovation / Digital / Projet / Organisation Vos missions au quotidien Le SI ASSU se compose de plus d’une centaine d’applications couvrant la gestion des activités d’assurance de personnes et de...
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Incident Manager
Il y a 2 mois
Courbevoie - La Défense - 92, France worldline Temps pleinIncident Manager (H/F) (Paris – La Défense) Qui sommes-nous ? Nous sommes les innovateurs au cœur du secteur des technologies de paiement, et nous façonnons la manière dont le monde réalise les paiements. Les solutions que nos collaborateurs mettent en œuvre aujourd'hui sont les résultats de la croissance de...
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Incident Manager
il y a 5 jours
La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France Inetum Temps plein**Mission**Dans le cadre de notre développement, le Skill Centre infrastructure service est à la recherche d'un Incident Manager pour la ligne de production T2C.En tant qu'Incident Manager vous aurez pour missions de:- La gestion des flux entrants et sortants- La bonne priorisation des tickets- L'animation de la résolution des incidents et le...
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La Défense, France Société Générale Assurances Temps pleinResponsable de la gestion des incidents de sécurité CDI|La Defense|IT (Systèmes d'information) Responsable de la gestion des incidents de sécurité La Defense, France CDI IT (Systèmes d'information) Vos missions au quotidien En tant que référent sécurité sur la gestion des incidents de sécurité, vos missions sont les...
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La Défense, France Société Générale Assurances Temps pleinResponsable de la gestion des incidents de sécurité CDI|La Defense|IT (Systèmes d'information) Responsable de la gestion des incidents de sécurité La Defense, France CDI IT (Systèmes d'information) Vos missions au quotidien En tant que référent sécurité sur la gestion des incidents de sécurité, vos missions sont les suivantes : ...
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La Défense, France Société Générale Assurances Temps pleinResponsable de la gestion des incidents de sécurité CDI|La Defense|IT (Systèmes d'information) Responsable de la gestion des incidents de sécurité La Defense, France CDI IT (Systèmes d'information) Vos missions au quotidien En tant que référent sécurité sur la gestion des incidents de sécurité, vos missions sont les...
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Incident Manager
il y a 4 jours
La Touche, Auvergne-Rhône-Alpes, France Orange Business Temps plein**About the role**:Au sein d'un dispositif dédié à l'infogérance d'un client stratégique, vous êtes garant(e) du respect des bonnes pratiques ITIL liées à la gestion des incidents et des crises. À ce titre, vous aurez en charge:- De piloter les crises (mobiliser les équipes, tracer les gestes, communiquer),- De veiller au respect des bonnes...
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Responsable Incident
il y a 3 semaines
Courbevoie - La Défense - 92, France worldline Temps pleinIncident Manager (H/F) (Paris – La Défense) Qui sommes-nous ? Nous sommes les innovateurs au cœur du secteur des technologies de paiement, et nous façonnons la manière dont le monde réalise les paiements. Les solutions que nos collaborateurs mettent en œuvre aujourd'hui sont les résultats de la croissance de...
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Incident Manager
il y a 3 semaines
La Chapelle-sur-Erdre, France Inetum Temps plein**Mission** Dans le cadre de notre développement, le Skill Centre infrastructure service est à la recherche d’un Incident Manager pour la ligne de production T2C. En tant qu'Incident Manager vous aurez pour missions de: - La gestion des flux entrants et sortants - La bonne priorisation des tickets - L’animation de la résolution des incidents et le...
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Incident Manager Secteur Informatique
Il y a 2 mois
La Seyne-sur-Mer, France Acass Temps pleinACASS, agence de recrutement, recherche pour son client un(e) Incident manager secteur informatique H/F, dans le cadre d’une mission de 6 mois renouvelable. Le poste est basé à Toulon 83. Au sein du plateau technique du support informatique, vos missions sont les suivantes: - Suivi de la résolution des incidents techniques des utilisateurs...
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Incident Manager Secteur Informatique
il y a 2 semaines
La Seyne-sur-Mer, France Acass Temps pleinACASS, agence de recrutement, recherche pour son client un(e) Incident manager secteur informatique H/F, dans le cadre d’une mission de 6 mois renouvelable. Le poste est basé à Toulon 83. Au sein du plateau technique du support informatique, vos missions sont les suivantes: - Suivi de la résolution des incidents techniques des utilisateurs...
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Gestionnaire de Processus Itil
Il y a 2 mois
Vaison-la-Romaine, France VISIAN Temps plein**Responsabilités**: Coordonner toutes les activités du processus S?assurer que les activités du processus sont appliquées Surveiller et améliorer si nécessaire la performance du processus au sein de son périmètre via les indicateurs de performance Identifier et centraliser, pour son entité, les besoins d?amélioration continue du processus et...
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Manager Cybersécurité
il y a 5 jours
La Défense, France KPMG-France Temps pleinVous souhaitez évoluer dans un cabinet leader qui vous permet de vivre vos convictions? Comme nos collaborateurs, faites le choix d'une société à mission en plein essor, où la contribution de chacun et chacune est encouragée pour grandir ensemble. Faites le choix d'exceller autrement en œuvrant pour une performance durable autant que financière....
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Manager de Transition Domaine Active Directory
il y a 3 semaines
La Défense, France PROPULSE IT Temps pleinManager de Transition Domain ManagementMCO de la partie Active Directory• Management des ressources nécessaires ou participation à la résolution des incidents et demandes liés à la gestion des de Niveau 3 liés aux droits d'accès.• Participation à la MCO des outils d'administration des solutions d'Active Directory et Azure AD.Management•...
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Manager de Transition Domaine Active Directory
il y a 3 semaines
La Défense, France PROPULSE IT Temps pleinManager de Transition Domain ManagementMCO de la partie Active Directory• Management des ressources nécessaires ou participation à la résolution des incidents et demandes liés à la gestion des de Niveau 3 liés aux droits d'accès.• Participation à la MCO des outils d'administration des solutions d'Active Directory et Azure AD.Management•...