Incident manager

il y a 3 semaines


La Défense, France MSI Experts Temps plein

Gestion des Incidents : Coordonner la résolution des incidents IT en suivant les processus ITIL. Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents rapidement. Prioriser les incidents en fonction de leur impact sur l'entreprise. Communication et Coordination : Informer les parties prenantes concernées sur l'état des incidents en cours. Animer des réunions de crise avec les équipes techniques et les managers. Établir des rapports post-incidents et des analyses de cause racine (RCA). Amélioration Continue : Proposer des améliorations des processus de gestion des incidents. Contribuer à la formation et à la sensibilisation des équipes techniques sur les bonnes pratiques de gestion des incidents. Maintenir la base de connaissances et les documents de processus à jour. Surveillance et Reporting : Suivre les indicateurs de performance (KPIs) liés à la gestion des incidents. Préparer des rapports réguliers sur la performance et les tendances des incidents. Utiliser des outils de gestion des incidents pour documenter et suivre les résolutions. Support et Assistance : Fournir un support de niveau 3 pour les incidents complexes. Collaborer avec les équipes de support de niveau 1 et 2 pour garantir une escalade efficace. Participer à des programmes de formation pour rester à jour sur les technologies et les méthodes de gestion des incidents.


  • Incident Manager

    Il y a 2 mois


    Courbevoie - La Défense -, France worldline Temps plein

    Incident Manager (H/F) (Paris – La Défense) Qui sommes-nous ? Nous sommes les innovateurs au cœur du secteur des technologies de paiement, et nous façonnons la manière dont le monde réalise les paiements. Les solutions que nos collaborateurs mettent en œuvre aujourd'hui sont les résultats de la croissance de millions d'entreprises de demain. De...

  • Incident Manager

    il y a 3 semaines


    Courbevoie - La Défense -, France worldline Temps plein

    Incident Manager (H/F) (Paris – La Défense) Qui sommes-nous ? Nous sommes les innovateurs au cœur du secteur des technologies de paiement, et nous façonnons la manière dont le monde réalise les paiements. Les solutions que nos collaborateurs mettent en œuvre aujourd'hui sont les résultats de la croissance de millions d'entreprises de demain. De...

  • Incident manager

    il y a 3 semaines


    La Défense, France MSI Experts Travail à distance Freelance Temps plein

    Gestion des Incidents :Coordonner la résolution des incidents IT en suivant les processus ITIL.Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents rapidement.Prioriser les incidents en fonction de leur impact sur l'entreprise.Communication et Coordination :Informer les parties prenantes concernées sur l'état des incidents en cours.Animer des...

  • Gestionnaire incident

    il y a 1 semaine


    La Défense, France SG Temps plein

    Le SI ASSU se compose de plus d’une centaine d’applications couvrant la gestion des activités d’assurance de personnes et de biens de la Ligne Métier Assurances.La Direction « Production informatique » est responsable du pilotage du bon fonctionnement de la production informatique des métiers Assurances.Elle assure le support et l’assistance...


  • La Défense, France Société Générale Assurances Temps plein

    Incident manager Alternance|La Defense|Innovation / Digital / Projet / Organisation Incident manager La Defense, France Alternance Innovation / Digital / Projet / Organisation Vos missions au quotidien Le SI ASSU se compose de plus d’une centaine d’applications couvrant la gestion des activités d’assurance de personnes et de...


  • La Défense, France Société Générale Assurances Temps plein

    Incident manager Alternance|La Defense|Innovation / Digital / Projet / Organisation Incident manager La Defense, France Alternance Innovation / Digital / Projet / Organisation Vos missions au quotidien Le SI ASSU se compose de plus d’une centaine d’applications couvrant la gestion des activités d’assurance de personnes et de...

  • Incident Manager

    Il y a 2 mois


    Courbevoie - La Défense - 92, France worldline Temps plein

    Incident Manager (H/F)    (Paris – La Défense)     Qui sommes-nous ?   Nous sommes les innovateurs au cœur du secteur des technologies de paiement, et nous façonnons la manière dont le monde réalise les paiements. Les solutions que nos collaborateurs mettent en œuvre aujourd'hui sont les résultats de la croissance de...

  • Incident Manager

    il y a 5 jours


    La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France Inetum Temps plein

    **Mission**Dans le cadre de notre développement, le Skill Centre infrastructure service est à la recherche d'un Incident Manager pour la ligne de production T2C.En tant qu'Incident Manager vous aurez pour missions de:- La gestion des flux entrants et sortants- La bonne priorisation des tickets- L'animation de la résolution des incidents et le...


  • La Défense, France Société Générale Assurances Temps plein

    Responsable de la gestion des incidents de sécurité CDI|La Defense|IT (Systèmes d'information) Responsable de la gestion des incidents de sécurité La Defense, France CDI IT (Systèmes d'information) Vos missions au quotidien En tant que référent sécurité sur la gestion des incidents de sécurité, vos missions sont les...


  • La Défense, France Société Générale Assurances Temps plein

    Responsable de la gestion des incidents de sécurité CDI|La Defense|IT (Systèmes d'information) Responsable de la gestion des incidents de sécurité La Defense, France CDI IT (Systèmes d'information) Vos missions au quotidien En tant que référent sécurité sur la gestion des incidents de sécurité, vos missions sont les suivantes : ...


  • La Défense, France Société Générale Assurances Temps plein

    Responsable de la gestion des incidents de sécurité CDI|La Defense|IT (Systèmes d'information) Responsable de la gestion des incidents de sécurité La Defense, France CDI IT (Systèmes d'information) Vos missions au quotidien En tant que référent sécurité sur la gestion des incidents de sécurité, vos missions sont les...

  • Incident Manager

    il y a 4 jours


    La Touche, Auvergne-Rhône-Alpes, France Orange Business Temps plein

    **About the role**:Au sein d'un dispositif dédié à l'infogérance d'un client stratégique, vous êtes garant(e) du respect des bonnes pratiques ITIL liées à la gestion des incidents et des crises. À ce titre, vous aurez en charge:- De piloter les crises (mobiliser les équipes, tracer les gestes, communiquer),- De veiller au respect des bonnes...

  • Responsable Incident

    il y a 3 semaines


    Courbevoie - La Défense - 92, France worldline Temps plein

    Incident Manager (H/F)    (Paris – La Défense)     Qui sommes-nous ?   Nous sommes les innovateurs au cœur du secteur des technologies de paiement, et nous façonnons la manière dont le monde réalise les paiements. Les solutions que nos collaborateurs mettent en œuvre aujourd'hui sont les résultats de la croissance de...

  • Incident Manager

    il y a 3 semaines


    La Chapelle-sur-Erdre, France Inetum Temps plein

    **Mission** Dans le cadre de notre développement, le Skill Centre infrastructure service est à la recherche d’un Incident Manager pour la ligne de production T2C. En tant qu'Incident Manager vous aurez pour missions de: - La gestion des flux entrants et sortants - La bonne priorisation des tickets - L’animation de la résolution des incidents et le...


  • La Seyne-sur-Mer, France Acass Temps plein

    ACASS, agence de recrutement, recherche pour son client un(e) Incident manager secteur informatique H/F, dans le cadre d’une mission de 6 mois renouvelable. Le poste est basé à Toulon 83. Au sein du plateau technique du support informatique, vos missions sont les suivantes: - Suivi de la résolution des incidents techniques des utilisateurs...


  • La Seyne-sur-Mer, France Acass Temps plein

    ACASS, agence de recrutement, recherche pour son client un(e) Incident manager secteur informatique H/F, dans le cadre d’une mission de 6 mois renouvelable. Le poste est basé à Toulon 83. Au sein du plateau technique du support informatique, vos missions sont les suivantes: - Suivi de la résolution des incidents techniques des utilisateurs...


  • Vaison-la-Romaine, France VISIAN Temps plein

    **Responsabilités**: Coordonner toutes les activités du processus S?assurer que les activités du processus sont appliquées Surveiller et améliorer si nécessaire la performance du processus au sein de son périmètre via les indicateurs de performance Identifier et centraliser, pour son entité, les besoins d?amélioration continue du processus et...

  • Manager Cybersécurité

    il y a 5 jours


    La Défense, France KPMG-France Temps plein

    Vous souhaitez évoluer dans un cabinet leader qui vous permet de vivre vos convictions? Comme nos collaborateurs, faites le choix d'une société à mission en plein essor, où la contribution de chacun et chacune est encouragée pour grandir ensemble. Faites le choix d'exceller autrement en œuvrant pour une performance durable autant que financière....


  • La Défense, France PROPULSE IT Temps plein

    Manager de Transition Domain ManagementMCO de la partie Active Directory• Management des ressources nécessaires ou participation à la résolution des incidents et demandes liés à la gestion des de Niveau 3 liés aux droits d'accès.• Participation à la MCO des outils d'administration des solutions d'Active Directory et Azure AD.Management•...


  • La Défense, France PROPULSE IT Temps plein

    Manager de Transition Domain ManagementMCO de la partie Active Directory• Management des ressources nécessaires ou participation à la résolution des incidents et demandes liés à la gestion des de Niveau 3 liés aux droits d'accès.• Participation à la MCO des outils d'administration des solutions d'Active Directory et Azure AD.Management•...